Expedia Arvostelua 668

Ho acquistato su Expedia.it un viaggio andata e ritorno Roma–Ginevra (andata con ITA Airways, ritorno con EasyJet). Sul sito era indicato che la prenotazione poteva essere cancellata entro 24 ore dall'acquisto senza penali.

Peccato che non sia vero!

Dopo meno di due ore dalla prenotazione ho cercato di annullare tutto, ma ho scoperto che potevo cancellare solo il volo ITA Airways tramite Expedia. Il volo EasyJet, invece, non era gestibile da Expedia: ho dovuto contattare direttamente EasyJet, che mi ha addebitato quasi il 50% del costo del biglietto (60euro) come penale.

Mi sento truffata. Expedia pubblicizza la cancellazione gratuita, ma poi scarica la responsabilità sulle compagnie aeree, lasciando i clienti a pagare da tasca propria.

Inoltre, Expedia vende biglietti EasyJet a un prezzo più alto rispetto al sito ufficiale Easyjet, pero' non offre supporto in caso di modifiche o rimborsi. A peggiorare le cose, chi prenota tramite Expedia finisce per pagare penali ancora più alte a EasyJet, perché non può gestire la prenotazione online (neanche con un account EasyJet) e deve invece contattare il servizio clienti telefonicamente, con costi e tempi maggiori.

In pratica, acquistare un volo EasyJet tramite Expedia significa pagare di più per avere meno comodità e più problemi — non c’è alcun valore aggiunto per il cliente.

Expedia non dovrebbe vendere voli EasyJet. È una presa in giro per i clienti.

Praticamente impossibili da contattare EXPEDIA

Dopo aver riempito i campi della prenotazione, avrei voluto fare un controllo del sommario della prenotazione, PRIMA DI PAGARE

Prima di pagare il mio viaggio, dal contatto e servizio clienti leggo "Prenota online o chiama il numero 02 99953852"

Questa frase in ITALIANO significa "prenota online oppure, per prenotare chiama 02 99953852"

Al numero 02 99953852, un ROBOT che chiede il numero di prenotazione..
Avevo chiamato per avere dettagli, PRIMA di pagare per avere il numero di prenotazione.....

L'unico modo per parlare con un operatore e' stato quello di inserire una decina di NUMERI A CASO, finche' Expedia si e' impietosita: ed ho parlato con una operatrice

Lei non si è preso cura delle mie lamentele e non mi e' stata assolutamente di aiuto, insistendo nel chiedermi dei dati che lei insistentemente diceva stavano nella pagina di riassunto, prima della parola "PAGAMENTO"

alla fine ho dovuto rassegnarmi e salutare l'inefficiente operatrice.

Nel 2008 per un viaggio in CINA tutto era piu' semplice ed efficiente !!!

All’arrivo abbiamo scoperto che la nostra prenotazione era stata cancellata da EXPEDIA. Nessun avviso di cancellazione anzi a noi era arrivata la conferma della prenotazione. L’ Hotel poi ha fatto il resto. Malissimo mai più.

Buona sera
Por troppo no ho avuto fortuna affittare una macchina con Expedia . No consiglio a nessuno .
Praticamente è successo che ho affittato la macchina con Expedia ,ho fatto una assicurazione completa però quando sono arrivato in Brasile, al ritiro della macchina con localiza la ragazza me ha detto che tutti che affittano le macchine con Expedia quando arriva al ritiro devono pagare una assicurazione al terzi che loro no hanno.
Però io ho detto la ragazza però ho pagato una assicurazione completa e lei me dà una risposta por troppo tu no sei assicurato al terzi e mo sei unico che arriva qui e riceve questa notizia 🤦🤦
Ho pagato 55 euro alla localiza e volevo un rimborso però ci sarà dura .😡😡
Però ho scritto alla assicurazione ,però me ha detto che devo vedere con Expedia ,no con la assicurazione ,ma sembra una stupidata però farò causa con un legale per farti capire ha loro che no esiste persone stupida in questo mondo .
Quindi no consiglio ha nessuna prendere in affitto macchine con Expedia dopo passato questa esperienza.
Risenzioni 0 .
Dico questo per Brasile ok
Poi per altre paese no so cosa dire .
Una buona serata a tutti .

E DIVENTATA UNO SCHIFO. UNA CRICCA CHE SOLO PERMETTE ALLE SUE STRUTTURE DI FARE QUELLO CCHE VUOLE. L OMBRA DI QUELLA SOCIETA SERIA CHE ERA SOLO 10 ANNI FA. DA NON USARE PIU

Ho prenotato una camera in albergo tramite Expedia alla richiesta di fattura mi hanno liquidato dicendomi di scaricare una normale ricevuta.

Ho prenotato e pagato tramite Expedia un hotel 3 giorni. Arrivato al posto ho riscontrato che le foto non rappresentavano per nulla ciò che era la realtà. Checkout anticipato e richiesto rimborso di 2 notti su 3. Nulla loro dicono che non sono responsabili. Evitateli!

Ho noleggiato una macchina tramite loro da un'agenzia che mi ha addebitato € 2.077 senza nessuna spiegazione, dopo avermi restituito il deposito e dopo qualche settimana dalla restituzione della macchina. NESSUN AIUTO DA PARTE LORO!! NESSUNA RISPISTA ALLE MAIL!!! NESSUN RISCONTRO! INUTILI!!! Da DENUNCIA! Siete vergognosi!

ho prenotato su casevacanza.it una struttura di expedia in calabria ad agosto (residence poseidon). sono stato portato in una struttura diversa da un loro partner (tourland). annullo ed expedia NON fornisce supporto, NON fornisce indicazioni. rimborsa SOLO parzialmente. impossibile avere informazioni. ho fiducia nella giustizia!

Sino a quando si tratta di incassare quattrini sono tutti super attivi e proattivi, appena sorge un problema cominciano con lo scarica barile, risposte automatiche con l'intelligenza artificiale, per perdere tempo e non trovare soluzioni. Nel mio caso ho acquistato un pacchetto volo+hotel+auto per 4 giorni e per strani e oscuri motivi mi sono trovato l'auto per soli due giorni. Ho dovuto penare l'inferno per ottenere la proroga del noleggio A PAGAMENTO, facendo tutto da solo. Peccato che i soldi li abbia presi Expedia. Davvero poco professionali

Prenotato una Camera Standard in un Gran Hotel piemontese e mi trovo confinato in una stanzetta di 10 m. quadri senza frigo, angolo cottura e aria condizionata. Il servizio clienti Expedia mi offre 150€ di rimborso in buoni Expedia per l'errore commesso, di fronte a 1000€ di spesa. Vacanza rovinata e grande mal di stomaco. Incapaci e lestofanti.

Sono dei truffatori. Prenotano le strutture in overbooking e poi chiedono soldi alla struttura per la ricollocazione. Mi è arrivata una prenotazione di 120 euro per una notte quando era praticamente impossibile prenotare la camera, visto che la struttura era al completo, e poi mi hanno chiedo il pagamento di 353 euro per il ricollocamento del cliente. Nonostante il cliente abbia chiesto la cancellazione e la cancellazione sia stata approvata dalla stessa Expedia.

Assistenza clienti inesistente, non si riesce a parlare con operatori e la chat virtuale non è in grado di aiutarti. Inoltre non c’è controllo e molti annunci sono falsi e ingannevoli.

Prenotazione a Parigi a fine maggio cancellata dall'host il giorno prima dell'arrivo, zero assistenza, mi sono dovuta arrangiare da sola per trovare un altro alloggio e dopo quasi tre mesi non ho ancora ricevuto il rimborso! Mi stanno rimbalzando tra vari uffici e divers persone tra Expedia, Vrbo, Holidays Discovery ecc.
Customer service di Expedia inesistente, Vrbo e Holidays Discovery dicono di aver fatto il rimborso, che io tuttavia non ho mai ricevuto, chiedo una prova del rimborso, una ricevuta, il CRO del bonifico, ma non mi mandano nulla, in compenso hanno preteso le copie dei miei estratti conto per dimostrargli che non c'è l'accredito del rimborso... Ai limiti della truffa. Dovrò procedere per le vie legali? Mi rivolgerò alla mia associazione consumatori.

Azienda inaffidabile e truffaldina con assistenza scadente ed inconcludente da evitare tassativamente se non volete fregature. Ho provato a prenotare un viaggio, ma non avendo tutta la somma a disposizione sulla carta di credito di sono trattenuti 1648€ senza permettermi di completare la prenotazione. Adesso mi tocca aspettare mesi e legali per recurerare l'acconto che mi è stato prelevato in modo poco trasparente e truffaldino. EVITATE TASSATIVAMENTE QUESTA AGENZIA SE NON VOLETE FREGATURE

L'appartamento prenotato con Expedia a Lefkada chiamato Mezoneta1 non era conforme a quanto descritto e inoltre non era abitabile . Ho cercato di contattare Expedia ma mi ha rimpallato al loro riferimento VRBO che a sua volta ha detto che dovevo contattare io il proprietario HOLIDU dell'appartamento. Ho dovuto cercare da solo un altra collocazione per me e famiglia con tutti i disagi del caso, stanchi del viaggio,con valige ed in un posto che non conosco. Ho chiesto a tutte e tre i riferimenti,( EXPEDIA,VRDO E HOLIDU,) di fare un sopralluogo in contradditorio per verificare le condizioni dell'appartamento senza avere alcuna risposta.
Purtroppo sia Expedia che Vrbo non si assumono responsabilità nonostante abbia fatto la prenotazione con loro. Per il momento ho perso l'importo di circa € 2000versato per la prenotazione. Ma non è finita qui

AGGIORNAMENTO DELLA RECENSIONE:
dopo che ho insistito tanto sono riuscito a riavere i miei soldi dalla OK Mobility, loro partner.
La recensione rimane negativa perchè, oltre a cercare di rassicurare il cliente passando all'ufficio negli Stati Uniti, non hanno fatto nulla se non fare la pressione esercitata da me. Una azienda seria avrebbe protetto il cliente anticipando i soldi e vedendosela lei con la loro rappresentata OK Mobility

Agenzia che sembra seria ma in realtà è una agenzia pessima. Dovrebbero chiudere immediatamente. Ho preso una auto in affitto a Malta con loro che mi hanno indicato la OK Mobility che ha l'agenzia lì che si chiama Amaze. Un giorno prima della riconsegna dell'auto, anziché bloccare la mia carta di credito per 1.500 come deposito cauzionale da farsi il primo giorno, hanno addebitato questo importo e a distanza di 3 mesi ancora non lo restituiscono. Sia loro che la OK Mobility hanno personale istruito dai loro superiori per prendere tempo affinché il cliente si rassegni a perdere i propri soldi. Sono pessimi, da stare alla larga. Peggio ancora il loro servizio clienti della sede centrale americana. Un'ora la telefono per rispiegare per l'ennesima volta quando accaduto per sentirmi dire di andare ad agire con la mia banca.
AGENZIA PESSIMA - DEVONO CHIUDERE NON RIMANERE APERTI PER FAR RUBARE SOLDI AI CLIENTI

e' una settimana che cerco di prenotare ma dopo aver messo tutti i dati mi dice transazione non completata riprova più tardi
non esiste un ufficio dove qualcuno si prenda cura di te o che ti dica la giusta motivazione

Ho prenotato tramite Expedia un volo andata/ritorno con Eurowings, dove veniva chiaramente indicato che il bagaglio da stiva (23 kg) fosse incluso nella tariffa.

Al momento di ricezione della conferma di prenotazione ho scoperto che il bagaglio non era incluso e ho dovuto pagare un costo extra direttamente ad Eurowings per farlo aggiungere.

Nonostante le evidenze fornite (ricevuta Expedia, dettagli prenotazione, ricevuta pagamento bagaglio, chat con il loro servizio clienti), Expedia si è rifiutata di rimborsarmi, offrendo solo un voucher di 50 € che non copre nemmeno il danno reale.

L’assistenza clienti è stata superficiale, lenta e inconcludente. Hanno rifiutato qualsiasi assunzione di responsabilità, nonostante fosse un loro errore di pubblicità ingannevole.

Conclusione:

Prenoti pensando di avere un servizio che non riceverai.

Ti scaricano il problema addosso.

Ti propongono un buono per costringerti a riutilizzare il loro sito.

Mai più Expedia. Servizio poco serio e assolutamente da evitare.

Mi riferisco al ristorante-pizzeria di via Nazionale. Serata da dimenticare per cinque persone, in zona veranda senza areazione, rovinata dalle pizze di forme oblunghe tutte bruciate sul retro. Presumo che il pizzaiolo si sia dovuto dividere tra il locale di solo asporto e il ristorante, trascurando la pulizia del forno da cenere e residui vari bruciacchiati. Inoltte quasi tutti i piatti erano sbeccati.... un vero peccato visto che il conto si paga con denaro buono.