Deutschland Inkontinenz Arvostelua 

Ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank

Original-Ware, Ware wurde schnell versandt (über dPost und Bundespost).

Händler hält sich nicht an den vom Kunden angegebenen Versanddienstleister.
Es wurde DHL beauftragt, explizit Versand an eine Packstation.

Obwohl Deutschland Inkontinenz DHL als Versandunternehmen anbietet, weigerte man sich die Ware, Inkontinenzhilfsmittel, an die angegebene DHL Packstation zu versenden.
Begründet wurde es mit der unglaubwürdigen Ausrede, der Karton Hilfsmittel würde nicht in eine Packstation passen.
Nach Überprüfung der Abmessungen von Ware als auch Packstation, kristallisierte sich heraus, daß Deutschland Inkontinenz mich als Kunden zu einem Billiganbieter im Bereich Versand zwingen wollte.
Obwohl die Bestellung storniert wurde, musste ich am Ende erst noch einen Konflikt bei Paypal eröffnen.

Ich kann Deutschland Inkontinenz keinesfalls als zuverlässigen Händler für die Versorgung mit Inkontinenzhilfsmitteln empfehlen.
Der Händler hat seinen Firmensitz in Belgien, somit ist die Suggestion das man bei einem deutschen Händler bestellt, völlig irreführend.

Ich habe prinzipiell kein Problem damit, wenn Dinge aus EU-Ländern geschickt werden, ich finde aber schon, dass das transparent gestaltet werden muss.
Die Seite heißt deutschland-inkontinenz.de, beim Betreten der Seite wird auch nirgendwo darauf hingewiesen, dass die Ware aus Belgien kommt. Erst durch die Versandbestätigung, in der ein mir unbekannter Versanddienstleister genannt wurde, obwohl ich DHL angeklickt hatte, wurde ich darauf aufmerksam.
Also rief ich die Seite erneut auf, es war kein Impressum sichtbar, auch unter "über uns" oder "kontakt" war zum Firmensitz nichts zu finden.
Nach längerem Suchen, konnte ich dann über den Reiter "Allgemeine Informationen" unter "Rechtliche Hinweise" den Sitz in Belgien ausmachen.
Transparenz sieht für mich anders aus.

Dann gab es Probleme mit dem Versand. Offenbar wurde die Lieferung geteilt, ein Teil kam an, der größere Teil nicht und jeden Tag verschob sich die Zustellung weiter und unser Abreisetag für den Urlaub rückte näher. Der Kundenservice sagte dazu nur "Die Lieferung kommt bald." Lieferung in 48h bis 72h verspricht die Website, bestellt wurde am 24.08., zugestellt am 01.09., wer die Windeln kurzfristig braucht (ich zB hätte sie gerne mit den Koffern vorab versendet und musste sie nun im Handgepäck mitnehmen), ist hier schlecht beraten. Auch hier wäre mit etwas Transparenz bzgl des Standorts für mich als Kunden eher abzuschätzen gewesen, ob das Zustellfenster realistisch ist. Innerhalb Deutschlands mit DHL kein Problem, aus dem Ausland durch einen einen anderen Paketdienst angeliefert und in Deutschland an einen deutschen Paketdienst übergeben, rechne ich da schon anders.

Es handelt sich auch nicht um ein identisches Produkt. Während bei uns die Klebelaschen blau sind, sind sie beim belgischen Produkt mintgrün, die Windeln fallen im Umfang etwas größer aus, sind selbst im zusammengefalteten Zustand 1cm breiter, und die mittlere Saugstärke (bei den anderen hatte ich leider kein Vergleichsprodukt mehr, diese Information kann ich aber gerne nach der nächsten Bestellung nachreichen) wiegt 115g, während unser deutsches Produkt 122g wiegt, was meinen Eindruck der geringeren Saugleistung bestärkt.

Der Preis war gut, aber aufgrund der Erfahrung mit dem Versand und dem Produkt, werde ich hier nicht wieder bestellen.

Es ging um die Lieferung von Inkontinenzprodukten, die ich für jemanden besorgen sollte. Ich wollte auf Rezept der BARMER zwei Produkte von TENA, für die u. U. eine Zuzahlung erforderlich ist. Zweimal habe ich nachgefragt, für welche Zeitraum (Monat / Quartal) die Lieferung erfolgt, wieviel Stück die Lieferung beinhaltet und ob und in welcher Höhe eine Zuzahlung nötig ist. Zweimal bekam ich zur Antwort, dass ich die Bestellung auf der Website der Firma bestellen sollte. Das wusste ich. Meine Fragen wurden nicht beantwortet.