Et ungt menneske fra callcenteret ( Jens ) trådte i karakter Da Elgiganten havde leveret, og installeret en opvaskemaskine, der efter tredie opvask ikke kunne pumpe vand ud! Jens fik lavet... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Købte en bærbar højttaler i Outlet, som var beskrevet "som ny uden original emballage". Skulderstrop manglede og den lød "mudret " og var helt sikkert defekt. Har forsøgt at få mine penge tilbage i f... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Jeg vil gi 4½ stjerne pga.2 små fejl ved direkte handel i forretningen og ved online handel. Men ved personlig møde i Elgiganten blev det ordnet, og med telefonisk kontakt til kundeservice. Lige en ti... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Har ikke fået konfirmation som annonceret efter få minutter. Ringede 2 timer senere (varen var annonceret til at være klar om en time) og fik oplyst at ordren var udtaget til kontrol - hvad det så bet... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Elektroniikkaliike
- Matkapuhelinkauppa
- Tietokonekauppa
- Keittiötarvikkeet
- Pyykinpesukoneet ja kuivausrummut
Tietoja yrityksestä Elgiganten A/S
Yrityksen kirjoittama
Uanset om du har spørgsmål om produkterne, din ordre eller andet, kan du altid fange os på Facebook. Vi har et stort hold bag, med specialister fra vores varehuse indenfor alle varegrupper - og ydermere håndplukkede ressourcer fra vores kundecenter - til at klare alle typer spørgsmål!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Så kom ind på Facebook og mød os!
Elgiganten A/S
Yrityksen kirjoittama
- WE HELP EVERYONE ENJOY AMAZING TECHNOLOGY
- Det vil vi gøre, ved at være den ledende, mest fleksible og mest effektive og bæredygtige udbyder af elektroniske produkter og services, der leverer varerne med værdi for pengene. Vi tror på, at vores vision lykkes, hvis vi lytter til vores kunder og til hinanden, og hvis vi hjælper, rådgiver og yder den bedste indsats. Vi vil ikke bare sælge dig det, vi tror du ønsker. Vi vil hjælpe dig med at give dig det, du vil have og drømmer om.
PRISMATCH, bare en af mange fordele
Hos os kan du være sikker på at få værdi for pengene og altid lave priser. Derfor tilbyder vi prismatch i købsøjeblikket
Vi lever af glade kunder, og vi er ikke bedre end vores seneste kundeoplevelse. Vi har store ambitioner og stræber efter at give dig den bedste oplevelse, hver gang du er i kontakt med os. Udover et kæmpe udvalg tilbyder vi, det vi mener er, markedets bedste kundefordele, og vi lover at gøre alt, hvad vi kan for, at du får en god oplevelse hos os!
Yhteystiedot
Arne Jacobsens Allé 16, 2 sal, 2300, København S, Tanska
- 70 80 70 70
- www.elgiganten.dk
3,5
Keskitasoinen
145 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Lone,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye fjernsyn!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Betalte for tidsbestemt levering – ventede hele dagen
Jeg betalte ekstra for levering i det aftalte tidsrum mellem kl. 09.00 og 15.00. Alligevel blev leveringen først gennemført omkring kl. 20.00 – fem timer efter det lovede leveringstidspunkt.
Det mest frustrerende var den manglende kommunikation. Efter kl. 15 kontaktede jeg kundeservice tre gange for at få en status. Hver gang fik jeg at vide, at de ikke kunne komme i kontakt med montøren, og de kunne heller ikke oplyse, hvornår – eller om – leveringen ville blive gennemført samme dag.
Montøren kontaktede mig heller ikke for at informere om forsinkelsen. Først omkring kl. 19 modtog jeg den første besked. Indtil da havde jeg tilbragt hele dagen hjemme i venteposition uden nogen form for brugbar information.
Efterfølgende blev jeg heller ikke mødt med nogen form for kompenserende tiltag eller en reel forståelse for den situation, jeg var blevet sat i. Jeg oplevede ikke, at kundeservice anerkendte, at jeg havde mistet en hel feriedag på grund af en levering, som ikke blev gennemført inden for det tidsrum, jeg havde betalt ekstra for.
Når et firma opkræver ekstra betaling for et bestemt leveringstidspunkt, bør de også kunne leve op til den aftale. Hvis det ikke er muligt, forventer jeg som minimum en proaktiv kommunikation, en oprigtig beklagelse og en rimelig kompensation. Desværre oplevede jeg ingen af delene.
8. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Kim,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er beklageligt, hvis vi ikke har leveret i det rigtige tidsrum, og hvis kundeservice ikke har været behjælpelige.
Vi vil rigtig gerne hjælpe dig videre. Du er derfor velkommen til at sende dit ordrenummer, et link til denne anmeldelse, samt en kort beskrivelse til social.ccc@elgiganten.dk , så sørger vi for, at sagen bliver fulgt op.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Jeg vil gi 4½ stjerne pga.2 små fejl…
Jeg vil gi 4½ stjerne pga.2 små fejl ved direkte handel i forretningen og ved online handel. Men ved personlig møde i Elgiganten blev det ordnet, og med telefonisk kontakt til kundeservice. Lige en ting mere, kan ikke komme i telefonisk kontakt til forretningen direkte
7. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Kim,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at vi kunne være behjælpelige både i butik og i kundecenteret med at få rettet op på diverse småfejl.
Det er korrekt, at man ikke kan ringe direkte ud til vores forretninger, da de ikke er bemandet nok til at kunne tage telefonen.
Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Skubber deres leveringer gang på gang.
Skubber deres leveringer gang på gang.
1. gang fordi produktet var forsinket.
2. gang fordi der var sygdom, men de kunne komme med det 4 dage senere (mandag), efterfølgende fik jeg en mail med bekræftigelse på de ville komme 6 dage senere(onsdag).
Jeg havde håndværkere der demonterede gamle emhætte i går, de skulle så komme i dag, for at montere den nye, den har i så udsat til mandag pga. sygdom, en time senere fik jeg en ny mail om at det nu er onsdag.??
Rigtig dårlig kundeservice og rigtig dyrt at afbestille håndværkere på dagen.
Jeg kunne ikke selv afhente den, den kunne heller ikke leveres til butik, så jeg kunne hente den der!
Har I den overhovedet endnu?
9. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Mick,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, at der har været forsinkelser på din ordre to gange.
Du kan nu enten vælge at beholde din nye leveringstid, eller vi kan hjælpe med at finde et alternativt produkt, der eventuelt kan afhentes i en lokal butik.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre med din sag. Du er derfor velkommen til at sende dit ordrenummer, et link til denne anmeldelse, samt en kort beskrivelse til social.ccc@elgiganten.dk , så sørger vi for, at sagen bliver fulgt op.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
_________________________________________
Hej Mick,
Tak for at opdatere dit handlingsforløb.
Jeg beklager, at du har skulle aflyse håndværkere, fordi vi ikke har kunne levere varen.
Vi har noteret på sin sag, at når alt er afsluttet så kan du skrive til os på social.ccc@elgiganten.dk, så kigger vi på noget kompensation.
Årsagen til du ikke kan afhente varen, er fordi den ikke er på lager i vores butikker. Man kan heller ikke afhente vare på vores mellem lager.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Har ikke fået konfirmation som…
Har ikke fået konfirmation som annonceret efter få minutter. Ringede 2 timer senere (varen var annonceret til at være klar om en time) og fik oplyst at ordren var udtaget til kontrol - hvad det så betyder, og at den nu vil blive behandlet. 4 timer senere igen (om aftenen) opringning at varen var klar.
8. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej,
Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.
Jeg beklager at du oplevede længere ventetid end annonceret, før din ordre var klar til afhentning.
I dette tilfælde blev din ordre udtaget til et stikprøvetjek. Disse kontroller foretages fra tid til anden for at sikre, at vores systemer fungerer korrekt, og at vores ordrebehandling forløber, som den skal. Det er naturligvis uheldigt, at det var netop din ordre, der blev omfattet af et sådant tjek, og jeg beklager de ekstra timer, det medførte.
Jeg har fuld forståelse for, at det kan være frustrerende, når man forventer at kunne afhente sin vare inden for den annoncerede tidsramme, og så oplever forsinkelser uden umiddelbart at vide hvorfor.
Derfor beklager jeg oprigtigt den ulejlighed, som situationen har medført.
Jeg er dog glad for at se, at varen efterfølgende blev gjort klar, og at du kunne afhente den dagen efter. Jeg håber, at du er blevet glad for dit køb, og at produktet lever op til dine forventninger.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Jeg fik ikke varen
Jeg fik ikke varen, i SMS står der "Kære kunde. Vedrørende ordre 2125237707.
Kære kunde. Deres bestilling er desværre en lager fejl.
Vi beklager ulejligheden.
Vi har annulleret din ordre og refunderet pengene.
Mvh Elgiganten
Mvh Elgiganten Amager Centret."
Så hvorfor er den på Hjemmside?
Jeg fik ikke min pengene refunderet.
Det er en dårlig servic.
7. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Hikmat,
Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.
Det er naturligvis beklageligt, at butikken oplevede en lagerfejl i forbindelse med dit køb.
Jeg kan se, at butikken korrekt har annulleret ordren, og at reservationen af beløbet på din konto er blevet ophævet. Da beløbet først trækkes, når ordren afhentes, har vi ikke foretaget nogen betalingstrækning. Der har alene været tale om en reservation af beløbet, som nu er fjernet.
Jeg beklager desuden, at varen fortsat fremgik som værende på lager på hjemmesiden. Butikken er i gang med at få lagerstatus opdateret, så den afspejler den korrekte beholdning.
Jeg håber, at dette giver en bedre forståelse af situationen. Endnu en gang beklager jeg den ulejlighed, som forløbet har medført.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Jeg havde bestilt online
Jeg havde bestilt online, og det fungerede fint med levering fra DAO
6. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Ketty,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at leveringen med DAO gik fint i forbindelse med din seneste Marketplace ordre.
Jeg håber, at du bliver glad for dine nye udskiftningsfiltre til din Miele støvsuger!
Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Købte en robot plæneklipper hos jer i…
Købte en robot plæneklipper hos jer i mej mnd . Har nu 4 gange fået en sms at garagen er forsinket!! Nu er den forsinket igen til 06-08-2026. Det kan ikke være rigtigt!!!! Kan ikke komme i kontakt med 1 person som kan hjælpe!!! Så jeg kan få det hele installeret inden sommer er over??
9. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej,
Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os på Trustpilot.
Jeg beklager, at du oplever forsinkelser i forbindelse med købet af din robotplæneklipper og den tilhørende garage.
Jeg har fuld forståelse for, at du gerne vil have garagen leveret hurtigst muligt. Desværre oplever vi i øjeblikket forsinkelser fra producenten, hvilket påvirker leveringen af garagerne.
Jeg beklager de gener, dette medfører, og vi afventer naturligvis leverancen, så vi kan få din garage sendt afsted til dig hurtigst muligt.
Jeg ønsker dig en god dag.
Venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Good service
7. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Ringe service
Skulle modtage min telefon idag, er stadig ikke afsendt.
Ringede i går.til.derrs telefon service, fik jeg ikke rigtigt noget ud af, andet at han regnede med den kommer denne uge . Ny telefon betyder tit den gamle ikke virker, skal på ferie på lørdag var ude i god tid, men ja må handle et andet sted fremo er .
6. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Kenn,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Jeg beklager, at der er noget forsinkelse på din ordre. Det er en fejl fra vores side.
Da du har købt et outlet produkt, så er det en af vores butikker, der står for forsendelsen af denne vare. Butikken der står for sin forsendelse er dog Nørrebro afdelingen, der lige har skiftet lokation og oplever meget travlhed. På grund af denne travlhed har vi ikke mulighed for at rykke butikken for forsendelsen.
Som et plaster på såret, så har jeg refunderet de 59 kr. du har brugt på fragten.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Igen en fantastisk oplevelse hos…
Igen en fantastisk oplevelse hos Elgiganten
Alt gik smørbart perfekt som altid
Elgiganten er så meget billigst og altid en fantastisk service
medarbejder hjælper mig ud i bilen med den 40 kg tunge aircondition uden at jeg behøvede at opfordre til det
tusind tak til Elgiganten i Esbjerg
8. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Flemming,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig virkelig at høre, at vi endnu en gang har givet dig en fantastisk oplevelse.
Det er så godt at høre, at butikken i Esbjerg hjalp dig ud med din tunge aircondition, og derved leverede service i verdensklasse.
Jeg sørger for at give din positive feedback videre til afdelingen, der uden tvivl vil værdsætte at høre om din oplevelse.
Vi håber, at du bliver rigtig glad for den nye aircondition.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Hurtig betjening…og stadig lige en del…
Hurtig betjening…og stadig lige en del bedre end andre konkurrerende butikker. 😁😉
7. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Mette,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at du - endnu en gang - har været tilfreds med at handle hos os.
Vi håber, at du bliver rigtig glad for dine nye hovedtelefoner.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Elsebeth,
Tak for at bruge tid på at anmelde os her på Trustpilot.
Det glæder mig at høre, at din oplevelse har været helt perfekt.
Vi håber, at du bliver rigtig glad for dit nye produkt.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Ellen
Elgigantens Kundecenter
Click and collect
Click and collect - nem bestilling og info om at varen var klar til afhentning, som gik hurtigt og professionelt i butikken.
3. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Henrik,
Mange tak fordi at du tager dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Det glæder mig, at du kunne nyde godt af klik og hent.
Vi sætter stor pris på din positive feedback, og jeg håber at du nyder godt af dit nye produkt.
Du må have en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Slim
Elgigantens Kundecenter
Butik reagerer ikke på klik og kollekt
Har fået ordrebekræftelse på klik og kollekt for 24 timer siden, men har stadig ikke hørt fra butikken (Hillerød)
7. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Frank,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det er beklageligt, at du ikke har hørt noget om din klik og hent ordre endnu. Det er en fejl fra vores side.
Jeg har sørget for at rykke på Hillerød afdelingen. Du kan forvente at få besked fra Hillerød afdelingen om din ordre i dag.
Hvis der skulle være det mindste du har brug for hjælp til, så er du velkommen til at skrive til os på social.ccc@elgiganten.dk med et ordrenummer og en link til denne anmeldelse, så kan vi følge op på sagen.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Ole,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en dejlig dag!
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
God service da jeg købte ny telefon
God service da jeg købte ny telefon, og fik rabat via skift af mobilabonnement
15. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du oplevede god service, da du købte ny telefon hos os, og at vi kunne tilbyde dig lidt rabat.
Din positive feedback er værdsat, og jeg sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Der er rigtig god til at være i…
Der er rigtig god til at være i elgiganten for køber dig ønskerting på tilbud! tusind tak!
7. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Feng,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej Christina,
Mange tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det glæder mig at høre, at du er tilfreds med at handle I Elgiganten og at din oplevelse har levet op til dine forventninger. Vi håber at du bliver glad for dit nye produkt!
Det glæder mig at du fik god service og hurtig levering!
Din positive feedback er værdsat, og vi sætter stor pris på, at du har valgt at dele den med os.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Mikkel
Elgigantens Kundecenter
Nemt et bestille på nettet og hente…
Nemt et bestille på nettet og hente næste dag i butik 👍👍🤗🤗
7. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Elgiganten A/S
Hej,
Tak for at tage dig tid til at give os en anmeldelse på Trustpilot.
Det glæder mig, at du oplevede at det var nemt at bestille online og afhente ordren dagen efter i butik.
Jeg håber, at du bliver glad for dit nye Garmin ur!
Jeg takker for stjernerne og den positive anmeldelse, det er meget værdsat.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Tilla
Elgigantens Kundecenter
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.