Düsseldorf Airport Arvostelua 925

Sehr unfreundliche Mitarbeiter, wir wurden als doof hingestellt. An anderen Flughäfen ist es schon erlaubt Wasser mitzunehmen.

Inakzeptable Wartezeit an der Security Lane obwohl DUS über „moderne Scanner“ verfügt. Zwischen Einreihen der Handgepäcks-Wanne in die Reihe der zu durchleuchtenden Gegenstände bis zum Wiedererhalten der „Wanne“ vergingen ca 15 Minuten. In dieser Zeit wurden wohl nur um die 10-15 Wannen durchleuchtet. Das ist eindeutig zu lange und funktioniert an anderen (Deutschen) Airports oft viel schneller.
Auf Grund der ewigen Wartezeit bis das Handgepäck kommt stauen sich die wartenden Fluggäste in dem Gang entlang des Förderbands und werden dort regelmäßig schroff zurechtgewiesen sich ans Ende des Förderbandes zu stellen.
Ein Lehrbeispiel für schlechtes Prozess-Design und ineffiziente Arbeit trotz modernster Ausstattung. Sofern möglich versuche ich deshalb DUS zu meiden.

Trotz nur 50ml Verpackungen wurde sehr viele egal ob Salbe oder Flüssigkeiten ( war alles in einem durchsichtigen Sackerl) entsorgt. Von Wien nach Düsseldorf kein Problem.
Sehr unfreundlich der erste Herr bei den Kisten. Konnte es nicht mehr aufgeben, da meine Persönlichen Sachen schon durch die Sicherheitskontrolle war.

Kein Wasserspender weit und breit!!! Ein Wahnsinn, und das in Deutschland...traurig und beschämend!!! Das Wasser muss voll überteuert gekauft werden...

Ganz schlecht, Toiletten schmutzig, lange Wartezeit am Kofferband, sehr ärgerlich

Schon viel erlebt, aber das war gestern einfach unterirdisch. Wir sind gestern mit dem Flieger über Dublin nach Düsseldorf geflogen. 3 von unseren 4 Koffern konnten wir im Empfang nehmen bis das Kofferband nichts mehr zu Tage brachte. Neben uns warteten mindestens noch 20 Leute auf fehlendes Gepäck aus der selben Maschine.
Der Lost&Found-Schalter war gar nicht besetzt, lediglich ein QR-Code stand zur Verfügung, wenn man eine Meldung zum vermissten Gepäck machen wollte. Nach locker 15 Minuten schlufte der Mitarbeiter für diesen Schalter mit seinem Kaffee an und teilte allen wartenden Passagieren mit, die sollen den QR-Code nutzen, die Auslieferung der Koffer sollte auch schnell gehen an die Heimatadresse. Blöd nur, wenn Passagiere nur ein paar Tage in Deutschland sind oder auf der Durchreise. Da wir bereits auf Grunde von Erfahrung mit verlorenen Koffern hatten, sind unsere seit Jahren mit AirTags versehen. Daher war für mich ersichtlich, dass zumindest unser fehlender Koffer 300m entfernt irgendwo auf dem Flugfeld verweilte. Und sicherlich auch die anderen fehlenden Koffer. Das teilte ich dem sehr arbeitsscheuen Mitarbeiter mit. Somit sollte ich mich schon mal zur Seite stellen, er würde da mal gucken, was er machen könne. Nein, das war kein Scherz. Mehrere Passagiere reihten sich an und waren genauso wie ich davon überzeugt, dass ein Container mit Koffern noch auf dem Flugfeld steht. Darauf lachte der Mitarbeiter nur, denn das wäre so gut wie nie der Fall. Maximal mal ein oder zwei Koffer, aber so viele, auf keinen Fall. Somit waren wir nicht nur die Bestraften, die abwarten mussten, sondern wir wurden auch noch belächelt. Nach 60 Minuten und mehreren amüsanten Telefonaten dieses Mitarbeiters setzte sich das Kofferband in Bewegung und man glaubt es kaum, alle noch zu erwartenden Koffer passierten die Halle. Im Nachgang freut es mich, dass nicht nur wir unseren Koffer bekommen haben, sondern auch alle anderen. Aber was ich absolut frech finde, dass man so arbeitet. Wie kann es sein, dass ein ganzer Container nicht aufs Kofferband befördert wird? war Pause, Schicht zu Ende? Was zum Henker ist das? Wenn ich so arbeiten würde, wäre ich meinen Job sicher schon los. Also das war alles unterirdisch und ich kann nur jeden empfehlen die Investition in einen AirTag zu machen. Düsseldorfer Airport absolut schlecht.

Gestern von Monastir zurückgekommen und in Düsseldorf gelandet und dann begann das Chaos: nach der Landung kein Bus vorhanden der die Leute in die Ankunftshalle bringt...am Kofferband erwartete uns das nächste Chaos, Passagiere von den Flügen aus Antalya und Cairo warteten seit Stunden auf ihre Koffer, unsere Koffer kamen dann nach 1 1/2 Stunden, völlig durchnässt und beschädigt!
Mir ist es völlig schleierhaft wie ein Flughafen und eine Firma, die damit beauftragt Koffer vom Flieger zum Kofferband zu befördern, solch eine Leistung abliefern kann!
Völlig stümperhaft, Note ungenügend!
Sorry aber das geht gar nicht Airport Düsseldorf, das war ganz schlecht und man kann nur aus seinen Fehlern lernen! Die Dummen enden im Stillstand! Wann ändern sich nachhaltig was auf diesem schlechten Flughafen mit derart schlechten Bewertungen?

Unser Gepäck kam auch nach 3 Stunden nicht an. Der Schalter am Lost and Found war dermaßen überfüllt, dass wir keine Chance hatten uns am Schalter zu melden. Wir haben zwei kleine Kinder, die Hunger und Durst hatten und versorgt werden mussten. Die Airline Freebird reagiert nicht. Die Servicenummern sind ohne Anschluss und nicht erreichbar. Auch die private Gepäckabwicklungsfirma Global behauptet nicht zuständig zu sein, was sie laut Chat Gpt aber sein sollte. Wir waren nicht die einzigen mit uns haben hunderte von Fluggästen ebenfalls vergeblich auf ihre Gepäckstücke gewartet. Servicewüste Deutschland. Es geht nur noch darum Kosten durch private Anbieter zu sparen auch auf Kosten kritischer Infrastruktur.

Gepäckausgabe länger als 30 min warten , langsamer ist nur Griechenland!

Wir sind am 8.10 von Düsseldorf nach Kos geflogen und am 17.10 wieder zurück gekommen.
Und beide male hat alles wirklich super geklappt.
Personal Freundlich. Toiletten Sauber. Abläufe ohne Probleme.
Der Flughafen ist sehr übersichtlich und wir hatten Glück das er nicht zu überlaufen war.

Drei Flüge auf einem Band unfassbar.

Wir haben heute den 24.10.2025 und der Flughafen bekommt es nicht hin an einem normalen Werktag die Koffer in einer normalen Wartezeit zum Band zu bringen.
Was ist das hier alles schlecht geworden!!!
Flug EW 9691 Malta.

Alles hat super geklappt . Personal am Schalter und bei der Kontrolle alle Freundlich . Beim Rückflug war der Koffer 20 Minuten nach der Landung an Band . Toiletten waren sauber (Frisch geputzt). Ich glaube manche Leute schreiben extra eine schlechte Bewertung . Warum fliegen diese Leute von Düsseldorf ?

Leider kann man nicht null Sterne vergeben.
Check in am Automaten. Bei Problemen keinerlei Hilfe. Gepäckausgabe dauert teilweise Stunden.
Schlimmster Flughafen !

Am Security Check Gate C 20 Minuten vor dem Boardingpass Scanner gewartet, alle Scanner rot außer Priolane, die die unfreundliche Dame als für uns Normalos als verboten deklariert hat. An der Tür angekommen wurde diese geschlossen und wir Plus viele andere nach Gate B geschickt. Dort angekommen, riesige Schlange und von 6 Linien 2 geöffnet. Ich könnte endlos fortfahren mit der Kritik an diesem Flughafen. Ich fliege sehr viel Langstrecke und kenne viele Flughäfen auf dieser Welt, auch in sogenannten Drittewelt Ländern, aber Düsseldorf ist eine echte Zumutung.

Unfreundliches Sicherheitspersonal, endlose Menschenschlangen, dreckige Toiletten, unaufhörlich laute und gebrüllte Final Calls in einem unangebrachten Ton! Gepäckausgabe unfassbar schleppend. Der Airport Düsseldorf hat offenbar gravierende Management-Probleme, anhaltenden Personalmangel und Teile des bestehenden Personals haben m.E. ein unterirdisches Niveau in Auftreten und Benehmen! Boden- und Gatepersonal brüllt durch die Gegend, man bekommt Kopfschmerzen und wird aggressiv, aufgrund der viel zu lauten und ständig anhaltenden Passagier-Aufrufe. In Europa ist der Düsseldorfer Airport ein herausragend schlechtes Beispiel, wie es nicht sein sollte. Aber da der beschriebene Zustand bereits seit Jahren anhält, ist davon auszugehen, dass es im Management und bei der Stadt Düsseldorf wenig Einsicht und Interesse gibt, etwas zu verbessern

In der Urlaubszeit unglaubliche Wartezeiten beim Checkin. Gepäckausgabe toppt mit Wartezeiten von min. 1-2h alles. Nie wieder DUS.

Wir sind gestern Abend in DUS gelandet. Bei der Passkontrolle eine Menschenmenge. Mein Sohn ist Autist und er musste Pippi machen,ich ging zu dem Herren und fragte, ob es eine Möglichkeit gibt vor zu gehen. Antwort 'Wo ist er denn? Naja Sie sind ja gleich dran... " Wir standen 1 Stunde an. Natürlich endete es in einem Meldown. Danke für Nichts . Wie kann ein Mensch sind arrogant und nicht wissend sein. Ich bin noch immer sprachlos.

Katastrophale Abwicklung von Gepäck und Sicherheitskontrolle, inzwischen sollte man von anderen Ländern lernen.

Verstehe nicht, wieso DUS in anderen Portalen ein gutes Rating erhält. In DUS funktioniert nicht viel. Totalles Chaos. Von nun an nur noch Zürich, auch wenn ich stundenlang im Stau stehe.