Modellsport Schweighofer Arvostelua 

RC Auto auf der Internetseite als vorrätig beschrieben und erst auf Nachfrage wurde mir dann geschrieben, dass das Auto nicht vorrätig ist. Und das vor Weihnachten! Schönen Dank! (aber Geld gleich bei der Buchung abgebucht).

Nachdem ich 3 mal eine defekte Ersatzlieferung erhalten habe wurde mir zugesagt, dass ich das Geld zurückerhalte. Das war vor 10 Wochen. Meine diesbezügliche Anfrage vor 2 Wochen wurde benatwortet (man werde sich unverzüglich darum kümmern). Seither werden meine mails nicht mehr beantwortet. Dafür erhielt ich eine Anfrage bezüglich Kundenzufriedenheit (mit Bezug auf besagte Lieferungen) ...................

Die Abwicklung meiner Bestellung war einfach nur Spitze.

Tolle Arbeit des ganzen Teams!

Modster Curare blau, Schacht für Klappenservo, normalerweise vollständig im Rumpf integriert an Flächenoberseite, ist gut 10mm seitlich versetzt bis über linke Rumpfseitenwand hinaus bis gute 3mm sichtbar auf Flächenoberseite gearbeitet. Lapidare Bemerkung des Service der Firma Schweighofer: Zumutbare kleine Nachbearbeitung...
Keine Rücknahme, keine Preisreduzierung, keinen Gutschein. Und das bei einem "3.Wahl"Flügel im hochpreisigen Segment...
Einmal Schweighofer und nie wieder...

Sehr guter Kontakt . Hat gute Ware mit superschnellen Versand nach Deutschland ,nur 2 Tage nach Auslösung der Bestellung war der Jetisender und Koffer da. Muss man einfach weiterempfehlen. Danke und weiter so.H.L

Kulante, freundliche Hilfe.

Habe schon mehrfach bei Schweighofer bestellt. Bis auf eine verzögerte Lieferung eines LiPo-Akkus war immer alles in Ordnung. Diverse Modelle und Ersatzteile jeweils einwandfrei geliefert.

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen ! Zur Sicherheit jetzt schon das Weihnachtsgeschenk bestellt und schon am 2 Tag erhalten. Top Service, weiter so !

Habe nach mehreren Jahren wieder einmal beim Schweighofer bestellt und bin wieder auf die Nase gefallen, dass war definitiv meine letzte Bestellung!
Habe ein Modell B-Ware für 129,99 € bestellt und in der Beschreibung waren angegeben:

Lieferumfang:
• Arrows Viper 774mm Elektromotor Jetmodell PUP powered by MODSTER
• inkl. leistungsstarkem Brushless-Motor 2627-4500KV
• inkl. hocheffiziente 50 mm 11-Blatt-Impeller-Einheit
• inkl. zuverlässigem, leistungsstarkem 30A BL-Regler mit 3A BEC
• inkl. Kreiselsystem Vector
• inkl. 3Servos mit 9g (bereits verbaut)
• Auslegung für 3s Lipoakku (Akku nicht im Lieferumfang)

Mein Bruder hat nur 5 min später das gleiche Modell bestellt. An einen Freitag kamen beide Modelle bei jeden an. Bei meinen fehlte des Kreiselsystem Vector. Habe am Montag bei Schweighofer angerufen und bekam den Hinweis ich müsste dies per E-Mail an die Fa, Schweighofer senden. Habe ich gemacht und auch Bilder eingefügt. Es kam eine E-Mail zurück in dieser stand das ich ein Modell ohne Stabi bestellt habe, aber diese kostet in der Anzeige nur 119,99 € mir wurden aber die 129,99€ verrechnet. Bei meinen Bruder kam seltsamerweise aber das richtige Modell mit Stabi an. Auch ein längeres Gespräch mit dem Kundenservice führte zu keinen Ergebnis, die Sachbearbeiter machten keine einziges Zugeständnis und aus diesen Gespräch hört ich heraus dass die Mitarbeiter von der Geschäftsleitung so geschult sind und keine Zugeständnisse an den Kunden geben dürfen.
Aus diesem Geschäftsgebaren kann ich nur schließen. Der Kunde hat immer Schuld und sollte die Firma einen Fehler gemach haben oder der Kunde einen Garantieanspruch haben so wird dieser nicht zugegeben.
Noch ein kleiner Anhang:
Das Firmen Logo „Modellbau Schweighofer meine Nummer 1“
Ha Ha und fragt sich nur von welcher Seite, aus der ein Stern Richtung mit 83% Negativbewertung, da ist sie voll zutreffend.

Die Preise sind teilweise gut, aber wehe wenn etwas schief geht! Falsche Beratung am Telefon zum Kauf und keine Einsicht die Artikel zurückzunehmen, weil es nicht schriftlich kommuniziert wurde. Ich habe 10 Emails hin und her geschrieben und auch um Eskalation zum Vorgesetzten gebeten. Auch hier keine Kulanz, oder Kundenorientierung. Den Rückversand nach Österreich für 10 Euro musste ich selbst bezahlen. Auch warte ich schon seit über 2 Wochen auf eine Gutschrift von Paypal für eine gecancelte Bestelltung.

Das war Lehrgeld für mich, nie wieder bei diesem Händler kaufen!!!!

Five stars because all ok, product and fast delivery and good price

Preise sind gut, der Service ist jedoch das Letzte....

Defekte Waren werden direkt über den Hersteller abgewickelt und nicht über die Händlergewährleistung.
Fristen werden einfach ignoriert.

Bestellt blos nichts, was nicht lagernd ist. Selbst nach 20 Werktagen war der Artikel mit den angepriesenen 8-10 Werktagen nicht da....

Der Shop in Wien ist auch ein Witz, für Verbrenner Fahrzeuge ist dort nichts ausgestellt, geschweige den lagernd.

Nachtrag:
Ich kann nur wiederholen, dass der ganze Service nur ein Witz ist. Macht euch selber ein Bild... Vor 2 Monaten meldete ich mich beim Schweighofer, dass das bestellte Ladegerät defekt ist. Dieser leitete den Fall umgehend dem Hersteller. Wäre zwar eine Händler Gewährleistung, aber nun gut....

Nachdem ich zweimal nachfragen musste, erzählte mir man, dass ich zuerst das Ladegerät auf meine Kosten dem Schweighofer senden müsste, damit der Prozess überhaupt gestartet wird. Also hat man mir vor zwei Monaten den kompletten Mist erzählt und mich nur hingehalten!

Gott sei Dank kostet das Ladegerät nicht die Welt und ich kann das als Lehrgeld sehen. Ich werde nie wieder einen Fuß in deren Laden setzen geschweige den etwas bestellen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

gestern (18.10.2022) um 14:06 wurde der von mir bestellte Modster Mini Cito zugestellt.
Beim auspacken musste ich feststellen, dass das Modell bereits beschädigt ist.
Wie auf der Homepage angeführt habe ich unmittelbar nach dem auspacken, den Sachverhalt schriftlich via e-mail an Modster inklusive Fotos kommuniziert. Zeitpunkt zwischen Lieferung und Reklamation 15 Minuten.

Die Anfragenummer lautet: 418816

Ich gebe Modster /Schweighofer die Chance sich rasch um mein Anliegen zu kümmern, Fehler können passieren.

Falls mein Anliegen rasch und zufrieden stellend erledigt wird, werde ich meine neutrale 3 Sterne Bewertung positiv abändern und den Ablauf der Reklamation hier niederschreiben. Falls nicht werde ich ebenfalls einen Nachtrag erstellen und die Bewertung gegebenenfalls negativ abändern.

Mit der Bitte um rasche Erledigung.

MFG J. Ladendorfer

Nachtrag vom 14.11.2022:

Nach mehrmaligem Nachfragen habe ich diese E-Mail erhalten.

Auszug von der E-Mail an mich, 4 Wochen nachdem das Auto bei Modster eingetroffen war:

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"ich freue mich Ihnen mitteilen zu dürfen, dass Ihre Reklamation nun abgeschlossen ist.

Es sind deutliche Spuren von einem Einschlag ersichtlich.
Zu erkennen am Frontpumper, Dämpferschraube, Querlenker.

Wir haben das Modell aus einmaliger Kulanz repariert."
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Das heiß ich darf froh sein dass, das Auto in den Zustand gebracht wurde den ich mir von Anfang an erwartet habe: unbeschädigt und fahrbereit.
Wie oben von mir erwähnt habe ich beim Auspacken des Autos festellen müssen dass es erheblich beschädigt war. Ich habe innerhalb von 15 Minuten nach dem das Paket zugestellt wurde, eine Email mit Fotos und einer Sachverhaltsbeschreibung an Modster gesendet.
Das Auto wurde keine Sekunde bewegt, der Akku nicht geladen. Es wurde nur aus der Verpackung gehoben. Ich habe das gesamte Verpackungsmaterial aufgehoben.

Beim nächsten mal, müsste man beim Auspacken eine Kamera laufen lassen um zu beweisen, dass das Auto beschädigt geliefert wurde.

Auch wenn das Auto jetzt fahrbereit ist, hat es einen sehr bitteren Nachgeschmack, da ich in Summe fast 6 Wochen warten musste bis fas Auto fahrbereit war.

Zu dem Punkt, dass ich es abgelehnt habe das Auto selbständig zu reparieren, ich habe angeboten das Auto zu reparieren wenn mir die beschädigten Teile aus Aluminium zur Verfügung gestellt werden, als eine Art Aufwandsentschädigung.
Da ich einen erheblichen Aufwand habe die Reparatur selbst durchzuführen und das Risiko trage das Auto dabei zu beschädigen. Daher habe ich mich dann gegen eine Reparatur meinerseits entschieden.

Ich hätte überlegt ein zweites Auto, diesmal für meinen Sohn zu kaufen aber nach dieser Erfahrung werde ich es wohl eher lassen. Schade....

KUNDENSERVICE ist ein Fremdwort der Firma Schweighofer aus Österreich.
Wer Lust auf Probleme beim Rc Kauf hat, ist hier richtig.
Selbst 1 Stern ist hier noch zuviel.
Grosse Rabattaktion alles reduziert... Sofort lieferbar.... Bla bla bla. Da kommt 8 Tage nix. Keine Antwort auf Email. Dann soll der Flieger vom Lager aus Wien angefordert werden... Bla bla.
Fall geöffnet, Geld zurück.
Werde da nichts mehr bestellen.

Absolut unterirdischer Kundenservice! Man wird mehrfach mit derselben Antwort abgebügelt. Auch wenn diese nicht der Realität entspricht.

UPDATE: Der Händler unterstellt mir den Fehler, die Luftschraube falsch herum montiert zu haben, ohne das Modell einmal gesehen zu haben! Wenn man die Luftschraube falsch herum montiert, zieht es das Modell dann nicht nach hinten? Lächerlich! Bitte legt diesem Laden endlich das Handwerk. Zieht nur seine Kunden ab!

Ich habe kürzlich einen Akku bestellt, der defekt geliefert wurde. Er war bereits tiefenentladen und ließ sich nicht aufladen. Die Retoure ist bei Schweighofer kompliziert, da man in Vorkasse treten muss und E-Mails zum Support nur durchkommen, wenn man sich vorher durch die gesamten FAQs klickt.

Nach Eingang der Retoure schrieb man mir, dass ich den Akku zerstört hätte und es keine Rückerstattung gibt.
Der Akku wurde von mir zu keinem Zeitpunkt verwendet - das war ja auch gar nicht möglich.

Die Antwort seitens Schweighofer hier auf dem Portal ist nicht korrekt.
Ich habe keine Erstattung erhalten.

Stand 25.10.22 - nach wie vor wurde mir der Betrag nicht erstattet. Mir wurde eine Teilerstattung angeboten, reiner Hohn für die Retoure defekter Ware. Wir reden über einen Betrag von 23,- Euro - Firma Schweighofer ist sich nicht zu schade, um jeden Euro zu kämpfen. Wenngleich ich immer wieder E-Mails erhalte, dass der Betrag erstattet wird, ist bei mir bis heute nichts eingegangen.

Sauladen und sonst nix

Ein Carson Virus rtr 💯 gekauft
Nach dem öffnen festgestellt es fehlen beide Akkus und die caro ist innen beschädigt vermutlich durch die mangelnde Verpackung seitens des Herstellers. Die Reifen sind staubig und die Dämpfer federten meiner Meinung nach nicht zurück.
Sofort gemeldet dann kam ein Retorten Label… seitdem fehlt mir mein Geld 290€ und die Ware.
Es sollte das erste rtr Auto zu. Geburtstag sein.
Leider Ware defekt Und unvollständig sowie nicht 100%rtr
Daher retoure. Mein Sohn bekommt jetzt kein Geschenk zum Geburtstag weil ich das Geld nicht erstattet bekomme! Vielen Dank
Service grottenschlecht!
Seit 1,5 Wochen ist die Ware beim Hersteller laut FAQ INNERHALB 14 Tagen erhält man das Geld zurück.
Achtung! Finger weg!

Ende Juli habe ich einen Heli zusammen mit einem Ladegerätbundle bestellt um im Herbst damit zu fliegen. Der Heli wurde geliefert, das Ladegerät auch 2 Monate später nicht. D.h. ich konnte die ganze Zeit nie fliegen. Das Ladegerät sollte extern bestellt werden. Es ist immer noch auf der Homepage aufgeschaltet, aber kann aber gar nicht geliefert werden. Ich frage mich wirklich, warum das so ist. Nach mehrmaligem Nachfragen wurden mir Einzelkomponenten vorgeschlagen, die ich mit zusätzlichem Porto bestellen könne. Hier gibt es leider Null Entgegenkommen. Habe nun die Komponenten bei einem anderen Laden bestellt und nach 2T erhalten.
Ich bin sehr enttäuscht vom Service und der Dienstleistungsmentalität am Kunden.

Modell wurde ohne Akku geliefert. Da es sich um ein Geschenk handelte, konnte ich das Paket nicht gleich öffnen, um die Vollständigkeit zu prüfen. Der Kundenservice bot nach drei Kontakten an, dass ich einen kaufen soll mit kulanten 1,40 € Rabatt auf den Kaufpreis (bei 7€ Lieferkosten). Wäre es das Wert, würde ich einen Anwalt einschalten, sie haben Ihren Vertragsteil nicht erfüllt und keine Absicht gezeigt, es zu tun!!!