Chapellerie Traclet Arvostelua 

Hélas, la couleur n’est pas celle vue sur le site. La casquette est plus foncée, avec trois plages de marron. Sur le site, elle était plus lumineuse. Dommage que ce ne soit pas respecté.

Bonne qualité du produit et livraison et expédition rapide

Je pense que les modalités pour les retours devraient être simplifiées et gratuites…
J’ai payé 6euros pour l’expédition et certainement la même chose pour le retour .
Par contre l’envoi a été rapide . Le chapeau que j’avais commandé était trop petit …
Avec 12euros de frais d’envoi j’hésite à reprendre la taille au dessus !!!
Les explications et la manière de récupérer le bon de retour ne sont pas très claires non plus .

Le chapeau est arrivé très rapidement, il est magnifique de belle facture, souple . Je renouvellerai l’achat de chapeau auprès de cette entreprise. merci

C'est ma deuxième commande,beaux produits et très bon contact.

Aussitôt commandé, aussitôt livré. Nous avons essayé les chapeaux de protection solaire ce week-end. Pas assez de chaleur pour se rendre compte de leur efficacité. Ils sont agréable à porter.

Bonne qualité, livraison très rapide (commande le lundi, réception le jeudi).
Un site de vente en ligne sérieux et fiable.

rapidite de livraison , chapka condforme a ma demande, ce cadeau sera offert le 25 merci et bonne continuation

Envoi rapide

totalement satisfait de voire qu'il y a du stock dans toute les tailles , tout les modèle sont dispo dans ma taille ça fait plaisir , pas de frustration de ne pas avoir sa taille de disponible , recommande fortement .

Tout est fantastique et de tres bonne qualité

Jolie casquette
Conforme à la description

Commande arrivée très rapidement.
Bon emballage.
Parfait

J'ai commandé une casquette à 40 euros, on m'a envoyé un modèle presque similaire à 26 euros... après réclamation, Traclet m'a demandé de renvoyer la casquette sans me proposer le moindre geste commercial en guise d'excuses... j'ai demandé un remboursement que j'ai obtenu sans les frais de port ! J'ai donc perdu du temps et de l'argent avec ce site qui a perdu de son sérieux avec le temps !

THIS COMPANY IS A SCAM! Don’t buy from them!
I should’ve known better. I would not buy anything from this French Company if I had read the BAD REVIEWS of this company.
I bought a hat in 5 August. I wrote to them 11 days later to ask them how can I track my package since I’m buying it from Singapore. Typical of a French behaviour, no rely.
So I left them a message via IG messenger, they did reply and confirmed that they’ll deliver in 2 weeks time.
3 weeks has passed and I decided to write to them via IG to enquire about my hat on 28 August. No reply.
I checked the status of my message, they “seen” it. I checked their latest post on IG and they were active 9 hours before.
In other words, this is a company that didn’t operate on robots but human - just plain lazy and typical of French “couldn’t be bothered” to reply.
I don’t care about my hat anymore at this stage. I just want my money back and I hope someone picks this up quickly.

Il y a longtemps que je voulais un chapeau de cowboy de bonne qualité, je suis donc tombé sur un Bullhide qui correspondait à ce que je cherchais sur la boutique de Traclet via internet, premier réflexe : regarder les avis sur Trustpilot.
Quelle ne fut pas ma déception quand j'ai constaté la note de 2,7 étoiles. Mais je sais bien que les gens préfèrent exprimer leur mécontentement plutôt que leur satisfaction, j'ai alors décidé de leur faire confiance, et que si mon expérience était correcte, je publierai un avis pour participer à contrebalancer cette triste tendance.
J'ai reçu mon chapeau ce vendredi 28 juillet au matin pour une commande passée le mercredi 26 juillet (très tard dans la soirée) et je dois dire que je suis plus que satisfait. Le produit, strictement conforme à la commande, est d'une grande qualité, encore plus beau que sur la photo du site, et était parfaitement emballé et protégé.
L'erreur est humaine, mais vous n'avez absolument rien à craindre, je recommande chaudement Traclet !

J'ai acheté un "Fedora Panama Pliable" à 95€ le 10 juin.
Le 18 juillet, je veux le plier pour partir en vacances, et je sens que la paille casse : trop seche.
Voici l'échange d'email avec l'entreprise :
Moi :
Bonjour,

J’ai plié délicatement mon chapeau pour le rouler et l’emporter demain soir en voyage.
Mais la paille n’est pas assez souple et j’ai entendu des craquements
Est ce normal ? Je ne le pense pas, la paille est trop seche.
Que dois-je faire ?
J’ai acheté ce modèle spécifiquement pour pouvoir le rouler et l’emporter en voyage
Merci.

Réponse de Traclet
Bonjour,

Comme nous l'indiquons ces chapeaux peuvent etre plié mais il ne faut pas les laisser longtemps plier car cela risuqe de casser la fibre d'autant plus qu'actuellemenbt le climat est tres sec ce qui rend la fibre tres cassant.

Pour l'assouplir, il faudrait l'humidifier afin qu'ils soit plus souple.

Restant à votre disposition.

Cordialement
TRACLET

Tracker a-t-il seulement lu mon e-mail ? Ce chapeau est trop raide. Il est manifestement non conforme à sa description.
Au téléphone, Monsieur Traclet est encore plus désobligeant et ne tolère pas qu’on puisse critiquer son chapeau. Il m'accuse d'avoir conservé mon chapeau dans de mauvaises conditions sans même me questionner. Certes, je ne l’ai pas laissé dans une cave à cigare. Mais qui ferait ça ?
J’ai déjà rapporté de Colombie des panamas, et ceux ci sont devenus secs après plusieurs années, pas au bout d’un mois ! Celui-la est une cochonnerie à 95€ quand meme ! Je me suis bien fait avoir.
Je recommande d'éviter cette entreprise.

Ancien client de la chapellerie traclet de saint Étienne , je suis venu dans la boutique de roanne pour essayer plusieurs chapeaux que j’avais réserver pour essayer. J’ai été très bien reçu par la vendeuse qui connaît très bien son métier.

Toujours pas reçu ma commande depuis deux semaines, rupture de stock, dans ce cas-là, on le précise sur le catalogue et ne répond pas à mes messages, déçu.