Delfin Sengecenter Arvostelua 

Professionel vejledning og leverance fra Delfin Senge i Solrød Centret.
Meget tilfreds med mit køb og leverance af de to transportmedarbejdere, som løste en vanskelig bortskafningsopgave af gammel sovesofa på bedste vis.
Den efterfølgende service burde udløse 6 stjerner!

Vi oplevede en utrolig nærværende og god service, da vi for en måneds tid siden købte vores seng (holmbladsgade). Vi endte med, at købe en seng der oversteg det beløb vi havde sat af til det, men det er de bedste penge vi nogensinde har brugt. Vi forstår nu hvad det vil sige, at sove godt!

Delfin Sengecenter tager sig god tid til at rådgive kunden i butikken (Holmbladsgade).

Vi har haft en helt fantastisk oplevelse med Delfinsengecenter! Pálmi (sælger på Østerbro) har givet virkelig god service og været meget serviceminded. Vi fik nogle forkerte lagener med vores bestilling, men Pálmi kom forbi udenfor åbningstiden med dem vi rigtigt havde bestilt. Det ses sjældent, at nogen er så opsatte på at give god service og derfor fortjener Pálmi en kæmpe high five og en rigtig god anmeldelse med på vejen, da han har formået at gøre vores oplevelse med delfinsengecenter uovertruffen! Sengen fra Living Bed er desuden rigtig god og vi er rigtig glade for vores valg. Derudover var det super fedt at opleve en sælger, som ikke pressede på med at sælge noget bestemt, men som lyttede til vores ønsker og respekterede vores valg. Tusind tak for en god oplevelse! :)

Købte ny boksmadras (fra Living Bed), dyner, hovedpude, lagner etc. i Delfin Sengecenter på Østerbrogade. Har aldrig sovet bedre. Også super god betjening og vejledning i butikken uden sælgerpres. Virkelig god oplevelse! Levering til tiden og hurtig montering. Kan på det varmeste anbefale Østerbro-afdelingen af Delfin Sengecenter!

Kan på det varmeste anbefale Delfin Sengecenter i Holmbladsglade på Amager, hvor vi har købt en skøn seng. Vores sælger Syhal har været enestående hele vejen igennnem, og har guidet os frem til den helt rigtige seng med hendes brede erfaring og super servicegen. Alt fra bestilling til hurtig levering er gået over alt forventning! Tak for en god handel og bedste service.

Jeg kan med glæde anbefale Delfin sengecenter - Vi har tidligere altid brugt Delfin i København K - Denne gang var jeg i en del andre butikker og kigge på seng. Men ingen andre steder mødte jeg en sådan tålmodighed, og fantastisk evne til at lytte til mine behov. Jeg kan kun anbefale Delfin senge, og takker især Syhal for eminent kundepleje, også da vi skulle ændre leveringsdato. Ps. jeres unge mænd der leverede var også yderst hjælpsomme.

Vi havde fornøjelsen af at handle med Sema. Hun var fantastisk venlig og tålmodig. Det var dejligt med sådan en service, det er man ikke vant til i dag. Tak for det.

Jeg har kigget på seng i adskillige butikker før jeg valgte at købe i Delfinsengecenter. Jeg købte sengen(LivingBed Supreme Continental) i afdelingen på Østerbro og det er uden sammenligning den mest professionelle og kvalitetsbevidste service jeg har fået ud af alle de butikker jeg kiggede på seng. En seng er en meget væsentlig ting i ens liv og derfor er korrekt vejledning jo helt essentiel. Og det må siges at Delfinsengecenter formår at vejlede en til at finde den rigtige seng. Kan kun anbefale butikken som den bedste hvis man skal handle seng.

Delfin sengecenter solrød:

Flink og kyndig betjening i butikken, men da jeg ville benytte deres byttegaranti gik det helt, helt galt.

Der står på kontrakten jeg fik med mine to madrasser (unique box) at ”madrasser byttes til en anden madras inden 8 dage..” og på deres hjemme står der ”Vi bytter gerne deres nye madras til en anden hårdhed eller en anden madras”.

Da vi fik sengene hjem vurderede vi medium-hårdhedsmadrassen til at være for blød for os, så vi ville bytte. Og så begyndte det at gå galt.

Kommunikationen gik således:

Jeg fik at vide at jeg ikke kunne bytte mine to madrasser til én, hvilket man måske kunne forledes til at tro ud fra teksten på kontrakten (se ovenfor), men fair nok.
Jeg fik også at vide at jeg ikke måtte opgradere til to Unique supreme madrasser, men at jeg kun kunne ændre til en anden madras med samme hårdhed (stik imod deres kontrakt-ordlyd).

Men senere fik jeg tilbud om at opgradere begge senge til supreme for i alt 5000 kr. hvilket jo er en helt vild pris for en opgradering i og med at en supreme står til 500 kr. mere pr. styk i Living-bed-kataloget.

Jeg var ved at køre sur i det, så jeg foreslog at jeg byttede én af madrasserne til en Supreme for 1250 kr. ekstra (kæmpe overpris) og selvfølgelig selv betalte fragten. Et godt tilbud synes jeg, men sælger vente tilbage med følgende tilbud: Byt din ene madras til supreme for 5000 kr.! Så gav jeg op, for man skal vælge sine kampe.
Hele udvekslingen foregik pr. email.

Jeg ved ikke om jeg har været uheldig, men jeg vil ikke anbefale at bruge Delfin sengecenter i Solrød. Jeg ville være bekymret i tilfælde af reklamationer og ombytninger, og det giver alt for mange ærgrelser.

Trist, for sengene virker ellers prisbillige og gode.

FØLGENDE ER SKREVET EFTER SVARET FRA DELFIN SENGECENTER:

Tak for svaret.
Som skrevet har jeg email-korrespondencen, så jeg har svært ved at se hvordan der kan være uenighed om udlægningen af forløbet.

Jeg fik først at vide telefonisk at man IKKE kunne bytte til en anden madras, men kun til en anden hårdhed, stik mod ordlyden på kontrakten.
Så får jeg en email om at det UNDTAGELSESVIS kan lade sig gøre (men det kan da ALTID lade sig gøre ifølge jeres kontrakt og jeres hjemmeside: Se citater ovenfor), men at når dette sker, skal det betragtes som en købsannullering for at købe noget.... Dette "undtagelsesvis" og denne opfattelse af "købsannulering" har jeg i en mail og vil gladeligt sende et screendump hvis I er interesserede.
Og den prisforskel jeg får oplyst for opgradering af begge (har ikke denne del på mail) er 5000 kr. for begge på trods af at prisforskellen i jeres onlinekatalog er 1500 kr. pr. styk (i mit katalog på det givne tidspunkt stod der noget mindre, men det kan have været et tidligere katalog eller fra fabrikanten selv; så fair kritik på dette punkt)... men hvis et madras bytte til en anden type madras betragtes som en ny kontrakt-situation hvor I så selv kan sætte prisen langt over katalogprisen, så er det vel vildledende at man kan bytte til en anden madras?
Du/I svarer at I ikke tager 5000 kr. for et madrasbytte men i min mail fra jer står der et tilbud på 5121 kr. - med fragt for bytte af en unique living box til en supreme box med topmadras. Igen, sig til hvis I vil have et screendump.

Jeg købte en Tempur seng i Delfincenter på Holmbladsgade. Fra jeg trådte ind i forretningen til min seng blev leveret efter aftale, fik jeg den bedste service man som kunde kan drømme om. Sema, ekspedienten havde stor forståelse for mine behov og hjalp mig med at finde den rigtige seng, til en pris som kunne udkonkurere de øvrige muligheder jeg havde kigget på. Sengen blev leveret og samlet, præcis som jeg havde aftalt med Sema. Alt i alt en rigtig god kundeoplevelse. Jeg vil til hver en tid handle i forretningen på Holmbladsgade og håbe på, at det er Sema er på arbejde:)

God service og info omkring sengen. Leveringen kom til aftalt tid. Sengen er super kvalitet og den bedste investering jeg har gjort længe - jeg sover fantastisk 😊

super god vejledning og service fra den kvindelige ansatte og fin service ved levering til den aftalte tid

Vi købte en kontinentalseng hos Delfin på Østerbro. Betjeningen var meget venlig uden at presse, og servicen i forbindelse med leveringen var rigtig god og fleksibel. Vi fik sengen leveret med lånte ben før jul, fordi vi skulle bruge en ekstra seng i julen, og kunne så selv skifte benene da de kom i butikken efter jul.

Amager, super service og hurtig levering.👍
De hjalp med en ny seng, så fra kun at sove 3 timer sover jeg nu 8 timer.👍👏
De levere en super god vejledning om hvilken seng der vil passe godt til ens krop. Så man opnår den bedste søvn, hele natten.
Så nu har både min nabo og min søn købt seng der, med samme gode super service.
Kan kun varmt anbefale Delfin Sengespecialist

Har foretaget to køb hos Delfin og er yderst tilfreds. Personalet i både Solrød og Amager er yderst hjælpsomme og klar på finde gode løsninger.

Yderst tilfreds både med behandling i butikken og leveringen
Opbevarede min seng ,sovesofa og andre ting for mig i næsten en måned
uden at det kostede noget
Kan varmt anbefale delfinsenge
Anne

En sjælden god service - Sema gav virkelig god og grundig vejledning omkring købet af vores nye seng. Ingen problemer ved ombytning og altid sød og smilende betjening!

Mvh Maiken og Daniel

Virkelig god service!! Med hurtigere levering end andre steder, på en Tempur seng!! fantastisk personale(Sema), som lige gjorde oplevelsen ekstra god, og var meget hjælpsom hele vejen igennem! Hun kom endda forbi med et ekstra lagen til sengen, som vi manglede at få med (da de ikke havde det hjemme),og vi havde ellers sagt at vi selv ville komme igen, for at hente det, men så serviceminded som hun nu er, kom hun selv forbi med det i sin fritid. Vi kan varmt anbefale og svinge forbi: Delfin senge center på Holmbladsgade, Hvis man ønsker god betjening (som ikke findes ret mange andre steder desværre) og en seng af god og høj kvalitet , som vi er MEGET glade for. mvh Morten

Super service, vejledning og tålmodighed - både før og efter køb/levering - hos Sema i Holmbladsgade.
Levering og montage af seng var også i top.
Man føler sig som kunde set, hørt og værdsat.