Daniqueforbeauty Arvostelua 

Wat een verschrikkelijk zaak als je telkens je klanten afzegt. Ik kom hier niet meer

Wij boekten een Deluxe spa-party (€75 pp) voor 4 personen voor een speciale gelegenheid. Helaas was het een grote teleurstelling. Het skinplan, de huidanalyse en de brow treatment zijn nooit uitgevoerd. De spa bestond alleen uit een high tea en een skincare-routine, waarbij niet naar onze huid is gekeken. Er werd gevraagd wat wij zelf dachten dat ons huidtype was, we kregen een product en de behandelaar liep daarna steeds weg. Er werd ook niets verteld over het product dat we kregen. Plotseling was het klaar.
We keken elkaar aan en zeiden: “We hebben het Deluxe-pakket en missen nog een paar onderdelen van het pakket” Daar was de behandelaar niet van op de hoogte en ze ging bellen met Danique. Ongeveer 30 minuten later kwam ze terug met een verhaal over cupping. Toen we vroegen wat er uit het gesprek met Danique was gekomen, werd gezegd dat we morgen zelf maar contact moesten opnemen. De volgende dag kregen we een appje dat het onze keuze zou zijn geweest om geen gebruik te maken van de behandelingen. Volgens Danique is het ook gebruikelijk dat het huidadvies, het skinplan en de wenkbrauwen pas aan het einde worden gedaan.

De versiering die niet was geregeld, en waarvoor we extra hadden betaald, moesten we maar een tikkie sturen. We hebben om compensatie gevraagd voor de niet-geleverde diensten, maar dit was niet bespreekbaar. Volgens Danique gaat het bij het arrangement om de beleving van de high tea en de workshop en niet om de afzonderlijke onderdelen. Daarnaast henben ze extra moeite hebben gedaan voor de high tea en hebben we extra goodies gekregen. Als de goodiebags die wij hebben gekregen al “extra’s” bevatten, zijn we benieuwd hoe de goodiebags er zonder extra’s uitzien.

Het had een leuke dag moeten worden, maar helaas hebben wij er een nare nasmaak aan overgehouden. Met een beetje begrip had dit netjes opgelost kunnen worden.