Eckstein Shop Arvostelua 

Before I ordered, it was stated the item was ready for shipment, but after I ordered I got a mail that there was 30 days of delivery time. I canceled the order, and got a mail that I will receive my money back after a few days. So far 45 days has gone without getting my money. They do not answer my mails.

!!! eckstein-shop.de !!!
man sollte schauen, ob man den richtigen Shop bewertet. Ich habe gute Erfahrungen gemacht... bei:
Eckstein GmbH
diese vertr. d. d. Geschäftsführer Kun Xiang
Am Ostbahnhof 3
38678 Clausthal-Zellerfeld
Lieferscheinnummer: A408865-001

I returned material that I purchased by mistake, and I paid for the return costs in accordance with the agreed conditions. The process was extended until they stopped responding to messages and PayPal did not refund the money paid because the complaint deadline had passed. They don't respond to messages, they are real scammers disguised as a German company. DO NOT BUY ANYTHING ON THIS SITE, DO NOT FEED TO A THIEF.

Um zu erfahren wie schnell der Eckstein-Shop liefert, bin ich hier auf Trustpilot gekommen. Ich war erschrocken wie negativ die Bewertungen sind, da ich Mitte 2024 schon einmal ohne Probleme etwas beim Shop bestellt habe.
Da ich die Platinen nirgendwo in Deutschland zu einem vergleichbaren Preis erhalten hätte und China mir zu lange dauert, habe ich es riskiert und 3 Solar-Ladeplatinen bestellt.

Was kann ich sagen: Innerhalb von Minuten die Versandbestätigung erhalten. Natürlich skeptisch, weil so etwas normalerweise nur die Erzeugung eines Versandlabels ist, das behauptet ein erfolgreicher Versand zu sein.
Ich wurde jedoch mehr als positiv überrascht: Donnerstagnachmittag bestellt, Freitagmittag per DHL geliefert!

Einen Grund zur Rücksendung oder zu sonstiger Kontaktaufnahme hatte ich bisher nicht, deshalb betrifft diese Bewertung nur den sehr schnellen und zuverlässigen Versand.

Wir haben eine Bestellung im Wert von mehreren Tausend Euro aufgegeben, leider wurde nicht das richtige Produkt bestellt. Nachdem wir uns ziemlich schnell mit der Zusage geantwortet hatten, die Produkte zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben, erhielten wir trotz mehrerer E-Mails und Telefonanrufe nie eine Rückerstattung für die zurückgegebenen Produkte. Wir erhalten keine Antwort mehr. Verlust +- 3.500 € ohne MwSt

Ich habe lediglich eine Batterie (ICR18650) bestellt, der Auftrag wurde schnell ausgeführt und am nächsten Tag versendet.
Als der Paketzusteller aber wegen einer Doppeleingabe bei der Hausnummer statt 12 dann eine 1212 gelesen hatte, wurde das Paket zurückgeschickt. Daraufhin hat sich der Kundenservice gemeldet, nachgefragt, ob die Adresse stimmt und dann wiederum das Paket sofort am gleichen Tag nochmal verschickt.

Batterie funktioniert, alles top, Kundenservice aufmerksam und überaus freundlich (solche Sachen müssen sie wohl jeden Tag, auch mit unfreundlichen Beschwerden, abarbeiten)!

Jederzeit wieder, nochmals danke!

Nur noch schlecht.

Das war mal DER Geheimtipp für Maker. Leider hat der ehemalige Inhaber den Shop an Chinesen verkauft. Seitdem läuft da gefühlt gar nix mehr. Keine Reaktionen auf Mails, Anrufe und Sprachnachrichten auf dem AB.

Falls die Ware irgendwann mal versendet wird, dauert es Ewigkeiten. Also wenn man dort kauft, dann am besten vor Ort selbst abholen. Aber Vorsicht…akzeptiert wird natürlich nur Barzahlung oder Paypal im Vorfeld. Ich habe da definitiv meine letzte Bestellung aufgegeben - und storniert…

Hat ca. 10 Tage gedauert, bis meine Mini-Platine per Brief versandt wurde, aber im Endeffekt kam das Teil an und es war alles in Ordnung. War der einzige deutsche Shop, bei dem ich dieses Bauteil finden konnte, aber man muss auf jeden Fall Geduld mitbringen.

The shop is reliable but a bit slow, if you're not on some dealine it's a good shop because the prices are really good compared to other websites and the quality is also good. In my case it took 2 weeks to get the product I ordered (a bit long for a shop in the same country) it took 12 days to ship + 2 days for deutsche post to deliver it to my address, other than this I'm satisfied with the quality of the product and the packaging was also good.

Habe zwei ACS724 auf Platine bestellt (um Gleichstrom +-20A zu messen - 0-5V an ADC Input). Heute angekommen. Lieferzeit ein bisschen verzögert, aber trotzdem alles gut. Bin zufrieden. Telefonisch schwierig zu erreichen, aber via Mail habe ich ein Antwort (nach einen Tag) bekommen. Laden kann ich empfehlen.

Ware leider seit über 10 Tagen nicht angekommen (Obwohl mit Lieferung binnen 2-3 Tagen beworben). Keine Reaktion auf meine E-Mails. Telefonisch lt. Ansage nur zwischen 8 und 11 Uhr erreichbar. Tatsächlich kann man ab 9 Uhr auf dem Anrufbeantworter eine Nachricht hinterlassen. Wunsch nach Rückruf wird aber ebenfalls ignoriert.

Vorsicht!!! System Funktioniert nicht wie versprochen und das Unternehmen droht mit Rechtsweg, wenn man vom Rückgaberecht gebrauch macht.

Wir haben für ein 6 Parteienhaus das System von Eckstein installieren lassen, weil uns ein 3 monatiges Rückgaberecht zugesichert wurde wenn einer der folgenden Faktoren nicht gewährleistet ist und das System im verhältniss zu anderen Anbietern erstaunlich günstig erscheint:

- Sichtbarkeit
- Messbarkeit
- Geschmackneutralität
- Fühlbarkeit

Leider ist auch nach Installation der Anlage weiterhin alles voller Kalkflecken. Armaturen verschmutzen weiterhin stark, Wasserkocher und co. sind unverändert verkalkt.

Das Unternehmen Eckstein hat auf die Reklamation äußerst aggressiv reagiert und droht mit einem Rechtsstreit, wenn die Rechnung nicht bezahlt wird. Eine Rücknahme sei nicht möglich, da die Anlage extra für das Haus gebaut wurde. Obwohl die Rücknahme im Vertrag (handschriftlich vom Vertreter hinzugefügt) offensichtlich ist, interessiert es das Unternehmen nicht und man weigert sich eine vernünftige Lösung zu finden.

Aufgrund diesem äußerst kundenfeindlichen Verhalten des Unternehmens, aber auch der schlechten Funktion der Anlage kann ich nur jedem Abraten sich die "preiswerte" Lösung von Eckstein zu besorgen, sondern etwas vernünftiges, was dann aber eben etwas mehr kostet.

Hab eine Anfrage für ein Verlängerungskabel über das Kontaktformular gesendet. Nach 4 Tagen immernoch keine Antwort. Wofür haben die überhaupt diese Funktion auf der Webseite, wenn eh keiner antwortet? Wahrscheinlich war es die Mühe bei einem 3€ Artikel nicht wert...Deshalb gibt es hier jetzt aber als Quittung diese Bewertung.

Nie mehr wieder nehme ich mit dem Saftladen Kontakt auf!

Ich kaufe das Kabel jetzt woanders.

Mit unfreundlichem Gruß

M.W.

Ein im September 2022 geliefertes Touch-Display (WaveShare) zeigte nach kurzem Betrieb einen vollständigen Ausfall der Touchfunktion. Dies wurde am 9.11.2022 reklamiert und um einen Lösungsvorschlag gebeten (Umtausch/Reparatur). Trotz mehrfachen Austauschs von emails fehlt dieser bis heute !
Eine solche "Reaktion" auf einen Garantiefall ist unglaublich und führt natürlich zu einem "nie wieder". (Das Display habe ich jetzt durch Austauschen eines ICs selbst repariert)

Dort lieber nicht bestellen.
habe vor mehr als einem Monat etwas bestellt, das ich dann wieder storniert habe. Soweit ging das sehr schnell, Ware wurde sofort storniert. Aber das Geld hab ich bis heute nicht bekommen, auch keine Reaktion auf e-mails.
Ich habe eigentlich bei dem Shop schon öfters bestellt, bisher ohne Probleme.
Wenn man aber den Kundendienst braucht, ist man verloren. Werde da in Zukunft nichts mehr bestellen!

Ich wollte Ware zurückgeben da nicht passend. Hierzu Eckstein mehrmals per Mail angeschrieben, keine Reaktion, mehrmals die angegebene Telefonnummer angerufen, Anrufe wurden immer wegedrückt. Ich kann nur davon abraten in diesem Shop etwas zu bestellen. Überlege mir ob ich nicht über meinen Anwalt gehe.

Ich hab eine Email bekommen, dass ich noch zahlen müsste, nach dem ich das gemacht habe, ist mir aufgefallen, dass ich bereits gezahlt habe. Als ich das dem Kundenservice mitgeteilt habe, meinten sie, sie würden es prüfen. Habe nie wieder was von denen gehört, habe 3 weitere Emails gesendet und nachgefragt, aber keine Antwort bekommen. Absolut unseriös.

placed a large order but it was never delivered to our address, no idea where the package was delivered to and this supplier is not refunding the money paid OR sending out replacement goods. they have also stopped responding to my emails 3 weeks after the order was meant to be delivered

Angeblich sollten die bestellen Kabel innerhalb von 3 Tagen lieferbar sein. Nach 2 Wochen kein Status, daraufhin hatte ich per E-Mail nach Infos gefragt.
Über eine Woche keine Antwort auf die E-Mail, daraufhin hab ich die Stornierung eingereicht.
Auf das Geld warte ich noch heute (mittlerweile über einen Monat her).. Werde nächste Woche PayPal kontaktieren.

Lieber nicht dort kaufen!

Immer wieder Lieferprobleme, obwohl angegeben wird, dass die Artikel auf Lager sind.