C'est la 3ème machine que j'achète sur ce site en plus des consommables. Ce vendeur est très sérieux . La livraison est ultra rapide, les prix compétitifs et il y a toujours quelqu'un pour vous rensei... Näytä lisää
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Communication parfaite, très bon service client pour mon achat de machine! J’en suis très satisfaite. Le seul bémol est le transporteur (chronopost) mais indépendant de Coudre et Broder donc ne joue... Näytä lisää
Catalogue complet pour les accessoires de machine à coudre. Facilité pour trouver les pièces recherchées. Prix moins chers que les autres fournisseurs. Livraison rapide
Je suis ravie d'avoir enfin trouver une enseigne qui vend des pièces pour des machines à coudres anciennes, voilà des années que je cherchais des canettes et Coudre et Broder a solutionné mon problème... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Depuis 2003, coudreetbroder.com est votre spécialiste en machines à coudre, machines à broder, surjeteuses et recouvreuses au meilleur prix sur internet. Leader français, coudreetbroder.com propose les plus grandes marques de machines telles que Bernina, Brother, Elna, Janome, Husqvarna Viking, Pfaff, Babylock et Juki. Nous proposons une vaste sélection d'accessoires, de logiciels de broderie, de coffrets de fil et de mercerie. Notre équipe passionnée est à votre disposition pour répondre à vos besoins et vous aider à créer sans limites.
Yhteystiedot
Ranska
- www.coudreetbroder.com
4,8
Erinomainen
207 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 66 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Muut katsoivat myös näitä
Site sérieux et compétitif
J'avais déjà acheté une MAC sur votre site en 2018. J'ai été très satisfaite y compris du SAV. Je souhaitais changer ma machine pour un modèle plus performant, et c'est sans hésiter que je suis revenue chez vous. Livraison hyper rapide et soignée. Je reviendrai certainement une troisième fois ! Merci pour votre sérieux
20. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
SUPER site
SUPER site, très bonne expérience, je recommande vivement !! ,SAV et conseils au top, quelque soit le prix de votre machine . Complètement novice en couture jai acheté une machine à coudre dans les premiers prix en 2016, ils m'ont aidé par tel, voire Visio si besoin. 9 ans après , jai besoin d'une toute petite pièce , le sav prends le temps de me rappeller et me commande la pièce . entreprise très sérieuse .
18. marraskuuta 2025
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Commande traitée rapidement
Commande traitée rapidement, envoi rapide
14. marraskuuta 2025
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Entreprise très fiable à l’écoute de ses clients
Entreprise sérieuse, très fiable à l’écoute de ses clients, Cliente depuis quelques années. Je ne regrette pas. Service client et Sav excellent.
Merci.
8. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Comme toujours livraison rapide…
Comme toujours livraison rapide conforme et bien emballé
12. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Du choix et rapidité.
Du choix, de la qualité et une expédition ultra rapide. C'est parfait. Merci.
7. marraskuuta 2025
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Je recommande
Bonjour. Cela fait quelques temps que je suis cliente, j'ai acheté une surjeteuse Babylock Enlighten et beaucoup de matériel couture (fils, règles,...) et je suis totalement satisfaite. De plus, c'est une entreprise basée en France et moi j'habite en Belgique, donc TOUTES mes commandes se font via internet et le top, c'est que la livraison est hyper rapide (par exemple, je commande le vendredi et le mardi je reçois ma commande). Entreprise sérieuse, prix très honnête, je recommande vivement.
30. lokakuuta 2025
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Je recommande à 100%
Je recommande à 100%. J'avais un peu peur de passer commande en ligne pour l'achat de ma machine à coudre, mais le service client au téléphone était top et a répondu à toutes mes questions. Le colis est arrivé très bien emballé et tous mes produits étaient de bonne qualité, je suis très satisfaite et je repasserai par ce site pour mes futures commandes de mercerie :)
16. syyskuuta 2025
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Livraison rapide
Livraison rapide. S'agissant d'un livre, aucune mauvaise surprise.
6. marraskuuta 2025
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Envoi rapide et soigné
le site est fluide et agréable. livraison rapide et soignée. bonne expérience. Les prix sont corrects
29. lokakuuta 2025
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Impec'
Préparation de la commande et expédition hyper rapide, produits bien emballés et en bon état, ravie des mes achats et de tous les avantages (bons d'achats, livret d'assistance pour la surjeteuse, etc). J'avais déjà commandé sur ce site, c'est un essentiel pour les artistes du fil !
15. lokakuuta 2025
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Commande bien et rapide
Commande bien et rapide. Commande parfaitement parfaite !!
16. lokakuuta 2025
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Un excellent site
Un excellent site, un service clientèle au top avec de bons conseils et une grande amabilité. C'est très agréable d'avoir des personnes qui prennent le temps de répondre aux questions de couturières débutantes comme moi. Je recommande vivement ce site.
27. lokakuuta 2025
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Achat de surjeteuse
Site très clair, rempli d'informations utiles et livraison ultra rapide. Grand choix de matériel de très belle qualité.Le choix du service de livraison est également optimal. J'ai eu une première info sur un créneau de livraison sur la demi journée, qui a été précisé ensuite pour être ramené à deux heures . Tout a été parfait pour cet achat, comme ceux que j'ai déjà effectués par le passé et je remercie vivement ce commerçant pour son sérieux et son professionnalisme
15. lokakuuta 2025
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Interlocutrice professionnelle et très…
Interlocutrice professionnelle et très sympathique. Rapidité d’envoi, emballage de qualité. Parfait
7. lokakuuta 2025
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Je ne suis pas contente de mon achat
Je ne suis pas contente de mon achat
SAV pas toujours top assez long sans machine en dépannage en attendant
Surtout que je suis professionnel
Il nous invente des problèmes
Je suis rendu chez un petit réparateur à 1h de chez moi qui travaille devant moi et il a même trouver des pièces avec des soucis d'usinage
Je ne recommande pas du tout
15. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Coudreetbroder
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos délais actuels d'environ un mois, peuvent sembler longs, mais ils sont malheureusement comparables à ceux de la plupart des ateliers agréés, notamment en période de forte activité. Chaque machine est prise en charge avec rigueur, et nous tenons à effectuer des réparations fiables et durables, ce qui demande parfois un peu plus de temps. C'est ce qui nous permet de garantir nos réparations pendant 6 mois.
Concernant le diagnostic, il est important de rappeler que votre machine est conçue pour un usage domestique. Un usage professionnel intensif peut entrainer une usure prématurée de certaines pièces, sans pour autant qu'il s'agisse d'un défaut d'usinage. Les machines Brother sont reconnues pour leur fiabilité.
Notre priorité reste votre satisfaction et la longévité de votre matériel. Si vous le souhaitez, nous pouvons faire le point ensemble sur votre utilisation afin de vous orienter vers un modèle plus adapté à vos besoins professionnels, pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Si l'emballage d'origine est toujours en votre possession, nous pouvons vous proposer la reprise de votre machine.
Nous restons à votre disposition par téléphone au 04.30.96.70.20 ou par e-mail à contact@coudreetbroder.com.
Cordialement,
L'équipe de CoudreetBroder.com
Machine à broder PR1X achetée en Avril…
Machine à broder PR1X achetée en Avril 2025, plein de problèmes rencontrés depuis, plusieurs appels au SAV qui ne trouvaient aucune solution à part envoyer la machine pour vérifier sachant que je l’utilise pour travailler.
Nous avons rappelé donc en Juillet afin de la renvoyer et avoir un remboursement car la machine ne fonctionnait pas correctement et sans aucun technicien qui se déplace sur place impossible de garder une machine à 6000€ sans service au client ! Un accord de remboursement nous a été accordé par téléphone nous avons donc envoyé la machine mi juillet depuis nous appelons tous les jours, à chaque fois on nous dit on vous rappelle ! Alors qu’on a aucun appel, aujourd’hui on nous dit aucun remboursement possible, on nous laisse pas parler avec le responsable et pendant ce temps là ils ont la machine avec eux! Plus tous les accessoires qu’on nous a dit d’envoyer un total de plus de 8000€… je ne recommande pas ce site! Et pas cette machine !!!!
13. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Coudreetbroder
Bonjour Madame,
Nous faisons notre possible pour que nos clients soient satisfaits par nos services. Cependant, nous ne pouvons pas faire des miracles et accepter toutes les demandes, surtout quand celles-ci ne sont pas raisonnables.
Vous nous aviez annoncé qu'en cas de refus à vos demandes, vous feriez tout votre possible pour que nous ne vendions plus une machine... Vous commencez par ce commentaire.
Dans les faits, il faut rappeler aux lecteurs de ce commentaires qu'on ne peut pas rembourser une machine qui a fait plus de 5 millions de points en 2 mois (le constructeur préconise environ 2 millions de points par an...). De plus, l'emballage de retour de votre machine était non-conforme. Enfin, après l'avoir nettoyée et testée, il s'avère que votre machine fonctionne très bien.
En résumé, la cause de votre insatisfaction est due à l'utilisation d'une brodeuse de type "artisanale" comme outil de production intensive, ce qui n'est pas adapté. Nos experts auraient pu vous l'expliquer si vous nous aviez contactés avant votre achat.
Et effectivement, notre relation aurait pu être meilleure si vous aviez pu faire preuve de courtoisie.
Cordialement,
Coudreetbroder.com
Sav catastrophique
Sav catastrophique
Suite a un problème avec ma machine Pfaff encore sous garantie et qui a très peu servi, je tente désespérément de joindre le SAV, 2 appels, plusieurs mails et messages laissés sur le site
À ce jour soit 3 semaines après personne ne m’a contactée
C’est vraiment peu professionnel
Jai quand meme acheté 2 machines !
Je suis extrêmement déçue
Du coup je ne recommande pas ce site ! Pas sérieux du tout en ce qui concerne le suivi et SAV.
12. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Coudreetbroder
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés, nous prenons compte de votre avis aujourd'hui et comprenons votre frustration.
Pour que nous puissions vous aider efficacement, il est important de passer par votre espace client : cela nous permet d'avoir toutes les informations nécessaires liées à votre commande et à votre machine. Nous vous invitons donc à vous connecter à votre espace client, puis à cliquer sur la bulle de conversation en bas à droite de votre écran. Un membre de notre équipe SAV vous répondra directement depuis cet espace pour suivre votre dossier.
En cas de difficultés, notre service client est disponible par téléphone au 04.30.96.70.20.
Nous faisons le maximum pour traiter chaque demande dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
L'équipe de CoudreetBroder.com
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