cycleGuard-logo
Siirry verkkosivulle

cycleGuard Arvostelua 

665
•
TrustScore 4.5/5 tähteä

4,5

Polkupyörävakuutus
Kirjoita arvosteluSiirry verkkosivulle
Kirjoita arvostelu

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 5/5 tähteä

cycleGuard provided very good insurance cover for fairly severe accidental damage to my previous road bike, when I hit a pothole whilst cycling down a hill in the rain. Their "New for Old" policy co... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Unlike any other experience with insurance companies when having to make a claim, Cycle Guard’s process was simple, quick, straightforward and personalised. What’s more the call centre was very quick... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Having insurance from a company that knows the problems cyclists face on the road each day from other road uses. The possibility your bike can be stolen or damage without warning. It gives a reducti... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Had a great experience with Sharon with my claim. Living in London can be stressful especially when owning a valuable bike that you commute to work with. My one got stolen and Sharon was really helpfu... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Polkupyörävakuutus

Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto

Providing insurance for the UK's cyclists for over 20 years

Yhteystiedot

4,5

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

665 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä

Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

4,5

Kaikki arvostelut

(665)

4 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

Kirjoita arvostelu
Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää
Saanut 4/5 tähteä

Good customer service

The advisor was great at following up the claim process to keep things moving and easy for me to contact if I had queries. Once I had provided the necessary documents the payment was made very quickly directly into my bank account.

21. lokakuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Insuring my eBike

I contacted ’CycleGuard’ about insurance to cover recovery & third party liability for my eBike… The online quote process was easy & very straightforward… within minutes I was offered the cover I wanted at a reasonable price… at no time during the process was I asked about the specification of my eBike, or evidence of value or ownership…. Alarm bells started ringing, so I telephoned them to ask a few questions…
It transpired that information about the value & specific wattage of my eBike would only be sought in the event of a claim… and that ‘recovery’ consisted of a taxi being ordered to recover me AND my eBike to my home address!!
Effectively I was being miss-sold a product that would have been invalid in the event of a claim… laughable … ‘Caveat Emptor’….

17. lokakuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
cycleGuard-logo

Vastaus yritykseltä cycleGuard

Thank you for taking time to post a review about cycleGuard. We are sorry to hear that you don't appear to have been satisfied with your experience.

To cover the points you raised in order:

1 - Its great to hear that you found the application process quick and easy. Our UX team work hard to try and reduce customer struggle and make it as simple as possible.

2 - Within the website and within the application process there is a "lock list and e-bike requirements" document that you will have ticked to say that you have read in order to be able to complete the purchase. You can find that document here if you didn't read it as part of the process (https://www.cycleguard.co.uk/-/media/files/cycle/cycleguard-locklist.pdf).

This document outlines the types of electric bike that are able to be covered on the cycleGuard policy (including speed, maximum continuous rated power, ignition type, pedals) in order to help mitigate against customers attempting to insure a bike that would not be covered (which is not in the best interests of either the customer or cycleGuard).

3 - We do not ask for evidence of value or ownership in the same way your motor or home insurer would not request this. Again, as part of the process you will have indicated that you have accurately completed the application which would include the value of your bike.

4 - With regards to the query on recovery, it appears that you are unhappy that the cover takes both you AND your bike back to your home address. This is common practice as we would not want to leave either you OR your bike abandoned where the breakdown has occurred. The use of a taxi that is able to safely transfer you and your bike also appears to be a challenge. If you are able to elaborate on the issue that would be greatly appreciated so that we can ensure we can pick up on any potential issue with this approach.

Please do feel free to reach out to us at support@guardcover.co.uk and we would be happy to discuss further, or take your specific feedback on board, to see if we have anything that we need to incorporate into our application process to improve it further.

Thanks

The cycleGuard Team

Saanut 1/5 tähteä

Cancel my subscription!

4. lokakuuta 2022
cycleGuard-logo

Vastaus yritykseltä cycleGuard

Thank you for reaching out via Trustpilot.

We can confirm that your request for cancellation was already in hand with the cycleGuard team and that, as this was within your 14 day cooling off period, no payments should be taken from your account.

We are sorry to see you leaving but hope that you continue to enjoy cycling and should you ever need to insure your bike again we would be very happy to hear from you.

Thanks

The cycleGuard Team

Saanut 5/5 tähteä

When my bike was stolen

When my bike was stolen, I was lucky to have had a Cycleguard cover, who took it upon themselves, upon receiving the required documentation, provided a voucher for the full amount to get my bike back.

7. maaliskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Prompt and Helpful

My e bike got stolen after 3 years of active insurance.
1 was devastated as it was my only mode of transport to and from work. Cycle Guard claim department was very helpful and prompt. They helped get the insured amount in full for replacement.
I am very thankful to Jamie and the team.

8. syyskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin