Cepheus Ejendomme Arvostelua 89

Vastaus yritykseltä Cepheus Ejendomme

9. marrask. 2022

Dear Margaret

Thank you for your great review. We appreciate you sending us your feedback.

Best regards
CEPHEUS EJENDOMME

Vastaus yritykseltä Cepheus Ejendomme

18. lokak. 2022

Dear Georgio

Thank you for your kind review.

We appreciate you taking the time to share your experience with us – and we are glad to hear that you have been satisfied with our company.

We strive to sustain happy and satisfied tenants.

Best regards
CEPHEUS EJENDOMME

Vastaus yritykseltä Cepheus Ejendomme

16. syysk. 2022

Kære Mark,

Mange tak for din anmeldelse.

Vi er glade for at høre, at du har været tilfreds med vores service.

Glade og tilfredse lejere er livsnerven i vores virke, og vi stiller derfor høje kvalitetskrav til både vedligeholdelsesstandard og serviceniveau. Når du som lejer føler dig godt hjulpet, så føler vi os godt tilpas.

Med venlig hilsen
CEPHEUS EJENDOMME

Vastaus yritykseltä Cepheus Ejendomme

10. jouluk. 2021

Kære Pia,

Tak fordi du har brugt tid på at fortælle os om dine oplevelser hos Cepheus Ejendomme. I vores daglige bestræbelser på at skabe gode og trygge forhold for vores lejere, sætter vi stor pris på, at både vores nuværende og tidligere lejere gør os opmærksomme på forhold, som frustrerer dem.

Cepheus Ejendomme har eksisteret siden 1988 og har altid haft høje ambitioner om at skabe tryghed for vores mange lejere, blandt andet ved at yde en professionel og seriøs behandling af alle henvendelser. Med næsten 1.000 lejemål i Randers og dermed daglig vært for mere end 2.600 mennesker, er det en opgave der forpligter, og som vi tager meget alvorligt.

Med udgangspunkt i din henvendelse har vi gennemgået dit lejeforhold hos Cepheus Ejendomme, og vi må oplyse dig om, at vi ikke deler din opfattelse af forløbet. Vi føler os derfor nødsaget til at fremkomme med følgende bemærkninger:

Du overtog lejligheden den 01-11-2019.
I foråret 2021 kontaktede du os vedrørende fugt/ skimmelsvamp på en ydervæg i soveværelset, hvorefter vores ejendomsinspektør besigtigede lejemålet.
Under besigtigelsen kunne vi konstatere, at der ikke var brud på ejendommens klimaskærm og at fugten derfor ikke var udefrakommende.
Varm luft kan indeholde en hel del fugtighed, mens kold luft kan indeholde langt mindre. Akkurat som duggen falder udenfor, falder den også inden døre, når temperaturen falder. Det betyder, at fugten i luften vil kondensere (blive til væske), når temperaturen falder.
Kondenseringen sker på de koldeste flader, så fugten samles i eksempelvis vinduesrammen eller bag større møbler, der står op ad en kold ydermur. Kondensering sker også på kolde flader, i fx tagkonstruktionen, hvor der ved manglende ventilation kan opstå råd og svamp.

Fugt i rummet opstår ofte i forbindelse med den daglige brug af rummet, fx når vi bader, tilbereder mad, bevæger os i rummet eller tørrer tøj indenfor. I løbet af et døgn producerer en familie på fire personer fra 4 til 14 liter vanddamp afhængigt af deres adfærd.
Der udover kan boligens luftfugtighed være forøget, hvis der opsuges fugt fra kælder, eller hvis der tilføres fugt fra et dårligt ventileret rum

Dug indvendigt på vinduesruderne er en god og enkel indikator på, om indeklimaet er blevet for fugtigt. Årsagen er, at vinduesrammen og ruden normalt er de dårligst isolerede bygningsdele og derfor det sted, vi finder de koldeste overflader, der kan fugten i luften fortættes til vanddråber. Et andet tegn kan være farvede skjolder på vægge, lofter eller bag møbler, der står placeret tæt op ad fx en ydervæg.

Det er nødvendigt at få nogle gode udluftningsrutiner. Der bør luftes ud i boligen 3 gange om dagen i 5-10 minutter med gennemtræk, samt ekstra udluftning ved fugtskabende aktiviteter, som fx efter bad og madlavning.
Der bør være varme i alle rum på ca. 20 grader. Hvis man ønsker at sove køligt, kan det lade sig gøre ved at slukke for varmen før sidste udluftning og kun have varme på om dagen.

Såfremt fugt og skimmelsvamp er forårsaget af lejemålets indeklima, er det lejers eget ansvar, at foretage udbedring. Vi valgte i dit tilfælde, at udbedre fugten og instruerede dig i korrekt brug af lejemålet fremadrettet.
Vi har i dag den 10-12-2021 afholdt fraflyttersyn i lejemålet. Du deltog ikke i flyttesynet. Vi fandt ingen fugt eller øvrige fejl- & mangler i lejemålet. Der var til gengæld en del affald i lejemålet, som også bar præg af manglende rengøring. Både affald og manglende rengøring medfører et dårligt indeklima, som kan skabe problemer med fugt på sigt.

Har du flere spørgsmål, eller behov for en uddybning af vores besvarelse, skal du være velkommen til at kontakte os direkte på telefonnr. 86 42 36 22, ligesom du altid er velkommen på vores kontor.