L'entreprise ne respecte pas la loi sur les retours de commande et ne répond pas correctement aux questions posées. Elle prétend aussi que l'acheteur et le livreur sont responsables du problème. À fui... Näytä lisää
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E cigarette Innokin défectueuse qui s'est mise à brûler dangereusement après 3 jours d'utilisation. Reconnaissent qu'il y a un problème mais ne remplace pas sans renvoi et sav.....le port ,le temp... Näytä lisää
Le meilleur SAV que j'ai pu expérimenter depuis longtemps ! Suite à un oubli de ma part sur une commande, ou à un problème de fonctionnement d'un produit : réactif, aimable (ça compte !), à l'écoute,... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
eVaps France est un site d'achat de cigarettes électroniques, e-liquides et saumons fumés (oui, oui, arrivage frais et quotidien ^^). Le site de vente eVaps est spécialisé dans les liquides Premium français, américains et malaisiens (uniquement la Rolls Royce des liquides). Chaque commande est expédiée sous 12 à 24H. Un catalogue de plus de 6500 références de Vape : Box Mods électroniques, arômes DIY, accessoires d'e-cigarettes, ou sauce d'accompagnement pour saumon. De quoi satisfaire les plus exigeants. De nombreux conseils et tutos de cigarette électronique sont à disposition pour vous guider pas à pas. Et cela afin de ne pas vous égarer comme le petit poucet ! Welcome : )
Yhteystiedot
8, rue du Fataire, 43320, Sanssac l'Eglise, Ranska
- contact@evaps.fr
- www.evaps.fr
2,1
Välttävä
36 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 75 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
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Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Entreprise pseudo marrante avec un SAV…
Entreprise pseudo marrante avec un SAV sans compétence..une expérience et plus jamais chez evaps.il y a tellement d entreprise compétente dans le même domaine
20. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä eVaps
Bonjour,
Nous prenons note de votre déception, même si nous regrettons la sévérité de votre message.
Pour clarifier la situation, votre commande a été préparée et livrée sans aucune erreur de notre part. Le produit reçu ne correspondait simplement pas à vos goûts personnels. Dans ce cadre, notre SAV vous a proposé les procédures standards de retour et de prise en charge, applicables à l'ensemble de notre communauté.
Nous restons fiers de notre équipe qui applique ces règles chaque jour avec professionnalisme. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
L'équipe Evaps.
Commande non livrée, SAV inexistant
Commande #533523 passée le 08/05/2026 sur evaps
Tout d’abord je suis une cliente régulière sur ce site jusqu’à la je n’ai eu aucun soucis mais je passe commande le 8/05 le 11/05 je reçois un mail disant que le colis est expédié avec le suivi 8700123970373. Sauf que ce numéro est invalide sur tous les sites de suivi [La Poste, DPD, 17track].
J’ai contacté le SAV via le formulaire de contact. Aucune réponse à ce jour, 8 jours après la commande.
Aucune preuve que le colis a été remis au transporteur. Je déconseille fortement tant que le service client ne répond pas.
Mise à jour si j’ai une réponse.
16. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä eVaps
Bonjour,
Notre service client vient de vous adresser une réponse détaillée par e-mail afin de faire le point complet sur la situation.
Pour résumer les faits, votre commande passée lors du jour férié du 8 mai a été traitée dès le premier jour ouvré suivant, à savoir le lundi 11 mai. Les ponts successifs du mois de mai ont malheureusement ralenti les délais d'acheminement des transporteurs, tandis qu'un dysfonctionnement informatique global a rendu l'affichage de votre numéro de suivi indisponible.
Notre SAV n'étant pas actif les week-ends et jours fériés, vos messages ont été pris en compte dès la réouverture de nos bureaux, dans nos délais habituels de traitement.
Nous constatons avec soulagement que votre colis a bien été livré à votre domicile. En tant que cliente fidèle, nous regrettons sincèrement ces désagréments techniques et l'attente générée. Un geste commercial vous attend d'ailleurs dans votre boîte mail pour vous remercier de votre patience.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente dégustation.
Cordialement,
L'équipe eVaps
Je n’ai jamais vu un site internet qui…
Je n’ai jamais vu un site internet qui te demande la couleurs des yeux pour un achat 😆. Vous voulez pas un acte de naissance aussi pour revendre mes infos perso à un tiers ? Je ne finaliserai meme pas la commande. J’achète ailleurs.
28. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä eVaps
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Il s'agit d'un trait d'humour que nous avons placé dans notre bulletin d'inscription, et en aucun cas une information enregistrée comme nous le spécifions bien sur le site "** Champ facultatif... et de toute façon pas enregistré, mais si vous avez un peu de temps à perdre... ^^"
En effet, notre site se démarque par la tonalité humoristique présente sur toutes les pages.
Nous sommes navrés que cela vous ait déplu et vous ait poussé à ne pas finaliser votre commande.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Isa-Lou, équipe eVaps
Client depuis de nombreuses années.
Client depuis de nombreuses années.
L'équipe eVaps est toujours au top, un sav hyper réactif et un rapport qualité prix imbattable.
2. maaliskuuta 2026
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Qualité de produit mediocre
Qualité de produit mediocre, demande votre avis pour abonder leur site Mais refuse de le diffuser s'il n'est pas bon.....
15. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä eVaps
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Après vérification, vous ne nous avez jamais contactés pour nous signaler un problème avec votre produit.
Concernant votre avis déposé auprès de la société indépendante Avis Vérifiés, cette société nous permet de modérer les avis mais c'est bien elle qui décide après modération de notre part si l'avis peut être publié. Ainsi, la société Avis Vérifiés a refusé de publier votre avis.
Nous restons à votre écoute à contact@evaps.fr
eVaps
Attention site dangereux
Attention, ils ne sont pas capables d'envoyer des emails, pas d'accusé de réception de commande, ni même d'inscription sur le site. Résultat après avoir passé ma commande je ne savais même pas si ma commande était bien enregistrée, j'ai cru m'être fait arnaquer, j'ai bloqué ma cb ! Plus jamais je commande sur ce site.
12. syyskuuta 2025
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Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous tenons tout d'abord à vous assurer qu'outre nos emails automatiques, nous vous avons également contacté à plusieurs reprises en réponse à vos mails.
Pour résoudre votre problème de mails non reçus, nous vous avons notamment conseillé d'effectuer la démarche suivante : "Nous vous invitons à vérifier vos spams et à ajouter notre adresse mail à votre carnet d'adresses mail".
Si vous disposez d'une autre adresse mail telle qu'une adresse gmail par exemple, nous vous invitons à utiliser cette dernière pour échanger avec notre équipe service après-vente afin d'être certain de recevoir nos réponses.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe eVaps
Reçu un clearo qui fuit
Reçu un clearo qui fuit , sav me réponds en premier lieu que je l utilise pas le bon liquide ( j ai deja un clearo identique et 0 souci avec ...), puis me dit de le renvoyer à mes frais et qu ils me feraient un bon d achat si ce n est pas une casse de ma part ! IL EST NEUF , sorti de son emballage, rempli , et il fuit .... je ne veux pas de bon d achat, je ne veux pas non plus payer les frais de retour sur un produit DEFECTUEUX ! première fois que je vois ca .......... A FUIR
Une réponse bateau bien sûr , et vos conditions de retour etc sont tout simplement illégales, vu les autres avis négatifs , vous devriez juste avoir honte 😊
17. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä eVaps
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés que notre procédure SAV à laquelle vous avez consentie lors du passage de votre commande, en acceptant nos CGV, ne vous apporte pas satisfaction.
Sachez également que les conseils que nous vous avons donnés quant à l'utilisation de votre clearomiseur sont également ceux indiqués par le constructeur.
Nous ne pouvons malheureusement pas procéder à des remboursements ou à des renvois de produit sur la simple bonne foi de notre clientèle et devons donc procéder à des tests sur le produit avant de pouvoir vous proposer une solution.
Nous restons dans l'attente du retour de votre produit si vous souhaitez poursuivre cette procédure.
Cordialement,
L'équipe eVaps
Fausses batteries ecig
Attention, ce site vend des accus VTC5A 18650 (2600MAH) - SONY Non conforme
Ces dernier n'ont des capacités que de 1858 Mah (au mieux)
Résultats des 4 accus testés = 1858 / 1852 / 1808 et 1760 Mah
Malgré l'envois de photos des tests, le SAV de la société refuse de le reconnaitre.
Certes, ils fontionnent, mais avec des durées d'utilisations bien en deça de VTC5 "classiques".
14. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä eVaps
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Cependant, ce dernier est faux.
Suite aux informations que vous nous avez communiquées, notre équipe SAV a procédé à de multiples tests, sur divers appareils, avec vos accus.
Il s'est avéré que vos accus sont parfaitement fonctionnels.
Nous sommes navrés que cette conclusion ne vous apporte pas satisfaction. Toutefois, nos accus ne sont en aucun cas dangereux et les vôtres sont parfaitement fonctionnels.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe eVaps
J'attends toujours la confirmation de…
J'attends toujours la confirmation de ma commande passée il y a 4 jours. Aucune réponse à mes mails et evidemment je ne suis pas protégée car je n'ai pas pu payer avec Paypal. Sans réponse de leur SAV aujourd'hui ce sera plainte + chargeback avec ma banque.
1. elokuuta 2025
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J’ai acheté
J’ai acheté, mais je n’ai jamais rien reçu, ne surtout pas commander
3. elokuuta 2025
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la SAV est plus que mauvais
la SAV est plus que mauvais. réception d'une cigarette défectueuse et qui n'a jamais été utilisée car ne fonctionne pas. Cepandant malgrè la souscription à l'assurance le SAV me demande retourner l'article à mes frais pour un diagnositic visant a determiner si c'est de ma faute?? choc ou autre... pour soit une reparation soit un remplacement en fonction de qu'il auront décidé en attendant. Pourquoi ne pas remplacer un article défectueux directement au lieu de remettre en cause le client? Et prendre en charge les frais de retour? et s'excuser tout simplement c'est à la limite de la légalité je ne recommande pas du tout ce site
23. kesäkuuta 2025
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Bonjour,
Merci pour votre chaleureux retour.
Notre équipe reste à votre disposition.
À bientôt sur eVaps !
SAV au top
SAV au top, livraison rapide, produits au top et pas cher ! Bienveillance et bonne humeur dans tous les échanges <3
31. lokakuuta 2024
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colis perdu
colis perdu, aucun remboursement, aucun contact de la boutique en ligne, je ne le recommande pas
5. marraskuuta 2024
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande. Malgré notre demande d'informations envoyé via trust pilot, vous n'avez pas répondu à cette requête, nous ne pouvons donc pas identifier votre commande et régler le problème.
Pour information, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact présent sur notre site ou à l'adresse contact@evaps.fr.
Notre équipe reste à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe eVaps.
E cigarette Innokin défectueuse qui…
E cigarette Innokin défectueuse qui s'est mise à brûler dangereusement après 3 jours d'utilisation.
Reconnaissent qu'il y a un problème mais ne remplace pas sans renvoi et sav.....le port ,le temps perdu pour moins de 20€.!!!!
J'irai voir ailleurs, mauvaise politique commerciale 😞
21. lokakuuta 2024
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Nickel, efficace
Nickel, suivi sympathique avec mails originaux, large choix, prix corrects, livraison rapide, rien a redire 😉
28. elokuuta 2024
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Super
Super! Je recommande. Envoi rapide et produits de qualité. J'adore leur humour.
7. syyskuuta 2023
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super pro
Super prix, super conseils, livraison rapide que demander de plus ?!
8. marraskuuta 2023
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