Center Parcs Deutschland Arvostelua 

Ein Stern ist noch zu viel,dieser Park ist für Gehbehinderte unfreundlich eingestellt,da es keine Möglichkeiten gibt für kurze Wege.Dieser Park ist nicht flexibel und kundenfreundlich.Selbst mit einem Elektroauto sind die Wege zum Aqua Mundo oder Restaurant noch zu weit.Außerdem könnte das Wasser im Aqua Mundo ein paar Grad wärmer sein.Das war das erste und letzte Mal.

Irreführend & Geldmacherei- es wird geworben mit flexibler und kostenloser Umbuchung bis 21 Tage vor Anreise. Bei der Umbuchung war uns klar, dass saisonale Aufschläge dazukommen. Also haben wir vorher im Netz geschaut was die Buchung im neuen Zeitraum kosten würde. Dann die Überraschung. Statt 270,- Euro (Preis im Netz) sollten wir plötzlich über 600,- Euro mehr zahlen (selbe Zeit, selber Park, selbe Hauskategorie).
Für uns wäre es jetzt günstiger die Reise zu mit 20% Stornogebühren zu stornieren und neuzubuchen, anstatt umzubuchen. Das ist doch ein schlechter Witz und dann macht CenterParcs mit der flexiblen Umbuchung Werbung?
Auf unsere Beschwerde am Telefon wurde uns gesagt, dass für den Zeitraum jetzt sowieso nichts mehr frei sei. Auch nicht für die Woche davor oder die zwei Wochen danach…hm. Trotzdem kann ich online noch alles buchen, selbe Zeit, selber Park, selbe Kategorie…
Super schade, wir waren immer gern da, aber mit dieser Art haben sie uns echt vergrault.
Update 08.11.: Die Antwort von CenterParcs zeigt, dass das System maximal intransparent ist. Wie soll der Kunde nachvollziehen welcher Preis wann galt? Und wieso informiert ihr Kunden nicht darüber, wie ihr eure Preise gestaltet? Fakt ist und bleibt: Eine Stornierung+ Neubuchung ist günstiger als die Umbuchung auf den gleichen Zeitraum.
Auch wenn ihr dem Kind einen anderen Namen gebt, die Umbuchungskosten drückt ihr den Kunden auf. Ja, flexibel kann ich umbuchen, allerdings zu welchem Preis?
In der Hotline oder bekam ich folgende Antworten:
1. Online ist der Preis anders als am Telefon
2. der Frühbucherrabatt online gilt bei Umbuchung nicht
3. es ist auch in jedem angefragten Zeitraum gar nichts mehr frei
4. es wird nicht der aktuelle Preis für den neuen Zeitraum berechnet, sondern ein Preis aus der Vergangenheit (den ich unmöglich prüfen oder nachvollziehen kann)

Sucht es euch aus, aber es bleibt Augenwischerei. Umbuchen ist defacto teurer als 20% Stornogebühr + Neubuchung und darüber sollten Kunden informiert sein. Zusätzlich schicke ich die Preisgestaltung und die gesamte Kommunikation mal an die Verbraucherzentrale, einfach mal aus Interesse.

Ich hatte bei Center Parcs gebucht und wollte mein Anreisedatum ändern. Obwohl auf der Website mit „flexiblem Buchen“ und einer kostenloser Änderung geworben wird, sollte ich plötzlich rund 360 € mehr zahlen als der Preis, den ich online für eine Neubuchung mit genau den gleichen Kriterien wie bei Ursprungsbuchung gesehen habe.

Für mich ist das in keiner Weise nachvollziehbar. Der höhere Preis für eine einfache Umbuchung, während eine komplette Neubuchung deutlich günstiger wäre, fühlt sich absolut ungerecht und wie Abzocke an. Die beworbene Flexibilität scheint nur dann zu gelten, wenn es für Center Parcs vorteilhaft ist.

Diese Praxis enttäuscht mich sehr und hinterlässt das Gefühl, dass Kunden hier eher abgeschreckt werden sollen, ihre Buchung tatsächlich flexibel anzupassen. Schade, denn mit dieser Erfahrung wird ein eigentlich positives Bild des Unternehmens stark getrübt.
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Update 06.11.2024 nach der Antwort von Center Parcs (siehe unten):
Wie der unten stehenden Antwort von Center Parcs zu entnehmen ist, wird bei einer Umbuchung eine Gebühr erhoben, obwohl auf eine kostenlose erste Umbuchung hingewiesen wird. Diese Umbuchungsgebühr ist jedoch teurer als eine Kombination aus Stornierung (20 %) und Neubuchung unter denselben Konditionen. Konkret bedeutet dies, dass eine Umbuchung (z. B. Änderung des Anreisedatums auf den 01.06.2025) etwa 360 € mehr kostet als eine Stornierung und anschließende Neubuchung zum selben Datum.

Der Rest der Antwort geht leider überhaupt nicht auf das eigentliche Problem ein. Dass Preise im Juni höher sein können als im Dezember, ist völlig verständlich; dies ist jedoch nicht der Punkt. Die Verärgerung entsteht durch eine zusätzliche Gebühr über den normalen Preisanstieg hinaus – die genannten 360 €, die erhoben werden, wenn man umbucht, statt neu zu buchen.

Ehrlich gesagt bin ich schockiert, dass offen zugegeben wird, dass diese Gebühr verlangt wird, obwohl dies der beworbenen Flexibilität widerspricht. Mein Vertrauen in Center Parcs ist dadurch nachhaltig geschädigt. Sehr schade.
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Update 08.06.2024 wie unten vorgeschlagen habe ich mich erneut mit dem „Kunden Service“ in Verbindung gesetzt. Dieser meinte „… Ich bin nur ein einfacher Mitarbeiter, ich kann da leider nichts machen…“. Danke für den „Kunden Service“. Eine so intransparente Preisgestaltung und Firmenpolitik kann und will ich nicht unterstützen. Ich habe storniert und werde leider keine Buchung mehr bei Center Parks machen.

Ein Stern ist noch zu viel! Wie kann man ein "Hotelzimmer" (es ist eigentlich keins) mit defekter verrosteter Heizung im November vermieten ? Zuerst dachten wir es ist nur der Rost und wir finden den Schalter (den es nicht gibt) nicht! Nachdem ich über WhatsApp geschrieben habe kam endlich ein Techniker, das Wasser der Heizung ist abgedreht! Es war daher bekannt und wurde verschleiert! Das ärgert mich am meisten! Eigentlich müsste der komplette Mietpreis erstattet werden! Leider kann ich keine Fotos schicken!

Wir vergleichen seit einiger Zeit die Preise für den Park Port Zeelande. Mit Entsetzen mussten wir feststellen das sich innerhalb von 3 Wochen die Preise für 4 Tage von 320 Euro auf unglaubliche 811 Euro erhöht haben. Und das im Zeitraum Jan. 2025. Nach Rückfrage per Email warum der Preis so enorm gestiegen ist hat man keine Antwort erhalten.

Center Parcs in Deutschland ist ideal für einen erholsamen Familienurlaub! Die Ferienhäuser sind gemütlich und gut ausgestattet, und die Umgebung bietet viele Möglichkeiten für Aktivitäten, ob draußen in der Natur oder im Erlebnisbad. Die Aqua Mundo Wasserwelten mit ihren Rutschen und Pools sind ein Highlight für Groß und Klein. Auch die Restaurants und der kleine Supermarkt bieten eine gute Auswahl, sodass es an nichts fehlt. Wir haben die Mischung aus Entspannung und Abenteuer sehr genossen und würden jederzeit wiederkommen!

Es ist total schade aber so eine dreckige Wohnung habe ich noch nie vorgefunden! Trotz Nachreinigung keine Besserung! Lieferservice im Park eine Frechheit was die Qualität angeht (Salat 16,90 Euro)

Mieses Personal. Als Kunde ist man echt enttäuscht.

Durch den Feiertag und Brückentag habe ich das Last Minute Angebot angenommen. Fahrzeit zum dem Center waren nur 1 3/4 Stunden.
Die Anreise war das übliche. Ich bekam die Bänder musste bis 16 Uhr warten bis ich in das Haus konnte. So konnten wir den Park schon mal erkunden.
Wenn man Outdrop und Het Meedal kennt, dann ist dieser Park doch relativ klein. Und auf engstem Raum alles an zu bieten ist schwierig. Kinderspielplatz klein. Minigolfanlage sehr schön, stellenweise auch mit Blick auf den See.
Im Hauptgebäude waren Restaurant , Schwimmbad , einen Rewe Markt , Kegel Bahn und Eingang zum Schwimmbad . Mag vielleicht an dem Brückentag gelegen haben, es war ziemlich voll und sehr beengt.
Den ersten Eindruck den ich auf das Haus bekam, war nach dem ich ans Haus fahren konnte.
Jede Menge Eierschalen lagen vor der Haustür. Also war der erste Eindruck enttäuschend.
Enttäuscht war ich auch von dem Badezimmer. Es gab zwar eine Regendusche gab es, aber diese war in der Badewanne zusammen mit der normalen Dusche. Sauna war sehr beengt.
Da dies ein VIP Haus war, freute ich mich morgens auf die Brötchen. Erst durch einen Anruf habe ich dann erfahren, das ich diesen dazu buchen muss. Für 2 Tage dann 35€ mit Produkten vom Bauern vor Ort , das war mir dann zu teuer.
Anfang des Jahres war das noch im Preis inbegriffen.

Parkplätze.
Es gab zwei Stück davon. Einer direkt bei der Ankunft und einer ganz oben am Berg. Ziemlich weiter Weg bis nach oben.

Ich habe einmal Essen bestellt, was soweit in Ordnung war. Vor allem reichlich und der Preis passte.
Ich hätte auch gerne den Dreck entsorgt, leider fehlte die Kehrgarnitur.
Ich habe mich dann dazu entschieden schon Abends ab zu reisen. Leider habe ich vergessen , die Betten ab zu ziehen.
Den dritten Stern gibt es nur, weil ihr einen Bankautomat von der Sparkasse habt.

Waren im September mit Baby im ViP Haus.
Parkanlage, Restaurants, Wasserpark, Personal und Aktivitäten volle 5 Sterne. Auch bei Regen!
2 Sterne Abzug, wegen Sauberkeit und Ausstattung. Bettzeug war frisch und sauber. Böden und Küche leider staubig und etwas dreckig. Schimmel am Whirlpool. Kein Putzpaket und Kinder-Paket trotz Buchung. Etwas schade.
Alles in allem kommen wir aber gerne wieder.

Wir haben bisher fast jedes Jahr einen Aufenthalt im Center Parcs gebucht. Bei der letzten Buchung kam es infolge eines Darstellungsfehler auf der Center Parcs Webseite zur Buchung an einem falschen Datum. Eine kostenfreie Stornierung wurde abgelehn direkt im Anschluss. Obwohl mehrere Wochen im Voraus gebucht wurde. Notgedrungener Weise wurde kostenfrei umgebucht. Ich hatte sogar ein Handy-Video erstellt in dem der Darstellungsfehler nachgestellt werden konnte.

Der Fall wurde an den Verbraucherschutz weitergeleitet. Weitere Maßnahmen behalten wir uns vor. Wir werden jedenfalls nie wieder bei Center Parcs buchen.

Es sieht für mich einem ähnlichen Problem aus, wie bei den anderen Bewertungen hier weiter unten, wo ein anderes Datum oder ein ganz anderer Park in der Buchungsbestätigung plötzlich aufgeführt wird.

Als geworbener Neukunde bekam ich einen Gutschein für meine erste Buchung.Bei der Eingabe erschien, das er nicht mehr gültig sei.Über WhatsApp bekam ich die Antwort "Wir sind nicht dafür zuständig ".Als ich bei einen Anruf in Köln tätigte, bekam ich die gleiche Antwort.
Was für ein Service:(
Was soll ich mit einem Gutschein, den ich nicht einlösen kann.

1200 Euro für eine Woche mit 2 Erwachsenen mehr erwartet als bekommen. Wurde als Komfort Unterkunft vermietet war aber eher Basic. Bettwäsche und Handtücher waren so alt, dunn und klein das ich diese zuhause bereits lange entsorgt hätte. Küche sehr klein, wenig Geschirr und Gläser, Töpfe und Pfanne so alt das kaum noch Beschichtung darauf war und so krumm das Kochen kaum möglich war. Reinigung "anonym" und etwas schnell ausgeführt. Fenster anscheinend seit Monate nicht mehr korrekt geputzt. War das letzte Mal für uns!

Sehr schöne Anlage und tollen Häusern!
Boden mussten wir noch staubsaugen. Geschirrspüler reinigte mangelhaft. Wir wuschen von Hand ab, kein Problem für uns.
Anlage leider nicht autofrei, gemäss Beschrieb schon. Zuviele Autos bleiben trotzdem auf Platz, was keine Folgen hat. Mit Kleinkindern erschwerender Faktor.

Am 15.8. habe ich im CenterPark Hochsauerland vom 23-26.8. gebucht und mit Sofortbezahlung den gesamten Betrag beglichen. Nachdem keine Bestätigungsmail ankam, fragte ich im Kundencenter nach. Hier wurde mir zunächst freundlich geholfen - scheinbar - und per Mail bestätigt, dass es technische Probleme gab, weshalb meine Buchung verschwunden war. Nun, es wurde per Telefon eine neue Buchung angelegt und an die Buchungsabteilung mein Kontoauszug mit dem abgebuchten Betrag per Mail geschickt. Auch hier war ich noch guter Dinge, dass es selbstverständlich von Seiten Center Parcs schnellstmöglich in Ordnung gebracht würde. Doch leider wurde meine Buchung mit der neuen Buchungsnummer zwar übernommen, doch meine Zahlung bleibt verschwunden. Keine Reaktion auf meine weiter Mail, mit nochmals mitgesendetem Kontobeleg. Der Kundendienst verweist auf die Buchungsabteilung, die sich aber nicht meldet. Zahlung als weiterhin offen in der App zu erkennen. Offenbar soll ich die Buchung ein zweites Mal bezahlen??? obwohl auch von Center Parc eine Mail vorliegt, in dem Sie einen technischen Fehler bei der Buchung zugeben? So habe ich mir den Kurzurlaub nicht vorgestellt, Ärger ohne Ende. Das erste und letzte Mal, dass ich hier buche. Mal sehen, ob meine Rechtschutzversicherung zum Einsatz kommen muss.

Wir sind viele Jahre gerne gefahren, Park Eifel und Limburg! Erschreckend wie mit jedem Mal alles schlechter wurde, die Häuser stehen vor Dreck! Und das ist nicht übertrieben! Die Terrasse und Gartenmöbel ganz zu schweigen! Wir haben Friends und durften immer um 13.00 Uhr rein! Letztes Mal in Limburg hat man uns bis 16.00 Uhr warten lassen obwohl wir mit 2 Schwerbehinderten Kindern kamen, was bekannt war! Habe ich keine Worte für! Mittlerweile müssen wir wegen dem Alter der Söhne 2 Häuser buchen obwohl ein Zimmer leer steht! Ich habe das oft angesprochen und auch gemailt! Keine Reaktionen! Einmal kam ach das tut uns aber leid, bis zum nächsten mal! Das war in Limburg! Das nenne ich absolut dreist! Wir nehmen die Großeltern mit wegen der Unterstützung! Aber das ist ja unbezahlbar! Und das für den Service mittlerweile! Ich versteh einfach nicht wie man das alles so runterwirtschaften kann! Es ist mir ein Rätsel! Wird Zeit für den Austausch der Führungsriege! Zumindest ist das Personal in der Eifel im Aqua Mundo sehr zuvorkommend wenn man kranke Kinder hat! Das war eine sehr schöne Erfahrung! Mittlerweile haben wir zu dem Molecaten Parks gewechselt, da haben wir bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht! Aber wenn Center Parc weiterhin so arbeitet sind sie eh nicht mehr lange! Vielleicht ist es ja das Ziel wenn die Taschen der obersten Etage genug voll gestopft sind auf Kosten der Kunden! Sehr traurig! Ich würde euch eindringlich empfehlen dort nicht mehr hinzufahren! Sonst ändert sich nie was! Schaut lieber nach ner guten Alternative wie wir! Außer das hier ständig die gleichen Floskeln kommen wie Entschuldigung und wir arbeiten dran! Passieren wird da eh nichts!

Vor dem Buchen haben haben wir uns auf den Urlaub gefreut, nach der Buchung fing die Enttäuschung an. Nach wenigen Wochen haben wir Zahlungserinnerung mit und Mahnschreiben über den Restbebetrag welchen wir eigentlich erst in 2 Monaten bezahlen müssten. Durch private Umstände mussten wir stornieren nun bleiben wir trotz Versicherung auf 20% und der Kosten für die Versicherung sitzen und der Rückerstattung mussten wir auch nach rennen. Zum Glück kam es nicht zu dem Urlaub und wir würden niemals im Leben wieder bei Center Parcs buchen.

Bei meiner Buchung mit richtig eingegebenen Datum, wurden durch das Center Parks System meine Daten geändert. Daraufhin, laut Telefonat mit dem Callcenter von Center Parks verdoppelte sich der Preis mit dem richtigen Datum. Fehler im System!!! Durch die Stornierung kam ein ordentlichen Betrag zustande. Selbst nach einem Tag Stornierung nach Buchung. So kommt man auch schnell zu Geld.

Wir haben unseren Sommerurlaub dieses Jahr im CenterParc de Eemhof verbracht. Wir mögen das Konzept sehr und waren schon in verschiedenen Parcs und werden auch wieder in andere Parcs fahren, aber de Eemhof kommt für uns nicht mehr in Frage. Es fängt mit der Übergabe des E-car an. An sämtlichen Stellen war der Müll des Vormieters vorzufinden den wir erstmal entfernt haben. Es gibt auch nicht wie in allen anderen Parcs Ladesteckdosen an den Hauptparkplätzen für diese E- Cars. Das war etwas befremdlich. Am Haus angekommen war die Sauberkeit des Hauses so lala. Hervorzuheben waren die auslaufende WC Bürste in der Gästetoilette mit den Verunreinigungen der Vormieter. Am Abend auf der Terasse sitzend fielen einem die fleißig herumlaufenden Ratten ins Auge. Diese waren zu jeder Tages und Nachtzeit aktiv und so vorwitzig, das man die Terassentüre schließen musste damit sie nicht im Haus waren ( ich habe einige schöne Fotos der Tiere machen können). Am angebunden Strand sind Badeschuhe dringend zu empfehlen, das der Boden komplett aus Schlamm ist der auch echt übel riecht. Und wer meint man könnte das Toilettenhäuschen am Strand benutzen weit gefehlt dies war mit einem Zahlenschloss gesichert. Es war sehr warm und sehr viele Menschen am Strand, denken Sie sich den Rest. Aber besonders sauer aufgestoßen ist uns diesmal das Aqua Mundo. Da wir immer nur in den Ferien verreisen, wissen wir das das Schwimmbad oft voll ist. Aber diesmal waren es lebensbedrohliche Zustände. Da trotz ausgebuchtem Park immer noch fleißig Tageskarten verkauft wurden, war es kaum auszuhalten. Beim Wellenbad hätte es niemand gemerkt wenn in den Maßen jemand untergegangen wäre, zumal auch jeder noch mit riesigen Schwimmtieren da rein durfte. Dauernd standen verletzte Menschen bei den Bademeistern. Nicht mal an der Wildwasserrutsche wurde kontrolliert wann die Leute zu wievielt Rutschen und auch aus den Landetonen wurde niemand entfernt. Alles in allem wirklich der schlechteste CenterParc indem wir je waren.

Bei Ankunft in unserem Bungalow mussten wir feststellen, dass es sich um eine sehr stark verwohnte (und das ist noch geschmeichelt) Unterkunft handelte, in der praktisch keinerlei Grundreinigung stattgefunden hatte. Der Fußboden war sandig, mit Fusseln und Haaren übersät. Die Couch war ebenfalls voller Haare. Auf dem Esstisch lagen noch die Krümel vom Vorgänger. Die Stühle waren dreckig und ihr Lack abgeplatzt. Der Toaster war mit Spinnweben eingewebt. Herd und Dunstabzug haben vor Fettränder nur so getrieft. Der Kühlschrank roch unangenehm und war schlierig. Der Griff der Mikrowelle war mit Tape befestigt und die Mülleimeraufhängung unter der Spüle Schrott. Die befleckten Fensterscheiben waren am Rand, im Übergang zu den Rahmen schwarz-grün. Die Terrasse war für die dort aufgestellten Möbel viel zu klein und alles über und über mit Koniferen-Nadeln übersät.
Aus der Toilette ekelte uns ein dunkelbrauner Abfluss an. Bad und Toilette hatten insgesamt ein stark ungepflegtes Erscheinungsbild: Ecken und Kante schwarz, Duschabtrennung am Rand grün, in der Badewanne lagen tote Insekten. Schlafzimmer waren stark verstaubt, die Schränke innen schmuddelig.
Ab dem zweiten Tag unseres Aufenthaltes war die Heizung ausgestellt. Es war nicht mehr möglich, die Handtücher (auch die nach Benutzung des Spaßbades) zu trocknen.
Wenn wir unsere Enkelkinder nicht dabeigehabt hätten, wären wir sofort wieder abgereist. Ich hatte mehrfach erfolglos versucht, die in der App angegebene Servicenummer zu erreichen.
Bei der Anreise wurden uns gesagt, dass auf unseren Gäste-Armbändern Aktionsgutscheine im Wert von 30 Euro hinterlegt wären. Bei allen Aktionen (Bastelscheune, Reiten, Kinderjeeps, etc.) die wir unternommen hatten, war das Einlösen dieses Guthabens nicht möglich. Den Mitarbeitern, die uns diese Auskunft geben mussten, war dies selber peinlich. Der Kinderbauernhof war lieblos gestaltet (z.B. Wasserbecken an der Pumpe zugenagelt) und hatte täglich nur bis 15.00 Uhr geöffnet. In einem Familien-Freizeitpark für uns unverständlich.
Das Essen im Hauptrestaurant war eigentlich ganz gut und abwechslungsreich. Aber auch hier: überall Investitionsstau wie kaputtes Mobiliar und stark abgenutztes Geschirr. Als wir zum Frühstück um etwas krossere Spiegeleier baten, entschuldigte sich die Mitarbeiterin, dass der Herd dies von der Leistung nicht hergäbe. Nach einer Weile servierte sie uns dann doch noch ein etwas länger gebratenes Ei an den Tisch, was wir ausgesprochen nett fanden.
Überhaupt hatten die Mitarbeiter vor Ort einen sehr engagierten und netten Eindruck auf uns gemacht. Defizite waren ihnen unangenehm. Wir wurden gebeten, Mängel unbedingt in die Bewertung zu schreiben. Fazit: Das Management fährt hier eindeutig auf Verschleiß. Uns wurde ganz stark der Eindruck vermittelt, dass sich hier irgendjemand auf Kosten der Gäste und der Belegschaft vor Ort ganz gehörig die Taschen füllt.