Etoffe.com Arvostelua 

L’équipe commerciale est très à l’écoute et performante. Site très serieux.

Excellent on all aspects, post-sale assistance and reimbursements for faulty products included.

Désagréable surprise sur le remboursement suite à un retour de commande : Ne vous attendez pas à recevoir le montant total comme indiqué car en plus de payer les frais de réexpédition on vous retire les frais d’envoi de celle-ci, non précisé bien entendu sur les conditions générales de vente, les retours et remboursements : Il est indiqué par contre « seuls les frais de réexpédition restent à votre charge » mais il s’agit bien d’un leurre.
Et cerise sur le gâteau : remboursement reçu avec un délai de 7 jours après réception du colis envoyé en colissimo et non « 48h ».
Alors un conseil : réfléchissez bien à deux fois avant de commander sur ce site.

Accueil téléphonique aimable. J'apprécie les informations techniques sur les tissus mais souvent il n'y en a pas assez et je suis obligée d'aller sur d'autres sites pour compléter mes infos. Pourquoi les marques ne présentent-elles pas systématiquement des mises en scène ? Les appellations des couleurs sont équivoques : albâtre, plume, neige, nuage etc. ça perd le client ! Et il n'y a pas toujours d'échantillons disponibles. Il faut d'urgence augmenter le choix de tissus car il manque beaucoup de marques prestigieuses ce qui réduit le choix. Bien aussi la qualité de vos photos de tissus c'est un point essentiel pour que nous puissions trier nos recherches. Cependant c'est encore à améliorer. Je vois qu'en ce mois de juillet il y a des soldes et c'est d'autant mieux que le site vend plutôt cher d'habitude.

Parfait. J’avis commandé des échantillons avant pour faire mon choix. Juste je trouve qu’il faudrait pouvoir les renvoyer contre un avoir sur une commande. Sinon impeccable, livraison, emballage et qualité.

Emballage honteux coussins jeté dans un vulgaire papier kraft .. a ce prix !!!! Néanmoins le coussin est jolie mais le rembourage tres tres moyen il faut s amèliorer!!!!

Esperienza eccezionale.
Ero alla ricerca di un parato ormai introvabile. Per esser certa fosse quello giusto ho richiesto un campione, arrivato in un battibaleno. Dopodiché ho ordinato i rotoli necessari sul sito, usufruendo dello sconto che mi era stato inviato per riavere indietro il denaro speso per il campione stesso, e sono arrivati presso il mio domicilio in due giorni, perfettamente imballati e corrispondenti a quanto necessitavo.
L’intero processo di preparazione dell’ordine, spedizione e consegna è stato comunicato punto per punto via email. Società serissima, consiglio.

Etoffe.com est un site de papiers peints et tissus d'une qualité exceptionnelle et très originaux. Ils sont livrés rapidement et avec beaucoup de protection.

Des papiers peints de qualité et qu'on trouve rarement ailleurs. Un prix certes élevé mais c'est un investissement à long terme.

Très bon site, produits qualitatifs et livraison rapide et soignée

Livraison rapide, tissu très bien conditionné: roulé et super protégé!
Le tissu est très joli, bien épais et facile à travailler.

Service catastrophique. Nous avons commandé du carrelage pour cuisine. Retard de livraison non annoncé qui nous mis en difficulté pour la pose de notre cuisine alors que nous avions commandé en fonction des délais annoncés et en prévoyant une marge. Aucune info concrète sur la date de livraison. Service qui ne répond que partiellement et surtout si on n'appelle pas pour avoir des infos sur sa commande personne ne nous tient au courant. Par la suite on décide, naïfs, de commander de nouveau des produits pour protéger ce fameux carrelage, en se disant que la première fois c'était pas de chance. Sauf que le colis n'est pas arrivé jusqu'à chez nous car abîmé par le transporteur (GLS, pas doués ceux là non plus). Je demande donc le remboursement de ma commande. Ça fait 3 semaines et toujours rien. J'ai appelé à de nombreuses reprises, impossible de parler à la personne qui s'occupe de ça. On me dit qu'on va me rappeler, qu'on va s'en occuper, mais curieusement rien...Le service client est catastrophique. J'attends toujours mon remboursement de 158,90 €. Plus jamais je ne commanderais chez eux.

J'espère que mes papiers peints reçus cette semaine sont aussi bien que tout ce que j'ai acheté chez vous :double rideau, coussins, etc .....
Par contre, comme il n'a pas encore été posé et très protégé par des emballages, je n'ai pas osé défaire le colis ......

Je suis entièrement d'accord avec le commentaire d'Alain du 18 janvier dernier.
L'entreprise Etoffe gonfle les prix des tissus par rapport aux prix des producteurs (exemple un tissu Casamance à 59 euros à l'origine, annoncé par Etoffe à 64 euros à l'origine. Du coup, il se retrouve à 51 euros avec les 20% de réduction des soldes) !!! Alors que sur les autres sites, le même tissu à -20% de son prix d'origine est à 46 euros !
La pratique de gonfler les prix initiaux en période de solde est pourtant interdite.
Par ailleurs, les fdp sont effectivement NON OFFERTS pour une commande supérieure à 150 euros, et lorsqu'on appelle l'entreprise, c'est au dessus de 500 euros que les fdp "peuvent" être offerts....
Je déconseille fortement ce site malhonnête !

Comment expliquer vous que pendant la période des soldes les frais de livraisons apparaissent pour une commande de 172€ alors que la livraison était gratuite hors solde !!!
Du coup … Si je calcule bien la réduction n’est plus de 20% ?!!
Je note également que vos prix d’achats sont toujours supérieur à vos concurrents et c’est en me rendant par hasard au show room de Casamance que je constate avec surprise que votre prix était bien supérieur … l’interêt d’acheter en ligne c’est bien de profiter d’un prix plus bas non ?

J'ai commandé sur le site un panneau sur mesure pour mon salon. Le colis était en attente de livraison depuis plusieurs jours chez UPS, j'ai appelé le service client qui a été d'une efficacité remarquable. Le lendemain mon colis était livré. Je recommande vraiment ce site pour la qualité des produits et le sérieux du personnel.

J’ai mis une étoile parce qu’il fallait en mettre une … Je suis très déçue compte tenu du prix du panneau commandé. Suite à une erreur de pose de notre poseur ( même lui a eu du mal avec les consignes de pose.:.) nous avons essayé de recommander le morceau de panneau qu’il nous manquait : impossible. Il faut faire refaire tout le panneau . Le service client n’est pas du tout compréhensif , ne cherche pas à aider malgré des consignes de pose peu claires . Il est également impossible par le site d’imprimer une photo de la commande réalisée ce qui n’aide pas pour la pose. Tout cela est bien cher pour la qualité du papier reçu et du service client vendu avec ! Étant commerçante moi même , je ne me serais pas permise de m’adresser ainsi à des clients sans proposer des solutions. A fuir donc si vous n’avez jamais posé de papier peint panoramique…

J'ai commandé des échantillons de carreaux pour ma cuisine, service rapide et de qualité. Les carreaux sont en plus magnifiques !

J'ai passé une commande de carreaux de ciment et je suis pleinement satisfait ! Les carreaux sont de bonne qualité et correspondent bien aux descriptions et photos vues sur le site. Attention toutefois : certains carreaux peuvent être cassés lors de la livraison (j'avais prévu large et pris une boîte de plus comme recommandé par le site) !

Je ne connaissais pas, une amie ma conseillé ce site et j'en suis hyper satisfait. Les produits sont top et tout est bien fait pour qu'on puisse trouver notre bonheur.

Je ne peux que recommander. Enjoy!