Diana Travel Arvostelua 

Booked transfer through British Airways. Arrived at Antalya airport. Struggled to find the transfer desk and no clear signs. When speaking to the Diana travel rep he was extremely rude, extremely unhelpful and worrying took my details of my passport despite my name being on the transfer list. We also had to walk around a busy coach car park in the heat with our cases trying to guess which one our coach was. Do not book with Diana travel!!!!

Daar sta je dan op de luchthaven van Izmir, te wachten op je transfer naar het hotel. Niemand te bekennen van Diana travel. De door hun aangeleverde reisinformatie blijkt helemaal niet te kloppen. Ze hebben zich geen enkele moeite gedaan om ons te contacteren, ondanks dat ons telefoonnummer bij hun bekend was. Na een vertraging van 3.5 uur, en een hoop stress werden wij uiteindelijk naar ons hotel gebracht. Deze transfer was onderdeel van een pakket reis, uitgevoerd door D-reizen. Ik kan niet begrijpen dat reisorganisaties nog zaken doen met dit bedrijf. Kortom een dikke onvoldoende!

We had a great trip to Saklıkent Gorge and Tios ancient city , from start to finish can not fault them , the guide Memet went out of his way to look after everyone and make sure we all had a great day !and the driver Oused ( not sure of spelling ) was a good driver and very kind person , we had lots of time during the trip not rushed , very informative guide , lovely lunch , would recommend this company to anybody thanks Diane travel for a good day.

Ich muss die Mitarbeiterin Xenia leider negativ hervorheben. Sie versprach, sich bezüglich verschiedener Dinge zu informieren und tat dies leider nie. Ich sollte nachts zum Rückflug abgeholt werden und kannte einen Abend vorher weder Abholzeit und nix. Die Frau lügt wie gedruckt...glaubt ihr bitte nichts.
Mein Hotel war extrem mangelhaft...Essen ungenießbar, keine Nacht schlafen können-auch dies interessierte nicht und man wurde nur belogen und alleine gelassen. Nachricht wurde ignoriert.

Schaut mal die Reportage "Achtung Abzocke", wo die Ausflüge von Diana Travel unter die Lupe genommen werden. Nur Lug und Trug. Nie wieder werde ich etwas buchen, wo Diana Travel dahintersteht.

Je vais noter que l excursion du Green canyon (OLYMPA Jewellery) nous voilà partie a l’heure à une excursion pour aller visiter une mosquée un bazar et le Green canyon … en arrivant dans le bus français après avoir changé de bus deux fois le guide moitié belge moitié français ms 100/100 turc nous explique le programme de la journée en commençant un spitsh sur une visite de bijouterie soit disant la plus grande fabrique de Turquie 🇹🇷 ms cela et une très grande arnaque le guide pousse à la consommation et les vendeurs vous font de prix magique ex : bague 2300 euro il vous la décent à 850 …. Bref grosse escroquerie ms on peu aussi trouver des bagues rolex ( inconnu sur le marché par rolex) ou des colliers Cartier avec une sérigraphie douteuse 🤨. Bref après avoir passé une heure dans ce magasin d escros OLYMPA Jewellery
Kadroglu group nous revoilà repartis pour notre excursion visite de la mosquée bien repas bien nous voilà sur le bateau toujours avec ce guide médiocre pas d explications sur la bateau rien est vers la fin ce guide c’est permis de draguer une jeune belges présente sur le bateau avec nous un peu moyen monsieur le guide passe votre chemin sur cette organisation

Die Reise hat EIGENTLICH gut geklappt (Flug,Transfer usw.)
1 Stern gebe ich aber nur wegen der Reiseleiterin in Alanya "Arzu Tan". Es ist eine sehr unfreundliche Frau, die uns gleich am ersten Tag die Laune verdorben hat, als wir zum Treff kommen mussten. Übergeschminkte&Eingebildete Frau, die andere Meinungen nicht respektiert. Wir wollten bei ihr nichts buchen, da wir kein Interesse hatten. Man hätte das Gespräch nett beenden können, aber nein. Sie meinte dann:" Mit solchen Leuten wie euch, möchte ich nicht weiter arbeiten/reden." Hat uns gleich am ersten Tag die Laune verdorben. Ich werde diese Erfahrungen auch weiter an LMX Touristik GmbH weiterleiten. Es geht so nicht! Man soll nett&offen gegenüber seinen Kunden sein und nicht frech&beleidigend.

Do not book with them
They just forgot about us
We were waiting for the transfer at the hotel for one hour nobody showed up
Then we were collected by some other bus
We had to change buses twice
The bus was driving 150km per hour so we won’t miss our flight
Really bad experience
Would not recommend

Angefangen vom Transfer vom Flughafen zum Hotel.
Nach Ankunft war es sehr unübersichtlich unseren Bus zu finden,
Da drüben bei den schwarzen wurde uns gesagt, da standen ungefähr 50-60 Busse.
3 Std. Waren wir unterwegs mit einem schlecht klimatisierten klein Bus
Mit 3 Familien die grad so rein gepasst haben.
Der Fahrer war aber sehr freundlich!
Mit mehreren Stops mit Raucher Pausen einkaufsstop ,tanken , Öl auffüllen ,Reifendruck prüfen haben wir insgesamt 3 mal angehalten.

Haben den ersten Termin mit Arzu Tan verpasst sie kamm aber nach Absprache extra Sonntags nochmal zu uns ins Hotel.
Sie war sehr freundlich und hat uns alles gut erklärt.
Kommunikation über WhatsApp war auch top.
Haben 2 Ausflüge bei ihr gebucht
1 mal Green Canyon, was sehr toll war bis auf den Schmuckladen das war eher für uns uninteressant, aber der besuch der Moschee war sehr gut hat Spaß gemacht.
Das mittagsessen war etwas knapp man konnte sich nichts aussuchen!
Der Bazar wie bereits von anderen erwähnt wurde war das selbe wie beim Hotel um die Ecke , es hieß aber auch die Preise wären besser stimmt aber nicht!
2 ter Ausflug Piratenschiff war richtig gut essen trinken All inklusive gutes Essen top
Unterhaltung für kinder und auch Erwachsene top.
2 badestops einmal mitten im Meer und einmal am Paradiso Strand und man kann auch im 14 grad kalten Fluss baden, gute abkühlung bei 37grad.

Transfer vom Hotel zum Flughafen war gut Fahrer war neutral und hat einfach sein Job gemacht 2,5std Fahrzeit trotz Kaffee und Zigaretten Pause von Alanya
nach Antalya Flughafen.

Im großen Ganzen war es ok.

Transfer was booked and no taxi was outside waiting for me. I was with my kids and no taxi came to pick us up! We contacted them and they didn’t answer or help us! DO NOT BOOK !

Angekommen um ca. 2,00 Uhr in Alanya Airport, danach einchecken in den Shuttlebus nach Kumköy. Wartezeit auf Touristen die gleich kommen in ( 10min ).Wie der Busfahrer sagte. " nach ca 30 min noch niemand angekommen. Abfahrt in Richtung Hotel . Die Fahrt wurde dann wieder abgebrochen um dann wieder zum Airport zurück zu fahren. Zustieg von 2 Personen und danach der nächste Versuch zum Hotel zu fahren. Doch nun kam das " Beste". Der Bus stoppte nach einer kurzen Zeit vor einigen kleinen Geschäften in denen plötzlich das Licht anging und der Busfahrer mit 4 Fahrgästen ausstieg um sich Brötchen und Kaffee holte und in aller Gemütsruhe eine Pause samt Zigarettenpause machte. Nach ca. 30 min ging die Fahrt dann weiter in unser Hotel, das ca.8 min entfernt war. So etwas ist mir noch nie untergekommen. Keine Hotelbuchung mehr wenn dieser "Shuttlesercice" mit involviert ist.

Be carefull with this company when then matter comes to the transfers/shuttles. Service was booked by travel agency, we got our vouchers and without a single doubt trusted "Diana Travel" to provide us with a safe and organised shuttle to hotel and back to airport.

On 29th of June when we landed no one picked us from the airport to hotel. We searched for this company employees for 2hours, not a single point of contacts answered the phone calls. so we had to get a taxi, I was sure something went wrong. who knows, things happen. Next time will be better.

On the 6th July same company was suppose to takes us back to the airport. The day before we reached out via phone to travel agency, then to "Diana travel " shuttle services also we checked web page by entering our booking number, just for God sake ensure all confirmations are done. 6:10a.m. shuttle driver will come to collect us. Everything looked fine, I was calm that everything will go as planned.

In the morning of 6th of July we waited in front of our hotel 15min before agreed time. 6:25 no one showed up, so we called to customer service for the 1st time to check what is going on. Lady answered that she sees our booking, she will reach out to the driver to see what's going on.
6:40 - no driver, no call back from customers service. So we called for the 2nd time.. Lady answered "Driver is late, will be in 10min"
-okay...
I was really worried. My boyfriend understood immediately that no one is coming. however we stayed for extra 10minutes.
My boyfriend called to customers service for the 3rd time and then lies started. Lady said: "driver just left because he was standing in front of hotel for 15mintes, they searched for us in hotel, they called us, they called to hotel reception and nobody could find us. That's why driver left and he is not coming back, get to the airport how you want"
We absolutely shocked, left standing in the middle of the street. We headed back to hotel reception, administration when heard this history immediately called to this company. They spoke for a couple minutes in turkish. Then administrative employee of hotel told us that "guys you got scammed" and the woman that is on the phone just absolutely rude. He advise us to get a taxi and take receipt (we forgot to do it on the first time.

Dear Diana Travel, I want my refund for shuttle that was initially paid 66eu and 130eu for taxi that I had to pay.

Værste ferie guide/rejsearrangør ever.

De er arrogante og voldsom nedladende over for gæsterne. Det vil påtvinge en at man skal købe en tur fra deres flyers fordi man er forpligtet til det ifølge deres optik. Men det passer slet ikke, de vil bare tjene så mange penge som muligt. Hvis man siger nej til dem så er der ingen vejledning eller hjælp at hente fra deres side uanset om det er vedrørende turen til fly eller hotel. De er total ligeglade.

Beim Empfangsgespräch im Hotel Nerton Side war der Reiseleiter ( Hr K.B ) frech,arrogant und drohte immer wieder damit das NUR er unseren Rückfahrt Transfer ( Flughafen) bestimmt ob wir abgeholt werden oder nicht , und das alles nur weil wir keine Ausflüge bei ihm buchten . Das Gespräch war dann sehr schnell erledigt , von solchen Leuten sollte sich das Unternehmen trennen , es war eigentlich das einzige negative Erlebnis im Urlaub !

Eigentlich 0 Sterne für den Ausflug vom Montag den 24.06.2024 den wir abgebrochen haben und selbst ins Hotel zurück gefahren sind mit gefahren sind wir damit wir auf dem Basar einkaufen können Die Frau Arzu Tan ist sehr unfreundlich und aufdringlich und tischt zu viele lügen auf Der Basar in Manavgat sei günstiger damit die Leute auch mit fahren der Basar hier vor der Türe sind genau die gleichen Preise sowas ist mehr als umverschämt dazu lässt sie Details weg die man braucht dann hätten wir das nie gebucht das alles hätte ich auch selber machen können dazu brauche ich keinen Reisebegleiter Celalettin der mir über sein Leben in Deutschland erzählt und dazu noch unfreundlich ist ausgemacht war nach dem Basar treffen sich alle dann wird der Bus gerufen komisch wir kamen an niemand da als wir fragten sind die schon weg eine absolute abzocke

Man ist mehr damit beschäftigt andere Gäste vom Hotel abzuholen als sich die Sehenswürdigkeiten anzugucken. Außerdem wird man in ganz in Geschäfte geführt wo man dann was kaufen möchte (soll)

Thieves!
Hotel misplaced my luggage and told me they would fly it home to me. Diana Travel become involved. Wanted to charge me €150 to put it on a coach from Izmir to Kuşadası.
In Kuşadası they opened my suitcase and told me they couldn't return anything that had any sort of value to it. Including boxer shorts and socks.
Refused to deal with the hotel.
Wanted me to pay £200 to pass on valuable items to my friend.
Hotel stepped in and removed my luggage from them. Lied to Hotel that I had rotten food in my case.
Crisps and biscuits removed.

This company are thieves. Shame easyjet holidays put trust in them.

Muss nicht wieder sein. Ist schon traurig wie C. (Reiseleiter) Mit seinen Gästen umgeht. Wenn man keine Tagesfahrt bei ihm kaufen möchte, wird man direkt rausbefördert. Ob da noch Fragen offen waren, ist ihm egal. Über eine Beschwerde lacht der gute dann. Schon traurig solch ein Verhalten. Und dann noch die Erzählungen von anderen Gästen die ihn aus anderen Urlauben kannten. Gruselig. Das sollte Diana Travel doch mal erfahren!

Sehr gute und schnelle Beförderung in gepflegten Fahrzeugen! Außerdem flexibel und zuverlässig bei einer unvorhergesehenen Änderung - immer wieder gerne!

Youtube

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Premiere für Peter: Zum ersten mal geht es für ihn und sein Team nach Antalya in der Türkei. Bei einem Ausflug bekommen sie statt Sehenswürdigkeiten jedoch größtenteils das innere eines Juweliergeschäfts zu sehen. Offenbar wird hier mit allen Mitteln versucht, die Kunden zu einem Impulsiven Kauf zu drängen

Schaut Euch einfach die Serie „Achtung Abzocke“ an und die Reaktion des Veranstalters. Überteuert und die versprochene Rückerstattung blieb aus.

I have just returned from a wonderful trip around western turkey. We were met at the airport by Ilgen who continued to look after us throughout the trip. Her knowledge was astounding on the geography and history. And all the best toilet stops. She expertly coped with a very demanding traveller and so our trip continued smoothly.

So thank you very much and I am looking in future at trips to the east.