L'Erbolario Arvostelua 

Mi spiace dover scrivere questa recensione per L'Erbolario, marchio che utilizzo da almeno 20 anni, ma purtroppo, già da qualche tempo, le profumazioni dei prodotti non mi soddisfano. I profumi hanno tutti la stessa base: sembra un sentore di talco che da l'impressione che il profumo sia "vecchio". Ho fatto acquisti in diversi punti vendita, pensando che magari un negozio avesse dei vecchi lotti di profumi, invece è uguale ovunque. Sempre questo stesso aroma di fondo, per me sgradevole. L'unico profumo che (per ora) trovo gradevole è Orangerie, dove le note di talco non si sentono così tanto ma prevale una nota fresca e pulita. Anche le creme corpo sembrano avere la stessa profumazione di base, cambia solo la consistenza. Capisco che magari, per altri clienti, questo tipo di profumazione di base possa invece essere gradevole ma purtroppo così non è per me. Un'ultima nota: ho ricevuto un omaggio per il mio compleanno, una pochette serie Argento: i prodotti erano 90% acqua! La crema scivolava tra le dita e non idratava assolutamente (e profumava sempre di talco vecchio), il bagnoschiuma era acquosissimo con una traccia di profumo. Non so se la serie Argento sia veramente così "blanda" ma è stata una delusione. Vorrei davvero che questa recensione fosse uno stimolo per questa azienda a tornare alla qualità che l'aveva contraddistinta. Purtroppo per ora sospenderò l'acquisto loro prodotti.
AGGIORNAMENTO: dopo la recensione sono stata contattata dal loro servizio clienti. Sono stati molto gentili e hanno preso in considerazione le mie osservazioni. Do una stella in più per l'ottimo servizio clienti e spero in futuro di tornare ad essere una loro cliente soddisfatta.

Uso da tantissimi anni i prodotti Erbolario e li ritengo ottimi, il loro packaging è una caratteristica che li distingue da sempre per bellezza
Veloci nella consegna
Unico neo che mi sento di evidenziare è che non viene data la possibilità al cliente di usare,ad esempio nel mio caso lo sconto compleanno, presso un negozio che vende Erbolario ed in cui però si può far arrivare la consegna dei prodotti acquistati online; permettere al cliente l'acquisto cmq scontato in negozio, sarebbe un modo per sostenere i piccoli esercenti che cercano di resistere sul nostro territorio

La ritengo una eccellenza italiana. Non mi soffermo nello specifico sui prodotti e le linee di cui sono estimatrice sin da ragazzina, quando acquistavo assieme a mia madre - e su cui si potrebbe parlare a lungo, ma sono gusti. La qualità è indiscussa. Mi colpisce sempre la grande attenzione per il cliente sia in negozio che online, un'esperienza che è sempre una coccola. Ordini sempre perfetti e puntualissimi, belli anche esteticamente, sempre corredati di campioncini.

Mi trovo benissimo nei negozi Erbolario, mi piace sentirmi coccolata dalle commesse e trovo che il cliente sia sempre ben servito con tanto di omaggi e campioncini.
Purtroppo però la mia esperienza con le creme non è buona: ho provato il campione di crema all'acido ialuronico per pelli miste, mi sono trovata bene e l'ho acquistata (costo: 30 euro, certamente non fascia economica) ma con l'utilizzo prolungato mi sono coperta di brufoli che non avevo mai avuto prima. Purtroppo non ho competenze per leggere l'inci ma cercherò di capire cosa abbia causato l'acne e soprattutto di essere rimborsata.

Mi sono recata al punto vendita dell'Erbolario presso il centro Commerciale Katanè a Gravina di Catania perché ho ricevuto un regalo che desideravo cambiare. C'era lo scontrino cortesia ma nonostante questo mi è stato detto che non era possibile cambiare il prodotto perché la commessa era certa lo avessi usato. Non c'era bisogno di chiamare la responsabile per chiedere conferma che io non lo potessi cambiare questo prodotto solo perché, secondo questa commessa, avrei fatto tre spruzzi a vuoto! La profumazione speziata che io non gradisco, si sentiva forte solo aprendo il cofanetto. Consiglierei di rivedere la selezione del personale alla vendita. Un'esperienza davvero deludente, soprattutto per chi è da anni cliente dell'Erbolario.

Rispondo alla vostra domanda... ho contattato la vostra assistenza ma non c'è soluzione, non ho negozi che accettano la vostra gift card nelle vicinanze, purtroppo!

ho fatto un ordine on line e devo dire che la consegna è stata veloce, gli articoli ben imballati e all'interno del pacco c'erano i campioni che avevo richiesto. Unica pecca prima di acquistare o regalare una gift card accertatevi di avere nelle immediate vicinanze un negozio che l'accetti... ora io mi ritrovo con una gift card ma probabilmente non la userò mai perchè non ho negozi nelle immediate vicinanze che la accettano e sul sito il pagamento con gift card non è accettato. I prodotti meriterebbero 2 stelle in più ma ricevere in regalo una gift card e non poterla utilizzare ha penalizzato la mia valutazione

Ho acquistato nel punto vendita a Vercelli un profumo per ambienti e una crema idratante. Commessa gentilissima e simpatica. Bei pacchettini regalo, ottimo balsamo per le labbra. Mi ha omaggiato di una crema viso idratante che ho subito provato: super. Utilizzo prodotti ayurvedici e penso di aver trovato una validissima alternativa. Grazie!

Sempre apprezzo la gentilezza delle commesse al punto vendita di porta di Roma . Purtroppo in 2 acquisti distinti a breve distanza di tempo mi sono imbattuta in Francesca R. la quale non si cura di celare indisponenza e scortesia . Mi spiace molto dover valutare di rivolgermi alla vostra diretta concorrenza ma per me la cortesia delle commesse vale quanto la qualità dei prodotti

Valentina è stata fantastica sia con me che con le altre clienti prima e dopo di me.

Ho acquistato il profumo Papavero Soave, che acquisto da molto tempo e quindi conosco bene, ed ora è diverso, il profumo sa principalmente di alcool, ho scritto alla ditta Erbolario, che mi ha risposto che il numero di lotto del profumo da me acquistato è stato controllato, mediante un campione del lotto che loro conservano, ed il profumo è sempre lo stesso, cioè nella norma. A mio avviso, il profumo che ho acquistato, non ha profumo, ma sentore di alcool.
Dopo la risposta da parte dell’Erbolario, posso dire che mi hanno sostituito il profumo Papavero Soave, ma anche quello sostituito, a mio avviso non è neanche lontanamente somigliante a Papavero Soave originario, pertanto contrariamente a quanto risposto da Erbolario, per il mio punto di vista il profumo è stato modificato, e ciò mi dispiace molto dato che un profumo un tempo eccellente, ora è diventato insignificante, spero che tornino alla formulazione originaria.

Buongiorno, sono una vostra cara cliente compro da anni i vostri prodotti presso l Erbolario di Pompei al centro commerciale la Cartiera e mi trovo benissimo, faccio tanti regali apprezzati da tutti. Il negozio è bellissimo, grande,pulito e ordinato. Le commesse tutte gentili e brave!
In particolare Elena molto preparata e di una gentilezza e pazienza unica. Vi prego mettete di nuovo in commercio peonia e frutto della passione. Grazie. consiglio a tutti di acquistare Erbolario!!

Sono cliente dell'Erbolario sin dai tempi di apertura del primo negozio a Lodi. Attualmente acquisto presso il punto vendita Iper Montebello, commesse sempre gentilissime. I prodotti sono stupendi, io apprezzo molto i profumi, ne uso tanti diversi a seconda della stagione.

Prodotti top, servizio online ottimo!

sono una fedele cliente Erbolario da tanti anni, i prodotti sono ottimi!oggi io e la mia amica siamo entrate nel nuovo punto vendita di via del Corso e siamo rimaste davvero contente dell’assistenza,la competenza, i consigli, la discrezione…benché non sia il negozio sotto casa, torneremo senz’altro! Grazie Alessandro!

Bello il Packaging. Ho acquistato un doposole. Unico appunto negativo per il corriere in ritardo

Eu gosto muito dos produtos dessa marca, foi o sabonete deles que resolveu meu problema com acne, agora não fico sem.
Os integratores alimentares também são excelentes.

La Signorina che è nel negozio a via dell epomeo è veramente brava e gentilissima e mi ha fatto scoprire il mondo dell' erbolario.Ieri ho acquistato due profumi e devo dire che la qualità è davvero buona e la commessa divina

Ottimo il punto di chiavari. Appena aperto. Commessa squisita. Tutto in ordine e tanta scelta.

Faccio acquisti sia online che in negozio e mi sono sempre trovata bene, commesse gentili e pacchi arrivati sempre in breve tempo con campioncini e omaggi. Un paio di volte ho avuto un problema con un prodotto, ho scritto al servizio clienti e hanno fatto di tutto per venirmi incontro e ne hanno risposto. Sono gentilissimi e rispondono sempre ai messaggi. Lo consiglio oltre al fatto che i prodotti sono molto buoni.