Dpa Europe Arvostelua 

Grosse arnaque. Ils font tout pour que vous vous trompez pour ne pas avoir à vous rembourser. J’avais tout bien remplis sauf apparemment un numéro de série qui n’était pas bon. Donc cela devait être mal expliqué. Et surtout il faut courir après eux pour avoir une réponse.

Franchement, c’est une honte.
Achat en décembre, demande de remboursement faite dans les délais, dossier complet… et malgré tout, ils trouvent le prétexte d’un numéro de série soi‑disant incorrect pour refuser le remboursement.

On te dit que “le formulaire est mal rempli”. Sauf qu’à l’inscription à l’offre, ils demandent un numéro de série FR, alors que dans la notice explicative, on te parle d’un numéro à 13 chiffres… pour finalement t’annoncer que le numéro attendu doit en réalité comporter 12 caractères (chiffres et lettres).
Aucune transparence, aucune cohérence, aucune explication. Juste un mur.

Et au final ? Remboursement jamais effectué.

Pour moi, c’est évident : leur ODR est un appât commercial destiné à pousser à l’achat.
Il n’a rien d’un geste commercial pour remercier le client.
C’est une manœuvre marketing bien rodée, pensée pour attirer l’acheteur… puis trouver n’importe quel prétexte pour ne jamais payer.

Bref : une arnaque commerciale déguisée. À éviter absolument.

Après un remboursement refusé car j’ai fais une erreur sur le prix on a bien voulue exceptionnellement me rembourser
Encore merci

J’ai offert un MacBook Air à ma fille à Noël, acheté à la Fnac. Franchement rien à dire sur le produit, on dirait du neuf. Très bon rapport qualité/prix !

Le numéro d'offre est faux donc impossible de faire la demande.

Demande de remboursement fait en temps et en bon uniforme, toutes les pièces justificatives données, demande faite sur le site. Pas de nouvelles à 12 semaines, envoie d'un mail pour renseignement réponse : remboursement refusé car il y a une erreur le retranscription de numéro ils vous confirment qu'ils ont bien toutes les pièces et que le dossier est complet mais ils ne sont pas payés pour corriger les erreurs et qu'il ne faut espérer aucun geste commercial.

comme la plupart des autres personnes, j'ai acheté un produit chez Darty avec une offre de remboursement de DPA EUROPE SAM et je n'en ai jamais vu la couleur

refus d une offre de remboursement faite en magasin. arnaque pure et simple engageant de plus des frais supplementaires d accuse reception

Attention ARNAQUE. Toujours aucuns remboursements d'un achat chez DARTY avec ODR sur DPA Europe. Plusieurs mails sans réponses et dates de remboursement largement dépassée. DARTY ne veut pas en entendre parler. APPLE reborn avec ODR ... ARNAQUE.

Bonjour, mauvaise expérience aussi. Ne voyant pas de remboursement, j’ai envoyé un mail avec les références de mon dossier. Après études ils me disent que je n’ai pas mis le bon code enfin ma procédure est claire et il n’y a pas d’erreur possible. C’est plutôt à eux de revoir leur copie dans l’explication de la procédure tant bien même que ce que j’ai fais est correct. Bref d’autant plus que le produit en reconditionné ne tient pas la charge et se déconnecte régulièrement. Plus jamais ODR avec cette organisme. Et je vais en informer DARTY.

des escrocs!!
ils inventent une soit-disant erreur dans le dossier d'enregistrement (iban incorrect) pour refuser le remboursement alors que j'ai toutes les preuves en ma possession (copie du dossier d'enregistrement) qui montrent que je n'ai fait aucune erreur.
Ce sont des gens malhonnêtes qui arnaquent de nombreux consommateurs. Il est important de les signaler aux associations de défenses de consommateurs.

Idem que les avis précédents, respect de la procédure avec envoi en lettre recommandée avec une réception en date du 20/06/2025, remboursement toujours pas effectué (délai de 12 semaines) dépassé. Donc grosse arnaque. Achat à la Fnac.

Pour une erreur d'interprétation sur le numéro de série, et oui se ne sont pas des chiffres mais des lettres... Demande refusée, je ne suis pas surprise !

Après un achat à la Fnac avec une ODR auprès de DPA EUROPE SAM, je suis déçu de ne pas avoir reçu mon remboursement. C’est une vraie arnaque!! Je ne ferai plus d’achat chez Fnac/Darty proposant cette offre. J’espère qu’un service judiciaire s’occupera bien d’eux et leur fera cracher tout l’argent qu’ils nous ont escroqué…

Comme pas mal d'autres clients, je viens d'avoir un retour après 28 semaines d'attente par 'Christelle'.

J’ai demandé un remboursement pour l’offre FNAC Darty n°1224ARP01MSFN après avoir acheté des AirPods Pro MagSafe avant Noël 2024.

En avril, le service ODR m’a conseillé de revenir vers eux dans trois mois, mais aujourd'hui j’ai exprimé ma frustration après avoir attendu plusiers mois et exigé un remboursement immédiat de 50 €.
Le service ODR a répondu en indiquant qu’il y avait des erreurs dans ma demande de remboursement, notamment un montant incorrect et un retard dans la soumission de la demande.

J’ai demandé une preuve des erreurs mentionnées et remis en question le délai de traitement de mon remboursement.

Super découverte ! Mon Samsung Galaxy S20 est top , rien a dire. J'espère que cela va durer !

Comment Darty peut-il proposer à ses clients une telle arnaque !? Après plusieurs relances car aucune nouvelle de la réception de mon dossier, je viens de recevoir par mail un refus de « Christelle » qui m’informe que le dossier n’était pas complété correctement concernant le numéro de série des AirPods…Je précise qu’il fallait envoyer l’étiquette collée sur la boîte d’emballage donc le numéro de série était correct!
Pourquoi avec tous ces commentaires d’abus de confiance, le groupe Fnac/Darty ne réagit pas et ne peut pas faire un geste commercial pour les clients trompés ? Au moins il pourrait signaler cette arnaque et cet abus de confiance aux services compétents. Bref, à fuir.

Achat d'un IP à la FNAC 71000 MACON le 27 novembre 2024 ,enregistrement réussi chez DPA EUROPE pour bénéficier de l'offre promotionnelle de 70 euros ,LR avec AR réceptionnée par DPA le 6 décembre 2024 avec dossier conforme complet , relances des 16 mai et 4 juin 2025 et AUCUNES NOUVELLES ET AUCUN REMBOURSEMENT.... !
c'est lamentable ? arnaque caractérisée !

J'ai participé à une ODR avec un remboursement de 30€ proposé sur l'achat de earpods. La seule condition était de renvoyer un dossier complet, ce que j'ai fait. 6 mois plus tard, aucune nouvelle et bien entendu aucun remboursement. A fuir !

Entreprise malhonnête, qui se cache à Monaco, c'est tellement facile.
A FUIR.