ComputerPirates Arvostelua 5

Schade, dass man nicht auch 0 Sterne vergeben kann. Ich hatte für meine Frau zu Weihnachten einen 27 Zoll Monitor mit einer Webcam bestellt. Gekommen ist ein Monitor ohne Webcam. Dieser ist auch deutlich günstiger als der mit Webcam. Von der Firma hat sich niemand gemeldet, um mir die Preisdifferenz zu erstatten. Ich habe den Monitor reklamiert und um Ersatzlieferung eines Monitors mit Webcam gebeten. Nach viel hin und her stellte sich heraus, dass der Verkäufer gar keinen Monitor mit Webcam liefern kann und zum Zeitpunkt der Bestellung auch schon hätte nicht liefern können. Die Firma verkauft also Ware, die sie gar nicht liefern kann! Ergebnis des ganzen war, dass ich kein Weihnachtsgeschenk für meine Frau hatte. Vielen Dank an diese Firma dafür. Ich kann nur dringend abraten bei dieser Firma irgendwas zu bestellen!

Habe einen Drucker über Amazon bestellt und die mitgelieferten Patronen für Testdrucke verwendet. Dieser wurde pünktlichst retourniert, weil der Druckkopf defekt ist und es wird mir nicht ver volle Betrag erstattet, weil die Patronen fehlen und die Firma den Drucker somit nicht testen kann. Die Kommunikation mit dem Verkäufer ist einfach nur mies und es wird auf irgendwelche Richtlinien verwiesen, welche nirgends ersichtlich sind. 100€ werden einfach behalten, obwohl neue Patronen nur 65€ kosten. Diese Unverschämtheit muss man mal besitzen. Bisherige Erfahrung mit dem Verkäufer: absoluter Horror und nur noch nervenaufreibend.

... keine Rechnung geschickt, bräuchte ich für Garantie-Kaufnachweis

Absolut unterirdischer Kundenservice.
Ich habe über Amazon beim Händler Computer Pirates einen Bildschirm fürs Home Office bestellt (diesen hat mein Chef bezahlt —> wichtig für spätere Unterstellung des Händlers).
Nach einem Monat Benutzung hatte der Bildschirm eine Brandeinkerbung, die ich nach dem Wochenende am Montag dann gesehen habe als ich anfangen wollte zu arbeiten. Daraufhin habe ich dem Händler eine Mail geschrieben und sollte den Bildschirm zurücksenden. Das habe ich gemacht. Dann bekam ich vor 2 Tagen die Rückmeldung, dass sie den Bildschirm inspiziert haben und ich definitiv selbst etwas heißes gegen den Bildschirm gedrückt haben muss. Erst einmal muss ich sagen, dass SO eine Unterstellung absolut frech und nicht kundenorientiert ist. Ich finde es absolut kriminell so etwas zu verkaufen und dann partout nicht zurückzunehmen, sondern dem Kunden diese absurde Unterstellung zu machen.
Da auf Amazon meine Bewertung nicht veröffentlicht wurde aufgrunddessen, dass sowohl Amazon als auch ComputerPirates zusammen arbeiten und beide einfach nur kriminell sind meiner Meinung nach, habe ich die Bewertung nun hier geschrieben, da man hier wenigstens seine ehrliche Meinung vertreten darf!

Computer Pirates offered the cheapest price for my laptop (£880 vs £1100+), so it was an obvious choice to buy from them. They had only one of my product left in stock, so I emailed them just to make sure there was one left before ordering, and they replied to confirm this. All was well.
I had to try to order the laptop a total of 6 times, each refused for some bizarre reason, on top of the crazy 2% surcharge for paypal/mastercard payments. Sofort Banking payment is available for free, but they require ridiculous amounts of personal information and I decided it wasn't worth the risk.
Because I paid by card, there was also an additional 1 working day's wait.
On top of my extra day's wait, there were 3 days when my order was simply 'shipped to warehouse'. There was no additional information about where the warehouse was or when they expect it to leave the warehouse (so that I can guess how long it might take). I sent two emails which were both ignored. Email contact form just returned a 404 error and any attempt to call any of their numbers (well within working hours) didn't get through.
On the fourth day, I was finally assigned a tracking number and the order status changed to 'complete'. The tracking number did not exist on the courier (DPD)'s system so I had to call them (a premium line), and was waiting for half an hour before they got to the phone to give me the real tracking number. I now have to wait a further 2 days for delivery by DPD from Amsterdam (I was never informed that it was even out of the UK).
The quoted 2-4 days stated on the CP website has ended up taking nearly 2 weeks, and I was ignored when requesting help.
I am writing this now because I am bored out of my mind after waiting in for the delivery for the past few days, and need to nag about it a bit. Ok, rant over, let's just hope it arrives in good condition (I won't hold my breath)