Drei Arvostelua 

Kundenservice leider unter Null.. Rückruf nach 5 Tagen .. einmal läuten lassen .. wie soll man da bitte abheben?

Obwohl das Telefonat aufgezeichnet wird, sind die Mitarbeiter extrem unhöflich.

Besitze den Umlimited M um 17,92 Euro minus 10 Euro OBS Befreiung = > 7,92 / Mo
Kundenservice stark aufgeholt, sehr zufriednstellend per Email und Hotline - anscheinend keine externen ausländischen Hotline Mitarbeiter mehr
Das 5G Netz ist ausgebaut und habe meine 250/50 Mbit/sec Internet am Smartphone (hier kommt es auf den Prozessor an !!) Xiaomi Poco F7 512GB (Snapdragon 8s 4.Gen).
ab und zu gibt es kurze Ausfälle wahrschl. aufgrund Wartungen meist um die Mitternachtszeit.
Gratuliere 3Drei, vor Jahren nur eine Bewertung 0 bekommen. Heute 5.

My gf and me opted for Drei.at as a home internet provider and: worst experience ever. They activate at the beginning some extra package that you don’t know you have and in the first bill you have to pay them because they were active. Plus the connection sucks.
Plus the bill is somehow never as expected.
Terrible experience. Do yourself a favour and and go for something different.

Einmal hat die Abbuchung nicht Funkionert. 10 Euro Rückbuchungsspesen geht in Ordnung. Habe über der Servicenummer Vereinbart, dass ich am 15. Mai eingezahlt wird. Am 5. MAI kam die 1. MAHNUNG, 3 Tage Später die 2. Mahnung. Danach wurde noch 15 Euro Nichtzuordnung Verrechnet, obwohl ich meine Kunden Nummer auf der Überweisung Stand. Also lt Recht muss eine 10 Tagesfrist bis zur nächsten Mahnung sein, sie haben sich mit 35 Euro bereichert

Bin irgendwie perplex erst letzte Woche eine Falschinformation bekommen, dann wurde ich heute beleidigt weil ich mein Geld nicht zurück überwiesen bekommen habe, dass es ja nicht so viel sein, und ich so quasi auf das bisschen eh noch einige Zeit warten kann. Boah ich dütfte nicht so mit Kunden sprechen.

Ich hatte gestern ein Telefonat mit jemanden von der Serviceline. Mein Wlan funktioniert einfach nicht. Der meinte das ich auf eine Webseite gehen soll und dann bei 3 anrufen soll, das mir da geholfen wird und erklärt wird, was ich dann machen soll.
Heute habe ich angerufen weil es mich nicht auf diese Seite lässt. Da kommt sofort die Fehlermeldung "Angreifee könnten versuchen deine Informationen zu stehlen". Da wollte ich nur eine Auskunft weil das doch wahnsinnig umseriös ist. Der Mann von heute, lies mich nicht mal ausreden und meinte das das nicht sein Job ist, wurde laut und hat aufgelegt. Nach knapp 1 Stunde in der Warteschleife. Der A* soll sich einen anderen Job suchen. Noch nie sowas unprofesionelles erlebt.

Ein Stern zuviel für diesen Drecksverein!!!!! Ich warte seit 2 Wochen auf eine Antwort auf meine Klage zwecks der ungerechtfertigten Jahrespauschale!
Mein Anwalt freut sich, dieses unserviöse Unternehmen erfolgreich zu Klagen!!!!!

Finger weg!
3 verschickt Mahnungen obwohl die Rechnungen lange bezahlt wurden! Hab mit dem Kundenservice 5 mal telefoniert und klar gestellt das die Rechnungen online über die Kundenzone (wie immer) eingezahlt wurden. Anscheinend passte bei der Zahlungsreferenz irgendetwas nicht obwohl man klar und deutlich dazu sagen muss, diese wird automatisch in der Kundenzone eingefügt und ist daher nicht meine Schuld. Die Rechnung wurde bereits zum zweiten mal gezahlt, die eingegangenen Zahlungen (die ja offensichtlich nicht einsehbar sind, laut 3) wurden nicht bezahlt. Die warterei bis das die Rechnungsabteilung macht dauert ne halbe Ewigkeit - bis dahin habe ich kein Internet 🤷🏼‍♀️. Frechheit einfach nur, ehrlich. Habe auch die Belege per Mail geschickt.

The cashier won’t give me the item I’ve paid for. Waiting for the police :-(

Drei Taborstrasse 30, Wien Vienna

Das ist wohl mit Abstand der unfähigste Haufen, den es im Bereich Internetkommunikation gibt.

Seit drei Tagen hänge ich in einer Endlosschleife bei der Registrierung einer Datenkarte.

Wenn es ein Synonym für dumm und unfähig braucht, wäre drei.at das richtige Wort dafür.

Ihr seid der GRÖßTE Saftladen den es gibt. Ihr bekommt ja gar nichts hin. Am besten wäre es wenn ihr alles aufgeben täte.

Umstellung durch Technologiewechsel von mobiler Nummer auf Glasfaservertrag völlig in die Hose gegangen.E-Mail-Account deaktiviert anstelle an anderen Vertag gekoppelt. Kommunikation mit Störung-Servicetechnik kundenfeindlich und arrogant.Keine Bereitschaft zur Problemlösung des "Netten" Namentliche Nennung des "Netten" am Ende des Gespräches verweigert, mit Begündung er müsse sich dann im Unternehmen rechtfertigen. Problem wurde letztendlich durch einen DREI-Partner gelöst!

Ich bin seit über zwei Jahren Kunde bei Drei und kann mittlerweile nur noch eine äußerst negative Bewertung abgeben.

Die Rechnungsbeträge sind gefühlt jedes Mal zu hoch und absolut intransparent. Immer wieder werden nachträglich zusätzliche Kosten draufgerechnet, die vorher weder klar kommuniziert noch nachvollziehbar erklärt werden. Das sorgt nicht nur für Frust, sondern auch für ein starkes Gefühl, hier bewusst abgezockt zu werden.

Besonders enttäuschend ist der Umgang mit langjährigen Kunden. Wegen lächerlichen 13 Euro, die erst verspätet zur Rechnung hinzugefügt wurden, wurde mein Handy am selben Tag gesperrt, weil der Betrag angeblich noch nicht eingelangt war. Anstatt hier Kulanz zu zeigen oder zumindest ordentlich zu informieren, wird sofort zu drastischen Maßnahmen gegriffen. Für die Entsperrung werden dann natürlich direkt 30 Euro verrechnet – ein absoluter Witz.

Das Resultat: Statt einer normalen Monatsrechnung von etwa 60 Euro zahle ich jetzt plötzlich rund 100 Euro. Für mich wirkt das wie ein reines Abkassieren ohne Rücksicht auf den Kunden.

Die Kompetenz im Kundenservice ist leider ebenso schwach wie die Kommunikation. Anliegen werden nicht ernst genommen, Antworten sind unklar oder widersprüchlich, und man fühlt sich als Kunde schlichtweg respektlos behandelt.

Insgesamt entsteht der Eindruck, dass hier eher versucht wird, möglichst viel Geld aus den Kunden herauszuholen, anstatt fair und transparent zu arbeiten. Für mich ist das Verhalten von Drei schlichtweg enttäuschend – ein Unternehmen, das sich wie ein Abzocker verhält und bei dem die Kommunikation zwischen Kunde und Service komplett versagt.

3 kann offenbar nicht mit allen Prozessoren umgehen. Bedeutet bspw. Unisoc Chips. Wenn euer Smartphone einen hat, könnt ihr viele bei anderen Anbietern nicht anrufen und auch Festnetznummern sind teilweise nicht erreichbar. Sagt einem niemand vor Anmeldung, kümmert niemanden bei 3. Hauptsache Vertrag verkaufen. Bleibt nur wieder Anbieter wechseln oder neues Smartphone. Wobei die auch nicht sagen können, welche Chips funktionieren und welche nicht. --> absolut nicht empfehlenswert

Größter Mist. In Wien am Stephans Dom 0,1mb Internet, ich kann nicht mal Whatsapp nutzen - bei voller Signalstärke. Jeden Monat wenn man die Rechnung vergisst begleichen, direkt 10€ Zahlungserinnerung. Erinnerung, nicht Mahnung! Wo sind wir hier? Geldgierig hoch 10. 8 Jahre mir den Unsinn gegeben, aber jetzt ist Schluss. Mal sehn wie die Kündigung wird.

Ich war jahrelang Kunde bei Drei und insgesamt eher mäßig zufrieden. Ein Hauptproblem war für mich der sogenannte „Drei-Schutzengel“. Dieser ließ sich nur auf 60 € einstellen – für jemanden wie mich, der regelmäßig im Ausland unterwegs ist, schlicht unpraktisch. Immer wieder kam es vor, dass nach dem Grenzübertritt automatisch Updates gestartet wurden und die 60 € sofort fällig waren.

Ja, man kann vieles manuell deaktivieren – aber das ist im Alltag einfach nicht praktikabel. Besonders ärgerlich: Beim Mitbewerber ist es problemlos möglich, die Roamingkosten komplett auf null zu setzen. Genau das habe ich bei Drei über mehrere Jahre hinweg mehrfach angeregt, passiert ist jedoch nichts.

Hinzu kommt, dass die Roamingkosten bei Drei im Vergleich zum Mitbewerber außergewöhnlich hoch sind. Gerade als Grenzgänger fällt das deutlich ins Gewicht und wirkt einfach nicht mehr zeitgemäß.

Zusätzlich dazu ist der Kundenservice bei Drei im Vergleich deutlich langsamer. Anfragen ziehen sich, Lösungen dauern.

Unterm Strich hat sich für mich einfach zu wenig bewegt. Deshalb bin ich mittlerweile zu einem anderen Anbieter gewechselt – und bereue diesen Schritt bisher nicht.

Ich habe , die 2 nummern von Drei angerufen , 1stens: Drei Serviceteam und 2tend: 3 Service Team Technik, Drei serviceteam hat dad Handy 2x abgenommen jedoch null Hilfe und die Stellung zu helfen, und drei serviceteam technik hat sogar dad Handy aufgelegt weil er habe kein Bock sich mein Gespräch und anliegen anzuhören, ich bin 12 jahre Drei Kunde und hab nie was von Service gebraucht. Sauladen , werde meinen Tarif anbieter jetzt endlich nach 12 jahren ändern danke Drei team!!!! Unkompetenz

Bewertung: ⭐ (1 Stern)
​Ich bin extrem enttäuscht vom Service und der Geschäftspraktik bei Drei. Vor kurzem habe ich meinen Tarif auf eine Grundgebühr von 20 € herabgestuft. Im Zuge dessen wurde mir telefonisch explizit zugesichert, dass ich trotz des Wechsels in eine andere Kundenstufe mein Wunsch-Handy weiterhin für eine Zuzahlung von 50 € erhalten kann.
​Kaum war der Vertrag umgestellt, hieß es plötzlich: Das Handy kostet nun 100 €. Entweder wurde ich hier bewusst falsch informiert, um mich zur Vertragsänderung zu bewegen, oder das Personal ist absolut unzureichend geschult.
​Zusätzlich ist der Kundenservice eine Zumutung. Ich hänge seit über 30 Minuten in der Warteschleife, ohne dass jemand abhebt. Man wird hier mit falschen Versprechungen in Verträge gelockt und dann mit den Problemen komplett allein gelassen. Fazit: Wer Transparenz und Verlässlichkeit sucht, sollte sich zweimal überlegen, hier zu unterschreiben. Für mich ist das keine Art, mit langjährigen Kunden umzugehen. Ich fühle mich schlichtweg abgezockt.
Ein Smartphone bei Amazon täte mich das gleiche kosten,ohne Geissel Knebel Vertrag. Drei erschwert es massiv Stammkundinnen Handys um 0€ zu kriegen. Somit sehe ich keinen Grund mehr bei Drei zu bleiben, und werde wenn mein Vertag aus läuft kündigen.