Duitse Voordeel Drogist Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Duitse Voordeel Drogist

Päivitetty 1.1.2025

Reactie op tweede review na Greta Devassy's wijziging:

Beste Greta Devassy,

Wij bieden Duitse producten aan voor mensen die deze vaak niet in Nederland kunnen kopen. Als een product elders goedkoper is, raden we aan daar te kopen. Onze prijzen zijn gebaseerd op onze inkoop en logistiek. Meer uitleg over onze prijsstelling vindt u hieronder terug:

Greta Devassy's eerste 1ster review:
''Allereerst heb ik nooit antwoord op m’n vraag gekregen. Al 1maand wacht ik erop terwijl ze zeggen zsm te beantwoorden. Dan een belachelijke prijs. Ik Had een vraag of de flesjes twist and drink per stuk gingen of per 4 omdat de prijs 2,99 toch meer op per 4 leek. Maar omdat het antwoord uitbleef en ik zo dom denk ik nu me niet kon voorstellen dat ze per stuk waren, heb ik het erop gewaagd. Nou vandaar hier een bericht. Pas op! Niet doen!''

Reactie op eerste review voor Greta Devassy's wijziging:
Beste Greta Devassy,

Bij online aankopen is het belangrijk om te kijken naar de specifieke productinformatie op de website en niet uitsluitend uit te gaan van de prijs. De prijs van een product geeft namelijk niet automatisch aan hoeveel stuks of inhoud een verpakking bevat.

Op 22 december om 18:40 heeft u het volgende bericht geschreven:
Goedendag. Mag ik vragen of de Twist and Drink een pak van 4 flesjes is, of is het €2,99 per flesje van 200 ml?
M vr gr Greta Devassy

Wij hebben dit bericht op 22 december om 19:13 beantwoord met:
Hallo Greta,
Dit is de prijs per flesje. Op de productpagina staat het aantal milliliters vermeld: https://www.duitsevoordeeldrogist.nl/twist-and-drink-cherry.html
Met vriendelijke groeten,
Duitse Voordeel Drogist
https://www.duitsevoordeeldrogist.nl/

U heeft vervolgens op 22 december 2024 om 18:57 een bestelling geplaatst van 13 flesjes Twist and Drink.

Wij begrijpen dat onze prijsstelling misschien hoger lijkt dan u gewend bent. Het is echter belangrijk om te weten dat wij een service aanbieden voor mensen die zelf niet in Duitsland kunnen winkelen. Dat betekent dat de Duitse prijzen onze inkoopprijzen zijn, en dat wij een toeslag hanteren om onze kosten te dekken. Wij raden, indien mogelijk, altijd aan om zelf naar Duitsland te gaan voor uw aankopen!

Een voorbeeldberekening van de prijsstelling:

De inkoopprijs van één flesje is €0,99.
De verkoopprijs is €2,99, waarvan de btw (€0,25) moet worden afgetrokken, wat resulteert in een netto-omzet van €2,74. Let op: omzet is geen winst!
Van deze €2,74 blijft, na aftrek van de inkoopkosten van €0,99, €1,75 over.
Hierover wordt inkomstenbelasting betaald, afhankelijk van het belastingtarief:
Bij een belastingtarief van 35,82% blijft er €1,12 over.
Bij een belastingtarief van 49,5% blijft er €0,88 over.
Met het bedrag dat overblijft, moeten we al onze andere kosten dekken, zoals personeel, verpakkingen, transport, en operationele kosten. De marges zijn dus beperkt, ondanks de hogere verkoopprijs.

Wij vinden het jammer dat u teleurgesteld bent en begrijpen dat de situatie wellicht anders is verlopen dan u had verwacht. Wij willen benadrukken dat we, vooral tijdens deze drukke maand, ons uiterste best hebben gedaan om iedereen zo goed mogelijk van dienst te zijn.

In ons antwoord van 22 december hebben wij uw vraag zo snel mogelijk beantwoord en aangegeven dat de prijs geldt per flesje Twist and Drink. Daarnaast staat op de website duidelijk vermeld dat het om losse flesjes gaat: ''TWIST AND DRINK Cherry 200ml'' (zie titel en URL)

Wij vinden het dan ook teleurstellend dat u ondanks deze inspanningen een negatieve beoordeling heeft achtergelaten. Het lijkt erop dat er misschien sprake is van frustratie of een misverstand, en wij hopen dat u begrijpt dat wij er alles aan hebben gedaan om u correct en tijdig te informeren.

Mocht u nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op. We staan graag voor u klaar. Wij wensen u een hele fijne jaarwisseling en een gelukkig, gezond en succesvol nieuwjaar!

Met vriendelijke groeten,
Duitse Voordeel Drogist