DHL Arvostelua 

"Forsøkt levering" my ass

Jeg var hjemme i hele dag og ingen forsøkte å banke på døra eller ringe meg. Ikke første gang heller. Tror jeg har bare en gang fått pakke fra DHL levert hjem. Ellers er det "forsøkt levering".

Express sending fra Bangkok til Bergen. DHL Bangkok sviktet fullstendig. Alt fantastisk bra fra Bangkok til Bergen. Ringte DHL Bangkok og Bergen flere ganger og ba om hjelp grunnet viktig sending. Ingen hjelp og få. DHL Bergen brukte flere timer på utkjøring og pakken ble ikke levert før stengetid.
Forferdelig kundebehandling!!!

dårlig hjemmelevering, får ikke vite tidspunkt på når ting blir levert. Bor i blokk og ringte på døra, ingen som svarte. Prøv å ring på én gang til i det minste!

Fikk beskjed at leveringen var forsøkt levert men at ingen var hjemme. Her var vi hjemme men det ble ikke forsøkt ringt på eller blitt lagt i postkassen. Skrev at de kunne legge ved dør. Men dette ble ikke gjort.

Har bestilt råstoff til ølbrygging fra en leverandør i England, en rekke ganger. Det man brygger øl av, kalles malt, og er tollfritt. Kun moms skal legges til. Hva gjør så DHL? De hevder jeg importerer lønnesirup! To kartonger fulle av lønnesirup altså! I fraktbrevet er det listet opp hva som er i leveransen, og siden kartongene er blitt åpnet, må en eller annen hos DHL sett at det aller meste i disse, er korn! Men de lyver, krever meg toll og gebyr for import av lønnesirup!
Tar jeg kontakt med "Line" hos DHL, presterer hun å true meg med et ekstra gebyr på kroner 745!
Etter dette har DHL ikke besvart mine henvendelser, hvor jeg har kommet med Tollvesenet sine egne regler. Jeg skulle ha betalt under 30 kroner i toll, men endte altså opp med å betale over 1000% mer.
Anbefale DHL? Niks. Minst serviceinnstilte bedriften jeg har vært borte i!

Får melding om levering torsdag. Får et bilde av at pakken er satt utenfor fredag, Inngangsdøren ligger i en gate, pakken er lett synlig for alle forbipasserende. Hvordan er det mulig å sette fra seg en pakke uten å ringe pr telefon? . I dette tilfellet var det skrevet feil husnummer på pakken, men hadde de ringt når de satt den fra seg, hadde jeg hatt den i dag.

DHL er det verste jeg har vært borti av leveringstjenester. Jeg var helt inneforstått med tollavgift og en mindre behandlingsavgft, men DHL endte opp med å DOBLE den reelle prisen på varen jeg hadde kjøpt. Disse kostnadene fikk jeg først på faktura fra DHL etter at jeg hadde tatt i mot varen min. En helt tilfeldig, skjult kostnad. Det er sinnsykt sleipt og kynisk. Velg hvem som helst andre. Disse er forferdelige!

Created an account here just to post this review. Wish it was possible to put 0 starts instead of 1.
I have used DHL in other countries with no problem at all, but there is definitely something wrong with it here in Norway.

Just saw through my window the delivery truck parked in front of the building, stayed there for 2 minutes, and left.

No one came out of the truck to ring the doorbell.
No one called my phone from inside the truck.
There were 4 of these delivery """"attempts"""" with:
"Delivery attempted but no response at Consignee address"
I was home during all of them in the exact same situation.

Customer service just told me they will "try again tomorrow".
But who knows, maybe it is my fault, they probably expect me to spend the whole day outside/in the street waiting for the delivery truck to arrive.

Just go with Posten or Postnord, I received many packages from them at the same address with no problems

latterlig. leverer rett og slett ikke. kjører rett forbi og sender SMS om at ingen var hjemme.

Nok en gang - «jeg var ikke hjemme», men det var jeg…

Mittwoch, 29. November
12:10
Spezielle Liefervereinbarung durch den Kunden beantragt, die den Versand verzögern kann
GARDERMOEN, NO
11:51
Der Transportdienst hat versucht zuzustellen.
GARDERMOEN, NO
9:15
Sendung wird zugestellt.
GARDERMOEN, NO
Ich habe zu Beginn eine Kopie des Sendungsverlaufes angegeben um zu veranschaulichen, was gemeint ist. Ich habe heute die Nachricht bekommen, dass mein Geschenk an meine Enkel nicht zustellbar gewesen wäre. Daraufhin habe ich meinen Sohn kontaktiert, der war den ganzen Tag in Home-Office und es wurde keine Zustellung in der angegebenen Adresse in Tromso unternommen. Nach Kontaktaufnahme wurde eine erneute Zustellung für morgen zugesagt. Was ich aber als Frechheit empfinde ist der Sendeverlauf mit der Bemerkung "Spezielle Liefervereinbarung durch den Kunden beantragt, die den Versand verzögern kann" - es wurde nie ein Zustellungsversuch unternommen. Im Verlauf sieht man auch keine Spur vom Bestimmungsort. Ich verstehe, dass Fehler passieren können, aber dann bitte nicht solche Vermerke.

DHL står for Dårlig Hjemme Levering! Tre av oss hjemme hele dagen og ventet på pakken. Fikk melding 13.39 om at det er prøvd å levere, men ingen hjemme! Sjekket CCTV , men de var ikke i nærheten engang! Ringte kundesenter der de forteller han skal komme før 18.00. Kom aldri!! Drittfirma!!!

Krise dårlig opplegg, veldig enkel problemstilling som dessverre ble for komplisert for dette firmaet.

Bestilte en pakke fra en butikk på Etsy som benytter seg av DHL, som leverer pakkene. Fikk så melding fra butikken om at DHL hadde kontaktet de og sagt at adressen min ikke eksisterer. Stusset veldig siden jeg har bestilt fra Etsy utallige ganger, og adressen på profilen min er korrekt. Fikk beskjed om å kontakte DHL direkte for å ordne opp.

Kontaktet DHL som avtalt og ga de adressen min på mail og fikk til svar at den hadde de allerede. Javel, så hva er problemet da? Pakken min har da altså stått stille på lagrene deres i en uke helt uten grunn. De forteller meg at pakken blir levert i et tidsrom hvor jeg ikke er hjemme, og at den kun utleveres ved underskrift. Svarer tilbake at vi må finne en annen dag da det ikke er mulig for meg å være to steder på en gang. Får et slags autosvar hvor de skriver akkurat det samme som de skrev første gang med samme dato og klokkeslett.

På dette tidspunktet blir jeg ganske oppgitt. Vi skriver mail frem og tilbake i samme tråd, så samtalen ligger der tilgjengelig for DHL å lese når som helst. Likevel er det en ny person som svarer hver gang og er ikke oppdatert på tidligere samtale. Jeg måtte grave mye frem og tilbake for å endelig få mer informasjon om at de tydeligvis har mulighet til å levere pakken min til en kiosk, noe de kunne skrevet i første mail.

Ekstremt uorganisert og rotete system. De har ingen kontroll og er svært lite løsningsorienterte. Jeg som kunde må mase veldig for å få fornuftige svar. Totalt unødvendig og jeg har nå kastet vekk 2 arbeidsdager på å få tak i pakken min som egentlig skulle vært levert for lenge siden.

Tips til DHL er å gi kundene 1 person å forholde seg til. Når kunden sier de ikke er tilgjengelig på tidspunktene DHL ønsker å levere på, så må DHL stille med alternative løsninger, som blant annet betyr å informere kunden om at det finnes flere leveringsalternativer. Utfyllende informasjon mangler. Robotsvar er svært lite effektive - et raskt svar har veldig liten verdi når innholdet i svaret ikke er tilstrekkelig. Nettsiden på mobil trenger en real gjennomgang da bokstavene stakkes oppå hverandre og det er umulig å lese.

Dette er jo helt tydelig et gjentakende problem (ref: tidligere reviews) på tide å ta tak DHL…

12 mailer frem og tilbake, det kunne vært 1 om jobben ble gjort ordentlig. Skuffende.

Gjemte kostnader på 510kr,- etter eg blir fortalt frakten er gratis fra stor nok bestilling. Veldig sleip og forferdelig leverandørservice. Kommer aldri til å bruke det igjen om ikke nødvendig.

Jeg fikk beskjed om at pakken min skulle bli levert i løpet av dagen. Jeg kom hjem fra skolen og var hjemme i 2 timer og ventet på pakken til jeg fikk meldling «hei vi ringte på for å levere pakken din for 10 minutter siden, men ingen var hjemme, du må nå velge et service point» eller noe. Jeg var hvertfall hjemme og ingen ringte på. Sjekket at jeg hadde skrevet riktig adresse og det hadde jeg.

Veldig dårlig! Får ikke hent pakken min i to dager. Får feil melding hver gang.

Har hatt flere leveranser fra DHL de siste månedene og vært storfornøyd hver gang,
Kort leveringstid og feilfri levering på avtalt sted hver gang.
Veldig fornøyd!

Pakken ble sendt fra Polen til Norge på 24timer

Helt dårlig service. Ingen oppdatering, og når jeg ringer, de sier oh den skal leveres idag, og ingenting som skjedd. For en absolutt shit service. Unngå de. Trist at noen butikker bruker kun den søpla service her, og i tillegg koster jo mer enn posten / bring.