Dessus Dessous Lingerie Arvostelua 

Reçu la commande avec un défaut dans la couture : impossible de passer la bretelle, celle-ci n’était d’ailleurs pas accrochée à son arrivée.
Nous convenons donc avec le service d’un retour avec échange. Bien que j’ai prévenu le service au plus vite, les délais sont malheureusement longs, (ce que je peux comprendre) mais aucun geste commercial n’est proposé sauf le retour gratuit, ce qui semble normal puisque le défaut vient du produit.
Je ne trouve pas le service commercial.
Déçu de cette première et dernière commande sur ce site.

Alors que la gestion informatisée des stocks pour la vente par internet est faite maintenant en temps réel
Vous indiquez produit disponible.... et laissez les clients commander
C'est donc mon cas

Nous sommes le 3 08 2020:
quand je vous demande l'état d'avancement de ma commande passée le 28 07 2020 à 16h42 ..... sur des articles disponibles en stock!
(D'ailleurs,Vous faites de la communication publicitaire sur les offres promotionnelles à vos clients sur ces OFFRES regardez donc l'obligation légale qui est faite en pareil cas! ....nous y reviendrons!)
votre façon de me répondre à cette occasion et de me considérer laisse plus qu'à désirer
L'accueil, la gestion de stocks, la mise en valeur produit et l'expédition livraison....c'est votre job et c'est sur cela que je peux vous noter !

Votre accueil et votre manière de me parler ont été déplorables (écouter donc l'enregistrement de notre conversation )
vous n'êtes pas à l'écoute puisque vous êtes tellement IMBUS de vous que vous n'avez pas daigné m'écouter lors de cet appel téléphonique mais pire encore vous n'avez pas même repondu à mon mail de vendredi 31 07 vers 15h!
Vous annoncez livraison sous 24h
Puis préparation sous 3 jours ouvrés
MAIS INDIQUEZ DANS VOS CGV 10 JOURS de delai de préparation!!!

Et finalement au 4ème jour ouvré rien n'est fait! Votre salariée me répond VOTRE COMMANDE EST PRETE ELLE PART CE JOUR nous avons respecté les 3 jours ouvrés

Sauf que après la parution de mon premier avis sur vous vous m'avez finalement répondu au 6e jours ouvré que vous étiez en rupture de stock sur l'un des 2 produits commandé et indisponible totalement.

Cela s'appelle de la publicité mensongère.

Alors les bonnes notes que vous recevez dans les avis clients vous devez pour bon nombre les attribuer aux entreprises qui fabriquent d'excellents produits !!!!
Vos consommateurs acheteurs confondent semble t-il qualité produits avec qualité de vos services

J'ai effectué un retour en date du 17 juillet, le colis a été réceptionné chez eux le 24 juillet et nous sommes le 31 juillet et aucune nouvelle de mon remboursement.
"débordé par les soldes"...
Pour information, ils prennent 5€ de frais de traitement sur le remboursement
Par ailleurs ma livraison était conforme a ma commande et rapide.

Impossibilité depuis plus d'1 mois de se connecter au site internet

Bon d'achat de 200€ que je ne peux pas utiliser. Voleurs

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J’ai profité des soldes pour acheter un ensemble Aubade, je suis super contente de mon achat, livré rapidement, super qualité. Les produits sont la magnifiques, emballés soigneusement. Je recommanderais sans problème

J'ai commandé pendant les soldes, le site propose un choix très variés d'articles à des prix très intéressant, ce qui rend difficile son choix. Je recommande absolument ! 🙂

Belle sélection de lingerie, envoi rapide, beaux produits, très contente de mon achat!!

Wow. The delivery was much faster and uncomplicated than thought. Ordered on 02.07. and received the order today (08.07) in Germany. I was able to track the package through the La poste app and received the mail that confirmed the delivery on the day after the order.
The lingerie is beautifully made and the price was super, too.
I will order again.

Chère équipe de dessus-dessous, merci pour votre excellent service.

À fuire
Commande passée le 14 mai et le 10 juin toujours pas expédiée
Par contre ils continuent de faire des promos.... Qu'ils commencent par expédier les commandes en cours
Le COVID a bon dos. Les autres sites envoient rapidement.

Commande passée le 10/05.....aucune nouvelle concrète a ce jour (29/05).....sur mon compte, la commande est en cours.....qu est ce que cela signifie? Vais je finir par recevoir mon colis un jour?
Le téléphone ne répond pas.....on vous renvoie sur un mail ....et là, réponse automatique insipide....idem par messenger et facebook.....
Insatisfaction totale....j ai passé plein de commandes durant le covid et j ai tout reçu et j ai été informée de l avancée de la préparation.....là, rien du tout ! Mépris total !
Je ne recommanderais plus....c est la 1ère fois que ça m arrive et je peux vous dire que je passe vraiment beaucoup de commande sur internet !!!!

Je suis très satisfaite de mon achat, conforme à la commande et arrivé rapidement. Bon rapport qualité prix.

J'ai commandé un article en solde, malheureusement entre temps il n'était plus disponible. Le service client s'est excusé et m'a proposé un autre article qui était tout aussi bien. Le service est très professionnel et je suis vraiment contente d'avoir pu trouver un équivalent, surtout en cette période compliquée. Merci !

Prix un peu élevés mais très beaux articles, très belles matières, très bonne qualité ! Pas de regrets

En cette période je m’attendais à des délais vraiment rallongés ou des produits manquants, mais je suis vraiment contente, j’ai reçu ma commande, la livraison était offerte et rapide, tout y est et tout va parfaitement. Je suis vraiment très contente

eh oui , c'est le confinement , on respecte bien sur celles et ceux ,qui comme ,moi travaillent.........mais on continue à vivre et à faire fonctionner un certain commerce via internet. Pour une commande passée de le 4 avril et nous sommes le 16 !!! aucune nouvelle. j'ai été bonne élève.....; sélection d'articles tous en stock ,à expédier sous 3/5 jours ouvrés.......depuis? aucune nouvelle , statut de commence " en cours"............mes messages? réponses évasives et automatiques...........dans le même temps nous avons reçu des commandes de plusieurs sites.....certe dans des délais plus longs de quelques jours.( et encore).......mais cela arrive
Bilan? dessus dessous , prétend avoir des stocks mais cela semble faux.....une commande non expédiée après 12 jours ........cela n'est pas honnête.........par contre l'encaissement est très rapide lui

Commande passée par téléphone car besoin d'un conseil. Colis reçu rapidement malgré le covid19 et les retards prévus. Parfaitement satisfaite de mon achat.

Large choix de lingerie, un peu cher, mais ct pour un cadeau. Ya de quoi se faire plaisir !
Colis reçu avec quelques jours de retard, mais bon avec le corona, on peut pas se plaindre. Je recommande.

Un site très bien fait avec beaucoup de choix et d'inspirations.
Parfait pour le cadeau d'anniversaire que je recherchais!

j'ai fais une commande il y a une semaine, délai prévu 3 jours ouvrés, le service client me répond à mon mail qu'il faut être patient compte tenu de la situation, mais sans donner de délai !.... dommage de ne pas donner plus de précision ; en tant normal, leur service est plutôt au top... du coup déçue du manque d'information !! Flou total donc , la connaissance permet une totale compréhension .....

J'ai eu quelques difficultés pour passer ma commande, j'ai donc dû appeler le service client. La personne que j'ai eu s'est montrée très patiente, et m'a très bien conseillée. Malgré la situation spéciale du coronavirus, j'ai effectué ma commande directement avec elle, je viens de recevoir mes articles et ils sont magnifiques, parfaitement à ma taille. Un grand merci pour les conseils !