Expedia Arvostelua 668

Usavo anni fa il servizio positivamente ma si vede che purtroppo non funziona più come allora.
Ho tentato un acquisto sul loro sito che si è bloccato durante la conferma della prenotazione. Nonostante le mail per lo storno dei soldi della compagnia aerea, i soldi sono rimasti sul conto congelati un mese e ho dovuto attendere per rientrarne in possesso. Nonostante non ci fosse alcuna prenotazione.

Non so a cosa sia dovuto ma non prenoterò più da loro.

Servizio clienti pessimo, non sanno parlare manco la lingua italiana.
Una persona mi prenota 2 camere per 21 notti, contatto la persona per chiedere l'orario di arrivo e mi dice che non ha mai fatto quella prenotazione. contatto loro e mi dicono di arrangiarmi e che non vedrò neanche una percentuale minima dell'importo. Tutto questo perchè loro non effettuano una pre autorizzazione, ma verificano solo se la carta di credito sia ok o meno....
Penso annullerò il contratto

Prenoto sempre pacchetti volo piu hotel con expedia e mi trovo benissimo .Se devo trovare un difetto,il fatto che non mostra i voli ryan e wizz quindi molte località in cui vanno solo queste compagnie non puoi prenotarle col pacchetto .Spero presto cambi questa cosa .Invece il servizio clienti sempre stato ottimo con me ,gentilissimi e disponibili.

TRUFFA - Mi ha prenotato un B&B che non era più convenzionato con loro; il titolare mi ha anche detto che era stato a sua volta da loro truffato e che, pur avendo disdetto la collaborazione quattro mesi prima, continuavano a chiedere soldi anche a lui. Nessun rimborso da Expedia. ASSURDO

Servizio clienti inesistente e poco collaborativo. Ho avuto un problema con l’hotel che non ha applicato la policy prevista in caso di cancellazione: la penale prevedeva il corrispettivo di una sola notte (scritto chiaramente nella politica di cancellazione all’interno della prenotazione stessa!), invece mi è stato addebitato l’intero soggiorno. Expedia non interviene, sostenendo che l’hotel può applicare la policy che vuole.
A nulla è valso far notare (con tanto di prove) che nella pagina stessa dell’hotel la policy è di applicare una penale pari solo all’importo di una notte.
Ho perso i soldi e non esiste tutela.
Expedia è una truffa. Non ho avuto gli stessi problemi con Booking che mi ha sempre tutelata.
Evitate!

Servizio clienti davvero scadente e poco collaborativo.L hotel dove ho prenotato per agosto mi sta proponendo una soluzione, scrivendomi in privato, che non capisco e non è quella che ho prenotato.Ho chiesto quindi aiuto all' assistenza che mi ha detto visto che l' hotel mi ha scritto sulla mia mail personale di gestire la cosa da sola perché loro non intervengo.Che servizio clienti è?

L' hotel

Ho avuto un problema con la prenotazione di un hotel e grazie all'ottimo servizio clienti di expedia ho alloggiato in un altro hotel migliore, le spese aggiunte erano a carico di expedia, ed oltre a tutto questo sono stati anche abbastanza veloci. Complimenti

Viaggio con Expedia da diversi anni e sono sempre rimasto soddisfatto dal' loro servizio che mi ha sempre dato l'idea di essere più serio rispetto a quello dei suoi diretti competitor. Oggi ho avuto conferma della serietà di questa azienda, l'hotel che avevo prenotato mi ha comunicato al check in che "si erano sbagliati e non hanno una camera per noi" al che ho contattato il servizio clienti Expedia che nell' arco di 30 minuti mi ha aiutato riprenotandomi prontamente in un hotel vicino coprendo loro la differenza di prezzo e evitando di lasciarmi senza un posto dove stare per la notte.
Grazie mille a tutto il team di Expedia!

Abbiamo prenotato tramite Expedia una macchina a Marrakech presso un'agenzia. La macchina non ci e' stata consegnata perchè non l'avevano, ma comunque ci e' stata trattenuta la caparra di 400$. Ci siamo rivolti a Expedia per il rimborso ma ci hanno risposto che dovevamo vedercela direttamente con i truffatori in quanto loro sono stati solo un tramite. Evidentemente non fanno nessun controllo sui fornitori di servizi. Si prendono la commissione ma non la responsabilità dell'offerta. Una frode bella e buona con la connivenza di Expedia

Servizio clienti davvero efficiente, avevo mal inteso l’orario di cancellazione per avere il rimborso della prenotazione ma la gentilissima Claudia da Milano é riuscita ad emettermi comunque il rimborso di 126€!!
GRAZIE

Vergognoso!!! abbiamo prenotato una camera per 6 persone e alla fine è risultato prenotata solo per una persona,per aggiungere le altre persone ci hanno fatto pagare la penale! Scandaloso!!!!

Servizio clienti discutibile... l'operatore virtuale non riesce a capire con esattezza le richieste, l'operatore fisico risponde dall'estero e con frasi automatiche... il servizio clienti telefonico è riservato esclusivamente a chi ha già effettuato una prenotazione. E' chi deve acquistare un pacchetto e ha un dubbio???? come deve fare?
Lo scrivo qui, magari qualcuno può essermi di aiuto :)

Nel pacchetto hotel volo e auto, è previsto solo lo zaino da mettere sotto il sedile o in alternativa l'aggiunta del bagaglio da stiva. Il bagaglio a mano, come si può aggiungere in fase di prenotazione? Non è possibile ed è da acquistare in un secondo momento direttamente sul sito della compagnia aerea?

grazie ;)

Ottima esperienza con la nuova app, prenotato un volo e ho risparmiato tantissimo sull'hotel! Davvero consigliato.

Ho prenotato una stanza a phuket in Thailandia su Expedia con numero prenotazione 72994960220612 giunti sul posto il giorno 29 dicembre 2024 scoprivo che l’albergo era fantasma ed essendo di sera tardi sono rimasto una notte in aeroporto ho contattato più volte un operatore Expedia ma l’unica cosa che mi hanno saputo dire è che ci dispiace ma noi non possiamo fare nulla devi contattare questo numero, quindi contattavo il numero da loro fornito ma la risposta era sempre la stessa, quindi chiedevo almeno di essere rimborsato rispondendomi che dovevo fare altro numero di telefono.Alla fine ho speso di chiamate oltre 200 euro senza avere rimborso sentendomi dire sempre ci dispiace e lasciandomi senza una stanza dove riposare.GRAZIE EXPEDIA

Prima volta con Expedia ho prenotato un pacchetto volo+hotel a New York ed è andato tutto benissimo... anche quando a causa di un problema l albergo ha richiesto un rimborso a mio favore, nel giro di pochi giorni Expedia mi ha fatto l accredito.

Sinceramente non ho mai amato expedia particolarmente e continuerò a scegliere altre piattaforme. Ieri notte decido di comprare dei biglietti andata e ritorno Cagliari/Milano linate, l'offerta era vantaggiosa 98€ e volevo pagare con scalapay dal momento che sono fra la lista degli shop che compaiono sull'applicazione scalapay. Compilo i campi, rivedo le informazioni e procedo all'acquisto, e li la sorpresa mi viene addebitata la prima rata, mi compare l'acquisto su scalapay ma dei biglietti nulla perché mi esce un disclaimar dove dice che il volo a quel prezzo non è più disponibile, ma posso acquistarli a 103€. Panico iniziale perché non volevo perdere i soldi, ma per fortuna avviene lo storno immediato e l'ordine scompare. Mi decido a riprovare stamattina stavolta inserendo l'importo di 103€(che compariva nel riepilogo totale), e nulla non va a buon fine stesa identica cosa stavolta mi dice che posso acquistarli a 107€. Cioè io dico questo ma se non sono più disponibili levateli dal sito ma possibile che si debbano creare questi disagi. Alla fine gli ho acquistati su booking pagati nell'immediato a 97€. L'unica nota positiva l'assistenza h24 anche se non mi sono serviti a risolvere almeno rispondono.

Ciao a tutti
Io vi consiglio anche se vi deve costare di più comperate direttamente dei siti delle compagnie, oggi mi successo ancora una cosa sconvolgente: ho comprato un biglietto dopo 30 minuti mi sono accorto di aver sbagliato la data vado sul chat dall app. Di expedia , prima con una macchina che faceva risposto co.e gli pareva poi dopo il PEGGIO mi ha dato suo collega umana che pur di non perdere tempo 'aiutandomi " ha tolto ogni responsabilità da un biglietto da loro venduto mandandomi sulla compagnia air france per fortuna ho trovato uno nel loro call centr anche se non parlava bene italiano e non si trovava nella comunità europea aveva preso tutta la responsabilità della compagnia in cui lavora , dicendomi: ( a noi non ci va bene che le agenzie trattano i NOSTRI CLIENTI così) dandomi tutte le informazioni miei dritti in cui alla fine ho potuto risolvere miei problemi, io dico come ho sempre creduto AIR FRANCE non è caro ma è costoso, osia tutto ciò che io ho pagato da loro mi lo hanno servito....

Una società del calibro di Expedia dovrebbe tutelare i propri clienti dalle truffe organizzate da strutture verso le quali si appoggia.
Nel mio caso questa tutela non c'è stata e anzi dall' evidenza nel modo in cui è stato estorto denaro, con inganno, c'è da pensare, nella migliore delle ipotesi, che non gliene frega niente.
I fatti sono sinteticamente questi.
Noleggio auto con assicurazione a maggiore copertura con Expedia, ritiro auto a Sofia il giorno concordato firme di rito e carta di credito a copertura con due transazioni comunicate dalla mia banca tramite SMS, richiesta di chiarimenti all'addetto delle due transazioni e risposta del tipo lapidaria: caparra.
Alla riconsegna del veicolo una transazione figurativa viene restituita l'altra no, chiedo l'intervento di Expedia e dopo due settimane decido di dare mandato alla banca di disconoscere l'operazione, dopo circa un mese la banca mi riaddebita l'operazione inviandomi dei documenti avuti (a me non consegnati al ritiro dell'auto) dalla fantastica NU CAR RENTALS Mim Car Sofia, nella quale a mia firma è inserita nel contratto una Assicurazione (€360), mai richiesta ne spiegata dall' addetto, di valore pari al doppio del costo del noleggio pagato a Expedia.
Un classico della truffa organizzata che una società seria non dovrebbe permettere. Quindi dalla mia esperienza ritengo che Expedia non operi una selezione dei propri fornitori a tutela dei clienti che si avvalgono dei loro servizi.
Il giudizio pertanto è estremamente negativo sul loro operato.

NON prenotate con Expedia.
Esperienza davvero sgradevole. Foto dell' hotel che non corrispondono al vero..per arrivarci una camminata allucinante con le valigie in mezzo alla medina
di Tunisi. All' arrivo nessuna traccia del mazzo di fiori che avevo richiesto.dopo 2 minuti mi bussano alla porta emi chiedono il certificato di matrimonio altrimenti devo dormire in un'altra camera (
era il giorno del nostro anniversario) letto e riletto il regolamento non appariva nessun preavviso. La direttrice riconosce il mancato preavviso ma secondo lei dovevo conoscere la legge tunisina in quanto sono tunisino (risiedo in Italia da 44 anni )Ho rifiutato e ho trovato un'altra sistemazione altrove. Chiamo Expedia e l'operatrice dopo aver letto anche lei il regolamento riconosce che ho diritto al rimborso. Passa un giorno mi arriva una mail dove mi dicono che non mi aspetta nessun rimborso e che il regolamento prevedeva la richiesta del certificato di matrimonio ( era stato aggiornato.). Lo stesso regolamento letto più volte da me da mia moglie da una coppia di amici e dall' operatrice di Expedia che mi aveva risposto al telefono e soprattutto era stata riconosciuta la mancata comunicazione da parte della reception e dalla proprietaria.
Per fortuna sono in possesso di un video che dimostra la loro complicità nel promuove una struttura che dichiara 4 stelle e che a malapena arriva a 2 ( il video fatto da mia moglie mentre discutevo sulla mancata comunicazione ). Darò mandato al mio avvocato, e oltre al rimborso chiederò anche il risarcimento danni .
Lascio Expedia e con me la lasciano 6 coppie di amici e non smetterò di fare recensioni negative sul web tutti i giorni e ovunque mi sarà possibile.
PS. L'alloggio era Dar zyne medina di Tunisi

Qualche settimana fa sono stato in vacanza. Prenotazione in hotel effettuata tramite Expedia.it. Avendo fatto ritardo un volo, ho subito contattato sia l’hotel che Expedia per spiegare che saremmo arrivati il giorno seguente. Il giorno dopo arriviamo tranquilli in hotel. Risultato? Per il no show di un giorno avevano cancellato l’intera settimana e non avevano ricevuto nessuna comunicazione da me inviata tramite Expedia. Expedia, da parte sua, rende disponibile il messaggiatore automatico che funziona per le informazioni di routine, semplici. Quando si trattava di fare la domanda su come gestire la situazione arrivava il messaggio:”Mi faccia controllare per vedere come aiutarla…”, la risposta non è mai arrivata e io mi sono dovuto aggiustare con un’altra prenotazione. Quindi mancata comunicazione:
(1) alla prima conversazione messaggistica non vi è stata nessuna risposta se avrebbero o meno mantenuto la prenotazione, ma IL MESSAGGIO MI LASCIAVA IN ATTESA
(2) una volta arrivato in hotel, saputo che era stata annullata l’intera prenotazione, una volta inviato il messaggio a Expedia di come comportarmi, IL MESSAGGIO MI LASCIAVA IN ATTESA, e io mi son dovuto arrangiare.

SE LA MESSAGGISTICA IA LASCIA IN ATTESA A CHE COSA SERVE?