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Ich kann mich den ganzen negativen Bewertungen nur anschließen und hoffe, dass Refurbed in Zukunft nicht mehr mit diesem Händler zusammenarbeitet. Handy über Refurbed zum Trade-in gegeben, sobald das neue Handy da war das alte Gerät eingesendet und dann erstmal sehr lange nichts mehr gehört. Dabei immer den Sendungsstatus (über UPS) im Auge behalten. Paket ging von Deutschland nach Italien, was ja schonmal nicht so schön ist, wenn man doch Ökologisch das Handy weitergeben möchte. 18. Juli eingesendet, 24, Juli in Italien eingetroffen. Bis zum 27. Juli nichts gehört und über das Kontaktformular nachgefragt was der aktuelle stand sei, woraufhin mir der Eingang des Pakets bestätigt wurde. Refurbed verspricht eine bearbeitungszeit von max. 7 Tagen, vom 24.7 bis zum 3.8 hat es schlussendlich gedauert bis man eine reaktion erhalten hat. Auf einen schlag kamen die Mails, dass das Paket eingetroffen sei und überprüft worden ist. Der Zustand des Geräts sei dabei um 2 Rankingstufen auf "OK" gerutscht. Auf beschwerde meinerseits (ebenfalls mit Bildern als beweis der kompletten Unversehrtheit), hies es dann, dass das Gerät nun eine technische Reperatur benötigt?! Ich habe ein voll funktionsfähiges it 88% batterie kapazität ausgestattetes Handy eingschickt und dennoch soll ein tchnischer Mangel aufeinmal vorliegen?
Schlussendlich nahm ich das Angebot an, ohne weitere Kontaktaufnahme des Händlers, einfach um mir diese Kopfschmerzen, als auch die Rücksendung und neueinreichung bei der Konkurrenz zu sparen. Würde aber jedem andern dazu raten es anders zu tun, bzw direkt von vorne rein einen anderen Trade-In service dienstleister zu benutzen.

Mein iPhone liegt noch bei der Firma. Nach Vermittlung über Refurbed wurde mir ein schlechtes Angebot unterbreitet, weil das Gerät angeblich defekt war. Das Angebot habe ich abgelehnt. Nun warte ich seit 14 Tagen auf die Rücksendung und werde hingehalten. Mal sehen, ob ich mein Smartphone zurück bekomme. Refurbed ist i.ü. auch keine Hilfe mehr…

Ho acquistato un prodotto tramite finanziamento Younited e purtroppo quello ricevuto è risultato non conforme rispetto alla descrizione. Dopo aver superato i 14 giorni, il venditore ha continuato a usare questa scusa, ignorando che la non conformità è tutelata per legge anche oltre tale termine. Sto ancora aspettando una gestione seria del reso e dell’annullamento del finanziamento. Esperienza deludente.

Ich habe mein Gerät über den Trade-in-Service von refurbed an diesen Partner eingesendet. Leider war die gesamte Abwicklung sehr enttäuschend.

Mein Gerät wurde ohne nachvollziehbare Begründung abgelehnt. Es wurde lediglich pauschal mitgeteilt, der Zustand entspreche nicht meinen Angaben. Welche konkreten Mängel festgestellt wurden oder weshalb das Gerät tatsächlich abgelehnt wurde, wurde nicht erläutert.

Auch die Rücksendung verlief äußerst unprofessionell. Refurbed hatte mir am 26.06. ausdrücklich mitgeteilt, dass das Gerät spätestens innerhalb von 14 Tagen wieder bei mir eintreffen werde. Tatsächlich wurde es laut Sendungsverfolgung aber erst am 09.07. an den Versanddienstleister übergeben. Eine Zustellung innerhalb der zugesagten Frist war damit praktisch ausgeschlossen.

Auf meine Reklamation erklärte der Händler dennoch, das Gerät sei innerhalb des erwarteten Zeitraums an den Kurierdienst übergeben worden. Das geht am eigentlichen Problem vorbei, denn zugesagt war, dass das Gerät innerhalb von 14 Tagen wieder bei mir eintrifft.

Unterm Strich: Fernhalten von diesem Refurbed-Partner

State lontani da questi venditori! Ho acquistato un iPhone con garanzia extra e batteria nuova. Dopo soli due giorni, è comparsa una linea sul retro: al tatto si sentiva liscio, ma sotto si vedeva chiaramente una crepa. Ho mandato le foto, ma mi è stato detto che si trattava di un danno da urto. Ho deciso di lasciar perdere, nonostante mi avessero chiesto 70€ più le spese di spedizione per un pezzo che era appena stato sostituito da loro (infatti, all'accensione, l'iPhone mi aveva segnalato che il componente era stato rimpiazzato). Ora, a distanza di 5 mesi, lo schermo si sta sollevando e il retro si è completamente frantumato. I miei vecchi iPhone, acquistati nuovi, non sono mai stati così scadenti. Probabilmente, per risparmiare, questi venditori usano pezzi di ricambio economici.

iPhone 13 Telefono ordinato il 5 giugno arrivato oggi 12 giugno ho acquistato il grado accettabile e devo dire che il telefono è davvero in ottime
Condizioni. Batteria 84%. Sicuramente rifarò acquisti da loro.

Iphone 13 pro ottime condizioni , soddisfatto

iPhone 15 pro Max, ottimo ma non eccellente come acquistato e di colore diverso. Contattati mi hanno proposto uno sconto.
Nel complesso do un giudizio più che positivo non però da 5 stelle
Consigliati

Ho’ comprato un IPhone la settimana scorsa , e’ arrivato in due giorni ed e’ arrivato rispettando tutte le caratteristiche e lo stato comunicatemi, non ho’ che’ da’ fare i complimenti per la qualità’ del prodotto e la professionalità’ dell’ Azienda. Sicuramente Mi riaffidero’ a loro per i prossimi ordini .

Ich würde an eure Stelle die Finger direkt von refurbed lassen. Ich habe vor Wochen meine beiden Handys an refurbed angeboten. Nach Tagen habe ich refurbed anschreiben müssen, da mein Handy immer noch nicht begutachtet wurde. Nach mehrmaligen anschreiben, wurde mir für einzelne Handys mehr als 100 Euro weniger angeboten. Angeblich Kratzer und Abnutzungen. Panzerglas war auf beiden Handys immer noch dran und beide Handys wurden immer mit Hüller hergenommen. Also Angebot abgelehnt.

Nach der Preisablehnung bekam ich nach mehrmaligen schriftlichen kontakt endlich ein Handy zurück. Das zweite war nicht einmal dabei. Ich warte seit Tagen jetzt um die Rücksendung aber das Paket wurde noch nicht einmal abgegeben. Mich hat man nur mit einem Versandnummer vertröstet. Doch ich lass mich nicht vertrösten. Ich schalte jetzt mein Rechtsanwalt wegen Unterschlagung ein.

Ich kann nicht verstehen, wie Refurbed mit diesen ........... noch zusammen Arbeiten können

Personale gentillissimo mi hanno seguito in ogni minimo dettaglio ,telefono pari al nuovo grazieeee

Ho comprato un iPhone 14 Pro Max assolutamente perfetto esteticamente e con stato batteria 100% , condizioni veramente eccellenti come da descrizione, peccato per il colore in sostituzione di quello da me scelto ma mi è stata comunque data una motivazione che attesta la serietà del venditore , super consigliato

Ich habe über Amazon ein Handy iPhone 13 bestellt ich bin sehr begeistert gewesen wie gut es funktioniert es war auf sehr gut verpackt wo es hier angekommen ist ich kann sie nur weiter empfehlen

Venditore serio e preciso. L' Iphone che mi ha spedito è perfetto, oltre ogni aspettativa. Spedizione veloce. Ottima comunicazione. Lo consiglio vivamente

Ordine effettuato la mattina del 30 marzo e ad oggi (1 aprile) non risulta spedito.
Avevo fretta di ricevere un telefono ma
non rispondono al telefono.
A saperlo non avrei comprato da loro.

Aggiornamento del 3 aprile: Telefono consegnato ad un punto GLS e sono andato a ritirarlo.

Il telefono é funzionante e come da descrizione.
Se solo fossero più trasparenti nella comunicazione…

Habe mein Iphone im Januar zum Verkauf eingeschickt über Refurbed und habe bis heute (Ende März) noch nichts gehört oder kriege nur Standartantworten vom "Kundenservice".
Das Gerät hat vorher gutfunktioniert und jetzt hieß es, dass das Gerät bei Ankunft nicht funktioniert hat und die Prüfung deshalb so lange dauert. Plötzlich ist der Verkauf storniert worden. Mal sehen, ob das Gerät wieder bei mir angekommt.

Man fühlt sich abgezockt und leider wirft es ein schlechtes Licht auf Refurbed.

Nie wieder über Refbured.....

I sent this company a used phone via Refurbed, and the phone arrived almost 3 weeks ago. There was no communication from the company, so I reached out. Every time I follow up, I receive a generic response. It is unacceptable to withhold payment for a good for so long, and the communication from the buyer leaves much to be desired.

Ich habe mein Gerät über refurbed.de verkauft.

Es wurde am 04.03. beim Händler zugestellt und seitdem ist nichts passiert, der Erhalt wurde mir nicht bestätigt, die Antworten die ich vom Käufer bekomme sind einfach nur schwammig und vertrösten nur.

Ich hoffe nun auf eine Klärung durch refurbed.de sonst muss ich es über meine Anwalt klären lassen.

Vermeidet dieses Unternehmen um jeden Preis!

Sehr sehr skurril

They did not deliver a product yet expect me to pay for insurance on said product

Schlechter Kundenservice. Man erhält ausschließlich Baustein- bzw. Standardantworten, die überhaupt nicht auf das tatsächliche Problem eingehen.

Die Antworten kommen zudem extrem spät – teilweise erst nach etwa einer Woche. Für die Absage des Geräteverkaufs wurde mir kein nachvollziehbarer oder triftiger Grund genannt.

Alles in allem ein absoluter Saftladen. Hier fühlt man sich als Kunde weder ernst genommen noch ordentlich betreut.