Eclats Antivols Arvostelua 56

Personnel très sympathique et compétent.

I wish I read the reviews before ordering. I purchased something online, then was emailed saying I owed them more money for "bank fees" (no word of warning to this was given prior to purchasing) as it was an international transaction. Then when I asked for a refund, they just stopped replying to my emails. And judging by other reviews, it seems like they do this to other customers too. It's not acceptable

Guter Service, tolle Produkte, gute Qualität
Die Bestellungen wurden schnell bearbeitet, schnelle Lieferungen.
Ich kann die Firma nur weiterempfehlen

Super magasin et bon service
Je recommande

El servicio es bueno pero los productos llegaron próximos a la fecha de caducidad y aunque es legal denota poca profesionalidad y poca escrupulosidad en algo que debe durar y ser totalmente fiable.

Produit conforme à la description.

Le matériel est de bonne qualité
Le tout est arrivé bien emballé.
Société sérieuse, je recommande

J ai commandé une sirène apres conseil au service client et j ai pu changer l ancienne sans problème et rapidement alors que je ne suis pas très bricoleur .

Les produits sont de qualités et le service client est irréprochable. Je recommande grandement

Leur expertise dans le domaine de la sécurité est indéniable, et les solutions proposées sont à la fois efficaces, modernes et adaptées aux besoins réels. L’équipe est réactive, à l’écoute et très compétente. Grâce à Éclats Antivols, je me sens désormais en sécurité, avec un système fiable et parfaitement installé. Une entreprise de confiance que je recommande les yeux fermés !

Merci pour l’écoute et le conseil. Nous avons pu remettre en fonction notre système d’alarme pour un prix très avantageux

Tres serieux tout s est bien passé et Delais respectés

Nul répond pas au mail ni au téléphone
De plus livraison gratuit c le magasin se moque des client la pff a fuir

Copie dans Anglaise:

Une expérience terrible

J'ai reçu mon produit normalement dans les délais prévus, en le commandant le 22 novembre et en le recevant le 3 décembre, mais il ne chargeait pas du tout. Lors de l'inspection, les fils du chargeur étaient endommagés, j'ai donc envoyé un message au vendeur, et il m'a envoyé un nouveau chargeur gratuitement - jusqu'ici tout va bien. Malheureusement, le nouveau chargeur n'a pas réussi à résoudre le problème, la seule conclusion était donc que le produit lui-même était défectueux. Malgré l'envoi de photos et de vidéos du défaut, le vendeur a ensuite tardé à répondre (en moyenne 3 jours par e-mail), et je n'ai pas envoyé d'étiquette d'affranchissement payée - lorsqu'on lui a demandé quelle méthode d'expédition je devais utiliser, il n'a pas répondu, se contentant de dire qu'il ne rembourserait pas les frais de port pour le renvoi du produit, contrairement à la législation européenne. Je dois maintenant réclamer mon argent via ma société de carte de crédit alors que cela aurait pu être facilement résolu avec des processus de service client simples et équitables, et il semble que d'autres aient eu des expériences similaires - quelle honte

Original in English

A terrible experience

I received my product normally in the time expected, ordering on the 22nd November and receiving it on the 3rd December, but it would not charge at all. On inspection the charger wires were damaged so I messaged the seller, and he sent a new charger free of charge - so far so good. Unfortunately the new charger failed to fix the problem so the only conclusion was that the product itself as faulty. Despite me sending pictures and videos of the fault, the seller then became slow to respond (on average 3 days per email), and I would not send a paid postage label - when asked what shipping method I should use he did not answer, apart from saying he would not refund the postage for me sending the product back, contrary to EU law. I am now having to claim my money back via my credit card company when this could have easily have been solved with simple and fair customer service processes, and it looks like others have had similar experiences - what a shame

Suite au retour d'un appareil défectueux (qui m'a été conseillé par e-mail) je n'ai pas reçu de réponse malgré deux relances faites directement sur le site il y a déjà plus d'un mois. (N° de facture du 24 avril 24 : I-25033 )
Une copie de la facture était jointe au produit retourné avec l'indication manuscrite que le produit est défectueux.
D'autre part la procédure de retour m'avait été indiquée par un e-mail de Eclats-Antivols envoyé le 6 mai avec l'indication de l'adresse à Toulouse.

wired them money needed for electrical bag, they replied they need another 40 Euros for no explanation. I still sent it. This was 3 weeks ago. They are not replying to my emails. I Would never do business with this company again. I have all the receipts they sent me, I have submitted all photos to document, emails text messages, and bank wire's. Bottom line is that I payed them in full, and no response. I even tried to call there number on their website. I would wake up early to call due to time change, I called at least 6 times with no answer. Let’s see if they even respond! I wish you can show photos of my money wires, paid receipts, text messages from them. Do not do business with this company.

aucun retour au 2 mails ayant pour objet : un coli expédié par Colisimo et distibué à une autre personne par le point relai EPS ave de grasse Cannes
Après réclamation auprès de Colisimo, ceux-ci m'indique de voir avec Eclats-antivols pour une nouvelle
expédition gratuite

l’appareil KEMO M062 ne fonctionne pas. pas moyen de le faire prendre en garantie et pas de remboursement a ce jour. Cela malgré des mail et des appels téléphoniques. Je ne conseille pas cette entreprise. Je vais entamer un procédure avec une association de consommateur.

Bonjour, j'ai commandé un dictaphone, made in China, qui avait l'écran LCD qui ne fonctionnait pas. Le site m'a renvoyé rapidement un 2ème dictaphone qui lui ne fonctionnait pas du tout. Malgré mes nombreux échanges le site ne veut pas reprendre les 2 dictaphones défectueux pour les réparer ou les échanger. Site à fuir !

J’ai déniché avec bonheur sur le site internet de cette entreprise une pièce détachée pour un automatisme de portail de leur marque datant de 25 ans. Récupération sous 24h. dans leur magasin à Toulouse, excellent accueil. Tout fonctionne à nouveau Je recommande