Editions Eyrolles Arvostelua 56

Bonjour,
j'ai passé commande : 15 mars 2026 - Commande n°1614560 d'un montant de 24,90 €. Délai d'expédition 24 h .
Nous sommes le 24 mars 2026 et toujours pas de n° de suite et encore moins d'infos sur l'état de ma commande.
C'est simplement une honte de tromper les clients de cette façon .
"LIVRAISON SOUS 24 H" commande disponible .

commande passée le 8 janvier.
Rien reçu le 19. Malgré de nombreux appels au numéro dédié aux commandes en ligne aucune réponse...
Demande faite par mail .........

Un livre que j'ai commandé et que j'attends alors que le marchand en ligne a purement et simplement annulé ma demande sans aucune information ... il a fallu que j'aille chercher moi même sur leur site très mal conçu (aucune possibilité de les joindre!) pour m'en rendre compte. Habituée aux sites en ligne ... je déconseille fortement celui-ci!

Fuyez, ils sont incompétents, chez eyrolles ils leur faut 15 jours pour envoyer une commande internet dont les ouvrages dont "disponibles". Je ne pleurerai pas quand leur librairie fermera, amazon j'adore!!

Commande passée fin septembre validée et transmise au service préparation le 2 oct 2025,délai de préparation 9jrs avant envoi, livraison 3 à 4 jrs après.A ce jour le 28 octobre, après plusieurs emails de ma part Eyrolles m'informe que le fournisseur ne leur a pas encore envoyé mon livre. Sachant que l'éditeur est sur Paris, je trouve cela bizarre. Je trouve inadmissible cette façon de faire, surtout venant d'une libraire qui se targue d'être une Grande Librairie, à EVITER.......

Commande tout début septembre, " expédition sous 9 jours", début octobre toujours pas expédié ! Je demande l'annulation de commande, message jamais pris en compte et je viens de recevoir la moitié de ma commande ! ANNULATION, vous connaissez ? Frais de port pour une expédition sous 1 demi-demi... même les commandes étrangères font mieux ! Plus jamais !!

Attention : cette librairie prend vos commandes pour des livres soi-disant en stock, qu’elle commande en réalité par la suite à l’éditeur. Si l’ouvrage y est épuisé, impossible de vous faire rembourser, le site de cette librairie bloque systématiquement votre requête. CE SONT TOUT SIMPLEMENT DES COMMERÇANTS MALHONNÊTES. Je vais aller sur place pour vérifier de quoi il retourne et porter plainte s’ils ne me remboursent pas immédiatement.

Après une commande, ils envoient le fichier par mail en format inexploitable avec aucun des logiciels.....

Après ça, j ai fais une demande a l éditeur pour un envoi en PDF ou un remboursement.....

Réponse de l editeur : nous ne remboursons pas (mais pas d envoi en PDF non plus).
Pas de réponse ni aucun remboursement a ce jour malgré ma demande....

Je déconseille de commander sur ce site.......

Impossible de charger leur e-book car entre ce qu ils annoncent et ce qu adobe fait il n y a aucuns rapports.

Fuyez ce fournisseur qui non seulement ne rembourse pas alors que ça ne marche pas,mais aussi ne vous envoi pas par mail l exemplaire pdf commandé....

Argent perdu sans aucuns recours car comme ils répondent que cela fait parti des conditions de vente......

Peut être pas de chance mais première commande et déception !
Livre annoncé en stock à la commande, confirmée de suite.
Mail impersonnel reçu 3 jours après pour signifier l'annulation de commande. Toujours annoncé expédié sous 2 jours après l'annulation. Vraiment pas fiable.

Très déçue, voir très mécontente… achat en ligne format numérique, le lien ne s’ouvre pas. Aucune réaction du SAV

Livraison annoncée pour Noël max et nous sommes le 02/01 livraison toujours non reçue. De plus absence totale de communication. Première commande chez eux mais aussi dernière . Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait .

Un service client absent, manque de communication, des œuvres annoncées en stock et 10 jours pour annoncer l’annulation de commande.
Un manque de professionnalisme et de compétence

Commande d un livre mention livraison pour noel
Nous sommes le 23 commande toujours en préparation

Bravo!!!

Je pensais que cette librairie vendait des ouvrages en stock. Et bien non!!
Après 15 jours d'attente, je reçois un avis d'annulation de commande pour indisponilité chez le fournisseur...
Quelle déception surtout au moment des fêtes où ce cadeau va manquer.

Pas sérieux.
Plus jamais d'achat sur ce site

Deux commandes et à chaque fois un des livres n'est pas livré. Ces livres sont indiqués "en stock" alors qu'ils ne les ont pas en stock. Même après que le service client nous précise que le livre est en rupture et sera ré-édité dans plusieurs semaines, le livre apparait toujours en stock. Pratiques non professionnelles et livraison assez longue.

A aujourd'hui malgré 2 messages aux SAV zéro réponse et toujours rien reçu.Ma commande date du 8 novembre, on est le 25......
J espère obtenir une réponse et surtout une livraison mais je suis a deux doigts de penser que ce site est une grosse arnaque. Mais dans quel monde vivons nous, ne même pas pouvoir être en confiance pour commander des livres ! Des livres, la culture, la connaissance, l avenir....ca donne à réfléchir

Contrairement à tous ces avis négatifs, je suis extrêmement satisfaite de cette librairie !!! J'ai passé commande sur leur site car c'était l'une des dernières librairies à avoir le roman que je cherchais désespérément encore en stock . Le livre, qui est en + était toujours sous blister a été expédié le jour même, super bien emballé et protégé . Je l'ai reçu 2 jours après. Vraiment ravie de mon achat et de leur services rapides et soignés .

Clair, net et précis. Excellent !

Une erreur page 132 "Le Liban", le bilan des tués lors des attentats (au pluriel et non au singulier) du 23 octobre 1983 est faux.
241 soldats américains et non 239, 58 soldats français et non 31, et 6 libanais.
Les 58 parachutistes français appartenaient respectivement au 1er RCP (55 tués) et au 9e RCP (3 tués). On est loin pour les français du chiffre écrit dans le livre.

J'ai commandé 3 ouvrages reproduit de "La palestine illustrée : collection de vues recueillies en orient par f. et e. thévoz". (commande 1508187)
Grosse deception: Imprimé 4 X Trop petit, illisible, il semble que ceux qui ont organisé la reproduction en passant de l'origignal en A3.Paysage en A4.Portrait ont perdu en plus encore 50% de papier inutilement.