Evides Waterbedrijf Arvostelua 55

Enkele weken geleden een overlijden van een familielid gemeld en een openstaande rekening betaald. Deze week een betalingsherinnering ontvangen. Na bijna een kwartier in de wacht te hebben gestaan, werd mij gezegd dat mijn eerdere betaling was verrekend met een eerder openstaand termijnbedrag. Ik kan in mijn administratie niets vinden van dat eerdere openstaande bedrag, maar omdat het maar veertien euro was, toch maar betaald. Het bleek in dat telefoongesprek ook dat de eindstand die ik de week daarvoor telefonisch had doorgegeven, niet was verwerkt.
Vandaag krijg ik dan de eindafrekening, met wéér een nota voor een openstaand bedrag, terwijl ik dat de dag ervoor had voldaan. De administratie en verwerking bij Evides is uitermate slordig.

Telefonisch compleet onbereikbaar.
Meerdere keren gebeld en steeds na 30 minuten wachten maar opgehangen.
Misschien meer medewerkers aannemen?
Heel heel erg slecht dit.
Ook niet bereikbaar via email.
Je wordt door dit bedrijf dus VERPLICHT om een account aan te maken als je een wijziging wilt doorgeven.

Kreeg zelf binnen 5 minuten een klantenservice medewerker te spreken. Het was een constructief gesprek en zij dacht mee. Zette mij netjes in de wacht om contact te maken met de Back office om tot een oplossing te komen. Evides had mij niet tegemoet hoeven komen, maar deed het wel. Top!

Ook even later nog via whats app contact gemaakt en daar ook snel een vriendelijke reactie. 👍

Jullie hebben hier zoveel kalk in het water ik woon hier net 5 jaar door de kalk heb 7 nieuwe waterkokers moeten aan schaffen 3 nieuwe senseo koffie-appaten moeten aanschaffen vind het niet normaal dat je 2 keer in week moet ontkalken wanneer doen jullie daar wat aan stelletje eikels🤬🤬🤬 en maar beweren dat jullie water zo heerlijk is nou het is niet te zuipen ik ga niet me aderen laten vol lopen met kalk k.t bedrijf eigenlijk geen ster waardig!!!!!

2 mannen aan de deur van Evides. Tenminste dat vertelde ze, mijn tante van 83 jaar liet de mensen naar binnen, omdat ze moesten controleren naar Salmonella bacteriën . Maar het was zeer verdacht of ze wel van Evides waren. Dus ik (neef)een e-mail gestuurd maar tot op heden nog geen respons gehad van Evides.Nu al enkele weken geleden.
Slechte service van Evides.
Kan toch wel een bevestiging sturen of ik dan verder de politie kan inlichten over deze 2 mannen.

I can’t thank Evides enough for their professionalism and good service. Not only they supplied me with water on the first working day after my contract application but they also came to my apartment outside of their working hours to ensure that absence of water is not caused by them. Absolutely superb service

Ik probeer al nu meer dan 2 weken het bedrijf aan de telefoon te krijgen maar helaas na elke dag aan 25 min aan de telefoon te wachten geef ik het op niet te bereiken echt slecht dit

Over bereikbaarheid gesproken. Gewoon niet bereikbaar. Na meerdere malen meer dan 25 minuten wachten gewoon de verbinding verbreken. Daarnaast wijzigingen doorvoeren die je dan graag gewijzigd wil zien, maar ja ... niet bereikbaar he.

Klantenservice is echt enorm sloom, vragen worden slecht behandeld en je word aan het lijntje gehouden. Wil een nieuwe watermeter maar doen extreem moeilijk.

Evides kon ik altijd per kwartaal betalen. 60 euro.
Nu hebben ze het slechter gemaakt door alleen nog maar per maand te kunnen betalen. IK moet elke maand 20 euro betalen!! dat kost al meer tijd in geld dan die 20 euro!!
Incasso wil ik niet want ik heb slechte ervaringen in het verleden en ik heb alle incassos stopgezet destijds.
IK heb al 2 verzoeken ingediend laatste 2 maand.
Geen enkele reactie.
Ten eerste welk bedrijf wil nou niet dat klanten een jaarfactuur VOORUITbetalen??
Ten tweede : ik kan niet overstappen.
Ten derde : geen reactie geven op een klantvraag kunnen alleen monopolisten zich veroorloven.
Dus echt een achterlijk bedrijf.

Top werknemers die vandaag bij ons op de molenvliet te Rotterdam bezig zijn geweest
Het was niet makkelijk
Maar ze hebben super gewerkt vandaag

Ze blijven maar mailen over de watermeter.. maar wij zijn die klant niet. Ook is dit meerdere malen aangegeven op de mail, maar blijkt niet te werken. Komt over als een onbetrouwbaar spam bedrijf.

Geen problemen gehad in de 2 jaar dat ik in Rotterdam woonde. Ze hebben me een keer om mijn mening gevraagd over hun dienstverlening en daar zijn ze (een aantal maanden later) ook telefonisch op teruggekomen voor navraag. Ik zit nu verplicht bij Vitens, die is wat goedkoper maar zijn wel een stel onbeschofte criminelen bij elkaar. Had ik maar keuze hierin...dan was ik sowieso bij Evides gebleven.