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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Pionnier dans la conception de caches pompes à chaleur et climatiseurs, DECOCLIM propose depuis 2013 un produit mono design, développé en collaboration avec les professionnels du génie climatique. Ce partenariat avec les experts du secteur garantit à nos clients une solution parfaitement adaptée pour dissimuler et protéger les unités extérieures, tout en garantissant leur performance. Reconnu comme le choix de référence par les spécialistes, DECOCLIM s'impose comme le leader sur le marché français. Nos caches, fabriqués en bois d’eucalyptus ou en aluminium 100%, allient durabilité, esthétisme et protection. Grâce à ses 5 tailles et sa capacité à être modulé, DECOCLIM s’adapte à toutes les installations.
Yhteystiedot
115 bis, Chem. des Valettes, 83490 Le Muy, 83490, Le Muy, Ranska
- +33 9 72 60 95 63
- relationclient@decoclim.fr
- www.decoclim.fr
4,2
Hyvä
35 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
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Semble un peu fragile.
Semble un peu fragile.Couleur plus rouge que sur le nuancier.
SAV, pas sympa.Demande de duplicata de facture compliqué,donc abandon,et insatisfait.
6. heinäkuuta 2026
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Déçue par le cache clim
Les délais et la livraison se sont bien passés. Concernant le cache clim en lui-même, alors qu'il est censé atténué le bruit, il cause au contraire plus de bruit : les vibrations du ventilateur font vibrer le cache, ce qui peut être une source d'ennuis avec les voisins. Pour limiter le bruit, j'ai dû mettre les réglettes au maximum. La face avant du cache ne vibre plus mais le couvercle du dessus continue de vibrer. Pourtant les dimensions sont celles qui correspondent à mon unité extérieure. Je suis déçue par ce cache clim.
2. heinäkuuta 2026
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J'ai été très satisfait par mon cache…
J'ai été très satisfait par mon cache clim en bois. Il est très efficace pour l'insonorisation. Il a beau design. Bon rapport qualité-prix.
15. toukokuuta 2026
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Pour l'instant
Pour l'instant; pas grand chose à dire sur le produit: livraison O.K., montage facile. Voir la résistance dans le temps aux effets divers (soleil, froid, pluie), c'est un peu tôt au bout de 3 mois. Un reproche, les patins supports de la clim étant assez longs, une partie de l'appareil reste visible et exposée, cela permet sans doute la circulation du flux d'air, mais je pense que la couverture pourrait être un peu plus complète (voir gammes de dimensions du produit).
25. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä DECOCLIM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée et que le montage vous ait semblé facile.
Concernant la résistance dans le temps, vous avez raison, il faut davantage de recul pour juger pleinement du comportement du produit face aux conditions extérieures. Nos caches sont toutefois conçus pour un usage extérieur, avec des matériaux adaptés aux variations climatiques.
Pour votre remarque sur la partie encore visible de l’appareil, elle est tout à fait compréhensible. Le cache doit en effet conserver un bon dégagement autour de l’unité extérieure afin de ne pas gêner la circulation de l’air et le fonctionnement de la machine. Selon la configuration, notamment lorsque les supports ou patins sont assez longs, il peut rester une partie visible.
Nous prenons bien note de votre remarque sur les dimensions et la couverture du produit, qui est précieuse pour continuer à améliorer notre gamme.
Merci encore pour votre avis.
Cache clim conforme à la description
Cache clim conforme à la description, facile à monter, très joli, livraison en temps et en heure
16. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä DECOCLIM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que votre cache clim soit conforme à vos attentes, aussi bien pour le montage que pour le rendu esthétique.
Merci également pour votre retour sur la livraison.
À bientôt,
L’équipe DECOClim
Ne pas installer sur un groupe en hauteur
Les deux équipements que j'ai installés concernaient des groupes situés à environ 3 mètres de haut. Ce qui laisse voir le dessous (équerres de support, tuyaux,...) et donc l'efficacité de ces décorations est très relative. De plus, le flux d'air chaud est dirigé vers le sol ce qui rend l'emplacement en dessous quasiment inutilisable.
Je remercie Décoclim pour sa réponse très pertinente. Je retiens l'idée d'inverser les panneaux avant afin de diriger le flux d'air chaud vers le haut, ce qui devrait améliorer sensiblement le confort de la zone concernée. Je rajoute une étoile car les produits sont de très bonne qualité.
29. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä DECOCLIM
Bonjour Éric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Vous avez raison, une installation en hauteur présente des contraintes particulières, notamment lorsque le dessous de l’unité reste visible depuis le sol. Dans ce type de configuration, les équerres, supports ou raccordements peuvent effectivement rester apparents et limiter le rendu esthétique attendu.
Pour améliorer la finition, nous proposons sur certaines gammes une face de dessous, spécialement pensée pour les groupes installés en hauteur.
Concernant le flux d’air chaud dirigé vers le sol, il est également possible d’installer la face avant à l’envers afin d’orienter davantage l’air expulsé vers le haut. Cela peut permettre d’améliorer le confort sous l’installation, tout en conservant une bonne circulation d’air autour de l’unité.
Votre retour est utile, car il rappelle qu’une pose en hauteur nécessite une attention particulière dans le choix du modèle, des accessoires et du sens d’installation.
Merci encore pour votre avis.
Produit excellent. Je recommande !
Produit conforme à la présentation. Très bien emballé et protégé. Facile à monter. Excellente qualité et très bon rendu. Entièrement satisfait.
24. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä DECOCLIM
Bonjour Thomas,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation.
Nous sommes ravis que le produit vous donne entière satisfaction, aussi bien pour la qualité, le montage, l’emballage que le rendu final.
Votre retour nous fait très plaisir.
À bientôt,
L’équipe DECOClim
Bon produit (qualité et esthétique)
Bon produit (qualité et esthétique), et répond à toutes nos attentes. Interlocuteur compréhensif et de bon conseil. Merci à toute l’équipe et je recommande !
12. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä DECOCLIM
Bonjour Anne-G,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation.
Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes, aussi bien en termes de qualité que d’esthétique.
Merci également pour votre retour sur nos échanges et nos conseils. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance.
À bientôt,
L’équipe DECOClim
Processus d'achat simple
Le site Internet était clair et j'ai facilement trouvé le modèle dont j'avais besoin. Le paiement et la livraison ont été traités rapidement, et la housse m'a été livrée exactement comme prévu.
À la réception, l'article était bien emballé et en bon état. Le montage a été très simple et n'a pas pris plus de 30 minutes. Le meuble est solide et de bonne qualité.
9. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä DECOCLIM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience d’achat se soit bien déroulée, depuis le choix du modèle sur notre site jusqu’à la livraison.
Merci également pour votre retour sur l’emballage, le montage et la qualité du produit. Nous sommes heureux que le rendu et la solidité soient à la hauteur de vos attentes.
À bientôt,
L’équipe DECOClim
tres satisfait de ce Decoclim Alu…
tres satisfait de ce Decoclim Alu taille S, livraison rapide , facilité de montage ,suffisamment robuste pour la fonction qu'il assure ,belle finition et très esthétique.
Petite remarque :satisfait de mon 1er achat , j'en ai cdé un second qui celui ci est positionné sur un balcon et qui ne nécessite pas de fixation murale ,; j'aurais souhaité dans ce cas que les pattes murales qui dépassent du caisson de 6,5cm soient totalement rétractables, ce qui n'est malheureusement pas le cas et ce qui rend l'ensemble un peu moins esthétique.
23. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä DECOCLIM
Bonjour Gilou,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance renouvelée.
Nous sommes ravis que votre DECOClim alu taille S vous donne satisfaction, notamment pour la livraison, la facilité de montage, la robustesse, la finition et le rendu esthétique.
Concernant votre remarque sur les pattes de fixation murale, nous comprenons tout à fait votre point. Elles sont prévues pour permettre une fixation sécurisée lorsque la configuration l’exige, notamment en extérieur ou en zone exposée au vent. En revanche, dans le cas d’une pose sur balcon ne nécessitant pas de fixation murale, nous comprenons que leur dépassement puisse être moins esthétique.
Nous prenons bien note de votre suggestion concernant des pattes totalement rétractables. Ce type de retour est précieux pour faire évoluer nos produits.
Merci encore pour vos deux commandes et pour votre avis détaillé.
L’équipe DECOClim
Ich bin insgesamt sehr zufrieden!
Sehr schnelle Lieferung, in 3 Tagen in Deutschland. Perfekte Verpackung. Gute Qualität des Produktes. Relativ einfacher Zusammenbau und Befestigung an der Wand. Beeinträchtigt den Betrieb der Klimaanlage nicht. Sieht gut aus.
Ich bin sehr zufrieden.
23. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä DECOCLIM
Hallo hage,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung nach Deutschland, der Verpackung, der Qualität und dem Endergebnis zufrieden sind.
Auch Ihr Hinweis zur einfachen Montage und zur Befestigung an der Wand ist für zukünftige Kunden sehr hilfreich.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Das DECOClim-Team
Produit perfectible
Beau produit, mais l'aluminium est fragile et une option en acier serait moins chère et permettrait de proposer une peinture thermolaquée plus résistante que celle actuelle.
Soigner l'emballage avec des cales en bois plus rigides que celles en carton actuelles.
2. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä DECOCLIM
Bonjour Vincent,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que le produit vous plaise sur le plan esthétique, même si nous regrettons que certains points n’aient pas pleinement répondu à vos attentes.
Concernant le choix de l’aluminium, il s’agit d’un matériau que nous privilégions pour sa durabilité en extérieur, sa résistance à la corrosion et son absence d’entretien, notamment face à la pluie, aux UV ou à l’air salin. Nous comprenons toutefois votre remarque sur la sensation de fragilité et sur l’intérêt potentiel d’une alternative en acier.
Nous prenons également bien note de votre retour concernant l’emballage. C’est un point important pour garantir une réception dans les meilleures conditions, et votre suggestion sur des cales plus rigides est pertinente.
Merci encore pour votre retour constructif, qui nous aide à continuer d’améliorer nos produits et notre expérience client.
L’équipe DECOClim
Schnelle Lieferung - Aufstellen sehr schwierig
Schnelle Lieferung. Es war sehr schwer, die einzelnen Teile zusammen zu stecken. Die Einrasterungen für die Verbindung der einzelnen Teile waren unhandlich.So einfach, wie es den Werbefilmen dargestellt wurde ist es nicht.
Wir haben es mit großen Mühen geschafft. Sieht gut aus
23. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DECOCLIM
Hallo Claus,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Es freut uns, dass die Lieferung schnell war und Ihnen das Endergebnis gefällt.
Wir bedauern jedoch, dass der Aufbau schwieriger war als erwartet. Die Verbindungselemente sind so konzipiert, dass die einzelnen Teile fest ineinandergreifen und der gesamte Kasten nach dem Zusammenbau stabil bleibt. Wir verstehen aber, dass dies beim ersten Aufbau etwas Kraft und Geduld erfordern kann.
Ihr Hinweis ist sehr hilfreich, insbesondere im Vergleich zu unseren Montagevideos. Wir nehmen Ihre Rückmeldung gerne auf, um unsere Anleitungen und Erklärungen weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Das DECOClim-Team
Sehr schönes Produkt
Sehr schönes Produkt, passt gut über unsere Klimaanlage auf unserem Balkon. Lieferzeit wurde eingehalten. Leider eine kleine Delle auf der Vorderseite der Abdeckung. Haben wir aber nicht reklamiert, da minimal. Nervig ist nur, dass die ganze Kommunikation nur auf französisch ist und man den Übersetzer braucht. Geht auch professioneller.
12. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DECOCLIM
Hallo Biggi Mad,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen das Produkt gefällt, dass es gut auf Ihren Balkon passt und dass die Lieferzeit eingehalten wurde.
Es tut uns jedoch leid, dass die Abdeckung mit einer kleinen Delle angekommen ist. Auch wenn diese nur minimal ist, hätten Sie sich selbstverständlich an unseren Kundenservice wenden können, damit wir die Situation prüfen können.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Kommunikation auf Französisch. Sie haben völlig recht: Für unsere internationalen Kunden sollte die Kommunikation klarer und einfacher zugänglich sein. Wir nehmen diese Rückmeldung sehr ernst und arbeiten daran, unsere Informationen und Abläufe in mehreren Sprachen zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre konstruktive Rückmeldung.
Das DECOClim-Team
Livraison rapide et produit quali
Produit livré rapidement, impeccable du coté esthétique et donne une impression de qualité. A voir d'ici quelques années comment tout cela se tient !
27. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä DECOCLIM
Bonjour Adrien,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le produit vous donne satisfaction, aussi bien sur l’esthétique que sur la qualité perçue.
Vous avez raison, la tenue dans le temps est un point essentiel. Nos caches sont conçus pour un usage extérieur durable, avec des matériaux adaptés aux conditions climatiques.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe DECOClim
Un beau produit, livraison nulle
Un beau produit qui correspond à nos attentes. Facile à monter et s’intègre parfaitement. En revanche le transporteur n’était pas fiable et a prétendu être venu 2 fois alors que nous étions chez nous. Le colis a été déposé à l’autre bout de la ville, ce qui a été une vraie galère car nous n’avons pas de voiture.
17. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä DECOCLIM
Bonjour Nadine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que le produit vous plaise, qu’il corresponde à vos attentes et qu’il s’intègre bien une fois installé.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec la livraison. Ce type de situation n’est pas normal, surtout lorsque le colis est finalement déposé loin de votre domicile alors que vous étiez présente.
Nous comprenons parfaitement que cela ait été contraignant, d’autant plus sans véhicule. Votre retour nous est précieux et sera pris en compte dans le suivi de nos transporteurs afin d’améliorer l’expérience de livraison.
Merci malgré tout pour votre confiance et pour votre retour sur la qualité du produit.
L’équipe DECOClim
Bonne expérience
Aucun souci de livraison ni dans la qualité du produit
4. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä DECOCLIM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée, aussi bien au niveau de la livraison que de la qualité du produit.
Si vous en avez l’occasion, n’hésitez pas à nous partager une photo de votre installation : nous serions ravis de découvrir le rendu final.
Cordialement,
L’équipe DECOCLIM
Qualité au top
Qualité au top , seul regret c'est d'avoir uniquement des peintures mates et rugueuse , et pas en finition laqué
23. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä DECOCLIM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre commentaire sur la qualité de nos produits.
Nos caches sont proposés avec une finition thermolaquée mate et légèrement texturée, car elle est particulièrement adaptée à un usage extérieur : elle résiste mieux aux intempéries, aux UV et aux petites traces du quotidien qu’une finition plus brillante.
Nous comprenons toutefois votre remarque sur l’absence de finition laquée, qui peut être recherchée pour certains projets esthétiques. C’est un retour intéressant que nous prenons en compte dans notre réflexion produit.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe DECOCLIM
Quelle fluidité dans les échanges.
Quelle fluidité dans les échanges.
Lors de mon achat, une erreur de mesure a été faite de ma part.
J’ai de suite eu un mail pour avoir une bonne confirmation et il s’avérait que j’avais pas bien mesuré.
Sinon envoie rapide, produits, de très bonne qualité, je recommande sans aucun problème
16. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DECOCLIM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis que nos échanges aient permis de corriger la mesure avant l’envoi de votre commande. C’est justement l’objectif de notre accompagnement : éviter les erreurs de dimensionnement et vous proposer le cache le plus adapté à votre installation.
Merci également pour votre retour sur la rapidité d’envoi et la qualité du produit.
Si vous en avez l’occasion, n’hésitez pas à nous partager une photo de votre installation : nous serions ravis de voir le résultat final.
Cordialement,
L’équipe DECOCLIM
Produit bien conçu
Produit bien conçu. La solidité est à voir sur la durée mais la garantie de 10ans est rassurante.
Finitions propres et SAV efficace.
23. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä DECOCLIM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que la conception du produit, les finitions et l’accompagnement de notre SAV aient répondu à vos attentes. Nos caches aluminium sont conçus pour durer en extérieur, avec une finition thermolaquée et une garantie de 10 ans, afin de vous apporter cette tranquillité dans le temps.
Si vous en avez l’occasion, n’hésitez pas à nous partager une photo de votre installation : nous serions ravis de découvrir le rendu final.
Cordialement,
L’équipe DECOCLIM
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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