Cuori e Rotelle Arvostelua 31

Da tempo conosco Eriberto(telefonicamente) collaboro per la fornitura dei carellini per i miei pazienti. Trovo in Cuori e Rotelle attenzione nei materiali, molto disponibilità alle esigenze di ogni singolo paziente. Tempistività sia nelle risposte che nella spedizione dei prodotti.

Ho acquistato questo carrellino per il mio cane disabile, ma purtroppo è stato totalmente inutile. Il cane non riusciva a stare in equilibrio, il carrellino è instabile e mal progettato, rendendo impossibile l’utilizzo in sicurezza. Ho provato a contattare l’assistenza più volte, ma al telefono non rispondeva mai nessuno. Quando finalmente sono riuscita a ottenere una risposta via messaggio, mi è stato semplicemente detto di “guardare un video”, senza alcuna reale volontà di aiutare o offrire soluzioni. Deludente sotto ogni aspetto. Un prodotto che dovrebbe aiutare animali in difficoltà richiede ben altro livello di serietà e attenzione. 300 euro buttati. Sconsigliato con tutto il cuore.
Ps: Il feedback è stato lasciato da me, figlia della signora G.B., perché sono stata io a gestire il processo post-acquisto, incluse le ripetute telefonate effettuate dal mio numero personale, che evidentemente non risulta nei vostri registri in quanto non intestato direttamente all’acquirente. Queste chiamate sono avvenute nei giorni immediatamente successivi alla consegna.
Il motivo per cui il feedback arriva dopo tempo è semplice: all’epoca, la situazione era emotivamente molto delicata e ogni energia era rivolta al benessere del nostro cane, che purtroppo non ha mai potuto usare il carrellino per via della sua instabilità. Solo adesso abbiamo deciso di condividere la nostra esperienza, nella speranza che possa essere utile ad altri utenti.
Rimane il dispiacere per un’assistenza percepita come distante, in un momento in cui la disponibilità e la sensibilità sarebbero state fondamentali.
AGGIUNTA: Buongiorno,
la sua chiamata di oggi è stata totalmente inopportuna e fuori luogo. Rivolgersi a mia madre dandole della “bugiarda” e della “str***a” è un comportamento gravemente offensivo e del tutto inaccettabile. Un atteggiamento simile la qualifica da solo, e le sue parole non offendono noi, ma descrivono esclusivamente la sua maleducazione.
Abbiamo espresso una critica basata su un’esperienza reale e spiacevole, avvenuta con un prodotto che si è rivelato inutilizzabile e con un’assistenza inesistente nel momento del bisogno. Piuttosto che accettare un confronto costruttivo, ha scelto l’insulto: questo dice molto più sulla vostra gestione clienti di quanto potrebbe dire qualsiasi recensione.
Le consiglio vivamente in futuro di mantenere un atteggiamento professionale, soprattutto in situazioni delicate che riguardano animali disabili e famiglie già provate.
Distinti saluti.
Aggiunta: Il numero al momento dell’invio della ricevuta di pagamento non era sconosciuto? O lo è diventato dopo?

Carrellino leggerissimo e perfetto.

Eriberto brava persona, disponibile in tutto, ha creato il carrellino per la mia piccola Zoe che con qualche piccola modifica è riuscito farlo calzare a pennello, la mia Zoe adesso è felice di essere tornata a zampettante.

Ottima esperienza .
Veloci,cordiali e molto onesti.
Consigliatissimo 👍

Save, il mio cane di 16 anni e mezzo, affetto da una patologia neurologica degenerativa non era più in grado di muoversi se non con l'aiuto del sospensore (con tutti i limiti che comporta il sospensore sia per il cane sia per il proprietario). Ora, con il calessino, ha ricominciato a muoversi libero e felice. Nonostante la sua età ha imparato molto in fretta ad usarlo tanta era la sua voglia di riavere la sua libertà di movimento. Il calessino è fatto su misura in modo tale che calzi a pennello sul cane senza causargli troppo disagio. Ci tengo inoltre a ringraziare il signor Eriberto per la sua cortesia, educazione e disponibilità. Ho avuto un problema con le ruote di Save e ha prontamente risolto il problema nel miglior modo possibile. Assolutamente consigliato!!!
Aggiungo ovviamente che, per le prime volte, bisogna aiutare il cane a prendere confidenza con il calessino e usarlo con costanza perché per lui è un oggetto nuovo a cui si deve abituare.

Dare la disponibilità per qualsiasi problema dopo aver pagato 300 euro di carrellino per poi non farlo e dire che il carrellino è perfetto, dopo che ogni volta che lo metto al mio cane il mio cane non si muove o si blocca, sinceramente penso che non sia la cosa più corretta mi dispiace scrivere questa recensione ma è il risultato dopo la bellezza di sei mesi.

Grazie a voi la mia pastora tedesca Kira di 14 anni e mezzo ha ripreso a correre felice nonostante la perdita delle zampe posteriori dovuta a delle ernie alle vertebre sacrali. Il carrellino da voi costruito è molto valido, è leggero ma resistente e molto semplice da imbragare.
In tutto questo contesto non va dimenticato il sig. Eriberto sempre gentile e disponibile e pronto a darti una mano a risolvere qualsiasi problema. Grazie e continui così. Cordiali saluti Kira e famiglia Ban

Sono soddisfatta, il titolare è stato gentile e molto disponibile, lo consiglio

Sugar ha un problema alla spina dorsale ,che gli porta ad avere le zampe dietro barcollanti, grazie al carellino costruito su misura da Cuori e Rotelle ha ripreso a camminare ,grazie di cuore

Siamo contentissimi di questo carrello.Non speravamo più trovare un adatto alla nostra cagna bull francese.Ne abbiamo provato uno prestatoci e uno noleggiato. Melody non si muoveva e gli costava veramente tanta energia per caminare. Erano ingombranti, pesanti e non corrispondevano alla sua andatura.. Melody 6 anni è paralizzata dalla vita in giù dopo 2 ernie discali operate.Vederla deambulare in terra con le sue gambe tese su un lato era per me un dolore vivo ogni volta che la vedevo. Ho visto su FacebookCuori e rotelle e mi sono informata. Il materiale sembrava solido e leggero proprio come i passeggini per bambini ed il prezzo all’acquisto era molto più basso delle altre proposte..Quando Melody lo ha indossato è scattata subito a giocare e si è messa a correre velocemente ma con sicurezza. Suoi occhi finalmente brillavano come nelle gite del passato.Invito tutte le persone che hanno questo triste problema di contattare questa società dove gli operatori lavorano con tanta passione.GRAZIE!!!

Tutto bene, pacco arrivato in tempi brevi

disponibilità e professionalità al top

Purtroppo il mio adorato peloso, un Labrador di nove anni, per uno schiacciamento del midollo spinale da maggio stava perdendo la funzionalità degli arti posteriori e i vari veterinari non mi hanno dato speranza nonostante la sua voglia di muoversi e poter camminare.Cercando in rete storie come la mia mi sono imbattuta in cuori e rotelle, il Sig Eriberto è stato fantastico, mi ha aiutato a capire come affrontare la situazione mi ha fornito consigli utilissimi e sopratutto ha, con il suo carrellino, ridato le gambe e la gioia di vivere al mio stupendo cane..

Molto premurosi e puntuali, sempre disponibili ad ogni chiarimento e consiglio grazie veramente

Eccezionali, molto gentili e competenti. Si sono accorti da soli che avevo preso male una misura e mi hanno sistemato il calessino prima di inviarlo.
Facile da montare e molto leggero per il cane.

Correttezza,precisione e puntualità. Tutto perfetto dall approccio alla realizzazione x finire alla consegna. Pienamente soddisfatto.

Esperienza stupenda ! Cuori e Rotelle ha dimostrato una gentilezza è una professionalità uniche ! Un grande grazie al sig Eriberto che ha permesso con il suo carrellino a Freddy di tornare a correre !