Bestilte vaskemaskine over klik og collekt. Kunne nemt tilvælge/fravælge diverse tilvalg. Fik ordrebekræftelse med det samme og kort tid efter åbning fik jeg besked om at ordren var klar til afhentnin... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Jeg bestiller en vare, som først siger den kan være i butikken om 1 uge til afhentning. Da varen er bestilt og betalt, kan den først ankomme 35 dage senere??? Det er virkelig dårlig stil og service i... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Jeg er ikke improneret. On 16th we realised that we had a problem. On 17th we confirmned that we had a problem. On 18th we selected a fridge/freezer and on 19th we ordered this fridge/freezer. It will... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Jeg havde skadet min IPhone 17. Det var beskyttelsen på skærmen viste det sig. Den skiftede medarbejderen, i Hørsholm Elgiganten, med en beskyttelse der var en del bedre end den gamle. Det var jeg gla... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Elektroniikkaliike
- Matkapuhelinkauppa
- Tietokonekauppa
- Keittiötarvikkeet
- Pyykinpesukoneet ja kuivausrummut
Tietoja yrityksestä Elgiganten A/S
Yrityksen kirjoittama
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Yrityksen kirjoittama
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Yhteystiedot
Arne Jacobsens Allé 16, 2 sal, 2300, København S, Tanska
- 70 80 70 70
- www.elgiganten.dk
3,5
Keskitasoinen
146 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Elgiganten is one of the best tech…
Elgiganten is one of the best tech Shops in Danmark Would I say
25. elokuuta 2026
Frygtelig oplevelse - skrækkelig kundeservice!
Frygtelig oplevelse.
Købte et par nye AirPods, som er brugt til styrketræning og almindelig brug. AirPods er markedsført til at være sved - og vandafvisende, dog ikke under vand. Jeg reklamerer til Elgiganten da mine AirPods ikke kan lade op. De bliver sendt til undersøgelse ved Apple, og der bliver fundet en væskeskade. Jeg skal derfor betale for enten reparation på 1800kr, 155 for at de sender dem tilbage uændret.
De har på intet tidspunkt givet mig yderligere information om hvorvidt det er en fejl på AirPods eller om det er væske i form af sved fra træning. De svarer tilbage at der er fundet væske, og det er ikke deres problem. De kan hverken svare på hvor væsken er fundet eller hvor meget der er tale om.
Et par høretelefoner på 9 måneder skal kunne holde til at træne, som de blot selv skriver. Produktet er AirPods 4 2025.
Elendig kundeservice!
17. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saattaa käyttää tekoälyn apua vastauksissaLue lisää
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Ja det var så ik så godt...købte ny…
Ja det var så ik så godt...købte ny pc... Samsung...regnede jo med alt var med. Men ihhh der var ingen strømstik....afsted igen... Der kunne have været rart om sælger havde sat sig ind i produkter. Det var jo også en yderligere omkostning.
26. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Trine,
Tak for din anmeldelse.
Det ærgrer os at høre du ikke fik information om at oplader ikke længere medfølger nye PC'er. Det er helt klart en fejl fra vores side af. Det er en ændring der trådte i kraft i år og vi gør meget ud af at få det videreformidlet til vores kunder særligt ved salg.
Vi tager din feedback med videre.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Søren,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for din nye computer!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
mangle service
Jeg gik til 3 medarbejdere og spurgte efter min bestilling , men blev af alle 3 fortalt, at jeg skulle vente i computerafdelingen, hvor der "var en på vej". Jeg gik efter 20 min.
På vej ud spurgte jeg ved kassen om pakker og fik at vide, at han var helt ny og at det var hans anden dag, men at han vil prøve. 3 min efter kom han tilbage og udleverede min pakke.
Jeg håber han ikke løbe træt hos jer
Der var bestem ikke travlt i butikken da jeg var der
25. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Lasse,
Tak for din anmeldelse.
Hvor er det ærgerligt at høre om din oplevelse med afhentningen af din ordre i butikken. Det er bestemt ikke meningen at man skal stå så længe uden at få hjælp og særligt ikke, når du har oplevet at medarbejderne ikke havde travlt.
Det vil vi selvfølgelig sørge for at følge op på internt så vi kan undgå lignende oplevelser i fremtiden.
God dag.
Venlig hilsen
Benjamin
Elgigantens Kundecenter
Meget skuffende håndtering af en reklamationssag.
Da jeg indleverede min telefon, fik jeg besked om, at den skulle repareres, og at jeg kunne forvente en behandlingstid på 2-3 uger.
Nu, næsten 6 uger senere, får jeg i stedet besked om, at jeg selv skal betale over 4.000 kr. for at få skærmen skiftet, fordi Elgiganten afviser reklamationen.
Telefonen er under 2 år gammel og dermed fortsat omfattet af den 2-årige reklamationsfrist efter købeloven. Skærmen er ganske enkelt holdt op med at fungere. Telefonen er ikke blevet tabt eller på anden måde beskadiget, skærmen har ingen ridser men Elgiganten vil alligevel ikke behandle fejlen som en reklamation.
Oven i det vil de have betaling for at sende min egen telefon retur, hvis jeg ikke accepterer en reparation til over 4.000 kr.
Først en behandlingstid på næsten 6 uger mod de oplyste 2-3 uger, derefter en afvist reklamation på en telefon under 2 år og til sidst krav om betaling for at få telefonen retur. Det er en meget dårlig håndtering af sagen.
26. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Thomas,
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os her.
Vi er kede af at høre om den negative oplevelse i forbindelse med din servicesag. Det er selvfølgelig ikke i orden, at vurderingen har trukket ud - det tager vi gerne med videre til forbedring.
Hvis et produkt er købt for mindre end to år fra indlevering, vil fejl og mangler som udgangspunkt være omfattet reklamationsretten.
En afvisning af at udbedre fejl, skal baseres på dokumenterbare skader eller fokert brug.
Såfremt du ønsker, vi undersøger din sag en ekstra gang, må du gerne henvende dig på social.ccc@elgiganten.dk med yderligere information.
Vi håber også på at høre fra dig, hvis der skulle være spørgsmål.
Rigtig god dag!
Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
Paid for an evening delivery and installation service that Elgiganten apparently cannot provide
Paid for an evening delivery and installation service that Elgiganten apparently cannot provide
I ordered a 100-inch TV from Elgiganten online and specifically paid for delivery into my home as well as installation of the TV foot. Because I cannot be home during the daytime, I also paid extra for an evening delivery slot between 16:00 and 21:00.
On Monday, the TV arrived. However, there was only one driver.
The driver explained that they work alone during the evenings, so he had nobody to help him bring the 100-inch TV inside or install it. He therefore had to drag the TV, still in its large box, from the truck, through the garden and into our house. He left it in the entrance and told us to contact Elgiganten the following morning, assuring us that they would arrange for someone to come and install it immediately.
He also specifically told us not to open or move the box, because if the TV was damaged or something was wrong, the insurance would apparently not cover it.
I contacted Elgiganten twice the next morning. After speaking with their logistics team, I was told something that I find extremely concerning:
The installation service — including unboxing, unpacking and installing the TV foot — is apparently only performed during daytime and cannot be done in the evening.
If that is the case, why was I allowed to purchase and pay for an evening delivery service when the associated installation cannot be provided during that time?
I asked this question directly. Unfortunately, I received no meaningful answer.
I have now been given a Friday appointment for the installation, meaning I have to take an entire day off work to accommodate a service that I had already paid for and expected to be completed as part of my original delivery arrangement.
As a result:
I paid extra for an evening delivery because I cannot be home during the day.
I paid for installation of the TV foot.
The installation was not provided.
The 100-inch TV has been sitting unopened in a huge box in our entrance for days because we were explicitly told not to move or open it.
We have had to rearrange our plans and I now need to take a day off work.
Our TV setup has been delayed by almost a week.
And most importantly, Elgiganten appears to be selling a service combination that their logistics team says cannot actually be fulfilled in the evening.
When I asked for reimbursement because I had paid for a service that was not delivered as advertised, I was told to contact them after Friday, once the TV has finally been installed. They also said that my feedback would be added to the order.
I sincerely hope they follow through, but given this experience, I am not particularly confident.
Elgiganten: if an evening delivery cannot include the installation service that customers are paying for, this needs to be made absolutely clear at the point of purchase. Customers should not have to discover this only after paying, receiving a 100-inch TV, and being left with a huge unopened box in their entrance.
I will be following up with Elgiganten regarding reimbursement of the additional service cost and the inconvenience caused.
I am also raising this because other customers should be aware of this issue before selecting and paying for an evening delivery and installation service. If the service is genuinely unavailable in the evening, the option should not be presented to customers as though it is available.
Very disappointing experience, particularly for such a large and expensive purchase.
24. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hello Anjali,
Thanks for taking time out of your day to give us a review on Trustpilot.
I'm sorry to read, that we weren't able to deliver and install your new TV in the evening.
It's limited how many we have installers driving in the evening. Since the installment of the TV is a two man job because of it's size, we'll have to do the installment in the daytime, since there's more installers available in the daytime.
We would love to help you further. You're therefore welcome to write to us on social.ccc@elgiganten.dk with your order number and a link to this Trustpilot.
I have also noted down in the system, that I've promised you compensation in the end of your case. To discuss the compensation amount, you shall also contact social.ccc@elgiganten.dk for that matter, when everything is done.
I appreciate, that you shared your experience with us.
I wish you a nice day.
Best regards
Tilla
Elgigantens Customer Care Center
Godt produk og omhyggelig levering
Hurtig og omhyggelig levering. Uret virker efter forventningerne
24. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Esben,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du oplevede hurtig og omhyggelig levering af dit seneste internet køb, og at uret levet op til dine forventninger.
Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Great service and good support
Great service and good support are provided when needed. Given that they support price-matching in many cases and have physical stores. This helps a lot as a customer and a trusted store for me.
28. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hi Naveen,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are so happy to hear that you have had this great experience with our support.
Wishing you a great day!
Best regards
Benjamin
Elgiganten Customer Care Center
Hurtig og nem udlevering uden…
Hurtig og nem udlevering uden problemer. Venlig betjening.
24. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Arne,
Mange tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle hos Elgiganten, og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber, at du bliver rigtig glad for dit nye produkt.
Det er også dejligt at høre, at udleveringen af din ordre forløb hurtigt og nemt. Det er netop den kundeoplevelse, vi bestræber os på at levere hver eneste dag.
Din positive feedback betyder meget for os, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Det glæder mig at høre at du i butikken oplevede hurtig, venlig og god betjening i forbindelse med din Klik og hent ordre!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Det er nemt at købe et produkt og vælge…
Det er nemt at købe et produkt og vælge Klik og Collect, men jeg synes det er kedeligt at komme ind i butikken i Kolding Storcenter for at afhente sin Klik og Collect ordre, og så kan man stå i kø for at få ekspedition / udlevering, jeg er klar over at ekspedienterne har travlt, men netop Klik og Collect burde kunne laves på en nemmere måde, måske lidt lige som at hente sin vare i en pakkeboks, så kunne alle de små varer nemt afhentes uden at skulle vente på en ekspedient.
24. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Elwin,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, hvis der har været længere ventetid ved udlevering af din seneste klik og hent ordre.
Jeg har taget din feedback med videre internt til blandt andet butikken for at høre om vi kan få et system, der ikke kræver en ekspedient til at være til stede ved udlevering af klik og hent.
Din tilbagemelding er værdsat, da den hjælper os med at udvikle og sikre en bedre kundeoplevelse fremover.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Lidt forvirrende ved afhentning men…
Lidt forvirrende ved afhentning men de/vi fandt en løsning
18. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Christina,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det er godt at høre, der kom en løsning i forbindelse med din afhentning.
Vi håber på at se dig igen i fremtiden og ønsker dig en dejlig dag!
Venlig hilsen
David
Elgigantens Kundecenter
Over night delivery
Ordered package for delivery over night and I have just received a sms message with the order and a ordernumber, no mail or tracking number… have not seen the package now the evening after order. Tried to check in customer service and in a elgiganten shop but nobody can give me an answere where it is.
24. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hi
Thank you for taking the time to share your experience with us on Trustpilot.
First and foremost, I would like to apologize that your order has not arrived on the expected delivery date. However, please note that the date provided is an estimated delivery date and not a guaranteed one.
I can see in our system that your order has been prepared and is currently awaiting shipment with Bring.
I can also see that a tracking link has been created for your order, and you should receive it shortly. Once received, you will be able to follow your delivery in real time.
As a gesture of goodwill, I have arranged a refund of the shipping costs. I completely understand that you would expect your order to arrive on the estimated delivery date, and I apologize for the inconvenience this delay has caused.
Should you have any questions, please feel free to contact us at social.ccc@elgiganten.dk, and we will be happy to assist you further.
I wish you a pleasant day.
Kind regards,
Mikkel
Elgiganten Customer Service
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Nina,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du oplevede rigtig god service i forbindelse med din seneste klik og hent ordre.
Jeg håber, at du bliver glad for dit nye tablet cover!
Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Nemt at finde hvad man ledte efter
Nemt at finde hvad man ledte efter, og god betjening ved vareudlevering
23. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Pia
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye fjernsyn!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Det var en meget venlig person som…
Det var en meget venlig person som ville hjælpe mig, men blev selv overrasket over hvordan jeres anmeldelse system virker, åbenbart kun for udvalgte personer 😱👀
24. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Jesper,
Mange tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at du blev mødt af en venlig medarbejder, som tog sig tid til at hjælpe dig. God service er noget, vi vægter højt, og derfor er det altid dejligt at høre, når vores medarbejdere gør en positiv forskel.
I forhold til vores anmeldelsessystem udsendes invitationer automatisk i forbindelse med bestillinger, der er oprettet via vores hjemmeside. Ved køb, der gennemføres direkte i vores fysiske butikker, modtages der derfor som udgangspunkt ikke en invitationsmail til at anmelde oplevelsen.
Jeg har taget din feedback med videre til den relevante afdeling, så den kan indgå i overvejelserne om, hvordan vi fremadrettet kan gøre det muligt for endnu flere kunder at dele deres oplevelser med os.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Ordren blev aflyst
Ordren blev aflyst, da varen ikke var i butikken alligevel. Måtte købe en dyre mode, uden nogen form for rabatter eller beklagelsen.
24. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.
Først og fremmest vil jeg gerne beklage, at den ønskede vare ikke var på lager i det varehus, du havde valgt. Det er bestemt ikke hensigten, at vores lagerstatus viser forkerte oplysninger, og vi beklager de gener, dette har medført. Din feedback vil blive sendt videre til den relevante afdeling, så vi kan undersøge forholdet nærmere og arbejde på at forebygge lignende situationer fremadrettet.
Derudover beklager jeg, at du ikke modtog en undskyldning i forbindelse med hændelsen. Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at levere, og jeg vil derfor gerne beklage oplevelsen på butikkens vegne.
Det glæder mig dog at høre, at du fandt en alternativ løsning.
Jeg ønsker dig trods oplevelsen en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Meget hjælpsom ekspedient med ombytning…
Meget hjælpsom ekspedient med ombytning af en opvaskemaskine
24. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Annette,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du fik god hjælp til ombytning af din opvaskemaskine i butik, og at min kollega var meget hjælpsom.
Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.