Design Kranen Shop Arvostelua 

Do not order from here!
Ordered a tap but turned out to be not what we needed. Only one small part was removed from the packaging so the product was barely handled. On return of the product they are only offering to refund 20euros out of the 230 euro cost because of one small defect.

Ik bestel een kraan. Krijg die kraan geleverd. Blijkt na plaatsen van een erkende installateur de warmwaterkraan schade te hebben.
Het water spoot eruit.
Netjes retour gemeld met betreffende reden, deze werd geweigerd. Dat geeft al geen goed gevoel. Na een paar dagen heen en weer gemaild te hebben, de fabrikant moest een filmpje hebben, maar daarna nog allemaal aanvullende vragen van de leverancier/fabrikant. DesignKranenShop: Ik ben toch geen klant van de fabrikant? Ik ben uw klant! Regel die retour en zorg voor een goede kraan en stuur die z.s.m. op!
Mijn keukenkastje is al helemaal uitgezet door de nieuwe lekkende kraan.
Ik heb geen dagen tijd hiervoor!!!!!!!

Een korfplug besteld. Deze liet na 8 weken de coating al van los liet. Contact met zeer onvriendelijke mensen van DisignKranenshop aan de telefoon gehad.
Een goede oplossing was dat we een nieuwe kregen.
Maar we moesten bijna de volledige prijs weer betalen.
Dat toch maar gedaan in de hoop dat het goed was. Maar weer was het niet goed.
Ze deden verder niks meer. Ga er zeker verder mee aan de slag want je mag van een product wel wat verwachten.
Word je ook nog beschuldigd dat we met agressieve schoonmaakmiddelen en met een schuurspons het zelf gedaan hebben. Dit oordelen hun vanuit een foto!!! Wat absoluut niet gebeurd is. Ze hadden dan een onderzoek moeten doen maar dat deden ze niet!! Zeggen hun dat we hem maar weer op moesten sturen en een nieuwe kregen, maar je wordt zo afgeblaft dat je niks meer van hun nodig hebt. Zeer sarcastische opmerkingen krijg je.

Vorige week een kraan gekocht. Geplaatst door een loodgieter.
Na twee keer gebruikt te hebben kreeg ik de warme kraan niet meer dicht. Loodgieter weer gebeld, hoofdkraan dicht. Keukenkraan niet te gebruiken. Lekt aan alle kanten.Melding met filmpjes en foto’s gedaan.
We zijn nu bijna een week verder, heb nog steeds geen antwoord of ik überhaupt een nieuwe kraan opgestuurd krijg.

WAARSCHUWING: KOOP HIER NIET DIT IS EEN SCAM.

Recentelijk heb ik een bestelling geplaatst, maar ondanks de ‘next day delivery’ belofte heb ik tot heden nog steeds niks binnen.

Contact met de customer support werkt niet, je wordt onbeschoft behandeld en ze geven de schuld aan de bezorgdienst.

Via de chat veelvuldig gevraagd om telefonisch contact voor een eventuele oplossing maar je krijgt geen gehoor.

De volgende dag veranderen ze hun naam van DESIGN KRANEN SHOP naar SPOELBAKKENSHOP. Op bol.com staan ze onder de naam van INCANTARE BV.

Echt absurd, dus KOOP HIER NIET WANT JE RAAKT JE GELD KWIJT

Nog even een toelichting op mijn vorige review: op de website van DKS staat dat ze een grote voorraad hebben!
Via de irritante robot krijg je te horen dat je voor losse onderdelen maar contact moet opnemen met de fabrikant in Italië. Hoe bizar!!
Hier ga je toch nooit meer een kraan o.i.d.kopen!
Ik ga echt twijfelen of al die positieve reviews wel kloppen!

Als heel veel moeite wil doen om je garantie te krijgen, en kranen te demonteren is dit het bedrijf waar je moet kopen!!
Eerst gaf ik ze vijf sterren.
Ik kocht namelijk een mooie kraan met vijf jaar garantie, die binnen een jaar ging druppen en lekken.
Ze reageerden direct op mijn mail, ze vertelden dat dat voor het eerst was dat dat gebeurde, ik moest een video van het euvel opsturen en kreeg daarna een nieuwe kraan opgestuurd! Top vijf sterren!

Maar ook deze kraan ging binnen een jaar druppen en lekken.

Toen werd er niet gereageerd meer op mijn mails. Ook het gehele telefoonmenu gaf geen enkele optie een medewerker te spreken.
De helpdeskchat op de website, bleef me de hele tijd naar de helpdeskchat verwijzen🤪
Toen het me dan eindelijk lukte een account aan te maken om daar dan eindelijk de serviceaanvraag te kunnen indienen, werd ik onder het kopje service weer terug verwezen naar de helpdesk chat en het telefoonnummer waar niemand op neemt.

Uiteindelijk kreeg ik een medewerker op de chat, die mij een heel protocol opstuurde om te volgens. Waar het op neerkomt is dat het aan alles ligt behalve aan hun ondeugdelijke kranen,

Ik heb alle stappen gevolgd en uren zonder water gezeten om de het binnenwerk van de kraan te reinigen.
Dat is iets wat je sowieso moet doen van dit bedrijf, elk jaar afkoppelen om het binnenwerk te reinigen🤪

Nadat in alle stappen heb doorlopen en de kraan weer lekt, is dit het antwoord,
Ik moet het weer ontkalken. En als dat niet werkt kan ik een nieuw binnen werk bij ze aan schaffen. Koop hier nooit een kraan mensen.
Tenzij je ze constant wil afkoppelen om te reinigen en te bakkeleien over beloofde garantie 🤪

Wij hebben een keukenkraan besteld . Na installatie door een loodgieter bleek dat de kraan na 2 weken heel erg ging lekken. Ik heb geprobeerd telefonisch contact te krijgen met design kranen, dit is echt een crime om daar iemand aan de telefoon te krijgen na een uur in de wacht te hebben gestaan.Ook heb ik het geprobeerd via DE Chat met zo een irritante robot die nergens een geschikt antwoord op heeft. Uiteindelijk via mail een antwoord gekregen dat ze contact op zouden nemen met de fabrikant en ik binnen 24 uur uitsluitsel zal krijgen wat de oplossing zou zijn. Nou het is nu 2 weken later en heb nog steeds NIETS van dit vreselijk slechte bedrijf gehoord!!!! Ik zal iedereen dit bedrijf afraden ,wat een slechte service !!! Uiteindelijk heb ik bij een andere bedrijf een nieuwe kraan moeten kopen !!!!

Hier niet kopen! Kraan besteld, bleek verkeerde. Toen ik kraan retour stuurde, kreeg ik tot mijn verbazing te horen dat retour afgekeurd was, omdat de kraan zou zijn gebruikt en beschadigd, daarom geen geld retour??! Dat kan nooit door ons zijn gebeurd. Ze claimde dat wij dan maar naar DPD moesten gaan, maar de beschadigingen zijn montage beschadigingen. Ik heb daarop de kraan naar mij terug laten sturen en de kraan vergeleken met foto's die we eerder genomen hadden van de kraan. Wat blijkt? De teruggestuurde kraan is niet de onze!! Daar bleek een kleine beschadiging op te zitten, die op de door ons ontvangen kraan ineens verdwenen is... Maar dat zullen ongetwijfeld de kabouters hebben vervangen tijdens transport. Ook op deze feedback komt geen serieus antwoord en ontwijken zelfs deze vraag. Zeer teleurstellend, ca € 250 kwijt door deze praktijken!!

Wij kregen een ondeugdelijke kraan met kalkaanslag in het filter. Deze was dus duidelijk al gebruikt! Dit baggerbedrijf weigert nu het retourneren en terugstorten van het geld. Ze verschuilen zich achter de 14 dagen retourtermijn die wij maar net hadden overschreden. Ongelooflijk slechte service.

2 dezelfde kranen besteld.
Later kwamen we erachter dat 1 kraan genoeg was. Dus 1 kraan moest retour.
Blijkbaar had ik een zakelijke bestelling gedaan, en dan mag je niet retourneren. Uiteindelijk wilden ze een uitzondering maken.
Kraan geretourneerd. Let op, retourkosten zijn voor jezelf.
En nu zeggen ze dat ik mijn geld niet terug krijg omdat er een onderdeel mist.
We hebben het doosje niet eens open gehad. Dus het is zo door hun verstuurd. Heeeel frustrerend.

Tot mijn spijt was douche kraan van de nieuwe keukenkraan lek melding gemaakt en het zou worden opgelost, en dat is ook zeer netjes gebeurt.
Mijn contact persoon Sabina van incantare BV hield mij steeds op de hoogte.

De kraan ging stuk naar verloop van tijd. Design Kranenshop heeft het probleem niet opgelost. Ze sturen alleen onderdelen en vragen je zelf dit te installeren. Pas dus op als je de kraan laat installeren door een loodgieter; mocht het daarna misgaan dan kun je niks meer doen. Heel vervelend. Ook hele vervelende klantenservice. NIET BESTELLEN.

Ik had een flesje 'reginox herstel lak stift' besteld, volgens de website van het merk Reginox. Bij ontvangst blijkt het helemaal niet van Reginox te zijn, maar van Duthoo. Door onder het kwaliteitsmerk Reginox te verkopen, wordt er net geen 40 euro gevraagd excl €7,50 verzendkosten. Na het bezoeken van de webshop van Buthoo, waar het product daadwerkelijk van is, blijkt het flesje maar €15 euro te zijn.
Een product onder een ander merk verkopen is gewoonweg oplichting, de inkoopprijs verhogen om winst te maken is logisch, maar 25 euro verhogen op iets dat eigenlijk 15 euro is bij de website van de fabrikant is bizar.

Veel problemen met de kraan die we twee maanden geleden hebben gekocht bij deze webshop, waaronder dat de kraan te heet wordt, en de knoppen draaien stroef. We hebben hierover verschillende malen contact gezocht. Er wordt niets mee gedaan, als reactie werd gezegd dat we de cv ketel maar lager moesten instellen.
Kortom; zeer klantonvriendelijk en er wordt geen service geboden.

Nemen product niet terug als het niet blijkt te passen. Meerdere malen contact gehad het afgelopen half jaar, zijn totaal niet behulpzaam. Nu via rechtsbijstand een melding gedaan, ze horen nog van ons.

Kraan klopte niet met de maten op de foto en specificaties. Volgens hen wel. Er was geen alternatief behalve retouren. Dit gedaan, kosten retour komen voor jezelf, met klantenservice mailen gaat erg moeizaam. Kreeg drie keer een mail dat ik het via mijn account moest doen terwijl ik drie keer had aangeven dat ook mijn account niet werkte en ook het knopje account aanmaken niet werkte. Kraan was al een week bij hen terug, geen geld gezien totdat ik een mail stuurde dat ik mijn geld terug wilde. Stond het er ineens op en hadden ze t al zogenaamd een dag ervoor terug gestort. Voor mij geen bestellingen meer hier.

Snelle levering en bij toch het verkeerde besteld te hebben ook nog een vlotte afhandeling bij ruiling.

Tijdig bezorgd, goede prijs, goede kraan