ECL DIRECT Arvostelua 

En un mot : des stagiaires, qui connaissent moins bien le métier comptable que moi, qui font des erreurs - ce qui est normal - donc que faire pour avoir de vrais comptables chez un comptable en ligne... trop cher?

Amarris annonce des prix de 139€/mois sur leur site et 3 mois offerts. Première offre de leur part à 269€/mois et 0 mois offert. Ça donne envie de travailler avec eux !

1) J'ai fait une création d'entreprise via Amarris Direct (en plus du suivi de ma compta). Normalement, les juristes étaient censés m'avertir des impacts du remplissage du formulaire de création or cela n'a pas été le cas. Résultat : j'ai créé mon entreprise avec mon adresse de domicile or il s'avère que je n'avais pas le droit car dans mon bail je ne peux pas faire un usage professionnel de mon logement. Le juriste aurait du m'expliquer les impacts et m'avertir. J'ai appris cette erreur, par hasard, lorsque les impôts m'ont demandé mon contrat de bail.... du coup j'ai du payé 600 euros pour faire un changement de siège et Amarris m'a proposé une ristourne misérable pour son erreur du coup j'ai fait appel à une autre entreprise pour régulariser ma situation
2) Cabinet cher à mon sens. Je paie 142 euros par mois et le suivi n'est pas très personnalisé. Il n'y a pas de contrôles au fil de l'eau des dépenses. Si je remplis mal les choses personne ne m'alerte. Tout se fera j'imagine à la dernière minute, à la fin lors du bilan...
3) L'application mobile FIZEN n'est pas très performante. Ex: la taxe n'est pas calculée suite au scan des factures, il faut tout sélectionner sur l'application web. De plus, si on remplit des informations sur une dépense sur le web sans insérer tout de suite la facture et qu'on le fait plus tard, il y a des lignes en doublon sur le web pour la même dépense... Il faut faire beaucoup de modifications pour bien insérer les dépenses cela prend du temps, c'est laborieux
4) J'ai reçu un mail récemment " certains de vos documents personnels, disponibles via votre espace client Amarris, ont été accidentellement téléchargés par d'autres utilisateurs."

Note : j'ai essayé de mettre un commentaire sur la page Facebook mais elle est bizarrement "fermée" mais on voit qu'il y a quand même une bonne note moyenne sur les avis. Cela veut dire que la note de la page Facebook est biaisée car elle maintient que les bonnes notes d'avis avant une date X et refuse les avis pour les dates suivantes (on peut pas en ajouter de mauvais). Le message quand je veux accéder à la page : " This content isn't available at the moment. When this happens, it's usually because the owner only shared it with a small group of people or changed who can see it, or it's been deleted."

Super prestation ! Merci encore à ma comptable Eloïse GUENAN pour la bonne gestion de mon entreprise. Note 5/5
Je conseille vivement ce cabinet comptable
La gérante de NSC à Paris

Pleinement satisfait de mes diverses correspondantes.
Travail tres professionnel
Suivi aujourdhui par Eloise Guenan.
Trés satisfait de sa compétence et de sa réactivité.

Trés rapide .... Pour la facturation ! pour le reste rien n'est fait et toujours en attente !

Des bilans réalisés hors délais. Un manque de réactivité. Il est nécessaire de systématiquement relancer. Impossible de joindre un responsable.

Je déconseille.

Franchement, les conseillers comptables n'arrêtent pas de changer, résultat, il y a des trous dans les formalités. Dans mon cas ils ont oublié de faire une déclaration de dividendes que j'avais pourtant demandé par écrit...

Difficulté à présenter à l'avance le montant global d'une prestation, ils reviennent toujours après avec une somme en plus à payer. On a vraiment l'impression qu'on vous a fait miroiter un montant inférieur pour vous inciter à passer commande.

Il y a le système de signature dématérialisée pour passer commande des prestations mais pas pour signer les bilans en fin d'année (faut tout imprimer, signer et scanner...).

Les commerciaux promettent une application formidable qui bug beaucoup.

Et au final le système informatique se compose d'un système de stockage de fichiers qui ne communique pas avec le logiciel de comptabilité. Résultat faut télécharger les documents sur son ordi pour ensuite les recharger comme pièces justificatives dans le logiciel de compta. Un gain de temps ...

Pas d'analyse personnalisée pour apporter des conseils pertinents pour l'entreprise en question, mais des newsletters qui ne vous correspondent pas.

Les comptables ECL sont toujours absentes tout au long de leur prestation. Dans mon cas, ma comptable n'a jamais su répondre à mes questions, pas de compte rendu après chaque réunion téléphonique et pas de suivi non plus et du coup, on se trouve lors du bilan avec plein des questions qu'elle aurait dû suivre tout au long de l'année. Bref, je remarque qu'ECL se degrade de plus en plus et il n'y a pas de suivi réel, il n'y a pas de proactivité ni réactivité. La comptable ECL a annulé aussi une réunion importante sans proposer une autre date, quel manque de respect ! Je n'envoie plus mes collègues chez ECL comme avant.

Bof Bof Bof

Accompagnement et conseil 0/5
Clairement, ils sont là pour prendre votre argent. On est obligé de vérifier le travail réalisé par le comptable car de nombreuses erreurs sont relevées. Aucun travail de conseil fait par le cabinet comptable. Pas de suivi réel le long de l'année. Si on ne s'intéresse pas à sa compta en parallèle, on passe à coté de plein d'obligations légales.
Logiciels fournis 2/5
Le logiciel Fizen est pratique mais de nombreux bugs et manquements sont visibles. Pas de possibilité de faire de facture depuis un smartphone, les devis ne sont pas transposables en factures (Obligé de tout recommencer à chaque fois). L'application smartphone de notes de frais est inutile. La gestion des clients n'est pas top et j'en passe....
Au final c'est plutôt cher pour la prestation fournie.

Très décu. Du marketing mais manque l'essentiel. Ma seule année au sein de cabinet: 5 interlocuteurs en un an, souvent injoignables. Les outils sont présentés comme super digitaux mais c'est basique et de l excel via le web. L'appli Fizen n'a aucun intérêt. Très grosse perte de temps. La synchronisation du compte bancaire "plante" très regulièrement... Bref le cabinet ECL n'est pas un bon choix. Allez vers un cabinet qui utilise Tiime (cherchez sur google), c'est du vrai digital qui fait gagner un temps fou, procédures bien pensées. En plus on prend en photo les justificatifs et on les relie instantanément dans l'appli Tiime. Hyper rapide et sécurisant.

Au début je me contentais de trouver ça cher pour ce que c'était. J'ai déjà dû payer de ma poche plus de 300€ pour un prévisionnel avant de créer mon entreprise, et ensuite ce sont plus de 100€ HT qui sortent tous les mois pour 0 suivi régulier.
On se retrouve à être contacté une fois par an pour qu'ils puissent faire le bilan, ils exigent à cet égard une réactivité importante pour répondre à leurs questions, par contre dans l'autre sens la réactivité ce n'est pas vraiment ça.
Les outils utilisés ne sont vraiment pas top, par rapport à ce qu'on peut trouver sur le marché.
Ils m'ont également menacé de frais supplémentaires car je mettais trop de temps avant de répondre :').
A se demander qui est le client...
Pour finir, mon EI a succombé à la crise actuelle et j'ai du radier mon entreprise. J'attends toujours mon bilan et ils continuent à prélever les mensualités!!! Après m'avoir certifié que les prélèvements allaient s’arrêter et être remboursés!
Je pourrais encore parler du changement de conseiller en cours de route, et je me retrouve avec quelqu'un au bout du fil que je n'arrive même pas à comprendre. Quand on fait du full distanciel, on s'arrange pour mettre face aux clients des conseillers qu'on peut comprendre au téléphone.
Bref le bilan de cette expérience de 3 ans se révèle très mauvais.
Je me retrouve à devoir engager un action juridique pour réparation du préjudice, on est très loin d'un bon partenariat...
Si vous montez un société, je vous conseille de prendre un vrai comptable avec qui vous ferez des points réguliers et qui inclura dans le prix la gestion de la TVA, et qui vous donnera de vrais conseils et vous aidera à anticiper!

Un aspirateur d’argent !!!!! Ne font même pas vos déclarations de TVA, vous devez envoyer 2 fois le même mail pour avoir une réponse, ne vous faites pas avoir par les tarifs affichés au final vous finissez par payer le double et ça, chaque mois, à fuit !!

Je suis sur ECL depuis quelques années maintenant à part le changement récurent d interlocuteur que je regrette , tout le reste fonctionne très bien , j’ai toujours eu un appui et des explications claires . L outil Fizen me convient et ils l améliorent progressivement.

Je suis satisfaite d ecl

Despina BEKIARI

De très bons échanges avec Nicolas, mon comptable
Patient, à l'écoute, alloue le temps qu'il faut pour écouter chaque questions, chaque besoins et met en œuvre au plus vite les actions pour y répondre.

Efficacité du service et disponibilité.
Je suis satisfait de mon service comptable et paie chez ECL Direct.

J'ai décalé ma date de clôture de bilan afin de pouvoir éviter la période de surcharge des cabinets comptables, mais j’ai constaté que sa ne change rien avec ECL Direct.
Client d’ECL pour trois de mes sociétés, j’ai reçu le projet de bilan le 8 octobre pour un envoi au centre des impôts le 9 octobre pour une société et aucun projet pour une seconde société. Ce qui ne laisse pas de temps pour effectuer des arbitrages. Le résultat est l’envoi de bilans qui ne correspondent pas à la réalité des résultats et mettent à mal les trésoreries des entreprises.
D’autre part, le suivi des dossiers laisse à désirer et peut mettre en difficulté la trésorerie des sociétés. Pour ma part, j’ai été contraint de payer une somme importante de TVA suite à une erreur d’ECL Direct et leur seule réponse a été de me prévenir que je ne disposais pas de la somme nécessaire sur mon compte.
En bref, si vous chercher un cabinet comptable à l’écoute et en phase avec la vie de votre entreprise ne travailler pas avec ECL Direct.

J'ai décalé ma date de clôture de bilan afin de pouvoir éviter la période de surcharge des cabinets comptables, mais j’ai constaté que sa ne change rien avec ECL Direct.
Client d’ECL pour trois de mes sociétés, j’ai reçu le projet de bilan le 8 octobre pour un envoi au centre des impôts le 9 octobre pour une société et aucun projet pour une seconde société. Ce qui ne laisse pas de temps pour effectuer des arbitrages. Le résultat est l’envoi de bilans qui ne correspondent pas à la réalité des résultats et mettent à mal les trésoreries des entreprises.
D’autre part, le suivi des dossiers laisse à désirer et peut mettre en difficulté la trésorerie des sociétés. Pour ma part, j’ai été contraint de payer une somme importante de TVA suite à une erreur d’ECL Direct et leur seule réponse a été de me prévenir que je ne disposais pas de la somme nécessaire sur mon compte.
En bref, si vous chercher un cabinet comptable à l’écoute et en phase avec la vie de votre entreprise ne travailler pas avec ECL Direct.

Bonjour
Client chez Ecl entre 2013 et 2019, mon avis est partagé...
Je dois dire que jusque 2018 j'étais plutôt satisfait des prestations, plate-forme agréable avec interlocuteurs sympathiques et compétants.
Malheureusement et pour la troisième fois mon conseiller fut remplacé suite au départ du précédent.
Ce fut le début de la dégradation des prestations.
Je ne jette pas la pierre à ce dernier car j'ai bien compris que certainement débordé par le nombre de clients à gérer, il ne lui était sans doute pas possible de réaliser ces tâches de façon optimales.
Vous qui êtes client chez Ecl, ne vous a t'on jamais posé un flot de questions parfois sans queue ni tête, parfois même très techniques comme si vous étiez vous-même comptable, vous faisant perdre un temps précieux et souvent à l'approche de l'établissement de votre bilan... Pour que l'on puisse après vous reprocher de ne pas avoir fourni les éléments en temps utile et justifier ainsi le dépassement de la date de remise du bilan ...
La technique est bien rodée !
Vous ne trouverez pas dans cette structure les conseils et l'appui que l'on peut attendre d'un homme de l'art.
Et surtout ne soyez pas en situation difficile côté trésorerie, après 6 années de coopération, j'ai reçu un mèl AR m'indiquant qu'il mettaient fin à notre contrat, du jour au lendemain juste avant le bilan, je leur devais 500 € ...
Dernier point, des erreurs comptables ont été commises qu'il me faut rattraper maintenant, ce qui n'était pas le cas avant 2018.
En revanche le service paye et déclarations sociales et au top ! Une maîtrise parfaite et un réel professionnalisme.
Ce sera mon seul regret.

Bon accueil en amont avec une offre adaptée à mes besoins, excellent conseil à la création et très bon suivi de mon comptable avec un outil de gestion simple pour un "non expert" en comptabilité.