Consumind.nl Arvostelua 

Niet opdringerig. Duidelijk voorstel en gesprek. Komt afspraken na.

Aanbod moet meteen worden geaccepteerd: er wordt je geen tijd gegeven voorwaarden te lezen... Het ongehoord en respectloos drammen van de adviseur maakt alleen duidelijk dat je vooral je niet moet laten opjagen en jezelf goed moet informeren zonder snel op akkoordknop te MOETEN klikken. Trap er niet in want daarna heb je het aanbod geaccepteerd. Niets doen daarna, maakt dat je vast zit aan een contract waarvan je de ins en outs niet kent en oa evt overstapkosten moet betalen. TRAP ER NIET IN... dit is geen nette wijze van verkoop.en maakt het verdienmodel voor consumind wel helder.
En nee: u hoeft geen contact meer met mij op te nemen. Luister de opgenomen verkooppraatjes af en train je medewerkers, doe er je voordeel mee... hoe makkelijk kan het zijn??

Ik had een zeer onprettig gesprek met Laura en zou liever nul sterren geven, maar dat kan niet. Als ze er even niet uitkwam, omdat ik te veel vragen stelde en niet direct akkoord ging, kreeg ik zonder pardon haar manager.

Je moet al je gegevens doorgeven inclusief je rekening nummer. Tijd om het contract te vergelijken met je huidige leverancier krijg je niet, je moet direct akkoord gaan. Echt complete waanzin. Je moet alleen even op de oranje knop drukken en je akkoord geven. Nou, ik MOET DUS HELEMAAL NIETS. Wat een oplichters. Trap er niet in.

Kevin heeft ons uitstekend te woord gestaan. Een 8,5 voor hem. Open, eerlijk en met verstand van zaken.

Niet helemaal tevreden. Er is niet gesproken over boeteclausule die ik moest betalen a 150 euro bij overstappen. Ik vind dat hierop gewezen moet worden. Niet alleen “wij regelen alles!”

Na een duidelijke uitleg zou de medewerker (D...y) me een vrijblijvende offerte sturen met de gegevens voor een eventueel energiecontract.
Foutieve info over overstapboete, tarieven boven de drempel, gas (wat we niet hebben) maar vooral dat de offerte actief benaderd moest worden en binnen enkele minuten moest worden besproken. Na aangeven dat ik in een 'veilige ' ruimte werk zonder Wifi of internet, bleef hij, en later zijn leidinggevende, aandringen dat ik toch zsm moest lezen.
Vervolgens verteld dat ik hier echt geen behoefte aan heb en er vanaf zie, nog meerdere keren gebeld. Ondertussen het nummer geblokkeerd.
Nee is ook een antwoord...

Blijven drammen. na meerdere keren aangegeven te hebben dat ik geen interesse heb omdat ik bij mijn huidige leverancier blijf. Medewerker luisterd niet en geeft ontwijkende antwoorden.

Medewerker heeft mij uitgebreid en geduldig te woord gestaan. Ook mijn, kritische, vragen werden beantwoord. Duidelijke uitleg gekregen over alle haken en ogen betreffende energiecontracten. Prima!

erg vriendelijk en nemen de tijd voor je om alles duidelijk te maken

Het zijn een stelletje spammers. En ik ben niet de enige die ongewenste mails van ze ontvangt, gezien de klachten van meerdere mensen. Ik raad iedereen aan een klacht in te dienen bij de ACM en hopelijk leren ze eindelijk hun lesje.

De haast die aangepraat werd leek op oplichting. Kon pas nu verder spreken opgeheven worden

Je MOET akkoord gaan met ons voorstel. Je kunt daarna nog 2 weken kijken waarop je akkoord hebt gegeven. Ik heb bijna 1,5 uur aan de telefoon gezeten met consumind en kreeg uiteindelijk de manager aan de lijn, omdat ik weigerde een akkoord te geven. Deze man bleef maar zeggen dat ik gewoon akkoord kon gaan omdat ik er nog over na kon denken, maar ik wilde dit niet. Toen ik zei dat ik de verbinding wilde verbreken bleef hij maar aandringen. Uiteindelijk zei hij: scroll even naar beneden, vink het vakje aan en druk op die oranje button. Maar dat was hetgeen waarvan ik al 1,5 uur zei dat ik dat niet wilde. Terugbellen na 2 uur om even de tijd te krijgen er naar te kijken kon ook niet. Dus toen ik zei dat het dan over ging, bleef hij maar aandringen. Zeer vervelende mensen dus! Niet mee in zee gaan. Na overleg met mensen die er verstand van hebben kwam ik er ook achter dat ik geld moet gaan betalen voor het terugleveren van stroom dus of je dan echt voordeliger uit bent? Binnen 5 minuten na ophangen nog 2x terug gebeld, maar niet opgenomen en geblokkeerd. Als ze echt het beste met de consument voor hebben, geven ze je even de tijd om deze stroom van informatie even te mogen doorlezen en onderzoeken voor je ergens mee in zee gaat.

Ik gaf aan dat ik een vrijblijvend aanbod wilde en kreeg na 30 min bellen uiteindelijk een mail waarna me gevraagd werd op de knop te klikken ‘bevestig overeenkomst met betalingsverplichting’. Hoewel de medewerker mij meermaals probeerde gerust te stellen, gaf ik erg duidelijk aan dat het mij te snel ging en ik het eerst thuis wilde bespreken in alle rust alvorens ergens op te klikken. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik NIET op die knop wilde klikken. Uiteindelijk kwam er nog een andere medewerker bij die mij vervolgens 15 min lang opnieuw op een niet erg beleefde wijze probeerde over te halen om toch op de knop te klikken. Ik was onwijs duidelijk dat ik dat in ieder geval vandaag niet wilde en ging doen en het rustig thuis wilde bespreken voordat ik ergens op zou klikken. Ik werd ‘eigenwijs’ genoemd, ik zou niet luisteren en ‘alleen maar zenden’ en ik moest me tegenover deze laatste medewerker verdedigen dat mijn man niet in de gelegenheid is hier vandaag nog met me naar te kijken (ik kon hem ‘niet wijsmaken dat mijn man een zodanig druk schema had dat hij geen pauzes had’ of iets in die trant). Al met al voelde ik me enorm onder druk gezet en eerlijk gezegd vond ik de wijze waarop ik bejegend en aangesproken werd gewoonweg onbeschoft. Ik gaf duidelijk een grens aan die compleet werd genegeerd en zelfs aangevallen werd. Hierdoor vond ik het een zeer onprettig gesprek terwijl ik in het verleden erg prettig geholpen ben. Ik heb uiteindelijk met veel moeite het gesprek zo beleefd als mogelijk proberen af te sluiten, maar ze leken me geen kans te geven om af te ronden en op te hangen wat ook dat erg onprettig maakte. Ik hoop dat het gesprek wordt na geluisterd en dat er iets aan deze werkwijze en wijze van communiceren wordt gedaan. Ik heb er nog steeds een rotgevoel door wat natuurlijk nergens op slaat.

Misleidend . Doen voorkomen dat je meteen de beste deal gepresenteerd krijgt. Je vult je gegevens in en dan pas komt de aap uit de mouw: u wordt gebeld....ik wens niet gebeld te worden en al helemasl niet onder etenstijd. Gesprek meteen afgebroken en nummer geblokkeerd.

Voor de tweede keer in een jaar goed geholpen aan n nieuwe energieleverancier. Dank je wel Alec voor je support.

Heb 2 dagen na jullie contact een email gestuurd,waarop tot nu toe geen reactie is gekomen.
slechte zaak.wel iemand willen binnen halen bij essent en daarna geen reactie meer geven.Geeft te denken voor de toekomst.

heel vriendelijk. maar er staat opzegvergoeding bij vattenfall is toch hopelijk pas 4 september opgezegd.
ik hoor het graag.
gr.thea de heer