EUROPA-go Arvostelua 

die Versicherungsprämie ist unschlagbar günstig, das Kundenportal ist strukturiert und intuitiv bedienbar. Ich hatte bisher keinerlei Probleme mit EUROPA-go.

Guter Preis, schnelle Antworten

Kommunikation und Lösungsorientierung leider nicht vorhanden.

Update und Antwort auf Nachricht von Europa Go:
Wenn ich doch nur auf meine Nachrichten in dem Portal eine so schnelle Antwort wie hier erhalten würde...

Miserabel. Sf nicht richtig berechnet

Gehe gute und schnelle Schadenabwicklung. Hatte eine defekte Frontscheibe und brauchte nicht die komplette Selbstbeteiligung zahlen. Sehr gut.

Verdopplung der Versicherungsprämie nach 6 Monaten ohne jeglichen Schaden...

Ich bin jetzt seit Jahren Kunden. Es werden keine aktuellen Emails gesendet, sondern nur alte. Auf meine Fragen bekomme ich keine Rückmeldung. Zudem werden Beträge nicht richtig verbucht. Es gibt leider keine Telefonnummer, wo man die Sache klären kann.

Alles bestens und sehr professionell. Die Europa-Go kann ich uneingeschränkt empfehlen. Alles was eine gute Versicherung haben muss gibt’s hier zum fairen Preis.
Beste Grüße G. L.

Ich habe vor zwei Wochen gekündigt, jetzt 4x ins Kundenportal um eine Kündigungsbestätigung gebeten. Keine Antwort.
Schei.... KI, ich soll das Kundenportal anschreiben und wünscht mir einen schönen Tag.

Sie haben meinen alten Vertrag von der DEVK-nicht über momen bitte übernehmen versicherungs nummer 526913680 sonst Melde ich das Auto wieder ab .Uwe Eckstein.

1 Stern

Leider extrem enttäuschende Kommunikation. Auf konkrete Sachverhalte zur offensichtlich falschen Einstufung meiner SF-Klasse wurde überhaupt nicht eingegangen. Statt einer nachvollziehbaren Prüfung kamen überwiegend standardisierte und vermutlich automatisierte Antworten.

Der eigentliche Fehler bleibt unbeantwortet, obwohl Unterlagen und Hinweise mehrfach eingereicht wurden. Kundenservice bedeutet für mich etwas anderes.

Ombudsmann, BaFin-Beschwerde sowie anwaltliche Schritte wurden inzwischen mit Fristsetzung angekündigt, da offenbar keine sachliche Klärung gewünscht ist.

Ich erwarte eine konkrete Prüfung statt Textbausteine und automatisierter Prozesse. Aus meiner Sicht Finger weg!

Meine Anfragen zur Rückstufung von SF 45 auf SF 32! (der erste Schadensfall zur Vollkasko mit Rabattschutz in meinem Dasein als Autofahrerin) werden inhaltlich nicht beantwortet, man erhält ständig Schreiben (vom 17.03.2026), die nicht zur Abfrage passen. Auch auf eine Beschwerde erfolgt eine Reaktion lediglich in Form des zuvor genannten Schreibens.
Ich bin sehr enttäuscht.

Grotesk unverschämt, fast schon kriminell hohe Prämien für einen kleinen Zweitwagen, der nur vom Versicherten mit hohem Schadensfreiheitsrabatt gefahren wird.

Bemerkenswert: Europa ist keine Ausnahme. Die tun sich alle nichts. Bist du älter und und hast einen hohen Schadensfreiheitsrabatt, zocken sie dich dennoch völlig legal ab in einem Land, in dem dich auch die Politik völlig legal abzockt nach dem Motto "You will own nothing and be happy".

Wobei die KFZ-Versicherungsmafia nichts gegen die Krankenversicherungsmafia ist.

Sehr schlechte Erfahrung mit dieser Versicherung.
Nach meinem Versicherungswechsel wurden meine SF-Klassen trotz mehrfacher Anfrage nicht rechtzeitig an die neue Versicherung weitergeleitet. Dadurch musste ich unnötig mehr bezahlen und wurde schlechter eingestuft.

Seit mehreren Tagen versuche ich jemanden zu erreichen – ohne Erfolg. Es gibt keine vernünftige Hotline, man kann nur schreiben, aber auf Nachrichten und E-Mails wird einfach nicht geantwortet.

So ein Kundenservice ist absolut unprofessionell und enttäuschend. Ich kann diese Versicherung leider nicht weiterempfehlen.

sehr starke Beitragserhöhung ohne dass ein Schaden war

Bisher alles in Ordnung, hatte auch keinen Schaden bisher.

Versicherung wurde vor Vertragsabschluss informiert, dass vom Ehemann SF-Klassen übertragen werden sollten. Nachdem der Vertrag dann gut einen Monat bestand, wurde vom Versicherer mitgeteilt, dass eine Übertragung der SF-Klasse des Ehepartners generell ausgeschlossen ist. Der Vertrag konnte dann zwar aufgehoben werden, aber es wurde für die Laufzeit eine extrem hohe Rechnung gestellt. Diese Versicherung wird von mir sicher nicht erneut als Vertragspartner in Betracht kommen.

Sehr zufrieden, Komunikation und Service sind immer sehr freundlich und informativ.

Hatte ein wichtiges Anliegen wegen der Zahlung und es wurde sehr schnell und für mich zu meiner Zufriedenheit darauf reagiert.
Vielen Dank nochmals für die schnelle Erledigung.

Mein Kfz Versicherungs Vertrag wurde plötzlich rückwirkend um mehr als das Vierfache erhöht, weil Europa es nicht für nötig hält die SF Klassen mit dem Vorversicherer abzuklären! Es wurde einfach mal alles auf 0 gesetzt. Jetzt habe ich die ganze Arbeit mit heraussuchen der alten Rechnung um meine SF Klasse zu beweisen. Seeeehr ärgerlich und sehr schlechter Service der Europa Go ... Und was kommt nach dem ganzen Einreichen der Unterlagen zum Beweis der SF Klassen? ..Eine Abbuchungsmitteilung über den offensichtlich falschen Betrag. Arbeiten da noch Menschen oder ist alles auf eine unlogische KI abgewälzt worden?