Dierenuitvaartcentrumijsselstein Arvostelua 

Goede en nette service. We zijn vriendelijk ontvangen, op een professionele manier. Dit is de 2de keer dat we een huisdiertje hier naartoe hebben gebracht. We moesten even wachten tot we een telefoontje kregen, vanwege onderbezetting duurt het iets langer dan normaal. Het is overduidelijk dat deze mensen keihard hun best doen, voor mij geven zij dan ook de fijnste service. Bij allebei onze diertjes.

Fijne service, klantvriendelijk

Wij zijn zeer positief over het dierenuitvaartcentrum. We kregen meteen te horen wanneer onze poes Riva was aangekomen. Door de zomervakantie heeft het even geduurd maar na ruim 2 weken kregen we een brief met de datum en tijd van de crematie en ook datum en tijd wanneer de as wordt uitgestrooid. Dank hiervoor.

Onze vrienden hebben 15 dagen geleden hun hond laten inslapen en is door het huisdiercrematorium opgehaald.
Nu hebben zij nog niets gehoord.
Kunnen jullie vertellen wanneer zij hun geliefde huisdier weer thuis krijgen.
Het is meer dan schandalig dat jullie zo met mens en dier omgaan.
SCHAAM JULLIE DIEP.

Laat je dier hier niet achter of cremeren. Wij zijn nu 14 dagen bezig om contact te krijgen, zonder resultaat. Ze zijn gewoon niet te bereiken!!! Dit is STIJLLOOS.

Ze weten wel het geld uit je zak te kloppen, maar een fatsoenlijke dienstverlening ho maar. Ik ga iedere dag een review plaatsen net zo lang tot ik fatsoenlijk te woord wordt gestaan en het as van mijn overleden hond terug heb.

Zelfs de dierenarts kan geen contact krijgen.

In een tijdsbestek van een jaar zijn wij twee huisdieren verloren. Beiden zijn gecremeerd bij Dierenuitvaartcentrum IJsselstein, omdat de dierenartsenpraktijk gebruik maakt van de diensten van dit centrum. Na het overlijden van ons eerste huisdier, was er niets aan te merken op de dienstverlening. Een medewerker van het centrum nam direct telefonisch contact met ons op om onze wensen te bespreken en alle afspraken werden netjes en op tijd nagekomen. Hoe anders was de gang van zaken na het verlies van onze kat dit jaar. Omdat het centrum geen contact met ons opnam, hebben wij zelf na twee dagen gebeld. Het telefonisch contact verliep prettig en wij konden alsnog onze wensen kenbaar maken. Er bleken forse prijsstijgingen te hebben plaatsgevonden (een individuele crematie bleek bijv. een "premium crematie" te zijn geworden met dito tarief) en er wordt een tijdelijke toeslag in rekening gebracht i.v.m. gestegen energiekosten. Hiervan zouden wij echter geen melding hebben gemaakt als de verdere dienstverlening goed zou zijn geweest. Helaas was dat niet het geval. Omdat wij niets meer vernamen, hebben we na ongeveer twee weken weer contact opgenomen met het centrum, waarbij een periode werd genoemd waarbinnen wij de as van onze kat zouden kunnen ophalen bij de dierenartsenpraktijk. Deze termijn werd zonder berichtgeving ruimschoots overschreden. Omdat wij vreesden dat er iets niet goed was gegaan, hebben wij tot vijf keer toe tevergeefs contact opgenomen. De telefoon werd doorgeschakeld naar een centrale van waaruit geen informatie gegeven kon worden (de mensen van het dierenuitvaartcentrum waren volgens de centralist " bezig met waar ze goed in zijn, uitvaarten verzorgen"). Wel werd vijf keer een terugbelverzoek genoteerd, waarop door het dierenuitvaartcentrum geen enkele keer is gereageerd. Tijdens de laatste poging tot telefonisch contact met het centrum, hebben wij ons beklag over de gang van zaken gedaan bij de centralist. Deze gaf aan niets anders te kunnen doen dat een terugbelverzoek noteren. Bij de zesde en laatste poging tot telefonisch contact werd de telefoon "gewoon" niet meer opgenomen. Omdat het dierencentrum telefonisch niet bereikbaar is, hebben wij uiteindelijk de dierenarts op de hoogte gesteld van de gang van zaken en na twee dagen konden wij toen opeens wel de as van ons huisdier komen ophalen.

Het overlijden van een huisdier is voor veel mensen een groot verlies. Van medewerkers van een dierenuitvaartcentrum mag je verwachten dat zij zich dat in het bijzonder realiseren. Hoewel onze verdere wensen netjes zijn uitgevoerd; mensen niet op de hoogte houden bij het overschrijden van afspraaktermijnen, niet terugbellen als dit wel is toegezegd of simpelweg de telefoon niet opnemen is in een doorsnee situatie al not done, maar in een situatie als deze echt onacceptabel. Een telefoontje van het dierencentrum na al onze pogingen tot contact zou naar onze mening op zijn plaats zijn geweest, maar dit is helaas uitgebleven.

hebben onze hond laten cremeren hier
werden eerst netjes gebeld over de wensen en dat we hem graag terug wouden daarna niks meer gehoor dus zelf maar 3 keer gebeld en steeds het zelfde verhaal we brengen hem zsm naar de dierenarts maar op heden nog steeds niet gebeurt en ook zelf reageren ze niet zeer slecht bedrijf

Vandaag mijn lieve kat Karel laten cremeren. Zulke lieve medewerksters!! In alle rust afscheid kunnen nemen! En ook alle tijd gekregen! Ook zo mooi dat er kaartjes liggen met mooie teksten die je je dier mee kunt geven tijdens de crematie! Zo fijn dat alles op een respectvolle manier is gegaan! Van begin tot eind! Het is zo moeilijk om afscheid te moeten nemen van je geliefde diertje, maar hoe alles vandaag gegaan is verzacht de pijn! Je kunt het maar 1 keer doen. En als alles dan zó mooi en liefdevol gedaan word, dan kun je er met een goed gevoel aan terug denken! Beter kon het niet!! Super bedankt voor alles!!!!!

Vandaag onze lieve Boef naar het uitvaartcentrum gebracht.
Zo’n lief en warm ontvangst. De rust en ruimte om even goed afscheid te nemen van onze trouwe hond.

Echt een aanrader om hier je huisdieren te laten verzorgen.

Onze hond is na bijna 16 jaar overleden. We besloten ons maatje te laten cremeren. Dierenuitvaartcentrum IJsselstein heeft ons uitstekend in deze moeilijke tijd geholpen. Vriendelijke begeleiding. Men nam alle tijd voor het verstrekken van info en later ook bij het ophalen van onze hond. Er werd twee weken gewacht met de rekening zodat we dit onderdeel beter konden verwerken. Dit gebeurde door een persoonlijk gesprek bij het centrum. Alle lof voor deze mensen die begrip hebben voor ons verdriet