eurodan-huse as Arvostelua 

Den korte version:
Udemærket forløb, men oplever Eurodan som firma som uærlige, og til dels ført os bag lyset.

Byggerådgiver Martin - verdensklasse. 5 stjerner.
Byggeleder Henrik - verdensklasse. 5 stjerner.

Entreprenør, maler og flisemurer - sjuskede. Ujævne fliseovergange i bad, mange helligdage i malerarbejde. Ved anmærkning får vi blot at vide, at "det er indenfor tolerancerne", selvom det er synlige fejl.

Den lange version:

I sommeren 2024 startede vi det egentlige forløb med Eurodan Aarhus, med Martin Sørensen som byggerådgiver.

Martin har fra starten været enormt imødekommende og god til at bidrage med stof til tanke og refleksion ifht. de løsninger vi ønskede, og hjalp med klarhed ved hver samtale.

Sideløbende med dette sætter vi vores hus til salg.

Vi får tegnet og valgt materialer, og får skabt konceptet af vores drømmehus ud fra ønsker, afvejet med budget, og er klar til at underskrive på både husprojekt samt grund, som også ejes og sælges af Eurodan. Da alt ser ud til at gå som planlagt, gennemfører vi salget af vores eget hus.

Ugen inden planlagt underskrift af grund og hus bliver vi ringet op af Martin, der meddeler, at ejerkredsen i Eurodan har skiftet "retning" ifht. priser og rabatter, og at vores forhandlede rabat ikke længere var gyldig, og at prisen de facto ville stige betragteligt.
Derudover, var der blevet pålagt byggepligt med Eurodan på alle grundene, hvilket betød, at vi heller ikke kunne søge tilbud hos andre byggefirmaer, og blot købe grunden ved Eurodan.

Det føles som en enorm svinestreg, og vi var tæt på at gå fra projektet, men da vi allerede havde solgt vores hus i den tro at alt gik som det skulle, følte vi os tvunget til at afsøge mulighederne med Eurodan.

Vi gik i skarp dialog med Martin, og forhandlede frem og tilbage over et par uger. Vi endte med at øge vores budget en smule, og fik nogle forhandlinger den anden vej, og efter en lang process med forhandlinger, nye til/fravalg samt intern godkendelse i Eurodan på tilbuddet, fik vi en aftale på plads og underskrevet.

Vi finder undervejs i byggeprocessen ud af, at der pludselig var Huscompagniet og Hybel huse der blev bygget på samme vej, og ved kontakt til Eurodan får vi at vide, at man igen var gået væk fra byggepligten på grundene!?

Byggeprocessen skulle derfra starte.
Vi fik tildelt byggeleder Henrik Christensen, og har fra start - og hele forløbet igennem - haft en enormt positiv oplevelse af ham som person, fagmand og kommunikator.

Vi har ringet med alverdens tænkelige og utænkelige spørgsmål, og har besøgt byggepladsen flere gange end vi tør tælle, som regel med opfølgende spørgsmål, og Henrik har svaret høfligt og venligt på samtlige - ganske givet selvom han sikkert var ved at være træt af vores indblanding :-)

Undervejs i byggeriet har der været små huller i vejen, som primært har handlet om menneskelige fejl. Det er blevet løst med dialog og åbenhed.

Ved for-aflevering blev der konstateret uhensigtsmæssigheder på en brønd v. omfangsdræn, som "blev udbedret" til afleveringen. Da vi intet aner om regler og regulativer for byggeteknik sagde vi naturligvis blot "okay".

En uge efter overtagelse skal vores anlægsgartner i gang, og da firmaet dukker op, konstaterer de ved øjesyn ganske hurtigt, at omfangsdrænets brønd ikke sidder i en lovlig dybde, hvilket forhindrer at de kan gå igang. Der tages kontakt til Henrik, som tager kontakt til entreprenøren, der har lavet udgravningen samt kloak.

Ydermere konstateres bagfald på spildevandsbrønden da den formodentlig har sat sig.

Da det vil tage et par dage at udbedre, må vores anlægsgartner køre videre til anden opgave, og vi kommer derfor bag i køen til anlæg, og skal vente 8 uger før vi kan få etableret anlæg.

Entreprenøren dukker, samme uge som problematikken opstod, op på adressen, og går igang med at udbedre både bagfald samt brønd til omfangsdræn, og er færdig efter et par dage.

Spol frem til opstart af anlæg, hvor anlægsgartneren IGEN kan konstatere, at brønd til omfangsdræn fortsat ikke sidder forskriftsmæssigt.
Endnu en dialog opstartes med Henrik og entreprenøren, og entreprenøren kommer igen-igen ud for at udbedre deres fejl. Det blev gjort på en frustrerende måde, da entreprenøren ikke ville påtage sig det fulde ansvar, og ville diskutere hvem der skulle gøre hvad, samt hvad reglerne siger.
Der bliver fundet en form for kompromis, entreprenøren gør færdige og vi får etableret anlæg.

Efterfølgende står vi nu med en mer-regning til anlægsgartneren for forgæves kørsel og mandetimer i første forsøg, samt ekstra mandetimer for ventetiden til entreprenøren fik udbedret deres fejl for anden gang.

Efterfølgende har der været ganske få problemer, og i et forventet omfang på et nybyggeri, og Henrik Christensen har været kanon i opfølgning samt udbedring

Go feedback og godt samarbejde

Gode samtaler med sælger Peter Toft.
Han lyttede til vore ønsker.
Byggeleder Kurt Jensen styrtede flot hele byggeriet.
Vi blev orienteret hver uge om byggeri et.

Vores byggedrøm har haft en del sving og uventede hjørner vi har skulle omkring (boligmarked i Københavnsområdet er tough), men vi er blevet mødt af dygtige, venlige og ikke mindst tålmodige folk fra Eurodan-Huse. Fra start har vi haft god og ærlig dialog og mødt kompetence, der har gjort at vi er meget glade for at have valgt Eurodan-Huse.

Vi har haft et rigtig godt forløb med Eurodan. Fra start til slut har vi følt os taget i hånden, taget seriøst, og vi er både blevet set og hørt.
Vi er ikke de mest byggekyndige, men der har været plads til både undren såvel som “dumme” spørgmål, og hele vejen igennem har det været med gensidig respekt imellem os som bygherre og Eurodan.
Vi har været så heldige at have Jonas Hamann Munck som vores byggeleder, og der skal lyde den varmeste anbefaling herfra. Han har været nærværende, empatisk, tilstedeværende og reel. Alt det man ønsker fra én der har ens drømmehus i hænderne, og som er den der binder alle ender sammen.
Herfra en klar anbefaling til fremtidige nybyggere i forhold til at vælge Eurodan.

Mvh Pernille og Thomas

Vi havde en god mavefornemmelse fra første møde med byggerådgiver og i processen med at sætte rammerne for vores drømmehus. Teknisk tegner fik gjort vores ideer til brugbare løsninger.
Byggeprocessen som blev styret af byggeleder Steen Boye Thygesen, forløb godt. God kommunikation sikrede at fejl og mangler blev udbedret undervejs.
Vi er så glade for vores skønne hus, som vi overtog til tiden!

Vi har været rigtig glade for eurodan-huse. Tingene har kørt på skinner hele vejen igennem og huset blev afleveret en uge før tid. Vi havde det rigtig godt med vores byggeleder Kurt Jensen, og der har ikke været problemer undervejs. Kurt er meget samarbejdsvillig og løsningsorienteret. Vil også fremhæve Emil fra Elxperten i Ikast, som var meget behagelig. Torben Futtrup som solgte huset til os, har vi også kun godt at sige om. Han fulgte os helt til dørs.
Dog kan der være dyre standard priser hos eurodan-huse, hvis der f.eks skal ændres på noget efter ubetinget aftale er underskrevet. (Eksempel 25 tkr for at hæve sokkelhøjde 10 cm, hvor den reelle pris for byggefirmaet er 2,5 tkr)
Kathrine og Henrik

Christian har været meget hjælpsom. Hurtig til at svarer når vi har spurgt om noget. Kommet med gode indput.

Vores byggeproces med Eurodan Huse har været en af de mest positive oplevelser, man som bygherre kan håbe på. Fra første møde har vi oplevet en professionel, gennemtænkt og imødekommende tilgang, som har skabt tryghed og overblik i alle faser. Der har været styr på detaljerne, hurtig respons, konstruktive løsninger og en oprigtig interesse i, at vores hus blev præcis, som vi ønskede.

En særlig stor tak til Freja Clinton Andersen, vores byggerådgiver, og Henrik Salsgaard, vores byggeleder. De har begge leveret en indsats langt ud over det forventelige – både fagligt og menneskeligt. Deres engagement og kommunikation har gjort hele processen tryg og overskuelig.

Resultatet taler for sig selv: Vi står nu med et hus, der afspejler kvalitet i både materialer og udførelse - og vi fik endda nøglerne en måned før tid.

Vi kan varmt anbefale Eurodan Huse til alle, der ønsker en tryg, professionel og kvalitetsbevidst byggeproces fra start til slut.

Vi har netop afsluttet et fantastisk etårs-gennemgangsforløb, hvor alt simpelthen spillede. Marcus Dalgaard Henriksen tog hånd om alle opgaver fra start til slut, og intet blev overladt til tilfældighederne. Han er kvalitetsbevidst, behagelig og holder hvad han lover. 5 stjerner er næsten for lidt! 🌟🌟🌟🌟🌟

Vi har bygget med Eurodan og er glade for vores nye hus. Der har været nogle bump på vejen i processen, hvilket der nok altid vil være. Vi ville ønske, at Eurodan ville skrue op for kvaliteten af det udførte håndværksmæssige arbejde og tage det til efterretning, i stedet for at byggeleders konstante svar var: “det er sådan vi bygger” når vi påpeger grimme, uhensigtsmæssige og forkerte løsninger af det udførte håndværkerarbejde.
Der gik mere end 1 år inden alle fejl og mangler fra overtagelsesdatoen blev udbedret, og måtte rykke byggeleder ad flere omgange for at få det til at ske.
Heldigvis blev Marcus Dalgaard Henriksen sat på til at stå for vores 1-års gennemgang. Marcus får 5 personlige⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Han har været yderst serviceminded, kompetent og pålidelig både i sin kommunikation og sin håndværksmæssige indsats. Han har kæmpet for at vi skulle komme godt i mål og være tilfredse. Han har gjort en forskel for os i forhold til at føle os hørt i rimelige krav, når man overtager et nybygget hus, samt hjulpet os i mål med kompensation for forkert udført murerarbejde. Marcus har lyttet og fulgt op på alle henvendelser og ført os i mål med en positiv oplevelse.

Der har været en supergod kontakt til hr Kent Pedersen, som har fulgt op på de indvendinger, vi har haft.
Der er behandlet opgaver med en fornemmelse af faglig kompetence og en lydhørhed, som kun kan give den største ros til Kent Pedersen.

Vi har købt et udstillingshus fra Eurodan, og hele kommunikationen har været upåklagelig. Vi fik utrolig kompetent rådgivning af Freja Clinton Andersen, som gjorde hele købsoplevelsen både behagelig og tryg. Hun tog sig god tid til at besvare alle vores spørgsmål og var gennemgående meget hjælpsom. Vi føler os virkelig godt behandlet og kan varmt anbefale både Eurodan og Freja.

Servicemedarbejder, Kent Pedersen er en super kompetent og virkelig flink og hjælpsom mand. Tager (berettiget) brok fra os med et smil og får trumfet ting igennem som vi ikke selv har kunnet.
Tak Kent, du er en stjerne✨

God bygge oplevelse.
Flot håndværk og 100 % iorden.

Vi er i gang med at bygge vores drømmehus sammen med EuroDan Huse, og oplevelsen indtil nu har været helt fantastisk. Fra første møde har vi haft en høj grad af tillid og en rigtig god mavefornemmelse.

En stor ros til vores byggerådgiver, Kjeld Larsen, som har været utrolig professionel og hjælpsom hele vejen, vores byggeleder Tommy Fischer, der har sikret et godt overblik og en smidig proces. Samarbejdet har været præget af åben kommunikation, hurtige svar og en følelse af, at vi bygger huset sammen som et team.

Det, der virkelig gør en forskel, er, at både byggerådgiveren og byggelederen går den ekstra mil for at hjælpe os – altid klar med løsninger, gode råd og støtte, når vi har haft spørgsmål eller behov for sparring.

Kjeld er årsagen for vi valgte EuroDan og Tommy er årsagen vi er stadig glad med vores valget. Vi glæder os til at se det færdige resultat og kan allerede nu varmt anbefale EuroDan Huse til alle, der ønsker en tryg og positiv byggeoplevelse.

Vi var til møde med Anja i fredags, og det var uden tvivl den bedste behandling, vi nogensinde har fået i forbindelse med vores byggeprojekt. Hun var utrolig grundig, lyttede virkelig til vores ønsker og tog sig tid til at forstå, hvad der er vigtigt for os.

Det der gjorde størst indtryk, var hendes ærlighed og tilgang – hun prøvede ikke at presse os ud i noget, vi ikke var klar til, men guidede os på en professionel og respektfuld måde hele vejen igennem. Det skabte en tryghed, som betyder rigtig meget i en stor beslutning som denne.

På grund af Anjas rådgivning har vi valgt at gå videre med Eurodan, og vi føler os i de bedste hænder. Stor tak til Anja for en fantastisk oplevelse.

-Josefine og Frederik

Efter vi byggede nyt hus for fire år siden med Eurodanhuse, har vi desværre oplevet en lang række problemer og fejl. Det kunne have været en meget belastende proces – men heldigvis har vi haft Kent Pedersen som servicehåndværker. Han har gjort en helt afgørende forskel.

Kent har ydet en ekstraordinær indsats for at sikre, at vi som kunder føler os hørt, taget alvorligt og mødt med den bedste service. Han stopper ikke ved “godt nok”, men arbejder målrettet på at finde de bedste løsninger, følger op og sørger for, at vi hele vejen igennem har følt os trygge.

Det er sjældent at møde en håndværker, der kombinerer faglighed med så stort et engagement og en oprigtig vilje til at hjælpe. Vi har oplevet, at han ikke bare udbedrer fejlene – han gør det med en professionalisme og omsorg, der giver os tillid til, at huset ender som det skal.

Vi kan kun give vores varmeste anbefaling. Han er et lysende eksempel på, hvordan service kan løftes til et niveau, hvor kunden virkelig føler sig værdsat.

Fra drømmehus til mareridt – presset, svigtet og efterladt på gaden

Jeg skriver som kunde hos Eurodan, der har fået ødelagt et ellers helt normalt familiebyggeri i Skovlunde. Det, der skulle have været et drømmehus, er efter min oplevelse endt som et mareridt, hvor vi som familie er blevet presset, svigtet og reelt efterladt på gaden.

Afleveringen skulle have været 31. oktober 2025. Få dage før får jeg besked om, at afleveringen aflyses, fordi “stophanen er defekt”. Senere konstaterer en autoriseret VVS, hyret af mig, at stophanen er klemt/bøjet af byggeplader – efter at jeg er blevet sendt rundt mellem egen forsikring, byggeskadeforsikring og Novofos, i stedet for at Eurodan bare tager ansvar for en skade, der er opstået under deres byggeri, hvilket resulterer i flere dage uden bolig for mig og min familie. Alligevel prøver Eurodan efter min opfattelse at tørre det hele af på mig – som om det er mig, der har beskadiget stophanen, og derfor mit problem.

Samtidig nægtes jeg byggenøgle, selv om mine møbler, hvidevarer og personlige ejendele står ude i regn og kulde, og jeg reelt står uden bolig. Huset står på et tidspunkt åbent uden lås, uden opsyn – men i stedet for at tage ansvar for sikkerheden, bliver jeg mødt med krav om, at jeg skal forlade huset, mens jeg er til stede med egne tømrere, som efter aftale er i gang med at sætte køkken op.

I dag er jeg ovenikøbet blevet presset til at acceptere afleveringsforretning på et tidspunkt uden varme og uden at tingene er bragt i orden, hvis jeg skulle have lov til at fortsætte med at få køkkenet bygget færdigt, selvom vi havde en reel aftale med byggeleder. For mig hænger det direkte sammen med, at jeg har varslet dagbod og krævet dækning af de udgifter, der følger af forsinkelsen.

For mig føles det som et forsøg på at “skubbe huset over disken” hurtigst muligt, uanset om det er beboeligt eller ej. At man i den situation ovenikøbet forsøger at kræve renter af entreprisesummen, oplever jeg som direkte respektløst.

Konsekvensen for vores familie er brutal: jeg står reelt på gaden med en hund med diskusprolaps og to små børn, hvor den ene er autist. Jeg ser mig nødt til at sende min hustru og børn til hendes mor i udlandet, mens jeg selv bliver i Danmark med vores hund, fordi der ikke er plads til os alle hos min familie. Det her er ikke bare “små skønhedsfejl” eller en lidt forsinket tidsplan – det er et forløb, der efter min oplevelse fuldstændig ignorerer, at der står en rigtig familie bag murstenene.

I dag handler det ikke for mig om kroner og øre, men mere om princippet. Det, der fylder mest, er, at man kan behandle en familie på den måde og efterlade os uden et reelt sted at bo, når vi har solgt vores gamle bolig i tillid til, at det nye hus ville stå klart. Jeg kender yderligere fire familier, der er tæt på at underskrive med Eurodan og allerede har fået tilbud. Jeg vil oprigtigt blive overrasket, hvis ikke mindst tre af dem vælger et andet firma efter at have hørt om vores forløb – hvis ikke de alle sammen gør det.

Min personlige oplevelse er klar: Eurodan har i dette forløb ikke udvist menneskelig forståelse, ansvarlighed eller vilje til reel løsning. Vi føler os presset, svigtet og efterladt med konsekvenserne – både økonomisk og menneskeligt. Min sag ligger nu hos advokat, og jeg ville ønske, at ingen andre familier skulle igennem noget lignende.
Hvis i endelig skal til at underskrive med Eurodan, så flet det ind i jeres kontrakt, det med en bygge nøgle, bygge af køkken, bryggers. Opbevaring af ting i tilfælde af at frist overskridelse, sideløbende med krav om dagsbod. Husk altid deres sælger siger en ting og byggeleder noget andet og deres område chef noget helt tredje. Så for guds skyld få de punkter ind i jeres kontrakter skriftligt og lad vær med at tage sælgerens mundtlige ord for givet, for de holder ikke ude i felten.
Med andre ord er Eurodan efter min opfattelse ikke en hæderlig virksomhed.
------------------------------------------------------------
SVAR RIKKE

Kære Rikke det passer ikke. Syndt, at det skal ende sådan. Noget som formentligt skulle have endt med 5 stjerner lander idag på 1 stjerne. Men det er fint i får skam den endelige anmeldelse når forløbet er ovre. Jeg har både vidner, dokumentation, video samt billeder der er understøttet med datoer. I høre fra min advokat.

Vi har boet i vores Eurodan hus i 2,5 år nu. Der var lavet en fejl med vores endetagl som lå for tæt på gavlen.
Jeg tog fat i eurodan huse, efter et par rykkere, hørte først noget efter 2 uger efter (derfor ikke 5 stjerner).
Opgaven blev håndteret af Marcus fra serviceafdelingen. Det er simpelthen den bedste service vi kunne få. Løsningorienteret, kommunikativ, dygtig! Mens vi fik udbedret for problem fandt Marcus selv en fejl på vores udendørs fuger, som han også fik løst. Det er service! Marcus får 5 stjerner. Kommunikationen med eurodan huse, kan i godt gøre bedre