damonline.dk Arvostelua 

Jeg har haft en helt anden oplevelse af deres kundeservice end øvrige ser det ud til - købte en bunke byggepladshegn og fødder - og kvaliteten på varen svarede ikke helt til varen ved afhentning, men Line fra deres kontor vendte lynhurtigt tilbage og var rigtig målrettet på at finde en god løsning for begge parter - helt sikkert top kundeservice og helt sikkert et sted jeg handler igen (og har handlet før)

Der stod i kataloget at det var alu-hjul, da jeg skulle afhente var det stål hjul med navkapsler. Jeg lod hjulene ligge og har brugt tid og penge på kørsel. Kan ikke få kompensation for dette.

Jeg har haft afhentet en parti brædder, hvor der i beskrivelsen stod: " Kan have fået fugt".
Jeg var tilfældigvis i Jylland (bor på Sjælland) og kørte forbi for at besigtige varen.
Brædderne var bundet sammen med bånd fra producenten så jeg kunne derfor kun besigtige hele partiets yderste brædder.
Det så fint ud og der var ikke tegn på fugt på ydersiden.
Jeg vandt auktionen og afhentede brædderne.
Da jeg kom tilbage til Sjælland med partiet og skulle omlæsse det, viste det sig at det var totalt gennemblødt således at 90% af brædderne var jordslået og fyldt med skimmelsvamp. Det havde ikke bare fået lidt fugt, men var totalt gennemblødt. Beskrivelsen "Kan have fået lidt fugt" må derfor siges at være meget vildledende.
Hele læsset er således ubrugeligt og jeg kontakter DamOnline for at få dem til at lade handlen gå tilbage. Det vil de meget modvilligt og jeg bruget meget tid på dette. Min konto blev i øvrigt øjeblikkeligt lukket.
Jeg forsøgte at få dem til at forså at brædderne er ubrugelige og at det ville være enorm spild af tid at jeg skulle bruge en mindre formue alene på at transportere kasserbare brædder tilbage til dem, for at de så kan smide dem ud. Jeg håber da ikke at de vil sælge dem igen...!!
DamOnline´s "kundeservice" afviser pure at lade handlen gå tilbage uden at jeg afleverer brædderne og et forsøg på at få dem til at kontakte sælger, så vi kunne finde ud af en mindelig aftale om f.eks. halv skade, er end ikke besvaret.
Jeg aftalte med DamOnline af aflevere brædderne igen og fik et nummer jeg skulle kontakte, hvilket jeg forgæves har prøvet. Intet svar.
Man kan mistænke dem for bevist at afvise kontakt til mellem sælger og køber, så der kan findes en fornuftig aftale i sådanne tilfælde, da de så jo ikke vil få deres fulde salær.

Det er både grådigt og umoralsk at behandle kunder på en så ligegyldig måde når der opstår udfordringer med købet og oveni give en afstumpet og ubehøvlet kundeservice.

Hvis du vil bruge DamOnline, så tænk dig GODT om.

Har købt 6 arbejdslamper med led hvor kun 2 virker og man kan selvfølgelig ikke skifte pære... ringe at de ikke kunne bruge 2min på at afprøve dem..

Beskrivelserne på produkterne er elendige, og ofte er et produkt skilt af og solgt hver for sig. Sådan en vare bød jeg på, og jeg vandt den ene halvdel af varen. Jeg forsøgte at forklare dette til DAM men de forstod ikke problemstillingen, og de var ikke interesseret i at bidrage til at løse problemet.

Jeg havde foreslået at de satte mig i forbindelse med køberen af den anden del af produktet så jeg selv kunne aftale køb/salg enten den ene eller anden vej, men eftersom DAM's support medarbejder ikke forstod problemstillingen var hun ikke interesseret i at hjælpe på nogen måde.

Jeg hentede produktet og kørte det direkte på lodsepladsen og handler der aldrig mere.

Denne virksomhed som har auktioner fra offentlige instanser samt størrer konkursboer osv. er det virkelig uforståeligt at hvis man benytter sig af deres egen skrevne fortrydelse iflg. købeloven en enkelt gang vedr. en auktion til 300kr., ja så bliver din konto prompte lukket uden varsel, ingen mail, ingen begrundelse og ingen varsel. Jeg har benyttet mig af denne side flere år uden problemer, men en enkelt annulering er nok til at ryge ud med begrundelsen pr. tlf. at det er forbundet med omkostninger for DAM som i forvejen tjener styrtende med penge på deres salærer. Med deres kundepolitik burde alle offentlige auktioner samt størrer konkursauktioner fratages dem da de ikke selv respekterer den almindelige købelov som de selv har på deres side. Denne sag slutter ikke her, mener helt bestemt den skal prøves i forbrugerrådet samt evt. en retsag mod DAM da de mener at kunne forvalte loven som det passer dem. Håber deres autariatation kan komme i fare for ikke at respekterer købeloven.
Sagen havde været en anden hvis annuleringen havde været anden eller tredie gang, men nej dette er første gang ud af mange køb. FØJ siger jeg bare.
Tidligere bruger ID 28488

Kim Røger