Ich kann hier leider keine Positive Bewertung abgeben. Das einzig Positive war der schnelle Versand. Das E-Bike (VELOLOFT_DE-00003N7) kam in einem völlig zerstörten und bereits geöffneten Karton bei... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Kauf E Bike 21.05.2025 - Kalkhoff Endeavour 3.B Move (2023) Es ist unmöglich das Fahrrad Display mit dem e Bike zu verbinden, sämtliche youtoube videos und Bedienungsgsanleitungen haben keinen Erfo... Näytä lisää
Fahrrad bestellt. 10 Tage später ein total kaputtes Fahrrad bekommen (tiefe Kratzer, Motor ging nicht, Display arbeitete nicht mit dem Fahrrad (man konnte zb kein Licht anmachen obwohl beides voll g... Näytä lisää
Habe vor neum Monaten 2 Umrüstsätze gekauft. Bis dato damit eigentlich zufrieden. Nun hat ein Akku ein Problem. Die integrierte Led-Anzeige am Akku zeigt immer 100%. Nachdem ich mit dem Kundnedienst... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Mit veloloft.de betreibt die Colag E-Mobility GmbH ( seit 2008 etablierter Onlinehändler ) einen neuen, renommierten Online Shop mit einer großen Auswahl an Elektrofahrrädern namhafter Hersteller und Fahrradzubehör. Von City-, Touren- und Trekkingrädern über Mountainbikes bis hin zu Klapprädern finden E-Biker hier alles, was das Herz höher schlagen lässt.
Yhteystiedot
Regensburger Str. 40-46, 90478, Nürnberg, Saksa
- 0911 13137545
- kundendienst@veloloft.de
- www.elektrofahrrad-einfach.de
1,7
Huono
134 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Katastrophe.
Ich kann hier leider keine Positive Bewertung abgeben. Das einzig Positive war der schnelle Versand. Das E-Bike (VELOLOFT_DE-00003N7) kam in einem völlig zerstörten und bereits geöffneten Karton bei mir an. Eine vorab Kommunikation war unmöglich (Telefonisch/E-Mail).
Das E-Bike war mit Sicherheit nicht neu und bereits benutzt. Diesen Laden sollte man unbedingt vermeiden. Kundenservice geht anders.
20. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Kauf E Bike 21.05.2025
Kauf E Bike 21.05.2025 - Kalkhoff Endeavour 3.B Move (2023)
Es ist unmöglich das Fahrrad Display mit dem e Bike zu verbinden, sämtliche youtoube videos und Bedienungsgsanleitungen haben keinen Erfolg gebracht. E Mali an Kundenservice am 14.6.25 - bis Dato weder eine Antwort noch Bestätigung über Erhalt der E- Mail.
Anruf Kundenservice nicht möglich nur Hotline mit künstlicher Intelligenz.
Keine weitere Kaufempfehlung bei diesem Unternehmen
20. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Seit mehr als 2 Wochen warte ich auf…
Seit mehr als 2 Wochen warte ich auf eine Antwort bezüglich meiner Reklamation wegen Falschlieferung bei der Firma. Bis heute habe ich auf 2 Emails und einen Postbrief keine Antwort erhalten!
1. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Colag E-Mobility GmbH
Sehr geehrter Herr Grau,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für die falsche Lieferung und die damit verbundenen Umstände möchte ich mich entschuldigen.
Während der Fahrradsaison, erhalten wir sehr viele Anrufe und Anfragen und versuchen all unseren Kunden gleichermaßen gerecht zu werden.
Natürlich entschuldigt dies nicht die verzögerte Rückmeldung an Sie.
Ich bin froh, dass wir bereits per E-Mail alles klären konnten, und stehe Ihnen für Fragen natürlich weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
Vorsicht Lockangebote und Abzocke
Unternehmen wirbt mit 0% Finanzierung. Sobald sie diese nutzen wollen, will man Sie auffordern zum finanzieren in den Store in Nürnberg zu reisen. Auf weitere Nachfrage und Nachweis der Unternehmenswerbung, will man davon nichts gewusst haben und das Programm auch gar nicht mehr anbieten, unerheblich ob Sie zum Firmensitz reisen. Ihnen wird dann eine erheblich Zinslastige Finanzierung durch Paypal oder Klarna angeboten. Der Kundendienst ist sehr sympathisch, leider jedoch schlecht informiert und in diese faule Firmenpraktik nicht eingeweiht. Wer nach Bewertungen zum Unternehmen sucht, liest: es wird sichergestellt, dass nur Personen die die Leistung in Anspruch genommen haben, Bewertungen abgeben. Sie werden also keine Bewertungen all der interessierten Käufer finden, die auf die Lockangebote hereingefallen sind und dann eines besseren belehrt wurden.
27. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Schlechter Kundenservice, sowie rostige Räder
Ich kann Veloloft nicht wirklich empfehlen.
Zuerst kam ein Rad etwas beschädigt an. Das nach geforderte Schutzblech benötigte Monate, bis es bei uns eingetroffen ist. Dies geschiehte erst nach erneuter Kontaktaufnahme meinerseits.
Zudem sind unsere Fischer eBikes, die wir bei Veloloft bestellt haben, sehr rostig. Dies hatten wir schon öfter gehört. Leider.
Die Kette ist sehr rostig, die Pedale, usw.
Und NEIN: natürlich pflegen wir unsere Räder. Trocken, putzen, pflegen etc. helfen wohl nicht gegen den Rost.
Echt schade!
Kontaktaufnahme wurde ebenso ignoriert. Telefonsupport ist auch wirklich schlecht. Also keine Empfehlung meinerseits.
8. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Colag E-Mobility GmbH
Guten Tag J K,
Ich bedaure, dass wir Sie mit der Abwicklung Ihres Auftrages nicht zufriedenstellen konnten.
Um eventuelle Missverständnisse aus der Welt zu schaffen, würde ich gerne persönlich Kontakt zu Ihnen aufnehmen.
Ich habe etwas recherchiert, konnte Ihr Anliegen allerdings nicht eindeutig zuordnen.
Daher würde ich Sie bitten, mich wenn möglich und gewünscht unter kundendienst@veloloft.de zu kontaktieren.
Bitte nutzen Sie den Betreff: z.Hd. Frau Yesil
Ich bin mir sicher, wir können die Problematik zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Bis dahin wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
alles perfekt
alles perfekt, gerne wieder! Volle Punktzahl! (M)ein Fischer Montis 6.0i 29" als Dienstrad bestellt. Schnelle Abwicklung des "Papierkrams" und super schnelle Lieferung des E-Bike´s. Superfreundlicher Kontakt, sowohl per E-Mail, auch telefonisch!
23. lokakuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Colag E-Mobility GmbH
Hallo Herr Abitzsch,
vielen Dank für das positives Feedback und die 5 Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unserem Service als auch mit der Abwicklung zufrieden waren.
Natürlich stehen wir Ihnen auch zukünftig jederzeit gerne für alle Fragen rund um Ihr E-Bike zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Bike und allzeit gute und unfallfreie Fahrt.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
Fehlermanagement mangelhaft
Im Frühjahr 2022 E-Bike gekauft, im Sommer 2023 ist es defekt, also innerhalb der Garantiezeit.
Kein Telefonkontakt, keine Antwort auf Mails, nichts. 4 Wochen lang nur die automatische Antwort "wir melden uns".
5. syyskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Empörend
Es hat nur Probleme seit 1,5 Jahren gegeben, Erst war ein Bike von zwei identischen die wir gekauft hatten schon nach dem Zusammenbau defekt, Wurde von meiner Werkstatt vor Ort geregelt. Dann wartete ich vier Monate auf einen Akkuersatzschlüssel bis ich ihn erhielt musste ich mir auch selbst helfen. Jetzt nach 17 Monaten mit Garantie antwortet diese Firma nicht mehr auf zahlreiche Mails, da das Fahrrad wieder mal streikt! Unternehmen ist völlig Kundenunfreundlich hatte bereits mit mehreren Mitarbeitern zu tun darunter ein Herr Mally der sich zwar für die vier Monate entschuldigte das war es aber auch, Empörend!
13. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Fahre seit 4 Jahren einen E Antrieb…
Fahre seit 4 Jahren einen E Antrieb von der Firma
noch nie was dran gehabt, Jetzt nur das Ladeegerät defekt.Nach täglichen Gebrauch.
16. syyskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Colag E-Mobility GmbH
Hallo Herr Möllers,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten so zufrieden sind! Gern sind wir auch in Zukunft jederzeit für Sie da.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schöne Kilometer und bleiben Sie gesund!
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Rico Mally
Leiter Kundenbetreuung
Nach anfänglicher Enttäuschung einvernehmliche Lösung
Es gab einige Dinge die bei meinem Fahrradkauf schiefgegangen sind. Aber der Kundendienst hat eine einvernehmliche Lösung vorgeschlagen, die ich angenommen habe. Vielen Dank
25. elokuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Colag E-Mobility GmbH
Hallo Herr Kamratowski,
wir bedauern sehr, dass Sie mit dem gelieferten Rad nicht zufrieden sind.
Leider ist die aktuelle Lage auf dem Weltmarkt sehr fordernd für uns und auch die Radhersteller. Aus diesem Grund weichen bei der Marke FEDDZ die einzelnen Ausstattungsmerkmale bei manchen Modellen ab. Darauf weisen wir daher auch im Online-Shop bei dem Angebot hin.
Bei Ihrem Rad ist leider einiges zusammengekommen, daher verstehen wir natürlich Ihren Rückgabewunsch. Dazu hatten Sie ja bereits mit dem Kollegen Kontakt, und wir wickeln den Vorgang schnellstmöglich ab.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und bleiben Sie gesund!
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Rico Mally
Leiter Kundenbetreuung
Bestellung
Bestellung, Lieferung nach Kontakt alles Bestens. Fahrrad fährt, ob alles gut bleibt wird man sehen.
10. heinäkuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Colag E-Mobility GmbH
Vielen Dank für Ihren Einkauf und die Bewertung hier im Portal.
Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit dem Rad und uns sind. Gern sind wir auch in Zukunft bei allen Anliegen rund um Ihr Rad für Sie da.
Wir wünschen Ihnen viele schöne Kilometer mit Ihrem Pedelec und bleiben Sie gesund!
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Rico Mally
Leiter Kundenbetreuung
Das Angebot an E-bikes ist sehr gut
Das Angebot an E-bikes ist sehr gut. Die Lieferung war etwas verspätet. Die Kommunikation war sehr zögerlich. Die Qualität der Räder ist gut.
15. kesäkuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Colag E-Mobility GmbH
Hallo Herr Stetzuhn,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das ehrliche Feedback zu Ihrem Kauf bei uns.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Räder zufrieden sind. Genauso ernst nehmen wir aber auch die Aspekte, mit denen Sie nicht so zufrieden waren und sehen dies als Arbeitsauftrag zur Verbesserung.
Gern stehen wir Ihnen auch in Zukunft bei Ihren Anliegen rund um Ihr Bike zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen viele schöne Kilometer und bleiben Sie gesund!
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Rico Mally
Leiter Kundenbetreuung
Mangelhafte Leistung
Bin sehr unzufrieden mit der Leistung,lange Wartezeiten bei Lieferungen sind heutzutage ja scheinbar in Kauf zunehmen aber dann fehlte der Akku fürs Allegero Boulevard Bike !Nach mehren! Telefonaten wurde der Akku dann nach Pfingsten (Bestellung im April)endlich geliefert-und funktioniert nicht!Entweder Akku defekt oder Kurzschluß im Rad.
14. kesäkuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Colag E-Mobility GmbH
Sehr geehrter Herr Müller,
wir bedauern sehr, dass Sie dieses negative Erlebnis beim Kauf hatten.
Natürlich möchten wir Sie als Kunden zufriedenstellen, daher erhalten Sie in Kürze eine Email von mir, in der wir die Problemlösung angehen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute!
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Rico Mally
Leiter Kundenbetreuung
Super schnell
9. toukokuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Colag E-Mobility GmbH
Hallo Frau Reckels,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Rückmeldung zu unserer Arbeit.
Wir freuen uns sehr, das Sie mit uns zufrieden sind. Gern stehen wir Ihnen auch weiterhin für alle Ihre Anliegen rund um ihr Rad zur Verfügung.
Mit herzlichen Grüßen aus Nürnberg
Rico Mally
Leiter Kundenbetreuung
Das Anbausystem zum ebike ist super
Das Anbausystem zum ebike ist super. Meines ist 10 Jahre alt.
Leider ist die Firma schwer telefonisch zu erreichen und die Bevorhaltung älterer Ersatzteile ist nicht gegeben.
So bin ich wohl gezwungen ein komplett neues Anbausystem zu kaufen.
21. huhtikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Colag E-Mobility GmbH
Hallo Frau Petersen,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Gern nehmen wir die Punkte auf, mit denen Sie noch nicht zufrieden sind und arbeiten daran, diese zu verbessern.
Für alle Ihre Fragen und Anliegen sind wir natürlich gern weiterhin für Sie da.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Rico Mally
Leiter Kundenbetreuung
Schnelle Lieferung alles super geklappt…
Schnelle Lieferung alles super geklappt und beim Fahrrad bis jetzt keine Beanstandungen
16. huhtikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Colag E-Mobility GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die gute Bewertung, die uns natürlich sehr freut. :-)
Gern sind wir auch in Zukunft für alle Ihre Anliegen rund um Ihr Bike für Sie da.
Wir wünschen Ihnen viele schöne Kilometer mit Ihrem Rad und bleiben Sie gesund!
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Rico Mally
Leiter Kundenbetreuung
Alle Probleme zufriedenstellend gelöst
9. huhtikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Colag E-Mobility GmbH
Hallo Herr Becker,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, dass uns natürlich sehr freut.
Gern sind wir auch in der Zukunft für alle Ihre Anliegen und Wünsche da.
Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Rico Mally
Leiter Kundenbetreuung
Bin mit allem sehr zufrieden
8. huhtikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Colag E-Mobility GmbH
Hallo Frau Loos,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, dass uns natürlich sehr freut.
Gern sind wir auch in der Zukunft für alle Ihre Anliegen und Wünsche da.
Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Rico Mally
Leiter Kundenbetreuung
Reparatur
Der Reparaturservis ist für mich eine einzige Katastrophe,warte jetzt schon 6 Wochen auf mein Fahrrad, obwohl mir schon vor 2 Wochen telefonisch die Zusendung zugesagt wurde. Danke
7. huhtikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Colag E-Mobility GmbH
Hallo Herr Mitsche,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserem Service.
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden mit der Wartezeit waren und arbeiten daran, uns zu verbessern.
Bei weiteren Anliegen sind wir natürlich gern für Sie da.
Herzliche Grüße aus Nürnberg!
Rico Mally
Leiter Kundenbetreuung
Gerne wieder
Alles super geklappt. Guter Kontakt und schnelle Lieferung 👍
3. huhtikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Colag E-Mobility GmbH
Hallo Frau Eckardt,
vielen Dank für Ihr Feedback und die gute Bewertung, die uns natürlich sehr freut.
Wir sind gern weiterhin für alle Fragen und Anliegen für Sie da.
Einen schönen Sommer und viele schöne Kilometer mit Ihrem Rad!
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Rico Mally
Leiter Kundenbetreuung
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.