Wir möchten uns recht herzlich bei Markus Decistoforo bedanken. Er ist ein äußerst kompetenter Mitarbeiter von easybooking und überzeugt mit vielen guten Ideen und großartiger Betreuung. M... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Tut mir leid, leider völlig unprofessionell und unseriös. Wir haben schon vor circa zweieinhalb Jahren mit Firmenstempel und Unterschrift schriftlich das Programm gekündigt und erhalten immer noch R... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Frau Nagihan Kurt war super freundlich und geduldig mit mir. Sie hat mir alle Schritte des Webinars verständlich erklärt, sodass ich meinen Buchungsmanager richtig toll bestücken konnte. Jetzt haben... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Arbeite schon mehrere Jahre damit. Bin sehr zufrieden. Den Support muss ich nur wenig in Anspruch nehmen weil ich alles sehr gut eingerichtet habe. Kann ich jeden kleinen Vermieter nur empfehlen. Klei... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Gaining guests while making work easier for hosts thanks to online bookability • web-based room plan • channel manager ✚ much more.
Yhteystiedot
Itävalta
- www.easybooking.eu
3,6
Keskitasoinen
171 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 82 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Ich rate dringend von easybooking ab!
easybooking ist hoch kompliziert zu bedienen. Es gibt keine persönliche Betreuung. Man bekommt nur Nachrichten mit Anleitungen zugeschickt und wird komplett allein gelassen. Durch 2 Jahres Knebelverträger kann man selbst bei höchster Unzufriedenheit nicht sofort kündigen und muss weiterhin mit einem der schlechtesten Channel Manager zusammen arbeiten. Sofern man nur neue Preise eintragen will, muss man dafür gefühlt studiert haben. Das System ist nicht benutzerfreundlich und nicht auf ihre Zielgruppe ausgelegt. Ich empfehle jeden dringend von diesem Channel Manager ab. Könnte ich weniger als einen Stern geben, würde es -100 geben.
26. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä easybooking
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis mit easybooking unzufrieden sind. Wir möchten klarstellen, dass es unser oberstes Ziel ist, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und sie nicht im Stich zu lassen.
Wir möchten betonen, dass wir eine Vielzahl von Ressourcen anbieten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit unserem Produkt vertraut sind und es effektiv nutzen können. Dazu gehören persönliche Schulungen sowie eine umfassende Auswahl an kostenlosen Schulungsmaterialien. Unser Support-Team steht Ihnen außerdem 7 Tage die Woche zur Verfügung, um bei allen Fragen oder Problemen zu helfen.
Wir verstehen, dass es Herausforderungen geben kann, neue Prozesse zu erlernen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unser System benutzerfreundlicher zu gestalten und auf die Bedürfnisse unserer Kunden zuzuschneiden.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir nehmen Ihre Bedenken ernst und werden weiterhin hart daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Abzocke durch automatische Vertragsverlängerung
Finger weck! Es gibt deutlich bessere Programme die es nicht notwendig haben Kunden mit automatischen Vertragsverlängerungen, die nur in den AGB stehen, abzuzocken. Beim Verkaufsgespräch erwähnt das nämlich niemand!
4. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä easybooking
Wir schätzen Ihr ausführliches Feedback zu unserer automatischen Vertragsverlängerung und bedauern, dass Sie diese als Abzocke empfunden haben. Kundenzufriedenheit und Transparenz sind für uns von höchster Bedeutung. Um sicherzustellen, dass unsere Kunden die Bedingungen vollständig verstehen, bieten wir jedem Neukunden ein persönliches Beratungsgespräch an. Im Rahmen dieser Beratung nehmen sich unsere erfahrenen Digitalisierungsberater die Zeit, die AGBs ausführlich zu erläutern und eventuelle Fragen zu klären.
Wir glauben fest daran, dass dieser persönliche Ansatz es uns ermöglicht, sicherzustellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung mit unseren Services machen. Im Vergleich zu reinen Online-Bestellungen, die bei anderen Anbietern verbreitet sind, setzen wir auf den direkten Dialog, um sicherzustellen, dass keine Missverständnisse auftreten und unsere Kunden genau wissen, worauf sie sich einlassen.
Ihr Hinweis betreffend einer klareren Kommunikation im Verkaufsgespräch ist für uns von großer Bedeutung. Wir werden unsere Bemühungen verstärken, sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen transparent und deutlich mit unseren Kunden geteilt werden. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
ACHTUNG ABZOCKE
Nachtrag:
ACHTUNG Abzocke!
Passt beim Vertragsabschluss auf, die Vertreter reden euch einen 3 Jahres Vertrag ein ohne eine Automatische Vertragsverlängerung auch nur mit einem Wort zu erwähnen, vor der Verlängerung wird man auch nicht informiert sondern mit einer Rechnung für 1 Jahr irregeführt! Falls ihr dann um Vertragsauflösung bittet, wird darauf verwiesen das Privatvermieter Geschäftskunden sind und daher keine Information vor der automatischen Verlängerung notwendig ist.
Seit wir das Programm gewechselt haben fällt mir erst richtig auf was bei easybooking alles schlecht funktioniert.
-Channelmanager:
Das größte Problem! Das Übertragen von Preisen zu anderen Plattformen ist eine Qual und seit 2019 unverändert schlecht, bei unserem neuen Programm reicht ein Klick und die Eingabe um wie viel % der Preis erhöht werden soll.
-Bedienung am Smartphone:
Ist wirklich schlecht, da könnte man sich von anderen Anbieten einiges abschauen.
-Die Saisons Wartung:
Die Saisonen eingeben ist mühsam, bei unserem neuen Programm definiere ich einfach die paar Saisonen die ich habe und ziehe sie dann per Mausklick über den Kalender.
Es gibt noch viele Kleinigkeiten wie dass eine Anzahlung bei booking.com Buchungen hinterlegt werden muss, die schlechte Formatierung bei den PDF (wenn auf der 2. Seite nur 2/2 steht), die Werbung dass durch die Digitale Unterschrift nie wieder Meldezettel gedruckt werden müssen und wenn mann dafür bezahlt hat erfährt mann das beim PreCheck In nicht erlaubt ist, uvm.
Aber etwas was mich sehr stört noch zum Schluss: Eine automatische Vertragsverlängerung um 3 Jahre ist schon fragwürdig, ein deutlich Hinweis darauf ist allerdings verpflichtend!! Das mit dem deutlich wurde zumindest bei mir nicht besonders ernst genommen!
1. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä easybooking
Hallo Wolfgang,
wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung zu unserer JULIA und bedauern zutiefst, dass unsere Software nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr konstruktives Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, um kontinuierlich Verbesserungen an unserem System vorzunehmen.
Wir verstehen, dass insbesondere der Channelmanager für Sie ein zentrales Anliegen ist, und wir möchten betonen, dass wir Ihre Herausforderungen ernst nehmen. Es freut uns, Ihnen mitteilen zu können, dass bereits 6.000 Vermieter erfolgreich mit JULIA arbeiten. Dennoch sind wir uns bewusst, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt, und wir haben kürzlich unseren neuen Booking Manager eingeführt, um viele der von Ihnen genannten Probleme zu lösen. Dieser kostenlose digitale Reisebegleiter und Gästemappe bietet umfassende Funktionen, die andere Anbieter oft nur teilweise abdecken.
Ihr Feedback zu Anzahlungen bei Booking.com-Buchungen, der Formatierung von PDFs und anderen Details ist für uns äußerst wichtig. Wir nehmen uns dieser Herausforderungen an, um unseren Service insgesamt zu verbessern.
Abschließend möchten wir uns aufrichtig für das Missverständnis bezüglich der automatischen Vertragsverlängerung um 3 Jahre entschuldigen. Wir nehmen Ihr Anliegen bezüglich einer klareren Kennzeichnung äußerst ernst und werden sicherstellen, dass dies in Zukunft transparenter und deutlicher kommuniziert wird. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass sämtliche Details zu Vertragsverlängerungen und den damit verbundenen Bedingungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) ausführlich erläutert sind. Um Ihnen zusätzliche Transparenz zu bieten, sind die Vertragslaufzeiten auch direkt in JULIA ersichtlich.
Wir danken Ihnen erneut für Ihr wertvolles Feedback und die Gelegenheit, uns stetig zu verbessern.
persönliche tolle Betreuung
persönliche tolle Betreuung, sehr netter Kontakt, gute Antworten & klare Besprechungen, rundum gelungen! Es ist sehr wertvoll, wenn man sich mit einer versierten Person austauschen kann! vielen Dank dafür!
6. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä easybooking
Es freut mich zu hören, dass Sie mit der Betreuung zufrieden sind! Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Anerkennung!
Funktioniert gut für unser kleines Hotel
In den letzten Jahren hat sich der Kundensupport definitiv verbessert. Der Kundenservice ist freundlich, hilfsbereit und viel einfacher zu erreichen als zuvor
7. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä easybooking
Es freut uns zu hören, dass unsere JULIA gut für Ihr kleines Hotel funktioniert. Besonders erfreut sind wir über Ihr Lob für unseren Kundensupport. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, und wir werden auch weiterhin unseren Fokus darauf legen, Ihnen einen exzellenten Support zu bieten.
Teures Lehrgeld
Verstehe nicht warum meine Bewertung nicht mehr da ist. Easybooking hat mir folgendes auf meine Bewertung geantwortet: "Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Unannehmlichkeiten hatten. Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen, Kommunikationsprobleme und Schwierigkeiten bei der Integration.
Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Wir werden interne Maßnahmen ergreifen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten.
Bitte setzen Sie sich direkt mit unserem Kundensupport in Verbindung, damit wir Ihre spezifischen Anliegen besprechen und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für die Gelegenheit, Ihre Bedenken anzusprechen."
Damit ist die Bewertung also erledigt?! Leute wenn ihr mir was verkaufen wollt, dann ruft ihr mich ja auch direkt an. Wenn ihr Kunden zufriedenstellen wollt könnt ihr ja auch mal anrufen, oder? Eine Entschuldigung löst das Problem das nicht funktionieren der Software Julia auch nicht.
Zusammenfassend kann ich nochmal folgendes mitteilen: Kunden Support, quasi nicht vorhanden. Keine Bemühungen Kunden, dass zu bieten was ihn bei Vertragsabschluss zugesagt wurde. Ich bin so genervt. Habe so viel Geld bezahlt für etwas, dass ich nicht nutzen kann. Katastrophe!!!
Hier nochmal meine Bewertung, da diese ja anscheinend verschwunden ist:
Was am Anfang vielversprechend begann, entpuppte sich als frustrierende Odyssee. Die Einrichtung erstreckte sich über quälend lange zwei Monate, während derer Versprechungen nicht eingehalten wurden.
Die Aufforderung, umfangreiche Informationen wie Preise und Fotos zu übermitteln, wurde befolgt, doch dann herrschte Funkstille. Auf unsere Nachfrage hin teilte uns eine Mitarbeiterin mit, dass sie die hochgeladenen Informationen nicht einsehen könne – eine bemerkenswerte Unzulänglichkeit für ein Unternehmen, das sich auf Software spezialisiert.
Die Integration mit Airbnb gestaltete sich als Fiasko, und die angepriesenen Lösungen zur Anbindung an unsere Webseite erwiesen sich als herbe Enttäuschung. Die standardmäßigen Webwidgets erwiesen sich nicht nur als irreführend, sondern ruinierten auch das Erscheinungsbild unserer Seite. Änderungswünsche wurden konsequent ignoriert, es sei denn, man war bereit, teure Seminare zu buchen.
Die Option, manuell Preise bei Airbnb einzutragen, gibt es entpuppt sich aber als sehr umständlich, gerade wenn man mehrer Ferienwohnungen vermietet und Rechnungen wurden schlichtweg nicht übermittelt. Was funktioniert ist dass Buchungen blockiert wurden. Aber das Interface ist ein Grauen. Die Erfahrungen mit dem Kundensupport waren frustrierend, mit einer Wartezeit von 2-3 Tagen für wenig hilfreiche Antworten.
Die Investition in Easybooking erweist sich für mich als Lehrgeld. Die Tatsache, dass ich bis 2025 an den Vertrag gebunden bin, ist besonders bitter, besonders wenn man bedenkt dass es wirklich auch gute Software Lösungen gibt. Kulanz bei einer vorzeitigen Vertragsauflösung ist offensichtlich nicht vorgesehen.
Insgesamt bin ich zutiefst unzufrieden mit meiner Entscheidung, Easybooking zu nutzen, und betrachte die getätigte Zahlung als verlorenes Lehrgeld. Ich rate eindringlich jedem, vor Vertragsabschluss sorgfältig zu prüfen, ob die angebotenen Dienstleistungen den eigenen Anforderungen entsprechen.
5. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä easybooking
Sehr geehrter Paul R.,
vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung und Ihr Interesse an einer Klärung Ihrer Anliegen. Wir möchten betonen, dass wir Ihre Bewertung nach wie vor ernst nehmen und uns bewusst sind, dass Ihre Erfahrungen mit unserer System nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Es ist uns wichtig zu betonen, dass wir die damalige Bewertung keinesfalls entfernt haben. Wir respektieren die Meinung unserer Nutzer, auch wenn sie kritisch ist. Bewertungsportale sind eine Plattform für konstruktives Feedback, und wir sind bemüht, aus jeder Rückmeldung zu lernen und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Wir nehmen zur Kenntnis, dass Sie den Wunsch geäußert haben, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass wir auf Bewertungsportalen in der Regel nicht die Möglichkeit haben, individuelle Fälle im Detail zu besprechen oder konkrete Lösungen anzubieten. Dies liegt nicht daran, dass uns Ihr Anliegen nicht wichtig ist, sondern vielmehr an den Grundsätzen des Datenschutzes und dem Schutz der Privatsphäre unserer Nutzer.
Wir möchten darauf hinweisen, dass Bewertungsportale oft nur einen inkognito-Namen anzeigen, was es uns erschwert, weitere Informationen über Sie zu finden, einschließlich Kontaktdaten. Trotz dieser Einschränkungen steht unser Support-Team jedoch gerne zur Verfügung, um Ihre Anliegen so gut wie möglich zu klären und gemeinsam nach Lösungen zu suchen.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
Top Beratung
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin, top Beratung. Unsere Fragen wurden sehr gut beantwortet
mit freundlichen Grüßen
Berghamer`s Gasthof Hotel ***
14. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä easybooking
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Mitarbeiterin zufrieden waren und eine Top-Beratung erhalten haben. Wir schätzen Ihr Lob und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen oder Anliegen zur Verfügung.
Messebesuch
wieder etwas dazugelernt - nette, informative Auskunft erhalten.
Besten Dank
Franz Schmid
12. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä easybooking
Sehr geehrter Herr Schmid,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie bei Ihrem Messebesuch etwas dazugelernt haben und informative sowie nette Auskünfte erhalten haben.
Danke für die Hilfe Frau Lerch sehr…
Danke für die Hilfe Frau Lerch sehr sehr kompetent!
14. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä easybooking
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Hilfe von Frau Lerch sehr zufrieden waren und ihre Kompetenz schätzen. Wir geben Ihr Lob gerne weiter. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Danke für die gute Beratung bei der…
Danke für die gute Beratung bei der "Alles für den Gast" in Salzburg.
12. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä easybooking
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserer Beratung bei der "Alles für den Gast" in Salzburg zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Vertrauen und danken Ihnen herzlich für die positive Bewertung. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, und wir stehen Ihnen gerne für weitere Anliegen zur Verfügung.
Anfangs durch die vermeintliche Einfachheit überzeugend, nach drei Jahren bleibt die Enttäuschung.
Die Darstellung der Angebote mit Preisen und Leistungsdetails gegenüber dem Gast ist bereits irreführend und nicht transparent, sobald es um mehr als 1 Zimmer geht. Allgemein ist der Umgang mit Gruppenbuchungen und deren Handling überhaupt nicht im System abgebildet. Die Datenbanken des Meldewesens sind nicht mit der Kundendatenbank verbunden, wodurch trotz Online Check In und Vorliegen aller Gastdaten in digitaler Form, diese nochmal abgetippt werden müssen. Problem Verständnis gab es seitens des Support nie
Das System ist hinsichtlich der Verwaltung der Gäste und Kundendaten nicht zeitgemäß, gerade mit Blick auch auf das angeschlossene "isolierte" Meldewesen.
Versprechungen wurden nicht gehalten, wobei gerade im Bereich der Buchhaltung und Kassenführung grundlegende Funktionen nicht gegeben sind. Eine gesetzeskonforme Buchführung ist somit ohne aufwändige manuelle Nacharbeitung und Kassenbuch in Excel nicht möglich.
Hinzu kommen tatsächliche Fehler im System mit Falschausweisung von Steuersätzen in Auswertungen, die trotz Hinweis auch nach Monaten nicht behoben wurden.
Außen hui, innen pfui. Wir waren schnell angetan und haben uns nach einer kurzen Testphase schnell für das System entschieden. Die "Einfachheit" entpuppte sich nach Monaten als Nachteil.
Mehrmals bekamen wir als Antwort, wo denn unser Problem sei: Hunderte von Kunden kämen doch mit dem System zurecht.
Drei Jahre habe wir nun damit gearbeitet und werden nun zu einem etablierten und leistungsfähigeren Anbieter wechseln.
1. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä easybooking
Sehr geehrte Tamara S.,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrer Erfahrung mit unserem System. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden und Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Wir bedauern, dass die Darstellung von Angeboten bei Gruppenbuchungen und das Handling im System nicht Ihren Anforderungen entsprechen. Auch die fehlende Verbindung der Meldewesendatenbank mit der Kundendatenbank ist uns bewusst, und wir arbeiten daran, diese Funktionalität zu verbessern.
Die von Ihnen erwähnten Schwierigkeiten im Bereich der Buchhaltung und Kassenführung nehmen wir ernst. Wir werden interne Maßnahmen ergreifen, um grundlegende Funktionen zu verbessern und Fehler zu beheben.
Es tut uns leid, dass Sie das System als nicht zeitgemäß empfinden und Versprechungen nicht eingehalten wurden. Wir schätzen Ihr Feedback und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.
Wir bedanken uns für Ihre dreijährige Zusammenarbeit und bedauern, dass Sie sich für einen Wechsel zu einem anderen Anbieter entschieden haben. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Sehr kundenfreundlich mit super Support…
Sehr kundenfreundlich mit super Support und schnelle Hilfestellung bei Fragen. Gute und kostenlose Onlinekurse für die Ausbildung.
10. lokakuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä easybooking
Sehr geehrter Herr Kalchhofer,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die großartige 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und unserem Kundensupport zufrieden sind.
Wir sind stolz darauf, kostenlose Onlinekurse zur Verfügung zu stellen, um Sie bei Ihrer Ausbildung bestmöglich zu unterstützen. Ihre positive Rückmeldung bestärkt uns in unserem Engagement, Ihnen hochwertige Ressourcen zur Verfügung zu stellen.
Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen für Ihre Unterstützung. Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets bereit, Ihnen weiterzuhelfen.
Selten so einen unfreundlichen Support…
Selten so einen unfreundlichen Support erlebt
5. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä easybooking
Sehr geehrter Hans Dornbusch,
wir haben Ihre Bewertung erhalten und möchten gerne darauf reagieren. Zunächst möchten wir darauf hinweisen, dass wir unter dem Namen "Hans Dornbusch" keine Aufzeichnungen über Kunden in unserer Datenbank finden können. Wir vermuten, dass es eventuell zu einer Verwechslung gekommen sein könnte oder dass Sie möglicherweise eine andere Firma im Sinn hatten. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir, easybooking, ein Hotelsoftware-Hersteller sind, der Ferienvermieter mit einer umfassenden Softwarelösung ausstattet. Wir sind keine Buchungsplattform und bieten keine direkten Dienstleistungen für Endkunden an. Falls Sie tatsächlich unser Kunde sind und Anliegen bezüglich unserer Software haben, bitten wir Sie freundlich um weitere Informationen, um Ihr Anliegen zu klären und Ihnen bestmöglich zu helfen.
Wir legen großen Wert auf einen freundlichen und professionellen Kundensupport und sind stets darum bemüht, die Anliegen unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen. Falls Sie sich sicher sind, dass Ihre Bewertung unser Hotelsoftware JULIA betrifft, würden wir gerne weitere Informationen von Ihnen erhalten, um Ihr Anliegen zu klären und sicherzustellen, dass wir die bestmögliche Unterstützung bieten können.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt über unser Ticket-System in der JULIA, damit wir dieses Missverständnis beheben können. Wir sind bestrebt, alle Anfragen und Anliegen unserer Kunden ernst zu nehmen und zu bearbeiten.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit, und wir hoffen, dass wir in der Lage sind, Ihre Erfahrung zu klären und zu verbessern.
2 ganz tolle Mädels die mich beraten…
2 ganz tolle Mädels die mich beraten haben. Auf alles habe ich eine Antwort bekommen und auch die Hilfestellung und Tipps und Tricks waren wirklich super.
26. syyskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä easybooking
Hallo Frau Klapeer,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung unserer beiden Mitarbeiterinnen zufrieden waren. Unser Team ist stets bemüht, alle Fragen zu beantworten und Ihnen die besten Hilfestellungen sowie Tipps und Tricks zu bieten. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir sind immer hier, um Ihnen zu helfen!
Eine praktische Lösung für Kleinunternehmen
Eine praktische Lösung für Kleinunternehmen. Freundliche Mitarbeiter, gute Kommunikation
27. syyskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä easybooking
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Lob. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden sind.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben oder Hilfe bei der Nutzung von JULIA benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie das Beste aus unserer Lösung für Ihr Kleinunternehmen herausholen können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen in Easybooking, und wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Ihnen.
Top Team
Bin schon länger bei Easybooking, bin auch sehr zufrieden. Kleinigkeiten gibt es überall, aber wenn ich etwas brauche wird das auch sofort und Gewissenhaft erledigt. Die angebotenen "Gratis" Schulungen sind einfach Spitze. Wünsche, Fragen und Neuerungen usw. werden bestens erklärt und ausgesprochen. Danke dafür!
21. syyskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä easybooking
Hallo Herr Perner,
wir schätzen Ihre langjährige Treue zu Easybooking sehr und sind begeistert, dass Sie mit unserem Team und unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Wir sind uns bewusst, dass es gelegentlich kleine Details gibt, die verbessert werden können, und wir sind bestrebt, diese so rasch wie möglich zu beheben. Ihr positives Feedback motiviert uns, noch besser zu werden.
Es freut uns besonders zu hören, dass Sie unsere "Gratis" Schulungen schätzen. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Easybooking, und zögern Sie nicht, sich bei weiteren Anliegen oder Anregungen an uns zu wenden. Wir sind immer gerne für Sie da.
Proffesioneller Vororttermin
Hatte diesmal einen persöhnlichen Termin, wurde herzlich empfangen und alle meine Fragen konnten ganz klar beantwortet werden. Möchte mich nochmal dafür bedanken und wünsche mir öfter solche Vorort Termine
21. syyskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä easybooking
Hallo Herr Lettner,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu unserem vor Ort Termin. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Termin zufrieden waren und sich herzlich empfangen gefühlt haben.
Wir schätzen Ihr Feedback und werden uns bemühen, in Zukunft weitere vor Ort Termine anzubieten, wenn dies für Sie wünschenswert ist. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Nochmals herzlichen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen, und wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit.
Schlechtes Buchungstool
Schlechtestes Buchungstool welches ich bis jetzt benutzt habe. Erster guter Eindruck verfliegt leider während der Nutzung. Keine Automatisierung - man muss alles händisch machen. Ich kann es nicht empfehlen. Leider ist Easybooking weder kooperativ noch hilft einem wirklich. Schlechter Service.
Sie schreiben in der Antwort, dass die Automatisierung durch Einstellung der Julia abhängig ist. Es ist alles korrekt eingestellt auch laut Ihrer Mitarbeiter. Ich kann die Software im allem nicht empfehlen. Des Weiteren sind sie auch nicht kooperativ was die Kündigung des Vertrags angeht. Meiner Meinung nach - Dienstleistung 0 Punkte
20. syyskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä easybooking
Vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich unseres Buchungstools und unserer automatischen Verarbeitung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung negativ war, und wir schätzen Ihr ehrliches Feedback.
Wir möchten klarstellen, dass unser Buchungstool und unsere Widgets entwickelt wurden, um die gesamte Verarbeitung automatisch zu übernehmen. Allerdings ist die Effizienz dieser Automatisierung stark von den korrekten Angaben und Informationen in Ihre JULIA abhängig. Wenn hierbei Probleme auftreten, kann dies die Nutzung unseres Buchungstools beeinträchtigen.
Gerne bieten wir Ihnen unsere Unterstützung an, um eine Qualitätskontrolle Ihrer JULIA vorzunehmen. Wir können gemeinsam sicherstellen, dass alle erforderlichen Informationen korrekt und vollständig hinterlegt sind, um sicherzustellen, dass unser Buchungstool optimal funktioniert.
Wir bedauern, dass Sie in der Vergangenheit schlechten Service erlebt haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden daran arbeiten, unsere Servicequalität zu verbessern, um sicherzustellen, dass Ihre Anfragen und Anliegen schnell und effizient bearbeitet werden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihnen ein reibungsloses Buchungserlebnis zu bieten.
Antwort auf Ihren letzten Kommentar:
Vielen Dank, dass Sie Ihre zusätzlichen Kommentare geteilt haben, insbesondere bezüglich der Einstellungen in Ihrer JULIA und Ihrer Anliegen in Bezug auf den Vertrag.
Wir bedauern es zutiefst, dass Sie weiterhin mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sind, und wir schätzen Ihre Geduld und Ihr konstruktives Feedback. Um sicherzustellen, dass wir Ihr Problem angemessen angehen und lösen können, möchten wir gerne Ihre Kontaktinformationen erhalten, entweder per E-Mail oder über einen Support-Case. Dies würde es uns ermöglichen, Ihr Anliegen genauer zu untersuchen und Ihnen eine individuelle Lösung anzubieten. Wir sind der festen Überzeugung, dass direkter Kontakt die effizienteste Methode ist, um eventuelle Probleme zu lösen, da anonyme Bewertungsportale oft keine ausreichende Plattform bieten, um auf spezifische Anliegen einzugehen.
Bezüglich Ihres Vertrags möchten wir Sie darauf hinweisen, dass unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) für alle Kunden gleich gelten und einen wichtigen Teil unserer Geschäftsbeziehung darstellen. Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass alle Kunden gemäß unseren AGBs behandelt werden, um eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu gewährleisten. Wir sind gerne bereit, Ihre speziellen Anforderungen innerhalb des Rahmens unserer AGBs zu prüfen und zu besprechen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihre Anliegen direkt anzugehen und zu einer zufriedenstellenden Lösung beizutragen. Bitte teilen Sie uns Ihre Kontaktinformationen mit, damit wir Sie in Kürze kontaktieren können.
Ich bin restlos begeistert von…
Ich bin restlos begeistert von EasyBooking! Die Software bietet eine intuitive Benutzeroberfläche und umfassende Funktionen, die Buchungsverwaltung, Gästekommunikation und Abrechnung nahtlos integrieren. Die Automatisierung spart Zeit, der Kundensupport ist erstklassig, und die Anpassungsfähigkeit beeindruckt. Absolute Stabilität und Zuverlässigkeit runden das Bild ab. EasyBooking hat mein Apartment-Management revolutioniert – eine uneingeschränkte Empfehlung!
23. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä easybooking
Vielen Dank für Ihre begeisterte 5-Sterne Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der JULIA so zufrieden sind. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben, und wir hoffen, dass easybooking weiterhin Ihre Erwartungen erfüllt und Ihre Arbeit erleichtert.
Guter Channel Manager mit einfach zu…
Guter Channel Manager mit einfach zu bedienender Oberfläche. Guter Service wenn man Hilfe braucht, Beratungstermine aber auch online schnelle Hilfe.
21. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä easybooking
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Channel Manager zufrieden sind und die Benutzeroberfläche als einfach zu bedienen empfinden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Service!
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
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Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.