CeramicStore Arvostelua 

Esperienza estremamente negativa con Ceramic Store.

Abbiamo effettuato un ordine, pagando regolarmente tramite bonifico bancario. A seguito dei vari problemi riscontrati nella gestione dell’ordine, lo stesso è stato annullato dopo ben 1 mese.

Nonostante ciò, ad oggi non abbiamo ancora ricevuto il rimborso dell’importo versato. Abbiamo provato più volte a contattare l’azienda tramite email, telefono fisso e WhatsApp, ma senza ricevere risposte utili né indicazioni certe sulle tempistiche di restituzione.

Per una società che vende online, la gestione post-vendita e l’assistenza al cliente sono fondamentali. Nel nostro caso, l’esperienza è stata molto deludente e, allo stato attuale, non possiamo consigliare questo venditore.

Aggiorneremo la recensione qualora l’azienda dovesse provvedere al rimborso e fornire un riscontro concreto.

È troppo facile essere un'azienda da 4 stelle quando tutto va bene, l'ordine arriva integro e i soldi vengono incassati regolarmente. La vera serietà, l'affidabilità e la professionalità di un e-commerce si misurano SOLO quando sorge un problema.

Ed è proprio qui che CeramicStore fallisce miseramente. Nel momento in cui c'è un imprevisto, un ritardo o un pezzo danneggiato, l'assistenza sparisce, non risponde o rimbalza il cliente, lasciandoti da solo dopo aver già pagato. Non è questo il modo di fare impresa. Un'azienda seria risolve i problemi, non scappa con i soldi in tasca. Sconsigliatissimo, state alla larga se cercate tutele e rispetto per il cliente.

Ho comprato un set mobile lavabo e specchiera pagato con bonifico immediato il 23 giugno. Ad oggi 9 luglio NESSUNA INFORMAZIONE CONCRETA E NON RISPONDONO NÉ AL TELEFONO NÉ AI WHATSAPP NÉ TANTOMENO ALLE EMAIL.
CREDO CHE ADIRO' LE VIE LEGALI PER RIMBORSO!!!!DIFFIDATE ASSOLUTAMENTE!!!!

TRUFFATORI. Piatto doccia arrivato già rotto, con parti già mancanti alla partenza perché non presenti all'interno della confezione. Fanno passare mesi per presunti ritardi nell'approvvigionamento della merce. Corrieri BRT che arrivano SENZA TRACCIAMENTO fuori dalle giornate concordate (secondo me complici pure loro).
Mandata lettera di diffida dell'avvocato per rimborso richiesto e mai arrivato. Hanno smesso di rispondere alle mie mail.
Se cercate su google maps, ceramic store è indicata come "attività chiusa definitivamente". Il sito molto curato è chiaramente un amo per i pesci che abboccano.

Ho acquistato dei sanitari da questo negozio e la spedizione da parte loro è stata immediata. Purtroppo, a causa di un errore del corriere, la consegna è slittata di una settimana rispetto al previsto.
Ci tengo però a sottolineare l'assoluta serietà del negozio: il servizio clienti mi ha supportato fin dal primo momento, seguendo la spedizione passo dopo passo, intervenendo per risolvere il problema con il corriere e rimanendo sempre disponibile.
I sanitari sono arrivati integri e sono bellissimi. Nonostante il contrattempo (non imputabile al venditore), l'esperienza d'acquisto è stata ottima grazie alla loro eccezionale assistenza. Consigliatissimo!

Commande passée par un professionnel le 28/4/2026, à ce jour (24/6/2026), marchandise toujours pas reçue!
Plusieurs mails de relance au service client qui répond toujours la même chose : le fabricant expédiera la marchandise en fin de semaine et nous vous l'enverrons le plus rapidement possible. Cela dure depuis des semaines !!
Suivi et service client déplorable!

Ditta non affidabile. Sono in attesa da 6 mesi di un rimborso di 600 euro, sollecitato in tutti i modi. Ho riscontrato che è uno schema utilizzato molte volte. Si paga in anticipo e poi si riceve comunicazione che alcuni prodotti richiesti non sono disponibili o in ritardo nella consegna. Quindi viene offerto il rimborso che non arriva.... Fate attenzione a non abboccare.

Nell'autunno del 2025 abbiamo ordinato 3 sedili per WC che, secondo il sito web, sarebbero dovuti essere consegnati entro 2 settimane. Poco dopo, abbiamo ricevuto un messaggio che annunciava un ritardo nella consegna. Nei mesi successivi, abbiamo contattato ripetutamente il servizio clienti via e-mail. Le nostre e-mail sono state risposte da una certa "Dolly", probabilmente un chatbot. Siamo stati costantemente presi in giro, con la continua promessa che i sedili per WC sarebbero stati consegnati. Dopo numerose e-mail, abbiamo ricevuto un messaggio che ci informava che i sedili per WC probabilmente non sarebbero stati consegnati. A questo punto, abbiamo richiesto un rimborso. "Dolly" ci ha promesso un rimborso, ma ad oggi non abbiamo ricevuto nulla. Anche le nostre e-mail in merito sono rimaste senza risposta. Questo negozio online è quindi inaffidabile e ci ha rubato i soldi!

Pessimo servizio clienti, sono 2 mesi che aspetto il rimborso di un oggetto che non ho mai nemmeno ricevuto.. e continuano a dirmi via mail che gli dispiace per il ritardo.. ma nessuno fa nulla per aiutarmi a risolvere. Per non parlare del numero whatsapp che oramai ignora i miei messaggi. Mai più effettueró un acquisto con loro. Sconsigliatissimi

Ho chiesto informazioni su alcuni prodotti e dopo le prime risposte sono spariti. Inoltre Non rispondono al telefono.

Ho trovato in Voi gentilezza e puntualità.
Vi ringrazio.
Giorgio Ansaldi

Ordinato miscelatore composizione doccia Paffoni Red, arrivata senza braccio doccia, svariati tentativi di comunicazione ma sempre assenti tranne una episodio il giorno stesso del ritiro che una Gent.le Signora ha promesso dei controlli e un immediata spedizione urgente del pezzo.Dopo una ventina di mail il pezzo ancora non è arrivato.
Oggi 21/05/26 mi hanno contattato.🙏 Speriamo nel rimborso.
Rimborso parziale eseguito oggi 22/05/26
Grazie.

Ottimo rivenditore articoli e arredi da bagno a prezzi intelligenti, spedizioni rapide. Apprezzato anche l’efficiente customer service.

Acquistato copri wc come originale, in realtà arrivato un articolo compatibile. Una volta segnalata cosa è stata modificata la descrizione dell'articolo.

Sono molto soddisfatto della qualità della presa acqua che ho acquistato. Il processo di acquisto è stato semplice e la spedizione si è conclusa nei tempi previsti.
Team affidabile e preciso.

Veloci ed efficienti.. i prezzi mi sembrano buoni

Tutto perfetto

Servizio di qualità

Il prodotto era perfettamente rispondente a quello che cercavo. Ottima qualità. Rapidi anche nell'evasione dell'ordine. Molto soddisfatto.

Puntuali, affidabili, esperienza ottima