ebipro.it Arvostelua 16

Uno schifo.

A parte che il servizio clienti è molto difficile da contattare, ma in due anni di iscrizione per 150 euro non solo non sono riuscita mai a ottenere un rimborso, ma mi sono anche sentita sbeffeggiare dal servizio.

Sarebbero da segnalare perché la presentazione delle loro polizze è estremamente fuorviante.

Pessimi

Pessimi. È da due giorni che li contatto perché non hanno autorizzato una visita (visita cardiologica+ecografia al cuore) e hanno autorizzato solo ecografia. Mi rimbalzano da una parte all'altra e quando mi mettono in contatto con la Centrale non risponde nessuno e si chiude la chiamata. Anche la scorsa visita, ho continuato a chiamare e non ha risposto nessuno. Hanno fatto la finta di richiamare e hanno buttato appena ho risposto. E mi sono ritrovata a pagare il prezzo pieno della visita.

Continuo a ricevere rimostranze e lamentele da parte di dipendenti delle aziende gestite poichè nonostante il pagamento regolare dei contributi non hanno ancora ricevuto i rimborsi richiesti. Sicuramente consiglierò di non iscriversi più a questo fondo ma ad uno alternativo se il ccnl lo prevede

EBIPRO PESSIMO!!!
Ogni anno viene ridotta la percentuale rimborsata oltre al fatto che viene sempre anticipata l'ultima data utile per la richiesta.
Ero stata già fregata qualche anno fa e adesso di nuovo!!!! L'ultima data utile per la richiesta di rimborso tasse universitarie è stata anticipata al 31/05 cioè la stessa data entro cui si può pagare l'ultima rata.
Chissà quanti altri non otterranno il rimborso...
Vergognoso.

Servizio pessimo, è letteralmente impossibile parlarci. Il sito sembra provenire direttamente dagli anni 2000. Una vera truffa legalizzata. Pessimo

Le prestazioni del fondo non sono poi chissà quante: tolte le ipotesi per chi ha figli a carico, rimangono le spese per trasporto pubblico e quelle per sport. Comeper cadiprof/unisalute, ogni scusa è buona per decurtare i rimborsi. I tempi di attesa sono spaventosi: 4 mesi anche solo per avere una risposta di accettazione o meno.. Per non parlare del fatto che fino a un paio di anni fa le spese sportive venivano rimborsate al 50% ed ora solo al 30% con un tetto massimo... una bella differenza! Soprattutto per chi sceglie di rivolgersi a determinate strutture proprio in vista del futuro rimborso. Io non vi faccio più affidamento e i soldi che deve versare il datore di lavoro, considerato tutto ciò, sono un furto.

Pessimi!!! Sono quasi tre ore che provo ad inviare una fattura ma niente…mi hanno fatto inviare mail e chat ma niente…inoltre si rimbalzano la palla facendo chiamare 8 numeri ma nessuno riesce a darmi una risposta! Ci rinuncio.

Al momento di chiedere rimborso diventa un incubo. Giri di mail per indicare documenti non leggibili o altro. Uno schifo. Vergognatevi

Ho cercato di attivare la copertura Unisalute per prestazioni di fisioterapia a seguito di infortunio. Inizialmente Unisalute in automatico mi ha confermato la prestazione con una franchigia elevata, poi ho scoperto attivandomi direttamente che la prestazione non era coperta in quanto mancava il certificato del pronto soccorso e non viene ritenuto valido il certificato dell'ortopedico !!!Quindi se volete attivare la copertura intasate i Pronto soccorso anche per infortuni minori !!!

Purtroppo si conferma l'abitudine di certe assicurazioni e/o casse di previdenza, le quali quando c'è da risquotere o attingere dalle buste paga dei lavoratori sono sempre precise, veloci e efficentissime; quando invece c'è da versare il dovuto ai lavoratori iscritti diventano improvvisamente lente, poco efficienti e - a volte - anche in malafede. Avevo richiesto nel marzo 2023 il rimborso di una parte delle spese sostenute per le attivita sportive dei miei figli producendo tutti i documenti richiesti. Dopo i 120 giorni scopro sul portale che mi verrà rimborsato solo una parte della somma perchè su due quietanze è riportato per un mero errore materiale della società sportiva il codice fiscale di mio marito. Invio immediatamente i documenti comprovanti il fatto che il conto da cui sono partiti i bonifici per pagare il corso di nuoto di muo figlio è cointestato con mio marito; invio immediatamente anche la quietanza corretta con il mio codice fiscale. Risultato: ebipro mi risponde che come da regolamento le quietanze devono riportare il codice fiscale dell'iscritto. VERGOGNATEVI!!!!

Ho avuto questo servizio con il mio vecchio lavoro, ogni pratica mi è sempre stata rimborsata sia su strutture convenzionate che non. Il servizio clienti è inesistente, se hai un problema o non riesci a inserire qualcosa devi scervellarti e risolvertelo da solo.

Questo Ente Bilaterale Studi Professionali è uno tra i meno professionali che io conosca! Dovrebbero venire incontro a noi lavoratori ma in realtà stanno lì solo a prendersi i soldi dalle nostre buste paga e basta. Sono due anni che faccio richiesta di rimborso per i testi scolastici dei miei figli e le loro tasse universitarie (come previsto dalla stessa E.Bi.Pro.) e per tutti e due gli anni ho trovato difficoltà a contattare qualcuno che abbia competenze e che non risponda in maniera stizzita e scontrosa (oltre che professionale, ma è un'utopia)...ti dicono che le pratiche saranno EVASE entro i 120 giorni dalla richiesta di rimborso ma in realtà così non è. L'anno scorso ho chiamato dopo il periodo previsto per l'evasione e, visto che il rimborso ancora non si vedeva, mi è stato risposto in maniera scontrosa dall'operatore (bada bene che nessuno si qualifica mai e le mail loro vengono sempre inviate senza firma, impersonali), in smart working tra l'altro, con fare scocciato, dicendomi "eh, ma signora i tempi sono quelli che sono!"(COVID)...una mancanza di professionalità imbarazzante, io sono monoreddito e con due figli a carico che sto faticosamente cercando di mandare all'università e un rimborso del 50% mi sarebbe stato davvero di aiuto, in cassa integrazione! Oggi, ho chiamato per avere notizie del mio rimborso 2021: domanda presentata il 19/01/2021 quindi i famosi 120 giorni per essere evasa scadevano il 19/05/2021; sul photo-finish, in data 12/05/2021, dopo mia email di sollecito, mi viene risposto che il mio IBAN era sbagliato e prontamente nella stessa data ho comunicato quello giusto. A distanza di ulteriori 13 giorni il rimborso non si vedeva quindi in data 25/05/2021 ho chiamato per avere informazioni ulteriori e mi ha risposto una operatrice (sempre in smart working) che probabilmente si era svegliata col piede sbagliato e che già all'approccio iniziale si mostrava "scazzata", probabilmente aveva il latte sul fuoco perchè ha pensato bene di attaccarmi il telefono in faccia dopo la mia richiesta sulle tempistiche previste per l'evasione. Dopo qualche minuto ricevo una mail (non hanno neanche una pec), sempre non firmata, dalla suddetta operatrice che mi riferiva che d'altronde la pratica deve essere nuovamente "lavorata" in presenza di errori e che le tempistiche variano e non sono definibili. La pratica risultava già "in pagamento" da mesi, quindi non deve essere nuovamente lavorata, bensì va solo inserita nei nuovi flussi di pagamento dell'E.Bi.Pro., ma ogni scusa è buona (lo scorso anno non c'erano errori e l'hanno comunque evasa oltre il termine previsto, ma di che parliamo?!). Nonostante l'E.Bi.Pro. prenda dei soldi dalla mia busta paga da sempre, io non ho modo di far valere i miei diritti perchè tutto avviene in maniera automatica, tramite portale con un form da compilare, e non gestita da nessun contratto tra me e loro. In pratica si prendono i soldi e poi fanno come gli pare, tanto noi lavoratori siamo in balia della loro mancanza di professionalità che, per un ente che tutela i dipendenti degli Studi Professionali, è veramente una barzelletta. E' un altro baraccone svuotatasche, come in Italia, ahimè, ce ne sono tanti...
A proposito, rispondono (se vogliono) solo dalle 9-13 ma già dopo le 10 squilla a vuoto.