Editus Luxembourg Arvostelua 37

ONE et NEO Agency, les deux agences marketing qui donnent vie à vos projets digitaux avec professionnalisme.🙌🏽

J’ai confié la conception de mon site internet à Editus il y a plusieurs mois. J’attendais une livraison rapide et fiable… le site n’est jamais arrivé, malgré mes relances constantes. Leur excuse ? Je n’aurais pas fourni « tous les éléments nécessaires », ce qui est totalement faux : j’ai envoyé tout ce qui était demandé, plusieurs fois.

Pendant des semaines, c’est moi qui devais les rappeler sans cesse pour avoir ne serait-ce qu’un point d’avancement — aucun suivi proactif de leur part. Résultat : temps perdu, communication catastrophique, projet bloqué sans explication. Aucune excuse, aucun geste commerciale. Résultat ? 2 ans de site internet et "sa gestion" payé dans le vent puisque rien n'a été livré. Si ils avaient pu me facturer une 3eme année en plus ils l'auraient fait.

Editus donne globalement une image d’incompétence complète : ils facturent, ne livrent pas, puis rejettent la faute sur le client. Ajoutez à cela une relation client inexistante et une gestion du dossier absente.

Je ne recommande absolument pas cette agence. Si vous cherchez un prestataire sérieux pour votre site internet au Luxembourg, fuyez Editus.

1 étoile parce que je suis obligée, il n'en mérite pas une!

A fuir!!!...

Très mauvaise expérience. Aucun service concret apporté : aucune visibilité supplémentaire, aucune création de fiche Google Maps comme promis. J’ai été contacté uniquement pour la vente, puis plus rien. Aucun suivi, aucune assistance.

On vous vend du rêve, mais une fois le contrat signé, vous êtes laissé de côté. Le seul moment où ils réapparaissent, c’est pour réclamer leur argent. Modique somme de 1500€, HTVA.
Une méthode commerciale agressive, trompeuse et sans valeur ajoutée.

Je déconseille fortement cette entreprise.

********En plus, ils ont le culot de publier l’avis ci-dessus pour tenter de me discréditer. À les lire, c’est moi la menteuse ! Incroyable… Fuyez, et vite ! Une fois inscrit, vous n’aurez rien de plus que ce que Google propose déjà — si ce n’est que vous dépenserez votre argent pour rien. En revanche, pour les relances de factures, là, ils sont très efficaces…

Une étoile est encore trop pour cette entreprise mafieuse! J'ai signé un contrat après que leur commercial m'ait contacté suit à ce que j'ai eu mon autorisation d'établissement fin 2022. Entretien sympa, il m'a confirmé que j'aurais 3 mois gratuit (offre de fin d'année) et que sa collègue allait me contacter pour mon site web qui devait être égal à ce que j'avais sur Google My Business. En mai 2023, j'avais encore toujours rien de fonctionnel. J'ai alors fait une lettre recommandée pour résilier le contrat. On m'a rappelé pour me dire que j'ai signé un contrat et que je suis bien obligée de payer, et de toutes façons ils n'ont qu'une obligation de moyen et pas de résultat. Alors j'ai menacé avec mon avocat et ils ont fait un bricolage de site que je devais en plus administrer moi-même. Le référencement et même trouver ce site en tapant explicitement dans la barre de recherche Google n'a rien donné, mon site était uniquement disponible via editus même. Après une nouvelle plainte à plusieurs reprises par téléphone, ils m'ont enfin confirmé que mon contrat étais résilié pour fin décembre 2023, ils me l'ont ensuite confirmé par lettre! Surprise donc quand j'ai reçu une première relance de leur part en printemps. Je me suis dit que cette ume erreur et que mon contrat est résilié. Ayant eu déjà passé tellement de moments frustrants avec eux, je ne me suis plus embêtée avec eux.
Alors, encore surprise!! Je reçois aujourd'hui la lettre de leur huissier pour justement les 2 mois qui manquaient au contrat +des frais et des frais...
Alors la c'est bon, je vais contacter la protection des consommateurs et je vais voir avec mon avocat les possibilités. Je n'ai jamais cru possible des activités marieuses sous la tutelle de la Post (donc le tout sponsorisé par le gouvernement) dans un pays comme le nôtre.
C'est clairement du vol organisé et légalisé.
Méfiez-vous!

C'est une arnaque. J'aimerai savoir si certains ont réussi à ne pas payer la totalité de la facture.
Ce site n'a rien apporté pour moi, n'a jamais fonctionné (avis impossible à mettre). Le commercial ne répond plus. C'est une HONTE !

cette societe est à fuire !!!! Le travail n a pas ete effectué , la personne qui devait creer mon site n etait mm pas capable de faire des videos conferences , ensuite elle n a plus travaille pour cette societe et donc le travail n a pas ete effectue et malgre celà ils me reclamaient de payer des factures , alors que ce qu ils avaient fait ,un enfant de 5 ans aurait pu le faire !!! cette societe est une veritable arnaque et une HONTE !!! Ne Prenez jamais cette societe pour quoique ce soit !!!!

A EVITER A TOUT PRIX !!!

A la création de notre entreprise, Editus a créé un profil sans notre consentement, sans même nous en informer. Evidemment, l'incompétence aidant, ils se sont trompés sur la nature de notre activité, ont fourni de fausses informations. Après leur avoir notifié le problème en 2019, 2020, 2021 et 2022, et donc après avoir reçu des réponses négatives de leur part à chaque fois (ils me disaient ne rien pouvoir faire car le système "prend les informations automatiquement"), j'ai décidé de valider une commande ponctuelle pour nettoyer l'image Google de notre entreprise.

Dès le départ, au téléphone et par écrit, j'ai annoncé que je ne voulais pas d'abonnement, seulement un service ponctuel. Cela a été validé oralement par la voleuse qui leur sert de "Conseillère Marketing". Le contrat a été signé en ligne et je n'ai pu ajouter la mention à la main sur le document.

Quelle ne fût pas ma surprise fin février 2024 quand j'ai reçu une facture de renouvellement pour un service totalement inutile ! Pour un quart du prix, j'aurais pu obtenir le même nettoyage grâce à l'expertise d'un freelance.

Lorsque j'ai mentionné mon refus de payer cette nouvelle facture, la "Conseillère Marketing" (qui ne m'a jamais rien conseillé du tout d'ailleurs) et leur "Service Quality Manager" m'ont juste signalé que j'avais signé un contrat à tacite reconduction : ce sont les petites lignes des conditions générales de vente qu'elles avaient "oublié" de m'envoyer !?!
Comble du comportement mafieux de cette entreprise sans scrupule, l'on m'explique que je n'avais qu'à résilier mon contrat par courrier avec accusé de réception deux mois avant la date de renouvellement et, si je ne paie pas cette facture de racket, que l'on me traînera tout simplement en justice...

Cette entreprise est une honte et ne devrait pas même avoir le droit d'exister. Ils s'accaparent vos données, les déforment pour vous obliger à passer par eux afin de vous piéger avec des contrats inutiles.

A EVITER A TOUT PRIX !!!

J'aurais du venir lire tous ces avis négatifs avant de rencontrer le commercial Editus ! Cela m'aurait évité de me faire arnaquer. Je déconseille vivement de signer quoique ce soit avec cette entreprise.

Je vous déconseille de souscrire, car aucun service n'est fourni. Les promesses faites par le commercial se révèlent être des mensonges. Malgré la promesse d'un référencement sur Google, rien de tout cela n'est réalisé, comme le confirme leur propre rapport qui démontre qu'aucune visibilité est apportée par leur mise Google Ads n’a généré aucune visibilité !!

Le pire c'est que pour écrire un commentaire, il faut mettre une étoile.

Ils n'en méritent aucune. Il méritent la palme des médiocres.

Fuyez !
Google est bien plus efficace et gratuit.

Des incompétents doublés de voleurs.

A ignorer, c'est clairement un service de m.....

Olivier PIERRE

Un experience scandaleuse, un vrai vol. Editus n’a jamais exécuté les prestations (et cela a été reconnu comme tel) mais ils ont le droit au paiement complet des factures quand même pour une histoire de conditions générales de vente. Un racket bien ficelé et approuvé par la justice!

Editus n'a pas rendu les services du contrat et l'employé en charge de notre dossier à disparu en cours de route... nous laissant sans aucune communication et aucun service. Bref, quand nous avons signifié notre ras-le-bol de payer une société qui ne rendait pas le service, elle n'a rien trouvé de mieux que de nous envoyer un relevé d'huissier. Ceci n'est pas de la diffamation car nous avons des faits établissant clairement l'incompétence de cette société à réaliser notre contrat. A fuir !!!!

I can only agree on bad experience when it comes to contracts. Be aware when you sign for your business, editus has different versions of contract - those with a fixed end for a year and then the one with automatic renewal after a year - they really push hard on this one, and will do year after year (and I understand now even better why). At renewal stage they made the last 7 years "oups errors" where on the last page with electronical signature then is written automatic renewal even if you have asked differently . So yes clients need to be careful but editus being pushy and those annual "oups errors" can lead to that you sign the annual one... that approach smells fishy. Then worse - if you subscribe for a year and close your activity (that you do not know always one year ahead....) they will invoice you the full contract without any possibility of reducing the amount to pay (note even not a commercial gesture- I never asked for full annulation) - NOTE OTHER COMPANIES DO REDUCE AS THEY HAVE AN UNDERSTANDING OF GOOD AND FAIR BUSINESS (without talking about the really not friendly way of communicating - polite yes but not answering on your questions and - Last and not a bad one neither, they threat to keep your business information open on editus as you are still under contract even though you are out of activity - what about GDP ? Conclusion : Editus Lux uses and misuses its Monopol. So be careful what you sign and be not surprised to have a new client relation contact every year...

GF Michael Roth hat bei mehreren Firmen bereits Insolvenz angemeldet und von den Anzahlungen sieht man nach meiner Einschätzung nichts mehr wieder

Unfortunately my experience with editus was bad.
General poor quality of the service for something that was, ultimately, easy to do.
When I asked why there weren't results, they answered I had to pay for other services in order to get the expected results.

Suggestion : get the deal clear before signing with them.

Very very bad experience with this company by the past...

Editus .lu operation is simply criminally misleading, seriously broken compliance procedures and disgracefully unprofessional. Perhaps Lux #1 Champions in ignoring Data privacy & protection laws. //
Editus Luxembourg SA, a subsidiary of POST Luxembourg Group, is the publisher of the reference database on Luxembourg and the Greater Region.