Ich hatte eine Reklamation für ein Nattcool Shirt und Hose, die nach kurzer Zeit Löcher aufweisten in der Nähe von Nähten. Nachdem ich dem Kundendienst die Fotos geschickt habe, wurden die beiden Kle... Näytä lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Nattwarm-Hosen haben nach einiger Tragzeit Löcher im Schritt. Stets neben der Naht. Nach fünf Jahren Erfahrung mit Dagsmejan Produkten hätte der Kundendienst meinen Hinweis Ernst nehmen können. Von Ku... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ein telefonischer Kontakt ist bei Problemen leider nicht möglich und die Emails gehen immer wieder über eine info/contact Adresse. Dies verzögert die Problemlösung. Dennoch war die Hilfestellung gut... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Nachdem ich dem Unternehmen mitgeteilt habe, daß das bestellte Leibchen schon nach 2 x waschen völlig verzogen war, wurde mir völlig unbürokratisch und gratis ein neues Set zugeschickt, so geht Kunden... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Sleep better with Dagsmejan—Sleepwear Reinvented; scientifically proven to help you enjoy a deeper and longer sleep. With high tech natural fibres and a design specifically for sleep this innovative collection offers extraordinary temperature and moist...
Yhteystiedot
Fraumünsterstrasse 27, 8001, Zürich, Sveitsi
- info@dagsmejan.com
- www.dagsmejan.com
4,1
Hyvä
312 arvostelua
On vastannut 94 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Lieblingsnachtwäsche
Seit Jahren trage ich nur noch die Schlafbekleidung von Dagsmejan. Das Material ist angenehm und leicht auf der Haut, im Sommer kühl, im Winter warm. Einfach perfekt.
15. huhtikuuta 2026
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super Bearbeitung einer Reklamation
Ich hatte eine Reklamation für ein Nattcool Shirt und Hose, die nach kurzer Zeit Löcher aufweisten in der Nähe von Nähten.
Nachdem ich dem Kundendienst die Fotos geschickt habe, wurden die beiden Kleidungsstücke umgehend ersetzt. Super Service, kann ich nur empfehlen. Herzlichen Dank für den prompten Service, Dagsmejan!
6. huhtikuuta 2026
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Toller Kundenservice
Toller Kundenservice, sehr freundlich, wertschätzend und hilfsbereit.
24. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Dagsmejan
Liebe Frau Schneider,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie bald einmal wieder in unserem Webshop begrüssen zu dürfen. – Ihr Dagsmejan-Team
Dagsmejan were very responsive
Dagsmejan were very responsive. After having a new garment for 2 months I found a defect. They immediately replaced the item.
1. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Dagsmejan
Hi Georgann,
Thank you for your 5-star review.
We are pleased to hear that you found our customer service very responsive and your issue was resolved immediately. We hope to welcome you back to our web shop soon! - Your Dagsmejan Team
Lieferung erfolgte immer sehr schnell.
Lieferung erfolgte immer sehr schnell.
Bei einer Reklamation erfolgte die Bearbeitung unkompliziert und die Regelung zur vollen Zufriedenheit - sehr vorbildlich.
3. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Dagsmejan
Liebe Frau Hochbaum,
vielen lieben Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kundenservice Ihre Reklamation unkompliziert und zu Ihrer Zufriedenheit für Sie bearbeiten konnte. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin noch viele erholsame Nächte in Ihrer Dagsmejan-Schlafbekleidung. – Ihr Dagsmejan-Team
Dieser Stoff und die Verarbeitung der Pyjamas
Dieser Stoff und die Verarbeitung der Pyjamas ist einfach einmalig. Man zieht sie an und man erlebt "Liebe und Umarmung" , anders kann ich es nicht beschreiben.
Wir lieben unsere Pyjamas und würden sie nicht mehr hergeben.
15. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Dagsmejan
Liebe Frau Doris und Herr Roland,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, zu hören, dass Sie unsere Produkte als "Liebe und Umarmung“ beschreiben, und wir hoffen, Sie bald einmal wieder in unserem Webshop begrüssen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen noch weiterhin viele erholsame Nächte in Ihrer Dagsmejan-Schlafbekleidung. – Ihr Dagsmejan-Team
Material-Beantstandung Travel-Lounge-Jacke Herren
Material-Beanstandung einer Travel-Lounge Jacke Herren. Es umgehend geantwortet und ein kostenloser Ersatz angeboten respektive zugestellt.
26. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Dagsmejan
Liebe Frau Scheidegger,
vielen lieben Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir schätzen Sie als Kunden sehr und hoffen, Sie bald einmal wieder bei uns im Webshop begrüssen zu dürfen. – Ihr Dagsmejan-Team
Ich habe drei Pyjamahosen und zwei…
Ich habe drei Pyjamahosen und zwei Oberteile von Dagsmejan. Diese sind aus der Nattwell Sleep Tech und Nattwarm Sleep Tech Linie.
Die Hose und das Oberteil aus der Nattwell Sleep Tech Linie haben nach einer Saison Löcher an den Knien und Ellenbogen gehabt. Auf eine Anfrage per Mail wurde nie reagiert. Als ich im Shop vorbei bin, war der Verkäufer freundlich, jedoch hat sich nichts mehr bewegt.
Das zweite Oberteil aus der Nattwarm Linie hat im zweiten Winter nun Löcher an den Ellenbogen.
Ich wasche alles im Wollprogramm und mit Waschtüten.
Fazit: Sehr bequem, aber qualitativ mangelhaft. Hier stimmt Preis und Qualität nicht überein. Ich kann Dagsmejan nicht empfehlen.
4. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Dagsmejan
Liebe Frau Béatrice,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Schlafbekleidung nicht zufrieden sind.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@dagsmejan.com damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Ebenso bitten wir Sie, uns mitzuteilen, unter welcher E-Mail-Adresse Sie uns angeschrieben haben und ob Sie eine Bestätigungsmail von uns erhalten haben, die bestätigt, dass wir Ihre E-Mail empfangen haben. Nur so können wir nachvollziehen, warum Sie keine Rückmeldung von uns erhalten haben. Vielen Dank! – Ihr Dagsmejan-Team
Sehr gut
Wenn man eine Frage stellt, wird diese prompt beantwortet. Herzlichen Dank.
26. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Dagsmejan
Liebe Frau Ackermann,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie bald einmal wieder in unserem Webshop begrüssen zu dürfen. – Ihr Dagsmejan-Team
Best PJ’s
Their PJ’s are the best and most comfortable that I have ever worn. I have been wearing them now for a few years and always get a great sleep. You judge any company when things go wrong and Dagsmejan come up trumps. One of the elbows of my top got worn out and has holes as I turn a lot in the night. They sent me a new top with no fighting or issues. They stand over their products. The only complaint that I have is that they discontinued the sleep hoodie that I absolutely loved, being a bald man, kept me warm in the winter.
24. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Dagsmejan
Dear David,
Thank you for your 5-star review.
We are delighted to hear you find our sleepwear to be the best and most comfortable you have ever worn.
Furthermore, we are happy to hear that our customer service met your expectations.
To your sleep hoodie complaint, we will forward your feedback to our product team. We wish you many more restful nights in your Dagsmejan. - Your Dagsmejan Team
Marnelli was most efficient and helpful…
Marnelli was most efficient and helpful with processing a replacement order for me.
Based on this experience, it shows that, buying a premium product also provides the assurance of premium customer service when things need addressing.
This doesn't always prove to be the case but in this particular instance it did, and I would recommend Dagsmejan for this reason.
24. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Dagsmejan
Dear Dave,
Thank you for your great review.
We are pleased to hear that you are satisfied with our customer service and everything was addressed to your needs.
Furthermore, we thank you for recommending us and hope to welcome you in our webshop back soon. - Your Dagsmejan Team
Best PJs everFirst I would like to say these are the…
First I would like to say these are the best pajamas I have ever bought and I am old. They are comfortable and as sexy as wool PJs can be.
My bottoms developed a random hole in spite of proper washing. When I reported this I received an immediate response and replacement is on the way. The customer service is as great as the product. Will definitely shop here again
Pamela
17. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Dagsmejan
Dear Pamela,
Thank you for your 5-star review.
We're delighted that you find your pajamas both comfortable and stylish.
We’re sorry to hear about the issue with your pants and are glad to hear that we could provide a solution that met your expectations.
We look forward to welcoming you back to our webshop again soon. - Your Dagsmejan Team
Unpredictable and unsightly pilling and fading after <1 year
I bought 2 pairs of Nattcool pyjamas, which was a huge investment in trying to improve the quality of my sleep.
I did sleep well, however this is a warning about wear.
For the price, you'd expect these items to last and the fabric to be of good quality. However. Within 10 months, one of the trousers looks like it's 5 years old: faded and pulling. The top and the other pair (admittedly washed less often) are totally as you'd expect, looking well.
When I complained and asked how it could be the top and bottom had worn so differently, I was merely told "The behavior you’ve observed in your garment is completely normal."
Basically: too bad.
So be warned: you're paying a very high price for something that will look poor (and give you mismatched pyjamas) in less than a year.
19. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Dagsmejan
Hi Heleen,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear that you are not satisfied with your sleepwear.
However, items made from fine natural materials can develop pilling (small fibers or fluff) over time, which is a normal occurrence and not a manufacturing defect.
Factors such as water hardness and washing as friction of other clothing during washing can contribute to it.
Please note that pilling does not affect the garment’s wearing comfort, breathability, or moisture management.
We understand that you don’t like the way it looks, but this is a natural process that any natural fibres can go through.
Please turn garments inside out before washing and drying.
Use liquid detergent and the gentle cycle on your washing machine.
Please avoid tumble drying.
Please do not overload your washing machine and use a laundry bag.
We advise against tumble drying, as it can cause shrinkage and shorten the life of the garment.
The tumbling action creates friction between fibers, which can lead to pilling, and high heat can weaken fibers, causing the fabric to look dull or faded.
Please reach out to our customer service should you have further questions. - Your Dagsmejan Team
Kundendienst
Ein telefonischer Kontakt ist bei Problemen leider nicht möglich und die Emails gehen immer wieder über eine info/contact Adresse. Dies verzögert die Problemlösung. Dennoch war die Hilfestellung gut und das Problem konnte schlussendlich gelöst werden. Danke.
Das Produkt ist toll und es gibt auch weiterhin meinerseits Geschenkgutscheine :-).
16. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Dagsmejan
Liebe Frau Margraf-Lerch,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen nicht innerhalb von 1,5 Tagen auf Ihre E-Mail antworten konnten.
Wir bemühen uns stets, so schnell wie möglich auf Kundenanfragen zu antworten.
Unser Kundenservice ist entweder unter info@dagsmejan.com oder contact@dagsmejan.com zu erreichen.
Sobald Sie uns angeschrieben haben, wird Ihnen eine automatisierte Bestätigungsmail zugesandt.
Diese bestätigt Ihnen, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben.
Bestätigungsmails für den Erhalt von Kundenanfragen, werden automatisch an jede erhaltene E-Mail versandt.
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht Ihren digitalen Geschenkgutschein erhalten haben.
Ein erneuter Versand Ihres Gutscheines wurde bereits an Ihre alternative E-Mail-Adresse weitergeleitet.
Sollten Sie weiterhin die E-Mail mit dem Gutschein nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir helfen Ihnen gerne weiter. – Ihr Dagsmejan-Team
Ich habe drei Nachthemden
Ich habe drei Nachthemden. Auf den ersten Blick sehr schön. Leider halten sie nicht mehr als 6 Monate. Das Material ist zu dünn und geht an den Ellenbogen kaputt. Es entstehen einfach Löcher. Das Material reißt. Bei 169,- Euro doch schon ein sehr schlechtes Ergebnis. Es ist bei allen dreien passiert. Schade.
13. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Dagsmejan
Lieber Herr Alex,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Anspruch ist es, Produkte höchster Qualität zu liefern, weshalb wir diesen Vorfall gerne genauer untersuchen möchten.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice (info@dagsmejan.com) damit wir Ihnen weiterhelfen können. – Ihr Dagsmejan-Team
Nichts gebracht…
Der Pyjama hat bei mir keinerlei Wirkung gezeigt. Trotz mehrmaliger Nutzung keine Verbesserung festgestellt. Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt für mich nicht.
6. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Dagsmejan
Guten Tag HalloL,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht mit Ihrem Produkt zufrieden sind.
Wir erhalten überwiegend positive Rückmeldungen zu unseren Produkten.
Dennoch verstehen wir, dass jeder anders ist.
Daher bieten wir eine 14-tägige Schlafkomfort-Garantie, in der Sie Ihre Produkte testen können.
Sollten Sie in dieser Zeit nicht mit Ihrem Produkt zufrieden sein, können Sie es zurücksenden oder umtauschen.
Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice (info@dagsmejan.com) gerne weiter. - Ihr Dagsmejan-Team
DO NOT BUY ANYTHING FROM THIS COMPANY (Steal from their customers)
Never purchase anything from this company. I placed an order for myself and wife. I returned all product in there original shipping package, labels and return slip. The company then only partially refunded me. After waiting a couple of months I finally followed up with customer service. They took a week to respond as you can only contact their customer service by e-mail. Customer service said sorry as they do not show item returned, they will not refund me. I went back and forth over e-mail, each time taking another week, and in the end they said nothing more they would do. My final e-mail to their customer service rep was that I was reporting this company to better business bureau, will be writing negative reviews on all social media outlets and platforms and letting my network know to stay away from this terrible company/product. This company steals and lies to it customers, it's customer service protocols and practices are appalling. Shame on you and this company for stealing from it's customers. DO NOT BUY ANYTHING FROM THIS COMPANY
1. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Dagsmejan
Dear Bryan,
Thank you for sharing your feedback. We are very sorry to read about your experience and the frustration this situation has caused.
After your case was escalated, we carried out a thorough review together with our warehouse partner to ensure everything was carefully investigated. According to the warehouse records, when your returned parcel arrived, all items were scanned and registered in the system immediately. During several reviews, the warehouse confirmed that only the items that were refunded were received, while the other items mentioned were not recorded as part of the return.
We also kindly ask customers to contact us within seven working days after receiving the refund notification if something appears incorrect, so that we can investigate promptly. In this case, the refund was processed on January 20 and we were contacted regarding the missing items on February 12. Nevertheless, we of course reviewed the matter in detail once we received your message.
Customer trust is extremely important to us. We are an established company and always aim to handle all returns and refunds in a fair and transparent manner.
We are already in contact with you via email regarding this matter and will continue to assist you there to ensure the case is properly addressed.
Thank you and I wish you a lovely day.
Kind Regards,
Your Dagsmejan Team
Poor and slow customer service
Slow customer service. It takes 10 days for the company to respond to an email (no phone number), over a week to acknowledge a return after it has been delivered, and another week to refund the money. Returns process has been very long indeed. The company indicates how long the response times are, but that doesn’t make them acceptable. It shouldn’t take that long to get a refund for an item returned in perfect condition and on time. [return request 16/2, return label 17/2 +1 day, items delivered by courier 19/02 +2 days, Return confirmed 03/03 +11 days, refund notification 10/3 +7 days. End to end refund 21 days. Query raised by email 17/2, response received 27/2 +10 days query response time].
9. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Dagsmejan
Dear David,
Thank you for your review and feedback. We truly apologize if there was a delay in our response. We always aim to reply to our customers as quickly as possible.
After reviewing the details of your return, we can confirm that the parcels were sent back on February 19. Please note that all returns are sent to our warehouse in Germany, and it generally takes about a week for returned parcels from the UK to arrive and be processed once they reach the warehouse.
According to our records, the refund was issued less than 10 days after the returned items were received at our warehouse and not over a month. We therefore kindly ask you to check this, as the refund was processed within this timeframe.
If you have any further questions or need assistance, please feel free to contact us at info@dagsmejan.com, and we will gladly help.
Thank you for your understanding. Have a nice day! - Your Dagsmejan Team
Löcher in Nattwarm-Hosen
Nattwarm-Hosen haben nach einiger Tragzeit Löcher im Schritt. Stets neben der Naht. Nach fünf Jahren Erfahrung mit Dagsmejan Produkten hätte der Kundendienst meinen Hinweis Ernst nehmen können. Von Kulanz bzw. Ersatz übrigens keine Spur. Mit jedem Email wollte der Kundendienst zusätzliche Bilder und Angaben, obwohl der Kundendienst meine Bestellungen für mehrere tausend Franken hätte einsehen können. Diese Zermürbungstaktik ist nicht fein.
6. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Dagsmejan
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Um eine Reklamation zu bearbeiten, sind Aufnahmen notwendig, die das Produkt zeigen sowie den Qualitätsmangel, den Sie reklamieren möchten.
Ohne das Produkt gesehen zu haben, kann ebenso kein Ersatz angeboten werden.
Wie bei anderen Kleidungsstücken kann es leider vorkommen, dass Schlafbekleidung nach längerer Tragezeit durch natürlichen Verschleiss beschädigt wird.
Es besteht daher eine zeitliche Begrenzung, in der ein Anspruch auf Ersatz als angemessen gilt.
Bitte seien Sie versichert, dass wir bei Qualitätsproblemen – die äusserst selten auftreten – sehr kulant
vorgehen und entsprechende Produkte selbstverständlich ersetzen.
Der Kundendienst muss somit Ihr Produkt Ihren Bestellungen zuordnen können und die Aufnahmen erfragen, die für eine Reklamation notwendig sind.
Senden Sie nicht die angefragten Informationen, kann keine Reklamation bearbeitet werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. – Ihr Dagsmejan-Team
Trustpilot-kokemus
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