Consumind.nl Arvostelua 

De service is prima. Het zou fijn zijn als de telefoniste en haar supervisor iets beter op de hoogte waren van de boetclausule. Mij werd verteld dat er geen boete zou volgen omdat de prijzen van energie hoger zijn dan wat wij betaalden.
Van mijn huidige energieleverancier kreeg ik direct te horen dat ik boete zou moeten betalen.
Bij de nieuwe leverancier kon ik de startdatum nog wel wijzigen.

Super vriendelijke medewerkster gesproken die goed heeft geholpen

Zeer prettig en deskundig geholpen door Peter. Hij dacht mee en gaf goede tips. Niets opdringerigs. Het sluiten van het contract ging uiteindelijk (terecht!) via de mail. Dat hij kennelijk verplicht was de inhoud van die mail in zijn geheel - en dus versneld - op te lezen, was nauwelijks te volgen en dus overbodig

Om dat ze goed en duidelijk geholpen hebben met de over stap. En zeer vriendelijk.

Ben heel goed geholpen goede voorlichting voor nieuw energie contract

All the answers provided crisp and clear.

Vriendelijke medewerker snelle afwikkeling

Werd gebeld naar aanleiding van mijn vraag over energieleverancier. Werd door een zekere Younes gebeld. Had een aanbod van gewoon energie. Ik moest vlug beslissen want er waren nog maar enkele mogelijkheden. Ik moest maar vast aanbod accepteren aanklikken, en dan had ik nog 14 dagen bedenktijd. hem proberen uit te leggen dat ik eerst zou overleggen en dan pas verdere stappen zou zetten. Maar hij luisterde maar niet en bleef er maar op hameren dat ik op de rode balk in de mail moest klikken. Uiteindelijk kwam zijn leidinggevende aan de telefoon en hem uitgelegd dat ik eerst (vandaag) wil overleggen en dan verder acties onderneem. Afgesproken dat ik over 1 uur terug gebeld zou worden. Younes belde mij naar een uur terug. Ik heb hem gezegd dat wij afzien van hun aanbod. En daar ging de "ratel" weer aan. Weer het hele verhaal en ik kreeg geen gelegenheid om ook nog maar iets te zeggen. Om zijn motivaties kracht bij te zetten zei hij, "heeft u vrouw uw hoofd gek gemaakt"? Toen ik hem hierop wilde aanspreken bleef hij maar door praten. Wat ik ook probeerde hij luisterde niet. Heb toen maar het telefoongesprek beëindigd door de telefoon neer te leggen. Hoe onbeschoft kun je zijn. Excuses zijn hier op zijn plaats

Vriendelijke medewerker,
Contract opgesteld wat niet klopt daarom direct formulier ingevuld om af te zien van dit contract en daar krijg je dan geen bevestiging van

Vriendelijk, belt terug en lost problemen adequaat op. Ik ben zeer content met de extra moeite die deze medewerkster voor mij heeft gedaan !

Vervelende drammerige partij dat Consumind. Berekeningen kloppen niet als het gaat om het aanbod van een andere energieleverancier. Er staan aannames in die buiten de realiteit staan. Er wordt aangenomen dat ik overdag dezelfde hoeveelheid stroom en gas verbruik als 's nachts. Ik hoef volgens hen NOOIT een boete te betalen als ik overstap naar een andere energieleverancier. Maar wat wil je ook als er standaard door hen een aanbod wordt gedaan waarbij de kosten HOGER liggen dan bij mijn huidige leverancier. Ik krijg het er maar niet in dat ik, gezien de huidige omstandigheden, geen ongunstig contract heb. De pipo in kwestie bleef maar drammen dat ik het allemaal niet snap. Naargeestigheid is de norm bij Consumind. Weg met die club nitwits.

Consumind belt naar mijn moeders telefoon. Zij is vorige week plotseling overleden en dat zeg ik de beste man aan de telefoon dan ook met het vriendelijke verzoek niet meer te bellen. Dat begrijpt hij niet en vraagt alsnog 2x of ik echt geen interesse heb in een aanbieding?? Mijn antwoord is een duidelijke NEE en vraag hem mijn moeders telefoon niet meer te bellen. 3x raden wie er belde toen gister avond mijn moeders telefoon weer overging?! Consumind. Schaam je!! Ik blokkeerde direct jullie nummer, dat is zo moeilijk niet maar het gebrek aan respect van deze medewerker (of het beleid dat jullie voeren) wilde ik jullie nog wel even terug serveren.

Het eerste gesprek ging goed ik zou nog terug gebeld worden voor identificatie. Deze mevrouw gaf echter andere voorlichting dan de eerste en wilde niet naar mij luisteren en bleef mij onderbreken. Nogal vreemd ook dat ik mijn bankrekening moet geven voor alleen een aanbod per mail. Als ik het aanbod niet wilde kon ik het stopzetten door terug te mailen met stop! Beetje vreemd als ik alleen een vergelijking zou ontvangen. Onbeschoft te woord gestaan. Word na ophangen meteen weer terug gebeld ook...

Ik werd benaderd door Consumind omdat ik online heb aangegeven naar mijn energieleverancier te willen kijken (dit was niet Consumind maar een vertrouwde erkende partij). Ten eerste werd er in dit gesprek wat verbruik getallen geschat aangezien ik hier zelf niet het beste inzicht in had. Hier werd flink gebruik van gemaakt door heel laag op verbruik in te zetten, waardoor je inderdaad een super scherp aanbod krijgt. Echter na het aanbod te hebben ontvangen ben ik in mijn energiegegevens gedoken en zag ik dat het verbruik van mijn huidige woning lange na niet overeenkwam met hun aanbod. Ook werd tijdens het gesprek in een vliegensvlug tempo alle relevante contractuele dingen opgenoemd. Dit werd op de mail gezet als aanbod. Met als volgt drammen dat ik het aanbod dien te accepteren per telefoon. Dit voelde niet goed en heb ik recensies opgezocht over Consumind en las ik vergelijkbare verhalen. Ik kreeg enkel 5 minuten om de overeenkomst te bekijken voor ik weer werd terug gebeld met het verzoek te tekenen. Ik heb aangegeven meer tijd nodig te hebben om in het aanbod te duiken en de gegevens goed te bekijken. Later werd ik door een andere werknemer gebeld met het verzoek te tekenen. En daarbij aangehaald dat dit contract niet meer aanvraagbaar is bij de leverancier. Wat ik hier dus ook heb gelezen in de recensies. Boos opgehangen en op bel mij niet lijst laten zetten. Echt compleet idiote manier van werken, drukkend, niet informatief en onbetrouwbaar.

Bijzonder onbeleefde jongeman en omdat ik te bijdehand was werd verbinding verbroken omdat hij te dom was voor een goed antwoord. Vervelend (zacht uitgedrukt) bedrijf hou toch op met je telefonische benadering. EN NEE ik neem geen contact op jullie hebben toch mijn telefoonnummer? en denkt u nou werkelijk dat ik mij nog een keer door een incompetent persoon te woord laat staan?

Zeer opdringerig ze blijven maar bellen.
En sturen zelfs sms met contract.
Ik word hier niet goed van stop ermee
Ik wil NIET MEER GEBELD WORDEN

Heldere informatie, duidelijke uitlang omtrend transitie

In een paar stappen ontving ik een aanbod

goed en behulpzaam , beetje onwennig nog