Easynotebooks.de Arvostelua 205

Der Service war klasse genauso wie der Support immer geduldig und hilfsbereit ich habe nichts auszusetzen eine klare Empfehlung

Schnelle, unkomplizierte Lieferung. Klasse Laptop: MSI Vector 17 HX. Hochwertige Verarbeitung, superschnell mit klasse Grafik.

Ich habe mich am 25.12.2025 bewusst für den Kauf eines Dell U3425WE Monitors für knapp 740 € bei Easynotebooks entschieden, obwohl Mitbewerber günstiger waren. Ausschlaggebend waren die zugesagte Lieferung bis spätestens 30.12.2025 und die vielen positiven Bewertungen zum Kundenservice.

Bereits beim Bestellen gab es das erste Problem: Es wird mit 1‑Tages‑Expressversand geworben, den man im Bestellprozess auswählen soll. Diese Option war im gesamten Bestellablauf jedoch nicht verfügbar, lediglich Standardversand mit 1–3 Werktagen. In der Bestellbestätigung war dann von „Lieferung innerhalb 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang“ die Rede. Trotzdem wurde die Bestellung erst am 2. Werktag gegen 16 Uhr an DHL übergeben und kam letztlich erst am 4. Werktag nach Zahlungseingang an, also später als beworben.

Da ich mich gerade wegen der schnellen Lieferzeit für diesen Händler entschieden hatte, war ich entsprechend unzufrieden. Am 01.01.2026 habe ich den Kundenservice per Mail darauf hingewiesen, dass die zugesagte Lieferzeit überschritten wurde und um eine Lösung gebeten. Diese Mail wurde bis heute (08.01.2026) nicht beantwortet.

Am 06.01.2026 habe ich den Monitor in Betrieb genommen und festgestellt, dass eine USB‑C‑Buchse defekt ist. Ich habe mich erneu per Mail an das Unternehmen gewandt. Da ich zu 100% im Homeoffice arbeite und auf den Monitor angewiesen bin, habe ich zwei konkrete Lösungsvorschläge gemacht:

1. Sofortiger Versand eines Ersatzgeräts mit paralleler Rücksendung des defekten Monitors oder

2. Widerruf der Bestellung, damit ich umgehend bei einem anderen Händler bestellen kann.

Ich bat um Rückmeldung bis zum Folgetag.

Am 07.01.2026 erhielt ich zwar eine Antwort, was ich positiv hervorheben möchte, jedoch handelte es sich um eine Standardantwort, die auf meine konkrete Situation nicht einging. Man forderte mich auf, das Gerät zur „Prüfung und Reklamation“ einzuschicken und kündigte an, mich nach der Prüfung über das weitere Vorgehen zu informieren. Für mich deutete das auf eine Bearbeitungszeit von mehreren Wochen hin, völlig ungeeignet, wenn man im Homeoffice auf einen funktionierenden Monitor angewiesen ist und bereits konkrete Alternativen angeboten hat.

Da auf meine Wünsche nach einer kundenorientierten, schnellen Lösung nicht eingegangen wurde, habe ich den Kaufvertrag schließlich fristgerecht widerrufen und den Monitor zurückgeschickt. Ein Ersatzgerät habe ich bei einem anderen Händler bestellt.

Insgesamt bleibt für mich der Eindruck zurück:

- beworbene Lieferzeiten wurden nicht eingehalten,
- eine Reklamationsmail zur Lieferverzögerung wurde komplett ignoriert,
- und im Fall eines defekten, hochpreisigen Artikels wurde nur mit einer Standardantwort reagiert, ohne auf die Dringlichkeit und die vorgeschlagenen Lösungen einzugehen.

Für einen Monitor in dieser Preisklasse und angesichts der vollmundigen Werbung für schnellen Versand und guten Kundenservice ist das für mich enttäuschend.

Update 17.01.2026:

Nachdem ich den Kaufvertrag am 07.01. wirksam widerrufen hatte (per Mail + ausgefülltem Rücksendeformular) und den Monitor zurückgeschickt hatte, erhielt ich am 16.01. eine bemerkenswerte Mail.

Darin wurde mir ein 1:1-Austausch angeboten – genau die Lösung, die ich bereits am 06.01. selbst vorgeschlagen hatte und die damals mit einer Standard-Prüfungsantwort ignoriert wurde. Dieses Angebot kam 9 Tage zu spät, nachdem ich längst bei einem anderen Händler bestellt hatte.

In derselben Mail wurde ich ausdrücklich gebeten, meine Trustpilot-Bewertung zu ändern: "Als weiteres Anliegen würden wir Sie bitten die Bewertung welche Sie auf Trustpilot abgegeben haben bitte zu ändern, da wir in Ihrem Anliegen selbstverständlich in Ihrem Sinne den Fall abschließen möchten."

Interessant: Man hatte meine Bewertung offensichtlich gelesen, bat aber nur um Änderung, ohne auf einen einzigen meiner Kritikpunkte einzugehen (überschrittene Lieferzeit, ignorierte Mail vom 01.01., Standard-Antwort statt kundenorientierter Lösung). Mein Eindruck: Hauptsache die Bewertung wird positiv, was genau ich kritisiere scheint irrelevant zu sein.

Zusätzlich wurde ich gefragt, ob ich "Gutschrift oder Austausch bevorzuge", obwohl ich bereits zweimal eindeutig widerrufen hatte.
Statt meinen klaren Widerruf einfach zügig abzuwickeln, wurde ich in eine Scheindiskussion über "Austausch oder Gutschrift" gedrängt, was die Abwicklung unnötig in die Länge zog.

Für mich wirkt es so, als ob das verspätete Austausch-Angebot hauptsächlich als Vorwand diente, um eine Lösung präsentieren zu können und damit die Änderung meiner Bewertung zu verlangen.

Die Rückerstattung war 4 Stunden später erledigt.

Super schnell versendet und direkt auf meine Anfragen schnell und unkompliziert eingegangen. Vielen Dank!

Laptop (NEU) inklusive Win11 Home Lizenz zum Selber installieren gekauft
-> Windows 10 HOME FOR REFURB PCS Lizenz erhalten.

Zu erwarten wäre mindestens eine Retail version.
Eventuell entstehen dadurch nachteile in absehbarer zeit, da Windows derzeit seine Lizenzmodelle umrüstet und das könnte dazu führen, dass irgendwann WIn10 Lizenzen nicht mehr updatebar sind.

Hat alles super geklappt. Ich bin sehr zufrieden. Auf meine Anfrage wegen der Sendungsverfolgung, bekam ich gleich am nächsten Tag eine Antwort bzw. die Sendungsverfolgung. Es wäre nur schön gleich zu wissen,wann und ob die Bestellung versendet wurde. Ansonsten denke ich, dass sich hier bemüht wird den Kunden zufrieden zu stellen.
Vielen Dank

Bei meiner Bestellung gab es zunächst eine Unstimmigkeit – das gelieferte Gerät entsprach nicht ganz dem erwarteten Neuzustand. Nach ein paar Rückfragen und etwas Klärungsbedarf wurde jedoch eine faire und kundenorientierte Lösung gefunden. Die Kommunikation war insgesamt freundlich und professionell. Ich bin mit dem Ergebnis zufrieden und danke für die kulante Abwicklung.

Alles bestens. Preis-/Leistung sehr gut. Und gut erreichbarer und proaktiver Kundendienst. Danke!

Ich hatte am 3.03. ein Tablet bestellt, am 6.03. erhielt ich erst eine falsche Sendungsnummer, doch nach einer E-Mail in der ich meine Verwunderung kundtat, erhielt ich eine ausführliche Entschuldigung und Erklärung. Im weiteren Prozess entschied ich mich dann dafür, den Kaufvertrag zu widerrufen, da ich das Tablet dringend brauchte und in einem Laden vor Ort bereits gekauft hatte. Der Widerrufswunsch wurde sofort bestätigt. Eine Woche verging, ich wunderte mich, warum ich keine Bestätigung oder eine Mail von PayPal über die Rückzahlung erhielt. Also schrieb ich den Support erneut an und bekam heute am selben Tag die Nachricht, dass das Paket anscheinend auf dem Weg zurück verloren ging und man mir nun vorzeitig das Geld zurückerstattet, was auch prompt geschah. Ich hatte erst eine negativere Bewertung geschrieben, aber durch den am Ende doch positiven Ausgang und den freundlichen und schnellen Kontakt mit dem Support Mitarbeiter wollte ich fairerweise die Bewertung überarbeiten.

Der Laptop entspricht vollkommen der Beschreibung. Die kostenlose Lieferung war blitzschnell, und der Preis unschlagbar. Was will man mehr? Ich bin absolut zufrieden mit der Leistung! Jederzeit gerne wieder!
VG
Leo

Alles Bestens, Mittwoch bestellt und mit PayPal bezahlt, wurde taggleich versendet und kam heute Morgen wohlbehalten bei mir an, Top !!!

Lieferung und Kommunikation waren 1A - gerne wieder. Habe vor dem Wochenende Donnerstag Abend ein iPad bestellt und konnte es Samstag schon wohlbehalten in Empfang nehmen. Und das ohne Expressversand.
War auch super sicher alles verpackt.

Besser und schneller geht's nicht! Super Abwicklung, schnelle Zusendung (kostenfrei mit Express in meinem Fall) und kompetente, freundliche Auskunft trotz technischer Detailfragen, die mir in den Gesprächen vorher keiner beantworten konnte! Super!

Sehr schneller Versand und Preisleistung Top!

Notebook kam schön verpackt und schnell an (innerhalb 2 Tagen!). Die Preise sind top &
ich bin mit dem gesamten Bestellvorgang sehr zufrieden, daher absolut empfehlenswert!
Weiter so!

Das gelieferte Notebook von HP hatte wiederholt Abstürze (Einfrieren) und ließ sich nicht starten. Zweimal zurück gesendet. Fehler ließ sich nicht beheben. Das Prozedere hat 5 Monate gedauert. Nun habe ich einen sehr kulanten Ersatz bekommen. Dankeschön

Am Freitag hatte ich bestellt. Heute Morgen wegen des Bestellstaus angerufen. Überraschung: Kein Computer am Telefon, sondern ein Mensch! Keine Warteschleife, 2x klingeln und schon war ein freundlicher Mitarbeiter am Telefon. Kaum war das Telefonat beendet, klingelte es und der PC war da. Kaum zu glauben. Selten heutzutage.

My base is in Greece and I ordered a PC from easynotebooks.de because of their unbeatable price.
To my surprise not only the shipping was fast, but the assistance from the fully trained and extremely friendly employees made my shopping experience fantastic.
I will definitely buy again from easynotebooks.de and Ι highly recommend it.
Thank you easynotebooks.de !! Your service is exemplary !!

Meine Basis ist in Griechenland und ich habe mir wegen des unschlagbaren Preises einen PC bei easynotebooks.de bestellt.
Zu meiner Überraschung war nicht nur der Versand schnell, sondern auch die Unterstützung durch die gut ausgebildeten und äußerst freundlichen Mitarbeiter machte mein Einkaufserlebnis fantastisch.
Ich werde auf jeden Fall wieder bei easynotebooks.de kaufen und kann es nur wärmstens empfehlen.
Danke easynotebooks.de !! Ihr Service ist vorbildlich !!

Sehr gute Preise..top Beratung.. Und einfach top Problemlösungvorschläge.. PC und Tablets nur Easy Notebooks..
Immer wieder gern.. Vielen Dank

Kann ich nur weiter empfehlen. Der vermutlich schnellste Versand den ich je erlebt habe. Kaufe dort gerne wieder zukünftig!