Clinique Arvostelua 70

Bestilte mine på deres egen hjemmeside lige som Black friday går i gang. Der var lovning på 3 store luksusprøver, som så ikke er med, da jeg modtager ordren.
Ringer til kundeservice, som kun er engelsktalende. Her får jeg at vide, at man kan ikke eftersende prøver på en ordre som er sendt ud. Ham jeg snakker med, gider ikke at tale med mig og svarer mig slet ikke, selv om jeg i god tone; siger at det ikke er godt nok, at de ikke kan eftersende den rigtige ordre.
Samt at jeg kunne have fået produkterne lidt billigere på Boozt samme dag, men prøverne ved dem, gav større værdi for mig.
Jeg forsøger at ringe op igen og får hjælp (eller mangel på sammen) af en anden medarbejder. Men får bare tilbudt at jeg kan sende varerne retur. Oplyser at jeg er meget skuffet over at en så stort firma har så lidt mulighed for at imødekomme det de har lovet deres kunder. Fortæller at min søster som først bestilte produkter 2 dage efter, fik prøverne med hendes pakke.
Så deres undskyldning om at det er først til mølle, køber jeg ikke….
De vil ikke erkende at de har lavet en fejl og har glemt at pakke produkterne med.

Men det er sidste gang jeg har købt ved dem.
Så hellere ned i butikkerne og støt den lokale Matas……

Jeg fik en allergisk reaktion af en af deres natcreme og de var rigtig tålmodige med mig og hjalp mig med at få pengene tilbage, specielt vil jeg sige tak til Judit

Har elsket deres facial soap extra mild, da den var i glas. Den nye i plastik er irriterende at åbne og formulaen er ikke den samme - øv øv. Derudover er jeg meget skuffet og ked af at se at flere af deres produkter ikke består kemiluppen testen.

Op til jul havde Clinique et stort tilbud, hvor jeg bestilte en stor mængde makeup med 40% rabat, plus fik en gave med.

GLS - som er Cliniques valgte fragtleverandør - sender af en eller anden grund pakken retur til Clinique uden at forsøge at levere den, og det er selvfølgelig ikke Cliniques skyld. Men Cliniques håndtering efterfølgende er under al kritik.

Clinique nægter at sende ordren igen til den pris jeg købte til, men vil kun refundere beløbet og så give mig en rabatkode på 30% (selvom jeg fik indtrykket på telefonen af at de ville matche den oprindelige pris - men så 30% da de efterfølgende sender rabatkoden) - det vil sige de vil have mig til at bestille igen til en markant dyrere pris og uden gave.

Hvorfor skal det koste mig ekstra at GLS laver koks i det?

Produktet lever slet ikke op til det, det lover - meget skuffende oplevelse - spil af penge!

Utroværdig forretning. Købte nogle produkter gennem webshoppen og skulle have to gaver med, som de nægter at sende.

Gode tilbud og fik en god brugbar gave med i ordren.
Bestilte tirsdag, og modtog fredag lige op til jul.
Var nervøs da jeg så anmeldelserne herinde efter jeg havde bestilt, men der har ingen problemer været :-)

I bought a face cream with spf25, and I do not think it really had any spf. Customer service replied that they recommend me to use stronger protection. When using other similar product 15 is usually enough for regular outdoors. Disappointing product and disappointing customer service.

Tjek TÆNK ud inden du handler visse produkter. Er ellers godt tilfreds med at handle hos clinique og deres rådgivning via zoom er virkelig god,

Købte vare og fik mail om den var sendt med GLS. GLS har ikke modtaget vare og pengene er trukket på min konto. Man kan ikke komme i kontakt med firmaet.
Utrolig dårlig behandling af kunde. Køber ALDRIG nogle af deres produkter mere. Troede det var et velrenommeret firma med styr på tingene.

Jeg har aldrig modtaget de varer jeg købte for over en måned siden. Utrolig dårlig service

Jeg har ikke fået den vare, jeg har købt. Jeg har modtaget den lille gratis-gave der fulgte med, men ikke de dyre ting, som jeg faktisk købte. Det er ikke muligt at udfylde nogen kontaktformular, meget besværligt at komme i kontakt med dem.
SÅ for dårligt at sende pakken uden at sende de rigtige varer med. Jeg føler mig godt og grundigt snydt for mange penge.

0 stjerner ! Hold da op hvor elendigt - og hvor virkelig ærgerligt at dette brand ødelægger sig selv med disrespekt for de højtbetalende kunder. Man kan ikke chatte, man kan ikke ringe og man kan ikke e-maile til dem.

De er umulige at komme i kontakt med. Jeg bestilte varer med Janne rabat, og pengene blev trukket via Mobilpay, men noget gik galt, for der blev aldrig oprettet et ordre nr. Der er ingen kontakt via chat. På messinger henviser de til chat eller tlf og den venlige britiske tlf dame lover et snarligt opkald fra de lokale, der ikke kommer. Flere gange. Nu har de refunderet pengene, men varen med rabat, kan jeg så ikke få. Har brugt oceaner af tid, men nu må jeg nok finde en andet julegave. Øv!

Dårlig markedsføring. Lover gaver, men der er ingen gaver i ordren og umuligt at kommunikere med dem.

Falsk markedsføring
Får nyhedsbrev 19.11.2021. ‘Det bliver ikke billigere Black Friday - køb nu’. Black Friday sender de så nyhedsbrev med 40% på den adventskalender, jeg lige har købt 🤨 Kan desuden ikke komme i kontakt med virksomheden - i hvert fald ikke med nogen, der har kompetence til at forholde sig til det. Ikke muligt at skrive til dem - helt igennem dårlig oplevelse. Sådan kan man også miste en mangeårig kunde….

Bestilte min vare og fik en gratisgave. Men det er kun den gratis gave som er sendt og de har trukket 1.990kr på kortet.

Pas på derude, virker som snyd.

Får en stjerne for gode produkter.
Men… servicen er meget dårlig. Bestilt varer den 21.okt., beløbet trukket den 22. okt. og afsendt pakken, men GLS har ikke modtaget pakken den 2. nov. Har kontaktet kundeservice flere gange uden løsning af problemet.

Købte et produkt i tirsdags. I dag er mandag, og jeg har intet hørt andet end ordrebekræftelsen. Det er ikke muligt at tracke sin ordre / se hvor langt den er (om den overhovedet er blevet pakket endnu), ligesom det virker umuligt at finde en mailadresse til kundeservice. Hjemmesiden roder rundt i døde links, engelsk/dansk/svensk tekst hist og pist. Jeg havde forventet noget andet fra et stort internationalt brand. Virkelig skidt! Iøvrigt holder Clinique “ferielukket” på samtlige telefonnumre, jeg ringer på.

Køb ikke online hos clinique, køb hos Matas eller andre steder med en ordentlig opdateret webshop og forstand på mailcordpondance når nogen går galt.
Bestiller 2 cremer, så pænt dyr ordre
Tænker alt ok får bekræftelse og pænt hurtigt afsendes pakken, i pakken er dog kun den ene creme!!
Ringer til kundeservice der undskylder og lover at jeg nok skal få en mail hvor det fremgår at min ordre er delvist afvist, det sker ikke, men jeg har dog fået pengene retur.
Så køb ikke online hos clinique