Velo Arvostelua 

El pasado 23 de enero, contacte con Lapierre a cerca de la batería de mi bicicleta, inmediatamente recibí un correo que me informaba del nº de incidencia y que se pondrían en contacto, estamos a 19 de marzo y no he recibido respuesta. EL SERVICIO POSVENTA ES UNA CAQUITA....... GRACIAS!!!

Achat de 2 vélos électriques
Des soucis de batteries
Le s.a.v. remarquable
Même récupération de nos cycles à notre domicile
Réactivité
Gentillesse
Professionnel
Je recommande Lapierre nord

J'ai acheté un vttae overvolt 5.5 en 2021 et j'ai cassé le porte batterie. Impossible de l'avoir, cette pièce est inexistante chez lapierre. C'est inacceptable, je ne peux plus me servir de mon vélo qui est quasi neuf.

Velo initialement prévu en livraison en semaine 31, puis arrive la semaine 31, aucune nouvelle pour annoncer le retard décalage en semaine 35. Même scénario, pas de nouvelles puis annoncé semaine 45.
La semaine 45 vient de se terminer, je reviens au nouvelle. Nouveau retard sans date de livraison.
Quelle succes cette marque, ils n arrivent pas à suivre. Plus de temps à fabriquer qu une voiture

Magasin dijon nord. Tres joli site avec 5 ou 6 vendeurs annoncés.
J ai attendu et attendu ...on m a regardé ...ni un bonjour ni rien.
1 seul client et 1 appel telephonique.

On se plaindra ensuite que les gens vont acheter sur le net.

Typiquement dijonnais
J ai appele la maison mere pour m entendre dire que je fais de la delation.

Je voulais etre entendu.

Je voulais changer mon vélo pour un plus performant. Nous sommes allés regarder ce que pouvait nous proposer Lapierre a Dijon.
Afin d avoir une idée des modèles et des prix sans l intention d acheter.
Le vendeur très sympa et de bons conseils nous a expliqué et a répondu à toutes nos questions pendant plusieurs heures. Le soir même la commande était signée. Je recommande pour les personnes hésitantes

Mon expérience avec Lapierre est extrêmement décevante. J’ai acheté un vélo neuf en janvier 2024 et, dès la réception, l’amortisseur central s’est révélé défectueux. Malgré la prise en charge sous garantie, il m’a fallu attendre deux mois pour une réparation qui n’aurait jamais dû être nécessaire sur un vélo neuf.

Ensuite, j’ai demandé un certificat de conformité le 26 septembre pour des démarches administratives. Depuis, j’ai dû multiplier les relances (le 8 octobre, puis le 15), et à ce jour, toujours aucune réponse. Ce silence est incompréhensible et inadmissible pour une marque de ce niveau.

Lapierre, si vous tenez à vos clients, il est temps de le montrer en répondant et en assurant un suivi digne de ce nom. Pour l’instant, je ne recommanderais certainement pas votre marque.
Franck Labesse

Erreur 71 sur le vélo des les premiers 6 mois de l’achat. Remplacement de la cale par le sav. 3 ans plus tard, 900kms au compteur, même problème erreur 71 et je dois payer 850€ pour un changement de batterie. Donc hors garantie une panne connue et reconnue par le fabricant n’est pas pris en charge. Sidérant.

DO NOT BUY A LAPIERRE!
Frame quality is trash. I bought the 2021 Spicy 6.9, within 3 months of riding the rear triangle pivot attachment had pulled out of the frame and meant that the bolt could not be un-done or tightened. Also a crack in the carbon itself developed under the top tube (This was not due to a crash or abuse, just general trail riding in the UK).
I then had to endure almost a year long experience of contacting the bike shop , from where the bike was purchased, to try for a new frame through the bikes warranty. After roughly 10 months of slow painful emails trying to outline the issue and apply for a frame replacement through Lapierre we received the 2023 Spicy team Ultimate frameset. To no ones surprise same shoddy pivot design with weak bearing points.
Despite this I continued to use the bike and upgrade various parts (Mainly all of the Lapierre own brand components). The upgrades included a desired vivid ultimate, so to confirm the correct sizing of the shock I got in contact with a local Lapierre bike shop dealer, The Bike Warehouse Sevenoaks. Together we had a phone call to the 'Lapierre tech team'. In this call I asked for the sizing and correct mount for the shock, 205*62.5 ,Trunnion mount. The 'Lapierre tech team confirmed that this exact shock would indeed fit. Returning home I called the same line again to be doubly sure, the tech team. Once again I was ensured that this shock would fit the frame. Ordered the shock. Didn't fit through the frame of the Spicy team 2023 as the shock body was to large. Just a show of the expertise of the 'Lapierre tech team', they don't even know there own bikes. Perhaps this is because they themselves don't even ride Lapierre bikes because why would you, they are awful.

If you want a pleasant experience with a bike and a bike firm I would recommend direct to consumer brands. Just a superior version of all bike shop bike brands who overcharge for garbage.

Satisfait de mon expérience sur le site, mais il y a pas tellement de produit..

moyen

Sav pourri
Des roulements de roues à changer chaque année sur un vélo neuf .
Aucun retour suite à mon recommandé ..
Bref premier et dernier Lapierre de la vie

un cadre cassé sur mon vtt a 5500 € alors que je n'ai meme pas encore changé un pneu !!aucune réponse du sav lapierre le concessionnaire absent !!!
visiblement un problème connu .
vendre des vélo avant tout !!!
ne vous trompez pas de marque l'hors de votre achat ....

Fourche défectueuse sur un vélo neuf le fabricant ne veux rien savoir et Lapierre me dis que le fabriquant de La Fourche ce n’est pas Lapierre.
Une honte Lapierre a choisi les accessoires montés d’origine !
Il vaut mieux acheter un vélo chez décathlon !!!

Explorer 8.7 livré non conforme à la description. Je me tâte pour entreprendre une démarche judiciaire mais ai-je vraiment du temps à perdre.
Absence de réponse de Lapierre.
Je vous défie de trouver un catalogue d'entretien ou autre concernant mon model .
J'ai vraiment l'impression que ce constructeur n'a rien compris à l'excellence en matière de suivi client et fidélisation.
Vous acheter votre vélo et puis débrouillez vous.
j'avais l'intention d'en acheter un 2iem pour mon épouse mais il n'en est plus question Lapierre c'est terminé pour moi.

2 mois après l'acquisition d'un VAE Lapierre Overvolt
Urban 3.4, j’ai constaté le défaut suivant: saut de chaîne d'un cran, sur le pignon le plus petit. Malgré de multiples pièces changées, jusqu'au remplacement complet de la roue, le problème persiste et aucune solution n'est proposée par le s a v Lapierre, et le revendeur ne peut réparer de manière pérenne mon vélo.

10 mois après l'achat, la fourche (RCT à ressort) durcit anormalement. Le revendeur me fait savoir que la garantie ne fonctionnerait pas, il propose un nettoyage complet pour 35 euros. 15 jours après, fourche de nouveau bloquée. Le revendeur l'envoie chez Lapierre qui l'envoie chez le fournisseur de la fourche. 1 mois et demi après, je le récupère. Ils ont fait un simple nettoyage. 2 sorties et la fourche accroche et ne remonte pas si facilement malgré un graissage sérieux.

SAV nulle. personnel incompétent car sur un vtt tout suspendu il on change un moteur Yamaha en envoyant moteur vélo de ville qui ne va pas avec mon vtt et sa fait 1 an que sa dure .4 semaine on a renvoyé le moteur pour échangé toujours pas de retour .SOS

ME SIENTO ENGAÑADO CON EL SERVICIO DE GARANTÍA, LA TIENDA DONDE LA COMPRÉ NO TIENE INFORMACIÓN SOBRE EL ESTADO DE MI CUADRO. SEGÚN ELLOS DAN FECHAS ESTIMADAS Y CREEN QUE SE QUEDAN SIN STOCK.
LLEVO 4 MESES ESPERANDO UN CUADRO QUE NO LLEGA.
UNA PENA PORQUE LA BICICLETA VA GENIAL, TENIA MUY BUENAS SENSACIONES Y CONFIABA EN LA MARCA, YA QUE CREO QUE SON COSAS QUE PUEDEN PASAR Y SIRVEN PARA CORREGIR IMPERFECTOS EN LA FABRICACIÓN DE LOS PRÓXIMOS CUADROS.
A DÍA DE HOY NO VOLVERÍA A COMPRAR LAPIERRE NI RECOMENDARLA POR SU GARANTÍA.

Sur E Eplorer 5.6 neuf selle très dure.Mal aux fesses assuré des 15 mn d'utilisation.
Guidon trop large.
Finition très moyenne.
Très gros pneus à crampons qui frottent contre le garde boue avant et font sauter les tiges du garde boue.Ca racasse comme pas possible car le pneu frotte en permanence.
35 km en mode eco et high et il reste 49 % de batterie.Faible autonomie.
Qualité déplorable pour le prix.Je regrette beaucoup d'avoir donné plus de 3000 euros pour ça.
Lapierre 75 ans d'expérience ? Vraiment des nuls

Le 4/10/23 ,j'ai commandé chez un revendeur "lapierre" 2 VAE 7.6 low. Livraison prévue fin octobre 2023 puis repoussée de 15 jours puis repoussée à la semaine 50 de 2023. Toujours pas de livraison et maintenant repoussée à la semaine 7 de 2024... Service relation client d'une nullité exemplaire, ces personnes oublient que ce sont les acheteurs qui les font vivre. Image de marque peu reluisante.
A fuir..