checkdomain Arvostelua 2 868

I would like to thank the support team, and Igor Pundžin specifically, for providing adequate support, prompt responses, and clear guidance throughout the process. All questions were addressed in a timely manner, and any issues that arose were handled efficiently and professionally. The communication was smooth, and the overall experience was very positive.

„Der Slogan ‚Ihr Provider mit echtem Service‘ ist aus meiner Sicht schlicht irreführend und falsch. Egal wann ich anrufe, ich warte jedes Mal mindestens 25 Minuten in der Hotline.

Dazu kommt, dass man Domains im Portal nicht einmal selbst löschen kann. Der telefonische Kundenservice wirkt außerdem oft unfreundlich, wenig interessiert und kaum hilfreich.

Dass man für die Kündigung mehrerer Domains ernsthaft ein Fax schicken soll, ist an Absurdität kaum zu überbieten. Das ist weder kundenfreundlich noch zeitgemäß.

Top Qualität, hervorragender telefonischer Service. Lösungen werden immer gefunden.

Sehr enttäuschend und für Domain-Registrierungen völlig inakzeptabel

Ich bin wirklich schockiert über meine Erfahrung. Man gibt eine Domain-Registrierung in Auftrag – und dann passiert erst einmal: nichts. Absolut nichts. Tage vergehen, dann Wochen, ohne dass erkennbar etwas vorangeht.

Gerade bei Domain-Registrierungen ist Geschwindigkeit entscheidend. Wenn man eine gute Idee hat, muss es schnell gehen. Sonst besteht immer das Risiko, dass sich in der Zwischenzeit jemand anderes die gewünschte Domain sichert. Das ist doch offensichtlich.

Dass so ein Vorgang heute noch derart lange dauert, ist für mich überhaupt nicht nachvollziehbar. Wir leben nicht mehr in den 1990er-Jahren, in denen man vielleicht noch alles manuell bearbeitet hat. Heutzutage erwartet man zu Recht effiziente, zeitnahe Abläufe – insbesondere in einem Bereich wie Domain-Registrierung.

Was mich zusätzlich stört: Als Kunde fühlt man sich in dieser Wartezeit komplett im Unklaren gelassen. Keine transparente Kommunikation, keine erkennbare Dringlichkeit, keine zufriedenstellende Abwicklung.

Ehrlich gesagt entsteht bei mir dadurch eher der Eindruck von Datensammlung als von einem funktionierenden Registrierungsservice. Gerade deshalb frage ich mich inzwischen, ob ich die Löschung meiner personenbezogenen Daten nach Art. 17 DSGVO verlangen muss, damit meine Daten nicht irgendwann in falsche Hände geraten.

Besonders unverständlich ist das für mich deshalb, weil ich bei einem anderen Anbieter meine Domain bereits innerhalb von 5 Minuten registrieren konnte. Es zeigt also sehr wohl, dass so etwas heute schnell und professionell möglich ist.

Für mich ist das kein normaler oder akzeptabler Standard. Wer eine Domain registrieren will, braucht Verlässlichkeit und Schnelligkeit – beides habe ich hier leider nicht erlebt.

Update vom 08.04.2026:

Besonders irritierend finde ich, dass ich erst nach mehreren Tagen eine Reaktion auf meine Bestellung erhalten habe. Plötzlich hieß es dann, eine telefonische Verifizierung sei erforderlich gewesen, und weil ich nicht erreicht worden sei, solle ich nun sogar eine Kopie meines Personalausweises oder Reisepasses zusenden. Wenn zusätzliche Prüfungen erforderlich sind, sollte dies sowohl vor als auch unmittelbar nach der Bestellung transparent mitgeteilt werden. Unklar bleibt für mich zudem, ob nach einer erfolgreichen Verifizierung überhaupt eine unverzügliche Bearbeitung erfolgt oder ob anschließend noch weitere Prüfungen, Anforderungen oder Verzögerungen zu erwarten sind.

Update vom 14.04.2026:

Besonders bemerkenswert ist, dass das Unternehmen mir inzwischen selbst bestätigt hat, dass meine Bestellung aufgrund eines internen Fraud-Checks gestoppt wurde. Damit wurden meine zentralen Kritikpunkte aus meiner Sicht bestätigt: Die Bestellung wurde intern angehalten, ohne mich darüber unverzüglich und transparent zu informieren. Gerade bei einer Domain-Registrierung ist genau das inakzeptabel, weil dem Kunden dadurch die Möglichkeit genommen wird, sofort zu reagieren und die Domain gegebenenfalls bei einem anderen Anbieter registrieren zu lassen. Laut Unternehmen wurde die gewünschte Domain in der Zwischenzeit anderweitig registriert. Für mich bestätigt diese Rückmeldung den intransparenten und für den Kunden nachteiligen Ablauf.

Hinzu kommt, dass in diesem Zusammenhang sensible zusätzliche Identitätsnachweise verlangt wurden. Auch das hätte klar, frühzeitig und transparent kommuniziert werden müssen. Stattdessen wurde der Vorgang erst im Nachhinein erläutert, nachdem die Bestellung bereits faktisch blockiert war.

Zusätzlich ist für mich besonders problematisch, dass meine negative Bewertung nach ihrer Veröffentlichung zunächst offline genommen wurde und ich Trustpilot gegenüber bereits umfangreiche Nachweise einreichen musste, um zu belegen, dass meine Bewertung auf einer echten Erfahrung beruhte. Nun werde ich faktisch ein zweites Mal dazu gedrängt, weitere Angaben zu machen, damit das Unternehmen meine Erfahrung „nachvollziehen“ kann. Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass negative Bewertungen mit immer neuen Prüf- und Nachweisanforderungen belastet werden, bis der Verfasser entweder aufgibt oder immer mehr personenbezogene Daten preisgeben muss. Ich empfinde diesen Ablauf als massiv abschreckend, unverhältnismäßig und für ehrliche negative Bewertungen äußerst unfair.

Der Support von checkdomain war insgesamt sehr freundlich, schnell und kompetent. Besonders Herr Pundžin hat mir bei einem anspruchsvollen Fehler in meinem WordPress-System kompetent und lösungsorientiert weitergeholfen. Ich habe mich sehr gut betreut gefühlt und bin mit dem Service sehr zufrieden. Vielen Dank!

Quick help (after the weekend / holiday).

Sehr kundenfreundlich, kompetent und zuvorkommend!

Sehr guter und schneller Support. Hat mir innerhalb von einer Stunde bei meinem Problem geholfen und es erfolgreich behoben.

Hat alles super, geklappt, sehr kompetent, wurde alles bestens beantwortet!

Alles klappt immer ausgezeichnet. Wir sind sehr zufrieden.

Das Gesamtpaket ist Super. Leicht zu bedienen. Bei Fragen wird geholfen,ohne KI

I use a Cath-all E-Mail and used a specific Mail Adress for the Registration. After a few days I recive Spam Mails to this Adress. They Sell your Data.

Leider wird auf Fragen nicht reagiert.

Rasches und überaus freundliches Service! Keine langen Telefonschleifen, persönliche und kompetente technische Beratung! Ich bin wirklich begeistert!

Bei einem Problem schnell unterstützt und erledigt

Vielen Dank fuer den tollen Support un den Support beim Umzug der Webseite und Email, alles Bestens geklappt.

Unkomplizierte Domainbestellung und Registrierung. Eine Fehlermeldung durch die Registrierungsstelle wurde umgehend gelöst (innerhalb von 24h). Die Bestellung wurde wie gewünscht ausgeführt.