Bonjour , A fuir j'ai fait l’acquisition d'un appartement à Tournefeuille le 5 Septembre , lors du passage chez le notaire je me suis aperçu qu'il manquait les clés des parties communes , le com... Näytä lisää
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Agents territoriaux incompétent ! Lorsque nous avons rencontrer des difficultés ou des soucis avec notre logement aucune solution n'as été trouvée. Menteur et surtout inefficace ! Ne faites surtout... Näytä lisää
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BONJOUR JE VOUDRAIS SAVOIR POURQUOI MES AVIS SONT SYSTEMATIQUEMENT SUPPRIMES. JE VEUX JUSTE DIRE QUE NOTRE BELLE RESIDENCE EST DEVENUE UN DEPOTOIRE. J'USQUE DANS LES ASSENCEURS LES LOCATAIRES FONT LEU... Näytä lisää
Nous sommes rester 2 ans dans un logement sans chauffage et aucune deductions des charges aucunes réponses a nos mails , agence inexistante !!! a notre départ ils ont retenue la caution et facturer 90... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Elyade vous propose des logements à la location et à la vente partout en France. Nous vous accompagnons pour trouver l'appartement ou la maison qui vous correspond. Que vous soyez propriétaire occupant ou investisseur, Elyade vous offre ses services de gestion locative et de syndic de copropriété. Nous disposons également de garanties et d’assurances pour sécuriser votre achat, votre location, votre investissement locatif. Elyade, un service complet tout confort.
Yhteystiedot
29 rue Jean Monnet, 31240, Toulouse, Ranska
- 0562229600
- accueil@elyade.com
- www.elyade.com
1,2
Huono
377 arvostelua
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Agence très peu sérieuse
Agence très peu sérieuse, depuis avril on a des dysfonctionnements dans l'appartement et on est toujours dans l'attente sans aucune réponse. Rdv téléphonique complètement inutiles parce qu'on vous dira toujours qu'ils ne savent rien de l'avancée. Bref une des pires agences. À notre arrivée, on nous harcèle pour mettre un bon commentaire, et effectivement la visite d'entrée des lieux s'est bien passée mais les promesses faites lors de celle ci n'ont pas été tenu et le service gestion est incompétent. Nous sommes très déçus
29. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Elyade
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et de constater votre déception. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux.
Concernant les désordres constatés dans votre logement, nous comprenons votre frustration face aux délais. L’état des lieux d’entrée ayant eu lieu à peine une semaine après celui de sortie du précédent locataire, le temps imparti pour effectuer le comparatif et engager les démarches nécessaires était très court. Dès finalisation de ce comparatif, des devis ont été sollicités. Une première entreprise missionnée n’a malheureusement pas donné suite, ce qui nous a contraints à en changer fin juin. Après plusieurs relances, nous avons obtenu un devis fin septembre, transmis immédiatement au propriétaire. À ce jour, nous sommes en attente de son retour, la réserve de fonds étant insuffisante pour couvrir l’intégralité des travaux.
Nous tenons à souligner que votre gestionnaire dédiée vous a régulièrement informé des actions entreprises et des difficultés rencontrées avec les prestataires, même si les réponses apportées n’ont pas toujours été celles espérées.
Nous restons mobilisés pour trouver une solution dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre patience.
Bien cordialement
Service Relation Client
Elyade
Elyade se moque vraiment du monde À…
Elyade se moque vraiment du monde À chaque fois, ils me disent que l'on va me rappeler, j'ai envoyé mon dossier et depuis 3 ans là, j'ai dû avoir au moins 6 ou 7 messages où on me dit qu'on me rappelle pour visite, on ne me rappelle jamais. C'est vraiment, il se moque du monde et je suis polie
A chaque fois la même Réponse, Que l'on est en anonyme, mais pas du tout. C'est avec mon compte Facebook. Donc si ça sort en anonyme, ce n'est pas de ma faute et de toute manière, le problème est là. Il faut voir toutes les avis,, ils disent tous la même chose. Éliane, c'est nul 0 On reçoit un mail souvent comme quoi l'appartement n'est plus dispo alors que pendant des mois il reste en annonce , c'est vraiment n'importe quoi.
11. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Elyade
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, car ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Toutefois, nous constatons que ce commentaire a été publié sous pseudonyme, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément la situation ou d’en discuter avec vous de manière personnalisée. Si vous souhaitez nous aider à mieux comprendre votre expérience et à y répondre de façon appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail reclamations@elyade.com. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution ou clarifier la situation.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Service Relation Client
Elyade
Opérateurs non professionnels
J’ai appelé pour me renseigner sur des appartements disponibles dans une résidence.
Je n’ai jamais eu affaire à des opérateurs aussi désagréables. D’abord, ils ont raccroché deux fois et m’ont constamment interrompue sur un ton agressif. Ensuite, ils ont commencé à me parler de lois qui n’existent même pas. C’est une véritable moquerie !
Franchement, cette entreprise me dégoûte. Je leur mettrais moins cinq étoiles si c’était possible.
11. syyskuuta 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, car ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Votre commentaire a été transmis au service compétent. Il est en cours de traitement auprès de nos équipes.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Service Relation Client
Elyade
Gestion locative catastrophique
ÉDIT : Vous savez très bien qui je suis. Mon compte est simplement à mon nom de jeune fille. Et si besoin demandez à Constance.
La communication est très difficile avec la conseillère en gestion locative CF.
Agressivité, manque de remise en question et surtout très mauvaise gestion. Il faut batailler pour avoir un technicien suite à une fuite, même payer son loyer c’est compliqué !
Des prélèvements qui n’arrivent pas, une fuite qui dure depuis pratiquement une semaine… il faut carrément dire à votre gestionnaire ce qu’il doit faire : contacter le technicien, faire un devis, rétablir le paiement du loyer.
J’entends bien que les conseillers ne soient pas ingénieurs informatiques, comme l’a souligné la conseillère CF, mais suivre que vos locataires soient bien débités du loyer surtout après un bug, ça fait partie du métier de gestionnaire locatif.
Ils emploient des personnes super (externes à ELYADE du coup) pour les visites et la signature du contrat. Mais dès que c’est signé vous faites vraiment affaire à eux et c’est catastrophique.
9. syyskuuta 2025
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Bonjour,
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Toutefois, nous constatons que ce commentaire a été publié sous pseudonyme, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément la situation ou d’en discuter avec vous de manière personnalisée. Si vous souhaitez nous aider à mieux comprendre votre expérience et à y répondre de façon appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail reclamations@elyade.com. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution ou clarifier la situation.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
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Fuyez votre caution ne sera jamais rendu
A fuir, on peut pas mettre zéro c est bien dommage. Location d un studio neuf, resté deux ans avec dans le loyer des charges incluses. Le bâtiment étant. Al origine neuf et avec un bon DPE normalement pas bcp de frais a prévoir. Et bien a la sortie du bail avec un logement plus que nickel récupéré a la brosse à dent on nous envoie une mise en demeure de 462 euros moins la caution de 385 euros versé, donc enfin de compte on récupère pas la caution, et en plus on doit payer, une honte. 462 euros pour des parties communes qui puent la pisse de chat, des ascenseurs dégueulasse, et des peintures même pas lessivé....donc enfin de compte les honnêtes gens doivent payer pour des dégueulasses. Je porte plainte et je téléphone a Julien Courbet. Fuyez ces marchands de sommeil
8. syyskuuta 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, car ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Toutefois, nous constatons que ce commentaire a été publié sous un nom qui n'apparaît pas dans notre base de données, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément la situation ou d’en discuter avec vous de manière personnalisée. Si vous souhaitez nous aider à mieux comprendre votre expérience et à y répondre de façon appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail reclamations@elyade.com. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution ou clarifier la situation.
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Cordialement,
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Elyade
Désastre
Bonjour à tous,
Si vous pensez que l'humanité est vouée à l'échec ce n'est pas l'équipe de location qui vous fera penser le contraire.
En 47 ans de vie je pensais avoir fait le tour de la bêtise humaine, mais c’était avant d'avoir affaire à la charmante dame en charge du dossier de location de ma fille. Comme quoi on ne cesse jamais d'être surpris.
Sachez tous et toute qu'une fois la confirmation que votre dossier a été retenu, revenir sur cette décision - même si vous n'avez pas encore signé le bail - est constitutive d'une rupture abusive des pour-parlers et vous pouvez obtenir réparation (article 1112 du code civil). N'hésitez pas à faire valoir ce droit.
Je vous laisse le contact de l'ADIL : 05 61 22 46 22.
4. syyskuuta 2025
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Bonjour,
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Elyade
Pire agence possible, à fuir
C'est la pire agence possible, déjà que pour la création de mon dossier la personne en charge à était malade et personne n'a repris mon dossier, c'est seulement après un véritable harcèlement que j'ai pu avoir des nouvelles après 3 semaines ! Durant ma location un problème de chaudière est apparu, c'est après des mois! Oui je dis bien des mois que j'ai pu avoir des nouvelles et un devis, même après ça c'est encore des semaines et des semaines sans eau chaude que j'ai pu avoir réparation ! Impossible de les joindre, impossible d'avoir une réponse. Cette agence est à fuir absolument ! Même si l'appartement est sympa je vous déconseille de vous infliger le calvaire que cela représente.
3. syyskuuta 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, car ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Toutefois, nous constatons que ce commentaire a été publié sous pseudonyme, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément la situation ou d’en discuter avec vous de manière personnalisée. Si vous souhaitez nous aider à mieux comprendre votre expérience et à y répondre de façon appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail reclamations@elyade.com. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution ou clarifier la situation.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Service Relation Client
Elyade
Une attitude inacceptable
J’ai signalé un problème de fermeture d’une porte-fenêtre. Après le passage d’un technicien mandaté, il a confirmé qu’il s’agissait d’une usure normale, donc à la charge du propriétaire.
J’attends toujours la réparation depuis un mois.
La conseillère a minimisé la situation en me disant :
“Votre problème n’empêche pas l’usage du logement. Si vous ne voulez pas attendre, vous pouvez faire réparer à vos frais. Le propriétaire a droit à un délai de réflexion.”
Quand j’ai demandé le contact de la direction, elle m’a répondu :
“La direction est en vacances.”
Puis une autre personne, jointe par téléphone, m’a dit : “Il n’y a pas de direction chez nous.”
et m’a raccroché au nez.
Jamais je n’ai vu une telle attitude dans un cadre professionnel. C’est un mépris du locataire et un manque total de respect.
26. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Elyade
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait suscité autant de frustration. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux.
Dès le signalement du dysfonctionnement de la porte-fenêtre, nous avons engagé les démarches nécessaires pour identifier la nature du problème. Après une première sollicitation auprès d’un prestataire qui ne disposait pas des compétences requises, nous avons mandaté une seconde société qui a confirmé qu’il s’agissait d’une usure normale, relevant donc de la responsabilité du propriétaire.
Conformément à notre devoir de conseil, nous vous avons informée que si le défaut relevait d’un usage ou d’un réglage, les frais pourraient être à votre charge. Une fois le devis reçu, nous l’avons immédiatement transmis au propriétaire pour validation, comme l’exige notre mandat de gestion et ce processus peut parfois nécessiter un délai.
Nous comprenons que cette attente ait pu être source d’inquiétude.
Toutefois, nous tenons à souligner que nous avons toujours répondu à vos sollicitations avec courtoisie et dans les meilleurs délais possibles, malgré la période estivale et les congés de certains interlocuteurs. Un mail de confirmation du bon pour accord vous a été adressé dès que nous avons pu valider le devis.
Nous regrettons sincèrement que certains échanges aient pu être perçus comme irrespectueux. Ce n’est en aucun cas le reflet des valeurs que nous portons dans notre relation avec nos locataires.
Sachez que votre gestionnaire dédiée reste à votre écoute pour toute question complémentaire.
Bien cordialement
Service Relation Client
Elyade
j'ai rarement été au téléphone avec une…
j'ai rarement été au téléphone avec une personne aussi désagréable et peu professionnel de ma vie. j'ai donc regardé les avis par curiosité et je ne suis pas surprise ....
26. elokuuta 2025
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Réparation
Je vous recommande de ne pas conclure de bail avec cette agence, laquelle ne mérite même pas d'être nommée. Leur manque de professionnalisme est manifeste, car cela va bientôt faire deux ans que je rencontre un problème avec ma douche, resté sans réparation à ce jour. Malgré les interventions du bailleur et du syndic pour permettre les travaux nécessaires, l'agence n'a pas été en mesure de mobiliser les ressources adéquates pour effectuer les réparations. Face à cette situation, j'ai pris la décision de chercher un autre logement.
14. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Elyade
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous comprenons votre frustration face à une situation qui s’est prolongée, et nous regrettons sincèrement qu’elle ait pu altérer votre confiance envers notre agence. Soyez assuré que votre dossier a été suivi avec attention et constance, en lien étroit avec vos propriétaires, dans le souci de trouver une solution adaptée.
Le désordre lié à la faïence murale a nécessité plusieurs étapes : une tentative de prise en charge par l’assurance a d’abord été engagée, ce qui a engendré des délais. Une fois cette piste écartée, nous avons sollicité plusieurs devis afin d’obtenir l’accord de vos propriétaires, compte tenu du coût élevé des travaux. Ces démarches ont été menées avec rigueur et transparence.
Concernant la fixation de la barre de douche, nous avons relancé à plusieurs reprises la société mandatée, qui nous a indiqué avoir tenté de vous joindre à trois reprises pour convenir d’un rendez-vous. Ces tentatives n’ont malheureusement pas abouti, soit en raison de créneaux non disponibles, soit faute de retour à leurs relances.
Nous regrettons sincèrement cette situation et restons pleinement mobilisés pour finaliser l’intervention dans les meilleurs délais, votre confort et votre satisfaction étant essentiels pour nous.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses et restons à votre disposition pour convenir d’un nouveau créneau d’intervention.
Agence à fuir
Agences immobilières à fuir. Des escrocs. Attention à la restitution des cautions.
11. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Bonjour,
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Elyade
J'ai loué un logement neuf par leurs…
J'ai loué un logement neuf par leurs intermédiaire, et a chaque problème et qu'en j'envoyais a la conseillère un mail si ça ne l'intéresse pas elle ne répond pas j'ai dû insister pour avoir des pseudo réponses ! J'ai quitté le logement et là ils traînaient pour me rembourser ma caution ! Ils demandes des taxes pour les ordures ménagères presque un an après et surtout a payer de suite!! A éviter ils ne sont pas sérieux !!! L'ascenseur est tombé en panne suite a un dégât des eaux pendant 3 mois aucune messages de suivis de leurs parts !!
31. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Elyade
Bonjour Monsieur GUERREIRO,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous souhaitons vous apporter quelques précisions après consultation de votre dossier.
Chez Elyade, la satisfaction de nos locataires est au cœur de nos engagements.
Selon nos échanges enregistrés, chacune de vos demandes a reçu une réponse dans un délai maximum de 15 jours de la part de votre conseillère. Si certaines réponses ont pu vous sembler incomplètes ou tardives, nous vous présentons nos excuses.
Concernant les interventions techniques, plusieurs de vos demandes relevaient de la garantie constructeur, notamment la Garantie de Parfait Achèvement (GPA).
Dans ce cadre, l’administrateur de biens ne peut intervenir directement, au risque de compromettre les recours auprès du constructeur. Ces procédures sont encadrées et parfois longues, mais elles visent à protéger les intérêts du locataire comme du propriétaire.
Pour ce qui est de la panne d’ascenseur, celle-ci faisait suite à un dégât des eaux. Le syndic, en charge des parties communes, est tributaire des délais liés à l’assurance : expertise, validation du devis, indemnisation… Ces étapes peuvent malheureusement prendre plusieurs semaines, voire mois, indépendamment de notre volonté.
Enfin, concernant le remboursement de votre dépôt de garantie, celui-ci a été effectué dans le délai légal de deux mois suivant l’état des lieux de sortie.
Quant à la taxe d’enlèvement des ordures ménagères, elle est régularisée une fois transmise par le propriétaire, ce qui peut effectivement intervenir plusieurs mois après votre départ.
Nous regrettons que ces éléments aient pu générer de l’incompréhension. Votre gestionnaire reste à votre disposition par téléphone du lundi au jeudi de 14h00 à 17h45, le vendredi de 14h00 à 17h00, et en matinée sur rendez-vous.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute.
Cordialement,
Service Relation Client
Elyade
Fuyez
Fuyez, appartement laissé plus que que correct avec remplacement des plaques de cuissons à ma charge, nettoyage complet, laisse l’appartement pour un autre dans la même agence, j’ai récupéré un appartement qui sentais le pipi de chat, la chasse d’eau qui fuit, les troues non reboucher et j’en passe.
Font tout et trouver la moindre petite bêtes pour ne pas rendre la caution
Le prochain appartement que j’occupe chez eux, je ne me fatiguerais pas autant !! Et ferais de mêmes que les autres
Une honte cette agence !! Aller ailleurs !
17. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Elyade
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, car ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Toutefois, nous constatons que ce commentaire a été publié sous un pseudonyme, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément la situation ou d’en discuter avec vous de manière personnalisée. Si vous souhaitez nous aider à mieux comprendre votre expérience et à y répondre de façon appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail reclamations@elyade.com. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution ou clarifier la situation.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Service Relation Client
Elyade
Une agence à fuir
Une agence à fuir, font leur propre état des lieux d’entrée en y faisant rien apparaître et à l’état des lieux de sorties ils prennent une entreprise pour ne pas devoir rendre de compte et pouvoir dire ce qu’ils veulent. Vous ne retrouverez jamais votre caution car ils arriveront toujours à dire quelques choses et ne feront aucun travaux par la suite (ils garderont simplement l’argent pris au locataire).
Durant 3 ans de location, aucune intervention n’aura eu lieu malgré de nombreuses relances, aucune réponses à mes mails mais dès qu’il s’agit de votre départ et que vous demandez la restitution de votre caution, on vous répond à la seconde.
Que vous soyez locataire ou propriétaire, je vous conseille de passer chemin et de ne jamais rien signer avec cette agence déplorable et irrespectueuse.
On m’avait vendu un immeuble perfectionné au petit détail d’où le temps de construction alors que finalement aucun petit détail, que du cache misère.
24. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Elyade
Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous regrettons sincèrement que la restitution de votre dépôt de garantie ait suscité une telle insatisfaction.
Nous comprenons parfaitement votre position et vous assurons que votre dossier a été étudié avec toute l’attention nécessaire. Les retenues appliquées sont fondées sur des éléments concrets et conformes aux dispositions légales en vigueur. Le logement vous a été remis neuf, et aucun des points aujourd’hui concernés n’a fait l’objet de réserves ou de demandes dans le cadre de la garantie de parfait achèvement.
Concernant votre demande de facture, nous vous rappelons que la jurisprudence impose au bailleur de justifier les retenues par des devis ou des justificatifs, sans obligation de fournir une facture acquittée.
Enfin, en ce qui concerne l’état des lieux d’entrée, nous vous rappelons que selon l’article 1731 du Code civil, le locataire est présumé avoir reçu le logement en bon état, sauf preuve contraire. Ce principe s’applique d’autant plus dans le cas d’un logement neuf.
Votre gestionnaire dédiée reste bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet.
Cordialement,
Service Relation Client
Elyade
Ne pas faire confiance à Elyade
Mon appartement a subi un dégâts des eaux en octobre 2023. Un passage caméra avait montré que les gravats oubliés en bas de colonne d’évacuation pendant la construction étaient responsables. L’expert n’a pas validé cette evidence. Il a fallu une contre expertise en mars 2024 pour mettre en cause la dommage ouvrage. Depuis janvier 24 j’octroie une réduction à ma locataire car le logement est abimé. Aucun embellissement précis effectué depuis cette date. En juin 25, on m’a fait payer la « fameuse » facture de 214,50€ (pauvre entreprise toujours pas payée…) du passage caméra datant d’octobre 2023. Comme j’ai demandé à ce qu’elle ajoutée au dossier sinistre, une nouvelle expertise a eu lieu et a conclu…que les travaux ne pouvaient pas avoir lieu car le taux d’humidité était trop élevé…
Je pense que ce retour à la case départ est lié au fait que je n’ai pas renouvelé mon contrat de gérance locative. Là on joue clairement la montre…
Je contacte la presse cette semaine pour médiatiser cette affaire.
7. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Elyade
Bonjour Mme MORIN,
Nous regrettons sincèrement la situation que vous traversez et comprenons pleinement votre insatisfaction. Comme évoqué dans notre courrier recommandé du 16 mai 2025, nous poursuivons activement les démarches auprès de l’assurance Dommages-Ouvrage afin d’obtenir la prise en charge complète du sinistre, y compris les pertes de loyers et les réparations non prévues initialement.
À ce jour, nous sommes dans l’attente du retour du rapport d’expertise réalisé mercredi dernier, ainsi que de la position définitive de l’assurance sur l’ensemble du dossier.
Soyez assurée que notre équipe reste pleinement mobilisée et que nous vous tiendrons informée de toute évolution.
Cordialement,
Service Relation Client
Elyade
BONJOUR JE VOUDRAIS SAVOIR POURQUOI MES…
BONJOUR JE VOUDRAIS SAVOIR POURQUOI MES AVIS SONT SYSTEMATIQUEMENT SUPPRIMES. JE VEUX JUSTE DIRE QUE NOTRE BELLE RESIDENCE EST DEVENUE UN DEPOTOIRE. J'USQUE DANS LES ASSENCEURS LES LOCATAIRES FONT LEUR BESOINS. LES GARAGES SONT PROBABLEMENT SQUATTES CAR IL IL Y'A DES BOUTEILLES VIDES DES MEGOTS DE GIGARETTE ETC...FAUT FAIRE QUELQUE CHOSES EN URGENCE AVANT QUE ç 'A NE SEMPIRE LES PARTIE COMMUNES SONT PLUS QUE SALES ET C'EST VRAIMENT DOMMAGE; CAR C'ETAIT IL Y'A 8 ANS QUAND NOUS AVONS AMENAGE TRES PROPRE ET AGREABLE
7. heinäkuuta 2025
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Agence escros
Agence escros, j’ai loué une maison avec cette agence , des les premier jours la chaudière est tombée en panne, l’agence a refusé de faire les travaux, puis dégât des eaux de cette chaudière, maison inhabitable…je me suis retrouvée à la rue avec mes enfants, l’agence a refusé de nous reloger, heureusement le 115 ma reloger dans un hôtel. Aujourd’hui j’ai lancé une procédure contre cette agence pour logement insalubre. Il faut absolument les dénoncer, 1000 euros de frais d’agence !!!!!
27. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Elyade
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, car ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Toutefois, nous constatons que ce commentaire a été publié sous un nom qui n'apparaît pas dans notre base de données, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément la situation ou d’en discuter avec vous de manière personnalisée. Si vous souhaitez nous aider à mieux comprendre votre expérience et à y répondre de façon appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail reclamations@elyade.com. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution ou clarifier la situation.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
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Elyade
Agence a fuiiiiiir
Dommage que je ne puisse pas mettre 0.
Agence a fuir .
Ne rends pas la caution, factures de travaux jamais effectués, aucun détails de charges....
Il est impératif de les dénoncer aux autorités compétentes...
Il est impératif que tous les locataires pour regrouper dénoncer les faits de cette agence peut scrupuleuses.
Si vous souhaitez que nous agissons ensemble.
2. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Elyade
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, car ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
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Cordialement,
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Elyade
A fuir absolument
A fuir absolument. Après mon départ du logement, j’attend pendant 2 mois espérant récupérer ma caution sans jamais avoir de nouvelles. Je décide donc de les contacter avec insistance, et c’est alors que l’on m’annonce la bonne nouvelle. Non seulement ma caution est retenue mais il me réclame également de régler des frais de travaux s’élevant à 500€ . Sachant qu’avant mon départ de l’appartement, nous l’avons remis nickel les peintures avait même été refaite entièrement.
C’est une bande de voleurs. Il n’y a jamais personne qui s’occupe des problèmes que le logement peut avoir malgré les nombreux dossiers qui leur est envoyé.
Les loyers sont augmentés tout les ans.
Ils sont juste là pour vous faire payer et vous voler votre argent lors de votre départ.
A fuir absolument!!!!
10. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Elyade
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Concernant les retenues effectuées lors de votre départ, nous comprenons votre mécontentement. Toutefois, après vérification, nous tenons à préciser que la seule remise en peinture qui vous a été facturée concerne la remise en état des désordres causés par un sinistre lié à un dégât des eaux survenu en 2023.
À ce sujet, nous vous avions informé à l’époque de la marche à suivre auprès de votre assurance habitation afin que vous puissiez être indemnisé et que les réparations puissent être prises en charge. Sauf erreur de notre part, aucune démarche n’a été entreprise de votre côté, ce qui a empêché la remise en état du logement dans les délais et conditions normales.
Nous regrettons que cette situation ait conduit à des frais supplémentaires, mais nous ne pouvons faire supporter à votre propriétaire les conséquences d’un sinistre non déclaré et non traité. En tant que locataire, certaines obligations vous incombent, notamment en matière d’entretien et de déclaration de sinistres, comme cela vous avait été rappelé.
Par ailleurs, malgré ce que vous avancez, les autres problématiques que vous avez signalées ont bien été prises en compte. Elles relèvent toutefois de la garantie décennale (DO), c’est pourquoi ici nous n’avons pu agir directement, le dossier étant actuellement en cours d’instruction par l’assurance. Les délais que vous constatez sont donc indépendants de notre volonté, et nous suivons avec attention l’évolution et les avancées du dossier..
Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités mais malheureusement, nous ne pouvons ici agir autrement dans le respect des responsabilités de chacun.
Bien à vous,
Service Relation Client
Elyade
Agence incompétente
Dommage qu’on ne puisse pas mettre ZÉRO étoile… c’est inadmissible leur façon de traiter leurs dossiers. Ils sont malhonnêtes ! Ils perdent votre état des lieux d’entrée et après vous facture des réparations de choses qui étaient déjà présentes à votre arrivée ! C’est lunaire ! Heureusement j’ai gardé l’état des lieux d’entrée et vais pouvoir faire appel à mon avocat.
J’invite chacune des personnes qui ont eu un problème avec cette agence à faire un signal Conso ( très facile sur internet ) afin que la DGCCRF enclenche une enquête très rapidement !!!
30. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Elyade
Madame bonjour ,
Nous vous remercions pour votre retour, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, et nous regrettons profondément la situation.
Dans un souci de modernisation et de respect de l’environnement, l’ensemble de nos documents sont désormais dématérialisés, et nous ne conservons quasiment plus de versions papier. Malheureusement, une erreur de manipulation informatique a entraîné la suppression de votre état des lieux d’entrée, document essentiel à la bonne gestion de votre dossier.
Dans un souci de bien faire et de traiter votre situation de la manière la plus juste possible, nous vous avons contacté afin de savoir si vous disposiez d’un exemplaire.
Dès que vous nous avez transmis votre propre exemplaire, nous avons immédiatement rectifié votre dossier.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation qui ne reflète en rien le niveau de service que nous nous efforçons d’offrir. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise à l’avenir.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire.
Cordialement,
Service Relation Client
Elyade
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